الأسئلة الشائعة – تأمين السفر | AssurVoyage

الأسئلة الشائعة

كل ما تحتاج معرفته عن تأمين السفر من المغرب

🛂
تأشيرة شنغن والمتطلبات
هل تأمين السفر إلزامي للحصول على تأشيرة شنغن؟+
نعم، بالتأكيد. تأمين السفر الذي يغطي 30,000 يورو على الأقل من المصاريف الطبية إلزامي لكل طلب تأشيرة شنغن. جميع القنصليات (الفرنسية، الألمانية، الإسبانية، الإيطالية…) تشترطه. بدون هذه الوثيقة سيُرفض طلبك.
ما هو الحد الأدنى للتغطية الطبية المطلوبة لتأشيرة شنغن؟+
الحد الأدنى المطلوب هو 30,000 يورو تغطية طبية. غير أن AssurVoyage توصي باختيار خطة تغطي 100,000 يورو أو أكثر لحماية حقيقية، خاصة في دول ذات تكاليف رعاية صحية مرتفعة كسويسرا وألمانيا والنرويج.
هل تأمين بطاقتي البنكية (Visa/Mastercard) مقبول لدى القنصليات؟+
في الغالب لا. تأمين البطاقة البنكية يُرفض عادةً لأنه لا يقدم شهادة رسمية تحتوي على التفاصيل المطلوبة (مبلغ التغطية، التواريخ، الدول). فقط شهادة تأمين سفر مخصصة من شركة معتمدة تُقبل لدى القنصليات.
هل يجب الاشتراك في التأمين قبل الحصول على التأشيرة؟+
نعم. يجب الاشتراك قبل تقديم طلب التأشيرة لإرفاق شهادة التأمين مع الملف. مع AssurVoyage يمكنك الاشتراك إلكترونياً واستلام شهادتك فوراً عبر البريد الإلكتروني.
هل يجب أن يغطي التأمين جميع دول شنغن حتى لو زرت دولة واحدة فقط؟+
نعم. يجب أن يغطي التأمين منطقة شنغن كاملة (26 دولة) حتى لو كنت تخطط لزيارة دولة واحدة فقط. وثائق AssurVoyage تشمل جميع دول شنغن تلقائياً.
هل يمكنني الاشتراك لمدة أطول من رحلتي المخططة؟+
نعم، بل يُنصح بذلك. يمكنك الاشتراك لمدة أطول من رحلتك لمواجهة أي تأخيرات أو تمديدات محتملة. تزيد القسط قليلاً لكنه يمنحك راحة بال كاملة.
📋
الاشتراك والشهادة
كيف أشترك في تأمين AssurVoyage؟+
الاشتراك إلكتروني 100%: أدخل وجهتك وتواريخ سفرك وعدد المسافرين، اختر خطتك وادفع بأمان. ستستلم شهادة التأمين فوراً عبر البريد الإلكتروني جاهزة للتقديم مع طلب التأشيرة.
كم يستغرق استلام الشهادة؟+
تُرسل شهادتك فوراً بعد الدفع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك طباعتها أو تقديمها رقمياً للقنصلية. لا انتظار على الإطلاق.
هل الشهادة مقبولة في جميع قنصليات المغرب؟+
نعم. تعمل AssurVoyage مع شركات تأمين معتمدة من ACAPS. شهاداتنا مقبولة في جميع قنصليات شنغن بالمغرب (السفارات الفرنسية والإسبانية والألمانية والإيطالية والهولندية…).
هل يمكنني تعديل تأميني بعد الاشتراك؟+
التعديلات ممكنة قبل تاريخ بدء التغطية (تغيير الوجهة، تمديد التواريخ). تواصل مع فريقنا خلال 24 ساعة. بعد بدء التغطية قد تكون بعض التعديلات محدودة.
هل يمكنني الاشتراك لمجموعة من المسافرين؟+
نعم. يمكنك الاشتراك لـ 9 مسافرين في وثيقة واحدة. مثالي للعائلات وأصدقاء السفر. يحصل كل مسافر على شهادة فردية باسمه.
🏥
التغطية والضمانات
