Maroc Assistance Internationale (MAI) : qui est-ce, quels services, comment la contacter ?

Maroc Assistance Internationale (MAI) est une société d’assistance marocaine fondée en 1976, devenue filiale stratégique du Groupe Banque Populaire en 1988. Elle propose de l’assistance médicale, du dépannage automobile, de l’assistance juridique et du rapatriement, notamment via les produits Injad Assalama et Injad Achamil réservés aux clients Banque Populaire.

Son siège social est situé au 25, boulevard Rachidi, 20070 Casablanca. Sa ligne d’urgence joignable 24h/24 est le 05 22 30 30 30 (00 212 522 30 30 30).

Qui est Maroc Assistance Internationale (MAI) ?

Selon la page officielle « Nous connaître » de e-mai.ma, MAI a été créée en 1976. La société est devenue l’une des filiales stratégiques du Groupe Banque Populaire en 1988.

MAI est une société anonyme au capital de 50 000 000 DH, immatriculée sous le RC 34669 à Casablanca, régie par la loi n° 17-99 portant Code des assurances.

MAI figure parmi les sociétés d’assistance agréées et supervisées par l’ACAPS, le régulateur marocain des assurances, comme le confirme sa fiche officielle publiée sur le site de l’ACAPS.

Avant de comparer les offres du marché, il est utile de consulter un comparateur d’assurance voyage pour situer les garanties de MAI par rapport aux autres options disponibles au Maroc.

Quels services et garanties propose MAI ?

MAI structure son offre autour de quatre grandes lignes de métier :

• Assistance médicale et rapatriement sanitaire en cas d’accident ou de maladie à l’étranger ;
• Dépannage et remorquage de véhicule en cas de panne ou d’accident automobile ;
• Assistance juridique à l’étranger ;
• Assistance décès, obsèques et rapatriement de corps.

Ces garanties s’appuient généralement sur une prise en charge des frais médicaux et une assistance 24h/24, deux piliers classiques d’un contrat d’assistance voyage.

Deux produits phares ciblent les Marocains résidant à l’étranger (MRE) titulaires d’un compte Banque Populaire.

Injad Assalama vise les MRE installés à plein temps au Canada, aux États-Unis, au Moyen-Orient ou en Afrique subsaharienne. Injad Achamil couvre les résidents du Maghreb, de France, d’Espagne, de Belgique ou d’ailleurs en Europe, sur 44 pays annoncés.

Pour les voyageurs marocains à l’étranger au sens large, notre guide sur l’assurance voyage pour MRE détaille les alternatives disponibles.

Comment contacter MAI ?

MAI publie plusieurs lignes directes sur sa page officielle « Siège Social, Bureaux Directs & Filiales ». Aucune adresse e-mail de contact commercial public n’y est affichée : la prise de contact se fait par téléphone ou via un formulaire en ligne.

Pour toute question sur une souscription d’assurance voyage en ligne, l’équipe AssurVoyage reste aussi joignable via notre page contact.

MAI est-elle liée à la Banque Populaire et à Chaabi Bank France ?

Oui. MAI est une filiale stratégique du Groupe Banque Populaire depuis 1988, et distribue ses produits Injad Assalama et Injad Achamil aux clients détenteurs d’un compte Banque Populaire.

Le lien s’étend aussi à l’international. Selon la page officielle de Chaabi Bank France dédiée à son service d’assistance, l’offre « Injad Achamil Europe » précise que « les prestations d’assistance sont mises en œuvre par Maroc Assistance Internationale ».

Cette offre couvre l’assistance médicale, le dépannage automobile, le vol ou la perte de bagages, et le décès/rapatriement, sur une quarantaine de pays du Maghreb et d’Europe.

Chaabi Bank France est joignable au +33 1 45 81 16 16, la ligne d’urgence MAI restant le +212 5 22 30 30 30.

Une offre promotionnelle réservée aux moins de 35 ans (1€/an) était affichée jusqu’au 31 décembre 2026 au moment de la vérification. Ce type d’offre commerciale évolue régulièrement : mieux vaut la reconfirmer directement auprès de Chaabi Bank France.

Faut-il confondre MAI avec Mondial Assistance, Wafa IMA ou Europ Assistance ?

Le nom « Mondial Assistance Maroc » revient parfois dans les recherches, mais aucune page du site officiel e-mai.ma ne mentionne cette appellation.

Le groupe international Mondial Assistance s’est renommé Allianz Global Assistance dès 2010-2012, puis Allianz Travel par la suite, sans lien établi avec MAI.

Ce que l’on trouve au Maroc sous un nom proche correspond en réalité au produit « Isaaf Mondial Assistance », proposé en bancassurance par Crédit du Maroc et mis en œuvre par Saham Assistance — une société distincte de MAI.

Deux autres noms sont parfois confondus avec MAI. Wafa IMA Assistance est une coentreprise entre Attijariwafa Bank et le groupe français IMA (Inter Mutuelles Assistance) ; nous la détaillons dans notre article dédié à Wafa Assurance Voyage.

Europ Assistance Maroc, présenté dans notre article sur Europ Assistance Maroc, cible en priorité les résidents français et belges voyageant vers le Maroc. Aucune de ces deux structures n’est une filiale de MAI à notre connaissance.

MAI est-elle adaptée à une demande de visa Schengen ou faut-il une assurance voyage en ligne ?

MAI distribue principalement ses garanties via des partenaires bancaires (Banque Populaire, Chaabi Bank France), plutôt que via une souscription individuelle en ligne dédiée à une demande de visa Schengen.

Pour un voyageur marocain qui doit joindre une attestation d’assurance à son dossier de visa, AssurVoyage.ma propose un Pack Schengen 6 Mois à 290 DH, avec 30 000€ de frais médicaux/hospitalisation et un rapatriement sanitaire pris en charge à 100%.

L’attestation est conforme au Règlement (CE) n°810/2009 art.15 et délivrée en moins de 7 minutes. Un Pack Schengen Annuel à 450 DH ajoute le multi-voyages sur 12 mois, les bagages et le retard de vol.

Pour les destinations hors Europe, le Pack Mondiale couvre plus de 190 pays à partir de 700 DH.

Notre guide de l’assurance Schengen au Maroc et notre page combien coûte une assurance Schengen détaillent les critères à vérifier avant de souscrire, quel que soit l’assureur choisi.

Ressources utiles : Assurance Mondiale · Comparateur Assurance Voyage