Foire Aux Questions

Oui : pour un visa Schengen de court séjour (type C), l’assurance maladie en voyage est l’une des conditions fixées par l’article 15 du code des visas. Elle doit couvrir, à hauteur d’au moins 30 000 €, les soins médicaux et l’hospitalisation d’urgence, le rapatriement pour raison médicale et le décès, dans les 29 pays de l’espace Schengen et pendant toute la durée du séjour prévu.

Le consulat apprécie l’ensemble du dossier et reste seul juge. Une assurance jugée insuffisante n’entraîne pas un refus automatique : le consulat peut vous laisser fournir une attestation conforme ou limiter la durée du séjour accordé. L’absence d’assurance adéquate reste toutefois un motif de refus.

Cas particuliers : les titulaires d’un passeport diplomatique sont dispensés, le visa de transit aéroportuaire n’exige pas d’attestation, et pour un visa de long séjour (type D), l’assurance relève du droit du pays de destination. Source : code des visas, règlement (CE) n° 810/2009, article 15.

La formule Schengen d’AssurVoyage prévoit la prise en charge des frais médicaux jusqu’à 30 000 €, le rapatriement sanitaire et l’assistance 24 h/24.

Oui : l’attestation d’assurance fait partie du dossier de demande de visa Schengen, elle se souscrit donc avant le dépôt du dossier, pas après la décision. Le consulat vérifie, au moment de l’examen, que vous êtes assuré pour toute la durée du séjour prévu (article 15 du code des visas). La demande se dépose au plus tôt 6 mois et au plus tard 15 jours avant le voyage.

Choisissez une date d’effet et une durée qui couvrent au moins vos dates de séjour. Avec la formule Schengen d’AssurVoyage, vous fixez vous-même la date d’effet (au plus tôt le jour de la souscription) et la durée, de 6 mois à 5 ans.

En cas de refus de visa, la prime n’est pas remboursée d’office : selon nos conditions générales de vente (article 6), cela dépend des conditions de l’assureur, et aucune rétractation n’est possible une fois l’attestation émise pour un visa, sauf disposition contraire expresse. Gardez la notification de refus et contactez-nous avant la date d’effet. Pour aller plus loin : assurance avant ou après le visa.

Oui : l’assurance peut couvrir une période plus longue que votre séjour ; l’essentiel est qu’elle couvre au moins toute la durée du séjour prévu. Pour un visa Schengen de court séjour, l’article 15 du code des visas demande une couverture d’au moins 30 000 €, valable dans tout l’espace Schengen pendant le séjour prévu, et non pendant toute la validité du visa.

Chez AssurVoyage, c’est le fonctionnement normal : la formule Schengen et la formule Monde entier se souscrivent pour 6 mois minimum (puis 1 an, 2, 3, 4 ou 5 ans), la formule Étudiant pour 1 an minimum. Le prix est un forfait pour la durée choisie, même si votre voyage ne dure que quelques jours.

Une couverture plus longue n’améliore pas vos chances d’obtenir le visa : le consulat apprécie l’ensemble du dossier. Elle peut en revanche être utile si vos dates bougent à l’intérieur de la période couverte. La durée maximale de chaque séjour couvert figure dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation.

Comparez les durées et les tarifs sur la page Nos offres.

Non : le visa ne vous assure en rien, c’est l’inverse. Pour un visa Schengen de court séjour, l’assurance est l’une des conditions de délivrance : l’article 15 du code des visas européen impose au demandeur de prouver qu’il détient une assurance maladie en voyage adéquate et valide d’au moins 30 000 €, couvrant les soins médicaux d’urgence, l’hospitalisation d’urgence, le rapatriement pour raison médicale et le décès.

Les droits de visa versés au consulat (90 € pour un adulte) et les frais du centre de dépôt ne financent aucune couverture santé. L’attestation se souscrit séparément, avant le dépôt du dossier : voir la formule Schengen.

Oui pour un visa Schengen ; ailleurs, cela dépend du pays, mais elle reste fortement conseillée.

Visa Schengen : pour un voyageur soumis au visa, comme un ressortissant marocain, l’article 15 du code des visas exige, pour un court séjour, une assurance maladie en voyage d’au moins 30 000 € couvrant les soins médicaux et l’hospitalisation d’urgence, le rapatriement pour raison médicale et le décès, valable dans les 29 pays de l’espace Schengen pendant tout le séjour prévu. Sans assurance adéquate, le consulat peut refuser le visa ; il reste seul juge du dossier.

Autres destinations : certains pays exigent une assurance à l’entrée ou pour leur visa, d’autres non ; vérifiez la règle sur nos fiches destinations.

Même sans obligation, voyager assuré est prudent. L’AMO (CNSS ou CNOPS) peut rembourser une maladie imprévue survenue lors d’un séjour à l’étranger, mais sur la base du tarif national de référence marocain et aux taux marocains, souvent loin des frais réels. Elle ne prend pas en charge le rapatriement, qui peut coûter plusieurs dizaines de milliers d’euros.

Pour l’espace Schengen, voir la formule Schengen ; pour les autres destinations, la formule Monde entier.

Oui : la souscription en ligne se règle par carte bancaire, en dirhams. Selon les conditions générales de vente, le paiement passe par une plateforme de paiement sécurisée marocaine agréée par Bank Al-Maghrib ; le virement bancaire instantané est également prévu.

Le prix affiché avant paiement est la prime TTC fixée par l’assureur, sans frais de dossier. Les moyens de paiement acceptés pour votre commande sont indiqués à l’étape du paiement. Si votre carte est refusée, vérifiez auprès de votre banque qu’elle est activée pour le paiement en ligne, ou écrivez-nous sur WhatsApp au +212 707 073 388.

Souscrire en ligne ou consulter les conditions générales de vente.

Un changement de dates se demande avant la prise d’effet du contrat, et une erreur de saisie (nom, numéro de passeport, dates) doit nous être signalée avant le départ ; l’annulation et le remboursement dépendent des conditions générales de l’assureur.