ماذا يغطي تأمين السفر بالضبط؟+
حسب الخطة المختارة، يغطي تأمين AssurVoyage:
  • المصاريف الطبية في الخارج (رعاية طارئة، استشفاء)
  • الإعادة الطبية إلى المغرب عند الحاجة
  • إلغاء الرحلة (مرض خطير، وفاة قريب…)
  • فقدان أو سرقة الأمتعة
  • تأخر الرحلة (تعويض)
  • مساعدة على مدار الساعة
هل الأمراض السابقة مغطاة؟+
الخطط القياسية تستثني الأمراض السابقة. لكن بعض الخطط المتميزة تغطي حالات الطوارئ المرتبطة بمرض سابق إذا كان مستقراً قبل السفر. ننصحك بالإفصاح عن وضعك الصحي عند الاشتراك.
هل كوفيد-19 مغطى؟+
نعم، خططنا المريحة والمتميزة تشمل تغطية كوفيد-19: مصاريف طبية عند الإصابة في الخارج، تكاليف الحجر الصحي، وإلغاء الرحلة في حال الإيجابية قبل المغادرة.
ما الفرق بين خطط “شنغن” و”عالمي” و”طلابي”؟+
  • شنغن: مصمم خصيصاً لتأشيرة شنغن (أوروبا، 26 دولة)
  • عالمي: يغطي جميع الوجهات خارج المغرب (أمريكا، آسيا، الخليج…)
  • طلابي: تغطية طويلة المدى (6-12 شهراً) للطلاب المغاربة في الخارج
هل علاج الأسنان الطارئ مغطى؟+
نعم، علاج الأسنان الطارئ (ألم حاد، حادث سني) مشمول في خططنا المريحة والمتميزة. العلاجات التجميلية والمواعيد المجدولة غير مغطاة.
💰
الأسعار والخطط
كم يكلف تأمين السفر من المغرب؟+
تعتمد الأسعار على الوجهة والمدة والعمر. كمؤشر:
  • شنغن (7 أيام): ابتداء من 150 درهم
  • شنغن (30 يوم): ابتداء من 350 درهم
  • عالمي (30 يوم): ابتداء من 500 درهم
  • طلابي (سنة كاملة): ابتداء من 1,200 درهم
استخدم أداة الاقتباس المجانية للحصول على سعر دقيق.
هل يرتفع السعر مع العمر؟+
نعم، القسط أعلى للمسافرين فوق 60 سنة، ويرتفع أكثر فوق 70 سنة. بعض الخطط لها سن أقصى 75 سنة. ننصح بالتحقق من شروط الخطة لكبار السن قبل الاشتراك.
هل الدفع بالدرهم أم باليورو؟+
الدفع بـ الدرهم المغربي (MAD) عبر الدفع الإلكتروني الآمن. لكن مبالغ التغطية تُعبَّر عنها بـ اليورو (€) أو الدولار الأمريكي ($) حسب الخطة، لضمان تغطية فعلية في الخارج.
هل هناك تحمّل (franchise) على المطالبات؟+
بعض الخطط تشمل تحملاً (جزء من المصاريف على عاتقك). خطتنا المتميزة تتميز بـ تحمّل صفري على المصاريف الطبية. مبلغ التحمّل مذكور بوضوح في شروط الوثيقة قبل الاشتراك.
↩️
التعويض والمطالبات
كيف أقدم طلب تعويض؟+
1) اتصل بخط مساعدتنا المتاح 24/7 في أقرب وقت. 2) احتفظ بجميع الوصولات الأصلية والتقارير الطبية. 3) أرسل طلب التعويض مع الوثائق الداعمة خلال 30 يوماً من عودتك.
كم يستغرق التعويض؟+
يُعالَج التعويض خلال 15 إلى 30 يوم عمل بعد استلام ملفك الكامل. في الحالات العاجلة التي تستوجب الدفع المسبق في الخارج، يمكن لخدمة المساعدة التدخل مباشرة مع المستشفى.
ما الوثائق المطلوبة لطلب التعويض؟+
الوثائق المطلوبة عادةً:
  • وصولات ووصفات طبية أصلية
  • تقرير طبي (تشخيص مكتوب)
  • إثبات السفر (بطاقات الصعود، ختم جواز السفر)