Écrivez-nous le plus tôt possible sur WhatsApp au +212 707 073 388 ou à contact@assurvoyage.ma, en précisant le nom de l’assuré et le numéro du contrat. Les frais éventuels et, après la prise d’effet, la possibilité d’une modification dépendent de l’assureur.

Pour une annulation, y compris après un refus de visa, aucun remboursement n’est acquis d’avance : selon nos conditions générales de vente, sauf disposition contraire expresse, aucune rétractation n’est possible une fois la couverture commencée ou l’attestation émise en vue d’un visa. Conservez la notification de refus éventuelle et contactez-nous : nous vous indiquerons ce que prévoient les conditions générales du contrat remises avec l’attestation.

Une assurance voyage se souscrit auprès d’une entreprise d’assurances ou d’assistance agréée, directement ou via un intermédiaire agréé ; chez AssurVoyage, elle se souscrit en ligne sur souscription.assurvoyage.ma.

Où souscrire : auprès d’une compagnie d’assurances, chez un intermédiaire (en agence ou en ligne), parfois via une banque, une carte bancaire ou une agence de voyages. Pour un résident du Maroc, l’article 162 de la loi 17-99 impose un assureur agréé au Maroc, sauf dérogation de l’ACAPS : vérifiez-le dans la liste des entreprises agréées ou la liste des intermédiaires de l’ACAPS.

AssurVoyage, intermédiaire d’assurances agréé par l’ACAPS (A3491), propose les contrats de sociétés d’assistance agréées, au même tarif en ligne, par WhatsApp ou au bureau de Tanger.

Comment souscrire en ligne :

1. Choisissez le profil (Individuel, Famille ou Étudiants) et la zone (Espace Schengen ou Monde entier).
2. Choisissez la durée (6 mois à 5 ans, 1 an minimum pour les étudiants) et l’assureur : le prix TTC s’affiche avant paiement.
3. Indiquez la date d’effet, l’identité de chaque assuré exactement comme sur le passeport et une adresse e-mail valide.
4. Payez en ligne, en dirhams.

L’attestation nominative (PDF) et les conditions générales du contrat sont envoyées par e-mail après validation du paiement : souscrire en ligne ou comparer les formules sur la page Nos offres.

L’attestation d’assurance voyage est le document nominatif, émis au nom de l’assureur ou de la société d’assistance, qui prouve que vous êtes assuré pour un voyage. C’est la pièce que le consulat demande dans un dossier de visa Schengen, et celle à présenter en cas de problème à l’étranger.

Elle indique notamment l’identité de l’assuré, les dates de couverture (date d’effet et date d’échéance), la zone couverte, le plafond des frais médicaux et le numéro de la plateforme d’assistance à appeler en urgence. Vérifiez ces informations dès réception.

Pour un visa Schengen de court séjour, l’assurance qu’elle prouve doit couvrir, à hauteur d’au moins 30 000 €, les soins médicaux et l’hospitalisation d’urgence, le rapatriement pour raison médicale et le décès, dans tout l’espace Schengen et pendant toute la durée du séjour prévu (article 15 du code des visas). Le consulat reste seul juge.

Chez AssurVoyage, l’attestation est émise au nom de l’assureur, dans la langue choisie à la souscription (français, anglais, espagnol ou allemand), et envoyée en PDF par e-mail avec les conditions générales du contrat, après le paiement : voir la formule Schengen.

Le plus rapide est de souscrire en ligne de 9 h à 17 h 29 (heure marocaine) : la demande est alors traitée en principe sous 30 minutes, et l’attestation envoyée par e-mail dès la validation du paiement.

Une demande reçue en dehors de ces horaires est traitée à la reprise, à partir de 9 h. Pour ne pas perdre de temps, préparez à l’avance le passeport de chaque voyageur, les dates exactes du séjour, une adresse e-mail valide et votre moyen de paiement (carte bancaire ou virement bancaire instantané).

Si votre rendez-vous au consulat ou au centre de dépôt est imminent, prévenez-nous sur WhatsApp au +212 707 073 388 ou via la page contact. Souscrire en ligne.

Pour un contrat souscrit sur AssurVoyage, elle vous est envoyée par e-mail, sans démarche de votre part, à l’adresse saisie lors de la souscription. Après validation du paiement, vous recevez l’attestation en PDF, accompagnée des conditions générales du contrat.

De 9 h à 17 h 29 (heure marocaine), la demande est traitée en principe sous 30 minutes ; payée en dehors de ces horaires, elle est traitée à la reprise. Si l’attestation n’arrive pas, vérifiez d’abord le dossier « courrier indésirable », puis l’orthographe de l’adresse e-mail indiquée. En cas de doute, contactez-nous ou écrivez sur WhatsApp au +212 707 073 388 avec votre nom et vos dates de voyage : nous vous la renvoyons.

Pour un contrat souscrit sur AssurVoyage, elle se trouve dans l’e-mail reçu après la souscription, en pièce jointe PDF. Les conditions générales du contrat sont envoyées avec elle. Si vous n’êtes pas encore assuré, l’attestation s’obtient en souscrivant un contrat, par exemple en ligne.

Trois réflexes si vous ne la retrouvez pas : cherchez « AssurVoyage » ou le nom de l’assureur dans votre messagerie, regardez dans les courriers indésirables, puis vérifiez l’adresse e-mail saisie au moment de l’achat. Si elle reste introuvable, demandez-nous un nouvel envoi en indiquant le nom de l’assuré et les dates du séjour.

Gardez une copie hors ligne sur votre téléphone : un consulat, un hôpital ou la plateforme d’assistance peut vous la demander sans que vous ayez accès à Internet.

Ouvrez l’e-mail reçu après votre souscription et téléchargez la pièce jointe PDF : c’est votre attestation. Pour un contrat souscrit sur AssurVoyage, le fichier s’imprime directement.

Imprimez-le pour votre dossier de visa et gardez la version numérique dans votre téléphone pour le voyage. Si le fichier ne s’ouvre pas, installez un lecteur PDF à jour ; s’il est introuvable, demandez-nous un nouvel envoi en précisant le nom du souscripteur et les dates du séjour.

La fiabilité se vérifie sur quatre points objectifs, pas sur une réputation.

1. L’agrément : l’assureur ou la société d’assistance figure-t-il parmi les entreprises agréées par l’ACAPS ? Pour un résident du Maroc, c’est une obligation légale, sauf dérogation.
2. L’assistance : le numéro 24h/24 répond-il en français ou en arabe, depuis l’étranger ?
3. La prise en charge directe : l’assisteur règle-t-il l’hôpital, ou devez-vous avancer les frais ?
4. Les exclusions : sont-elles écrites noir sur blanc dans les conditions générales ?

Un contrat qui coche ces quatre cases vaut mieux qu’un nom connu. Pour les formules AssurVoyage, les conditions générales du contrat sont envoyées par e-mail avec l’attestation, après validation du paiement ; avant de payer, vous pouvez nous interroger sur l’étendue des garanties.

Celle qui ne vous fait rien avancer. Le meilleur remboursement est celui que vous n’avez pas à demander : quand l’assisteur se porte garant auprès de l’hôpital, la question du remboursement ne se pose pas.

Pour le reste, trois indicateurs comptent autant que le montant du plafond : la franchise qui reste à votre charge, le délai de déclaration prévu après le sinistre (au Maroc, la loi 17-99 interdit qu’il soit inférieur à 5 jours) et la liste des pièces exigées. Pour un petit sinistre, une franchise élevée peut peser plus lourd qu’un plafond plus haut.

Ces éléments figurent dans les conditions générales du contrat. Pour les formules AssurVoyage, elles sont envoyées par e-mail avec l’attestation, après validation du paiement ; avant de payer, posez-nous vos questions sur l’étendue des garanties.

Souscrivez une assurance adaptée à votre destination et à votre type de visa ; chez AssurVoyage, l’attestation nominative est ensuite envoyée par e-mail en PDF, après validation du paiement, à imprimer pour votre dossier.

Pour un visa Schengen de court séjour, l’assurance doit couvrir au moins 30 000 € de soins médicaux et d’hospitalisation d’urgence, de rapatriement pour raison médicale et de décès, être valable dans tout l’espace Schengen et couvrir toute la durée du séjour prévu (article 15 du code des visas). Vérifiez que l’attestation porte votre nom tel qu’il figure sur le passeport, les bonnes dates et la zone couverte, puis imprimez-la telle quelle.

Pour un autre visa, ou pour un visa de long séjour (type D), les exigences d’assurance sont fixées par chaque pays : consultez la fiche de votre destination. Dans tous les cas, le consulat reste seul juge du dossier.

Chez AssurVoyage : formule Schengen pour l’espace Schengen, formule Monde entier pour les autres destinations.

Comme avant l’achat : l’assurance voyage peut se souscrire une fois le billet acheté, en choisissant des dates de couverture qui englobent celles du voyage. Chez AssurVoyage, vous choisissez la date d’effet du contrat, au plus tôt le jour de la souscription, sans effet rétroactif ; le contrat n’est formé qu’après paiement.

L’attestation est envoyée par e-mail après traitement : sous 30 minutes pour une souscription faite entre 9 h et 17 h 29 (heure marocaine), sinon à la reprise. Pour un départ le jour même, souscrivez dans ce créneau ; pour un visa, avant de déposer le dossier, dont l’attestation fait partie.

La garantie annulation obéit à d’autres règles (existence, motifs, délai pour la souscrire), propres à chaque contrat : pour les formules AssurVoyage, vérifiez les conditions générales envoyées avec l’attestation, ou demandez-nous avant de souscrire. Souscrire en ligne.

Une attestation d’assurance voyage est délivrée au nom d’un assureur ou d’une société d’assistance, directement ou par l’intermédiaire qui vous vend le contrat ; jamais par le consulat ni par le centre de dépôt des visas.

Pour un résident du Maroc, l’assureur doit en principe être agréé au Maroc (article 162 de la loi 17-99), le contrat étant souscrit directement ou via un intermédiaire agréé. Vérifiez-le dans la liste des entreprises agréées et la liste des intermédiaires publiées par l’ACAPS.

Si la couverture vient d’un tiers (employeur pour un déplacement professionnel, établissement d’accueil pour certains programmes d’études, banque pour une assurance liée à la carte), demandez-lui un document nominatif indiquant les dates, la zone et les montants couverts : un dépliant commercial ne prouve pas que vous êtes assuré. Pour un visa Schengen, le consulat apprécie si la couverture respecte l’article 15 du code des visas.

Chez AssurVoyage, intermédiaire d’assurances agréé par l’ACAPS (A3491), l’attestation est émise au nom de l’assureur et envoyée par e-mail après paiement : souscrire en ligne. Pour un duplicata d’un contrat déjà souscrit, écrivez-nous via la page contact.

Avant le dépôt du dossier si vous demandez un visa, et dans tous les cas avant le départ : la couverture ne commence qu’à la date d’effet choisie, sans effet rétroactif.

Avec un visa : l’attestation fait partie du dossier. Souscrivez dès que vos dates et votre rendez-vous sont fixés ; la demande de visa Schengen se dépose au plus tôt 6 mois et au plus tard 15 jours avant le voyage.
Sans visa : vous pouvez souscrire jusqu’au jour du départ. Chez AssurVoyage, la date d’effet est choisie par vous, au plus tôt le jour de la souscription. Une souscription payée hors heures ouvrées (9 h à 17 h 29, heure marocaine) est traitée à la reprise.

Garantie annulation : lorsqu’un contrat en comporte une, elle vise des événements imprévus survenus après la souscription ; la prendre dès la réservation vous protège donc plus longtemps. Ses conditions dépendent du contrat.

Les formules AssurVoyage durent de 6 mois à 5 ans (1 an minimum pour les étudiants) : comparez-les sur la page Nos offres.