  • استمارة المطالبة (يوفرها فريقنا)
  • تفاصيل الحساب البنكي للتحويل
هل يمكنني إلغاء التأمين واسترداد المبلغ؟+
الإلغاء ممكن قبل تاريخ بدء التغطية مع استرداد كامل. بعد بدء التغطية تختلف شروط الاسترداد. في حال رفض التأشيرة، يُضمن الاسترداد الكامل بعد تقديم رسالة الرفض.
👨‍👩‍👧
حالات خاصة
هل يمكنني تأمين أطفالي؟+
نعم. يمكن تأمين الأطفال منذ الولادة. في الخطط العائلية، الأطفال دون 3 سنوات المسافرون مع والديهم المؤمَّنين غالباً مغطون مجاناً. تحقق من شروط كل خطة.
هل يمكن للمرأة الحامل الاشتراك في تأمين السفر؟+
نعم، بشروط. مضاعفات الحمل مغطاة عادةً حتى أسبوع 28. ما بعد ذلك تكون التغطية محدودة. ننصح بمراجعة شروط الخطة والتشاور مع طبيبك قبل السفر أثناء الحمل.
هل هناك تأمين للطلاب المغاربة في الخارج؟+
نعم، خطتنا الطلابية مصممة خصيصاً للطلاب المغاربة في الخارج (فرنسا، كندا، إسبانيا، ألمانيا…). تغطي العام الدراسي كاملاً (6 إلى 12 شهراً) وتلبي متطلبات الجامعات والقنصليات.
ماذا عن كبار السن (فوق 65 سنة)؟+
نقدم خططاً مناسبة لكبار السن حتى 75 سنة. الأقساط أعلى لهذه الفئة وتسري بعض الاستثناءات للأمراض السابقة. ننصح بخطتنا المتميزة لتغطية مثلى بدون مفاجآت.
هل يمكنني الاشتراك إذا كنت أحمل جنسية مزدوجة؟+
نعم. المغاربة ذوو الجنسية المزدوجة (مغربي-فرنسي، مغربي-إيطالي…) يمكنهم الاشتراك. الوثيقة مرتبطة بـ هويتك المغربية وتحميك بغض النظر عن جواز السفر الذي تستخدمه.
🆘
الطوارئ في الخارج
ماذا أفعل في حالة طوارئ طبية في الخارج؟+
1) اتصل فوراً بـ خط طوارئنا 24/7 (الرقم موجود في شهادتك). 2) أعطهم رقم وثيقتك وصِف الوضع. 3) سينسقون مع الخدمات المحلية ويمكنهم ضمان الدفع مباشرة للمستشفى. 4) احتفظ بجميع الوثائق الأصلية للتعويض.
ما هي الإعادة الطبية ومتى تطبَّق؟+
الإعادة الطبية هي العودة المنظمة إلى المغرب في حالة مرض خطير أو حادث في الخارج. تطبَّق عندما تكون الرعاية المحلية غير كافية أو يستدعي وضعك الصحي العلاج بالمغرب. التكاليف (نقل طبي، مرافق…) مغطاة بالخطة.
هل الوفاة في الخارج مغطاة؟+
نعم. في حالة الوفاة في الخارج، يغطي تأميننا إعادة الجثمان إلى المغرب ومصاريف الجنازة والإجراءات الإدارية. فريق متخصص يدعم العائلة في هذه الإجراءات الصعبة.
ماذا لو فقدت جواز سفري أو وثائقي في الخارج؟+
خدمة المساعدة لدينا ستساعدك في التواصل مع القنصلية المغربية الأقرب إليك للحصول على وثائق سفر طارئة. بعض الخطط المتميزة تغطي أيضاً تكاليف استبدال الوثائق (رسوم إدارية، صور طارئة…).
هل المساعدة القانونية مشمولة؟+
نعم، خطتنا المتميزة تشمل المساعدة القانونية في الخارج: استشارة قانونية، مساعدة في حالة حادث مع طرف ثالث، تغطية كفالة في بعض الدول، وإعادة في حالة نزاع قانوني يستوجب عودتك للمغرب.

هل لديك سؤال آخر؟

فريقنا من المتخصصين متاح 7 أيام في الأسبوع لمساعدتك