Le rapatriement médical, ou sanitaire, est le transport d’un assuré malade ou blessé à l’étranger vers un hôpital adapté ou vers son domicile au Maroc, avec si nécessaire une équipe et du matériel médicaux. Il est organisé par la société d’assistance de l’assureur.

Il est important pour trois raisons. Son coût peut atteindre plusieurs dizaines de milliers d’euros : selon le ministère français des Affaires étrangères, une évacuation par avion médicalisé coûtait en moyenne environ 42 000 € en 2010. L’AMO marocaine ne le prend pas en charge. Et pour un visa Schengen, l’article 15 du code des visas exige une assurance couvrant le rapatriement pour raison médicale.

Le rapatriement sanitaire vers le Maroc est inclus dans toutes les formules AssurVoyage (Schengen, Monde entier, Étudiant, Famille), dans les conditions et limites du contrat. En cas de besoin, appelez la plateforme d’assistance, joignable 24 h/24 au numéro figurant sur l’attestation. En savoir plus sur la garantie rapatriement.

En règle générale, pas sans conditions : une assistance voyage couvre les accidents et maladies à caractère urgent et imprévisible ; selon l’ACAPS, les maladies chroniques ou préexistantes n’y sont couvertes que moyennant une surprime.

Dans les contrats, le suivi et le traitement de fond d’une maladie connue avant le départ (diabète, hypertension, asthme…), les soins programmés et les hospitalisations prévues sont en général exclus. La prise en charge d’une aggravation soudaine et imprévisible pendant le voyage dépend des termes du contrat ; elle s’apprécie en général sur pièces médicales au moment du sinistre. Ces règles valent aussi pour les maladies liées à l’âge.

Pour les formules AssurVoyage, le traitement des maladies chroniques ou préexistantes est fixé par les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation. Si vous suivez un traitement, contactez-nous avant de souscrire (WhatsApp +212 707 073 388). Source : ACAPS, assistance de voyage.

Les exclusions varient d’un contrat à l’autre : seule la liste figurant dans les conditions générales de votre contrat fait foi.

Une assistance voyage est faite pour les événements soudains et imprévus. Parmi les situations souvent exclues ou soumises à conditions :

• les maladies chroniques ou préexistantes (couvertes, selon l’ACAPS, seulement moyennant surprime) ;
• les soins programmés, esthétiques ou non urgents ;
• certaines activités sportives à risque ;
• la grossesse au-delà d’un certain terme et l’accouchement ;
• les dommages causés intentionnellement ou sous l’emprise d’alcool ou de stupéfiants ;
• les séjours en zone de guerre ou formellement déconseillée.

Les seuils, conditions et exceptions varient selon l’assureur. Pour les formules AssurVoyage, les exclusions sont précisées dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation. En cas de doute (maladie connue, grossesse, activité sportive), contactez-nous avant de souscrire.

On distingue généralement quatre types de couverture, selon le voyage et sa durée.

1. L’assistance voyage : frais médicaux d’urgence, rapatriement, assistance 24 h/24 ; c’est la couverture exigée pour un visa Schengen. Chez AssurVoyage : formule Schengen ou formule Monde entier.
2. L’assurance multirisque, qui ajoute selon les contrats l’annulation, les bagages, la responsabilité civile ou le retard de vol.
3. La couverture étudiante, pour un séjour d’études, souvent sur un an. Chez AssurVoyage : formule Étudiant, souscrite pour l’espace Schengen.
4. L’assurance santé d’expatriation, pour une résidence durable à l’étranger. AssurVoyage ne la propose pas.

Une formule voyage ne remplace pas l’assurance santé exigée pour un visa de long séjour ou un titre de séjour : ces exigences sont fixées par le pays de destination. Pour voyager à plusieurs, la formule Famille couvre l’assuré principal, un conjoint et des enfants de moins de 25 ans à la date d’effet. Comparer : Nos offres.

En voyage, la ligne de partage passe entre l’assistance et l’assurance. Plus largement, le droit des assurances distingue les assurances de dommages (biens, responsabilité) et les assurances de personnes (maladie, accident, décès).

L’assistance est un service : une plateforme joignable 24h/24 organise concrètement les secours, l’hospitalisation, le rapatriement ou le retour anticipé.
L’assurance est une indemnisation : elle paie ou rembourse, dans la limite d’un plafond, des frais ou des pertes (frais médicaux, bagages, annulation…).

Au Maroc, les contrats d’assistance voyage réunissent souvent les deux : la société d’assistance organise les secours et prend en charge les frais prévus au contrat, comme les frais médicaux d’urgence et le rapatriement. C’est le cas des formules AssurVoyage, proposées par des sociétés d’assistance agréées par l’ACAPS. Voir assistance 24h/24.

Une assurance voyage payée peut ne pas jouer dans certaines situations, prévues par la loi ou par les conditions générales du contrat. Les plus fréquentes :

1. Une identité qui ne correspond pas au passeport : l’attestation peut poser problème au dépôt du visa et lors d’une prise en charge.
2. Un événement survenu hors des dates de couverture, avant la date d’effet ou après l’échéance.
3. Un pays visité hors de la zone souscrite, par exemple hors de l’espace Schengen avec la formule Schengen.

4. Une situation exclue par le contrat, par exemple, selon les contrats, une maladie connue avant le départ.
5. Des soins engagés sans avoir prévenu l’assistance, quand le contrat l’impose.
6. Une déclaration de sinistre tardive : au Maroc, la loi 17-99 (article 20) prévoit un délai d’au moins 5 jours que le contrat ne peut pas réduire, et la déchéance pour retard n’est pas opposable en cas fortuit ou de force majeure.

Avant le départ, relisez l’attestation et les conditions générales remises avec elle. En cas d’urgence, appelez d’abord les secours locaux (112 dans l’Union européenne), puis la plateforme d’assistance dont le numéro figure sur l’attestation. Que faire en cas de sinistre.

Elle fonctionne selon le contrat de votre carte : vérifiez d’abord ses conditions auprès de votre banque, puis suivez la procédure de l’assureur de la carte en cas de sinistre.

Points à vérifier dans la notice des garanties :

• le paiement du voyage avec la carte, souvent exigé pour activer la garantie ;
• la durée maximale du séjour couvert ;
• les plafonds, franchises et exclusions ;
• la zone couverte et les bénéficiaires (titulaire seul ou famille) ;
• le numéro d’assistance à appeler et le délai de déclaration.

Demandez cette notice à votre banque avant de partir.

Pour un visa Schengen, cette assurance peut être acceptée si elle respecte les critères de l’article 15 du code des visas : au moins 30 000 €, tout l’espace Schengen, toute la durée du séjour. Il faut alors une attestation nominative de la banque indiquant le montant, la zone et les dates ; c’est le consulat qui apprécie.

AssurVoyage n’intervient pas dans ces garanties : seul le contrat de votre carte fait foi. Pour aller plus loin : assurance voyage et carte bancaire ; si la couverture de votre carte ne convient pas, voir la formule Schengen.

L’assurance paie, l’assistance agit.

L’assurance est une indemnisation : elle verse une somme, dans la limite d’un plafond, après un sinistre — frais médicaux, bagages, annulation. Elle intervient sur pièces, souvent après coup.

L’assistance est une prestation de service en temps réel : elle trouve l’hôpital, peut se porter garante auprès de lui, dépêche un médecin, organise le transport, prévient la famille.

Un contrat qui n’a que la première vous laisse tout organiser seul depuis un pays étranger. Les formules AssurVoyage sont des contrats d’assistance voyage qui réunissent les deux : assistance 24h/24, prise en charge des frais médicaux d’urgence et rapatriement, dans les conditions du contrat. Pour un visa Schengen, l’assurance exigée doit d’ailleurs couvrir à la fois les soins d’urgence et le rapatriement pour raison médicale.

C’est un contrat qui réunit les deux métiers dans un seul document : la prise en charge des frais et l’organisation des secours. C’est la forme la plus courante en voyage, car l’un sans l’autre a peu d’utilité à l’étranger. Au Maroc, ces contrats d’assistance voyage sont proposés par des sociétés d’assistance agréées par l’ACAPS.

Concrètement, un même appel à la plateforme d’assistance déclenche la chaîne : ouverture du dossier, orientation vers un établissement, prise en charge des frais ou avance selon le contrat, suivi médical, puis rapatriement si nécessaire. Vérifiez que votre attestation indique bien la société d’assistance et son numéro joignable 24h/24 — un contrat sans assisteur n’est qu’une assurance de remboursement.

Les formules AssurVoyage (Schengen, Monde entier, Étudiant, Famille) sont des contrats d’assistance voyage de ce type.

Une assurance multirisque voyage réunit dans un même contrat l’assistance médicale (frais médicaux d’urgence, rapatriement sanitaire) et des garanties financières liées au voyage : annulation, interruption de séjour, bagages, retard de transport et responsabilité civile.

C’est la définition générale du marché : les motifs d’annulation acceptés (maladie, décès d’un proche, parfois refus de visa), les plafonds et les exclusions varient d’un contrat à l’autre.

Les offres d’AssurVoyage sont des contrats d’assistance voyage : les formules Schengen, Monde entier et Famille comprennent les frais médicaux et l’hospitalisation d’urgence jusqu’à 30 000 €, le rapatriement sanitaire et l’assistance 24 h/24.

L’annulation, les bagages, le retard de vol et la responsabilité civile dépendent de la formule et de l’assisteur : vérifiez-les dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation, ou demandez-nous avant de souscrire. Le formulaire en ligne ne propose pas d’options à ajouter. Comparatif : multirisque ou assistance voyage.

L’assurance voyage sert à faire face aux frais médicaux imprévus à l’étranger, à organiser l’assistance et le rapatriement sanitaire, et à fournir l’attestation exigée pour un visa Schengen de court séjour.

Le coût des soins d’abord : une hospitalisation en Europe ou en Amérique du Nord se chiffre vite en dizaines de milliers de dirhams. En cas de maladie imprévue à l’étranger, l’AMO marocaine ne rembourse que sur la base du tarif national de référence marocain et ne couvre pas le rapatriement.

L’assistance ensuite : la plateforme de l’assisteur, joignable 24 h/24, organise les soins et le retour sanitaire si votre état l’exige.

Le visa enfin : pour un visa Schengen de court séjour (type C), l’article 15 du code des visas exige une assurance d’au moins 30 000 €, valable dans tout l’espace Schengen et pour toute la durée du séjour. La décision appartient au consulat. Les formules d’AssurVoyage sont présentées sur la page des offres.

Aucune : toute assurance voyage comporte des plafonds, parfois des franchises, et une liste d’exclusions. Une formule dite multirisque est généralement la plus large, car elle ajoute à l’assistance médicale des garanties comme l’annulation, les bagages ou la responsabilité civile, mais elle reste limitée par son contrat.

Selon les contrats, sont souvent exclus ou soumis à conditions : les maladies connues avant le départ, les soins programmés, les sports à risque, la grossesse ou les zones déconseillées. Lisez la liste des exclusions avant de partir.

Chez AssurVoyage, les formules Schengen, Monde entier et Famille comprennent les frais médicaux d’urgence jusqu’à 30 000 €, le rapatriement sanitaire et l’assistance 24 h/24. Les autres garanties, dont la couverture des activités sportives à risque, dépendent du contrat : elles figurent dans les conditions générales remises avec l’attestation. Pour un besoin particulier, contactez-nous avant de souscrire.

Une assurance voyage couvre les événements imprévus survenus pendant le séjour : d’abord les frais médicaux et d’hospitalisation d’urgence, l’assistance 24 h/24 et le rapatriement sanitaire, puis, selon le contrat, d’autres garanties.

Selon les contrats, peuvent s’y ajouter : soins dentaires d’urgence, annulation ou interruption de voyage, bagages perdus ou retardés, retard de vol, responsabilité civile à l’étranger, assistance juridique, retour anticipé, capital décès-invalidité, chacun avec son plafond et parfois une franchise.

Le principe : l’imprévu (maladie soudaine, accident, décès) est couvert, pas le prévisible. Sont souvent exclus ou soumis à conditions les maladies connues avant le départ, les soins programmés, les sports à risque non déclarés, les zones déconseillées et les événements déjà survenus à la souscription.

Chez AssurVoyage, les formules Schengen, Monde entier et Famille comprennent les frais médicaux et l’hospitalisation d’urgence jusqu’à 30 000 €, le rapatriement sanitaire et l’assistance 24 h/24 ; dans la formule Étudiant, les frais médicaux en zone Schengen jusqu’à 30 000 € sont limités aux 3 premiers mois suivant la prise d’effet. Les autres garanties et les exclusions dépendent de la formule et de l’assisteur : elles figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation. Voir les offres.

Pour trois raisons : le visa, le coût des soins à l’étranger et l’assistance en cas d’urgence.

Le visa d’abord : pour un visa Schengen de court séjour, l’article 15 du code des visas exige une assurance d’au moins 30 000 € couvrant les soins et l’hospitalisation d’urgence, le rapatriement pour raison médicale et le décès. Sans assurance adéquate, le visa peut être refusé ; le consulat peut aussi demander une attestation conforme.

Le coût des soins ensuite : en cas de maladie imprévue à l’étranger, l’AMO marocaine ne rembourse que sur la base du tarif national de référence marocain, loin des frais réels, et ne couvre pas le rapatriement. Une seule journée d’hôpital peut dépasser le budget du voyage.

L’imprévu enfin : la plateforme d’assistance de l’assisteur, joignable 24 h/24, organise les soins et le rapatriement. Les garanties non médicales (bagages, retard de vol, retour anticipé) dépendent du contrat. Voir les formules proposées par AssurVoyage.

Vous souscrivez avant le départ, vous recevez une attestation nominative, puis, en cas de problème sur place, vous appelez la plateforme d’assistance dont le numéro figure sur l’attestation.

Chez AssurVoyage, la souscription se fait en ligne sur souscription.assurvoyage.ma : vous choisissez la formule, la durée (de 6 mois à 5 ans, de 1 à 5 ans pour la formule Étudiant) et la date d’effet. Le contrat est formé après paiement ; l’attestation et les conditions générales sont envoyées par e-mail après traitement, sous 30 minutes entre 9 h et 17 h 29 (heure marocaine), sinon à la reprise. La couverture court de la date d’effet à la date d’échéance indiquées sur l’attestation.

En urgence à l’étranger, appelez d’abord les secours locaux (112 dans l’Union européenne), puis la plateforme d’assistance de l’assisteur, joignable 24 h/24. Elle indique la marche à suivre : prise en charge directe ou avance de frais, selon le contrat.

Les frais avancés sont remboursés sur justificatifs, dans la limite des plafonds et selon les conditions générales. Conservez toutes les pièces et déclarez le sinistre au plus tard 5 jours après sa survenance (article 20 de la loi 17-99), sauf délai plus long prévu au contrat.

Une assurance voyage est un contrat temporaire qui prend en charge les frais médicaux imprévus pendant un séjour à l’étranger et organise l’assistance, dont le rapatriement sanitaire.

Elle réunit deux volets : une assurance, qui paie ou rembourse les frais engagés dans la limite des plafonds, et une assistance, qui organise les secours sur place, le transport sanitaire ou le rapatriement vers le Maroc. Elle vise l’imprévu : soins programmés, traitements en cours et maladies connues avant le départ sont en général exclus ou soumis à conditions.

Elle ne remplace pas l’AMO marocaine, elle la complète : en cas de maladie imprévue à l’étranger, l’AMO ne rembourse que sur la base du tarif national de référence marocain et ne couvre pas le rapatriement. Elle se distingue aussi de l’assurance santé d’expatrié, conçue pour une résidence durable à l’étranger.

AssurVoyage, intermédiaire d’assurances agréé par l’ACAPS (A3491), propose des contrats d’assistance voyage de 6 mois à 5 ans selon la formule : Schengen, Monde entier, Étudiant et Famille. Voir la page des offres.

C’est un contrat temporaire qui prend en charge vos frais de santé imprévus pendant un séjour hors du Maroc. Selon le contrat, il couvre la consultation, l’hospitalisation et les frais médicaux, la pharmacie, les soins dentaires d’urgence et le rapatriement sanitaire, dans la limite des plafonds prévus.

Ce contrat ne remplace pas votre couverture marocaine : il prend le relais là où celle-ci s’arrête. En cas de maladie imprévue pendant un séjour à l’étranger, l’AMO (CNSS ou CNOPS) peut rembourser sur la base du tarif national de référence marocain et aux taux marocains, sans commune mesure avec une facture européenne ou américaine ; elle ne couvre pas le rapatriement. Les soins programmés à l’étranger exigent un accord préalable de votre caisse (ACAPS, indemnisation en AMO).

Chez AssurVoyage, les formules Schengen, Monde entier et Famille prévoient les frais médicaux et l’hospitalisation d’urgence jusqu’à 30 000 € et le rapatriement sanitaire : voir les offres.

Ce n’est pas la même chose qu’une assurance voyage. L’assurance santé internationale, souvent appelée assurance expatrié, est une couverture annuelle pensée pour les personnes qui vivent durablement à l’étranger : selon le contrat, elle prend en charge les soins courants, le suivi des maladies chroniques, la maternité et parfois l’optique et le dentaire.

L’assurance voyage, elle, couvre l’imprévu pendant un séjour temporaire : frais médicaux d’urgence, assistance et rapatriement. Pour un visa de long séjour ou un titre de séjour, le pays de destination peut exiger une assurance santé de résidence, distincte de l’assurance voyage.

AssurVoyage ne propose pas d’assurance expatrié. Ses formules d’assistance voyage (Schengen, Monde entier, Étudiant, Famille) se souscrivent pour 6 mois à 5 ans selon la formule ; la durée maximale de chaque séjour couvert figure dans les conditions générales du contrat. Voir les offres.

L’assurance voyage remplit trois rôles distincts, souvent confondus : financier, d’assistance et administratif.

1. Un rôle financier : elle paie directement ou rembourse les frais médicaux imprévus, dans la limite des plafonds du contrat.
2. Un rôle d’assistance : une plateforme joignable 24 h/24 organise concrètement les soins, l’hôpital, le transport ou le rapatriement.
3. Un rôle administratif : pour un visa Schengen de court séjour, l’attestation (au moins 30 000 €, valable dans tout l’espace Schengen pour toute la durée du séjour) fait partie des pièces exigées par l’article 15 du code des visas ; la décision reste celle du consulat.

Un contrat qui ne remplit que le premier rôle vous laisse seul face à l’urgence. Les formules Schengen, Monde entier et Famille d’AssurVoyage associent frais médicaux, assistance 24 h/24 et rapatriement sanitaire : voir les offres.

C’est un contrat qui regroupe plusieurs garanties de voyage, au lieu de ne couvrir que la santé et l’assistance. Selon les contrats du marché, il réunit généralement les frais médicaux et le rapatriement, l’annulation de voyage, les bagages perdus ou volés, la responsabilité civile à l’étranger et les retards de vol, chacun avec son plafond et ses exclusions.

Il se distingue du contrat d’assistance voyage, centré sur les frais médicaux d’urgence, l’assistance 24 h/24 et le rapatriement : c’est ce volet qu’exige un consulat pour un visa Schengen de court séjour.

Les offres d’AssurVoyage sont des contrats d’assistance voyage. Les formules Schengen, Monde entier et Famille comprennent les frais médicaux d’urgence jusqu’à 30 000 €, le rapatriement sanitaire et l’assistance 24 h/24. L’inclusion des garanties annulation, bagages, retard de vol ou responsabilité civile dépend de la formule et de l’assisteur, selon les conditions générales du contrat remises avec l’attestation. Comparatif : multirisque ou assistance voyage.

En assurance, un voyage garanti est un séjour couvert par un contrat en cours de validité ; chez un voyagiste, un « départ garanti » est un départ maintenu même si le groupe n’est pas complet.

Les deux sens n’ont rien à voir. Côté assurance, le séjour doit se dérouler aux dates et dans la zone indiquées sur l’attestation : frais médicaux, assistance, rapatriement et, selon le contrat, d’autres garanties comme l’annulation ou les bagages.

Ce qui compte n’est pas le mot employé dans une brochure, mais la liste des garanties, leurs plafonds et leurs exclusions, écrits dans les conditions générales du contrat remises avec l’attestation. Présentation des garanties sur la page Couverture.

Une assurance santé voyage s’adresse à toute personne qui part à l’étranger, dans les conditions du contrat ; chez AssurVoyage, la souscription en ligne vise les voyageurs résidant au Maroc, selon trois profils : Individuel, Famille et Étudiants.

• Individuel : formule Schengen ou formule Monde entier, avec un tarif qui dépend de l’âge de l’assuré (tranches jusqu’à 70 ans et au-delà).
• Famille : l’assuré principal, un conjoint au plus et des enfants de moins de 25 ans à la date d’effet, sur un seul contrat Famille.
• Étudiants : formule Étudiant, contrat annuel souscrit en ligne pour l’espace Schengen.

Renseignez dans le formulaire les informations de la personne assurée : ce sont elles qui figurent sur l’attestation. Les éventuelles conditions liées à l’âge figurent dans les conditions générales du contrat.

Pour une situation particulière (résident étranger, Marocain résidant à l’étranger, pèlerinage, voyage d’affaires), contactez-nous avant de souscrire.

L’assurance voyage est délivrée par une entreprise d’assurance ou d’assistance agréée, le plus souvent par l’intermédiaire d’un professionnel agréé. Au Maroc, assureurs, sociétés d’assistance et intermédiaires sont contrôlés par l’ACAPS. Pour un résident du Maroc, la loi 17-99 (article 162) impose un contrat souscrit auprès d’une entreprise agréée au Maroc, sauf dérogation de l’ACAPS.

Chez AssurVoyage, site d’Assurances Cherradi, intermédiaire d’assurances agréé par l’ACAPS (A3491), les contrats proposés en ligne sont des contrats d’assistance voyage de trois sociétés agréées par l’ACAPS : Cover Edge, Maroc Assistance Internationale et Africa First Assist. L’intermédiaire ne porte pas le risque : l’attestation est émise au nom de l’assisteur, qui y figure. Vous le choisissez avant de payer sur souscription.assurvoyage.ma.

Avant de payer, vous pouvez vérifier un agrément sur la liste des entreprises agréées et la liste des intermédiaires d’assurances publiées par l’ACAPS.

Faites le tour de vos sources possibles de couverture et demandez à chacune une attestation écrite précisant le territoire, les dates et les plafonds.

1. L’AMO (CNSS ou CNOPS) : votre caisse confirme votre affiliation. À l’étranger, elle ne rembourse une maladie imprévue qu’au tarif national de référence marocain et ne couvre pas le rapatriement.
2. La mutuelle de votre employeur : son attestation précise si les soins à l’étranger sont couverts, et dans quelles limites.
3. L’assurance liée à votre carte bancaire : selon le contrat de la carte, elle peut inclure une assistance voyage, souvent liée au paiement du voyage avec la carte et limitée dans le temps.
4. Un contrat d’assurance voyage souscrit pour votre séjour.

Pour un visa Schengen de court séjour, compte une attestation nominative conforme à l’article 15 du code des visas : au moins 30 000 €, tout l’espace Schengen, toute la durée du séjour. L’AMO n’y répond pas ; l’assurance d’une carte bancaire peut être acceptée si l’attestation de la banque respecte ces critères, et le consulat en juge.

Sans couverture adaptée, voir les offres d’AssurVoyage.

Ouvrez votre attestation et contrôlez six points : votre nom, les dates, la zone, le plafond des frais médicaux, le rapatriement et le numéro d’assistance.

1. Le nom et le numéro de pièce : ceux du passeport utilisé pour le voyage ou le visa.
2. Les dates : de la date d’effet à la date d’échéance, elles doivent couvrir tout le séjour.
3. La zone : elle doit inclure le pays visité ; une couverture limitée à l’espace Schengen ne vaut pas en Thaïlande ni au Royaume-Uni.
4. Le plafond des frais médicaux : au moins 30 000 € pour un visa Schengen ; aux États-Unis, où les soins coûtent très cher, un plafond plus élevé peut être prudent.
5. Le rapatriement sanitaire : prévu, et dans quelles limites.
6. Le numéro d’assistance, joignable 24 h/24, à garder sur vous.

Si une information n’apparaît pas sur l’attestation, reportez-vous aux conditions générales du contrat, envoyées avec elle, qui précisent aussi les exclusions et franchises.

Vérifiez aussi que l’assureur ou l’assisteur cité figure sur la liste des entreprises agréées par l’ACAPS. Si une mention manque ou ne correspond pas, contactez-nous avant de partir, pas après.

Avec l’AMO marocaine, la couverture à l’étranger existe mais reste limitée : une maladie imprévue pendant un séjour peut être remboursée, sur la base du tarif national de référence marocain et aux taux marocains.

En principe, l’AMO (CNSS ou CNOPS) ne rembourse que les soins reçus au Maroc. La loi 65-00 (article 13) admet deux exceptions : la maladie imprévue pendant un séjour à l’étranger, et les soins impossibles à obtenir au Maroc, qui exigent un accord préalable. Renseignez-vous auprès de votre caisse et conservez factures et comptes rendus médicaux pour la demande au retour (ACAPS). L’AMO ne couvre pas le rapatriement.

Les conventions bilatérales de sécurité sociale coordonnent les droits des travailleurs détachés ou expatriés, des retraités et de leurs ayants droit, pas ceux des touristes : la convention franco-marocaine ne couvre pas un touriste résidant au Maroc qui voyage en France (CLEISS).

Face à une facture d’hôpital à l’étranger, une assurance voyage prend en charge les frais médicaux d’urgence et le rapatriement dans les limites du contrat. En savoir plus : AMO et CNSS à l’étranger.

Non. La carte européenne d’assurance maladie (CEAM) s’utilise uniquement dans les 27 pays de l’Union européenne, en Islande, au Liechtenstein, en Norvège, en Suisse et au Royaume-Uni. Le Maroc n’en fait pas partie.

Pour des soins au Maroc, la convention franco-marocaine de sécurité sociale ne joue que pour un profil restreint : par exemple un ressortissant marocain, sans double nationalité, assuré en France par son travail et en congé, muni du formulaire SE 350-04 demandé à sa caisse avant le départ, comme le précise le CLEISS. Hors de ces cas, un remboursement par la caisse française n’est qu’une possibilité.

Même en Europe, la CEAM ne couvre ni les soins dans le secteur privé, ni le sauvetage, ni le rapatriement. Le Maroc n’exige pas d’assurance voyage à l’entrée des visiteurs dispensés de visa, mais une couverture frais médicaux et rapatriement reste recommandée.

Emportez l’attestation de votre assurance voyage, le numéro de la plateforme d’assistance et, si vous en avez une, l’attestation de votre AMO ou de votre mutuelle.

1. L’attestation d’assurance voyage, nominative, avec les dates de couverture et la zone. Chez AssurVoyage, vous choisissez sa langue lors de la souscription en ligne : français, anglais, espagnol ou allemand.
2. Le numéro de la plateforme d’assistance, joignable 24 h/24, qui figure sur l’attestation : appelez-le avant d’engager des frais, après les secours locaux en cas d’urgence (112 dans l’Union européenne).
3. L’attestation de votre AMO ou de votre mutuelle, utile pour une éventuelle demande de remboursement complémentaire au retour, selon les règles de votre caisse.

Gardez une copie papier et une copie sur votre téléphone : le réseau peut manquer dans un service d’urgences. Emportez aussi les conditions générales du contrat, envoyées par e-mail avec l’attestation.

Le justificatif attendu dépend de qui le demande : une attestation d’affiliation pour un employeur, une attestation d’assurance voyage pour un consulat.

Un employeur réclame une attestation d’affiliation à la couverture collective, délivrée par l’organisme gestionnaire.

Un consulat, pour un visa Schengen de court séjour, demande une attestation nominative d’assurance maladie en voyage : au moins 30 000 €, couvrant les soins médicaux et l’hospitalisation d’urgence, le rapatriement pour raison médicale et le décès, valable dans tout l’espace Schengen et pour toute la durée du séjour (article 15 du code des visas). Une carte de mutuelle ou une affiliation AMO ne répond en général pas à ces critères, notamment parce que l’AMO ne couvre pas le rapatriement. La décision appartient au consulat. Voir la formule Schengen.

Tout dépend du document visé : la carte verte internationale s’obtient auprès de l’assureur de votre véhicule ; pour un voyage, le document à obtenir est l’attestation d’assurance voyage.

La carte verte internationale concerne l’automobile : elle atteste l’assurance de responsabilité civile de votre véhicule à l’étranger et se demande à l’assureur du véhicule, pas à un assureur voyage. Pour entrer au Maroc avec un véhicule immatriculé à l’étranger, une carte verte valable au Maroc ou, à défaut, une assurance frontière est obligatoire (article 121 de la loi 17-99).

Pour les personnes, c’est l’attestation d’assurance voyage qui sert de justificatif : nominative, elle indique les dates de couverture, la zone et le numéro de la plateforme d’assistance, joignable 24 h/24. Chez AssurVoyage, elle est envoyée par e-mail au format PDF, avec les conditions générales, après paiement sur souscription.assurvoyage.ma.

En pratique, ce « certificat » correspond à l’attestation d’assurance voyage : elle s’obtient en souscrivant un contrat auprès d’une entreprise d’assurance ou d’assistance agréée.

Ce n’est pas un document délivré par une administration : c’est l’assureur ou l’assisteur qui l’émet. Pour un visa Schengen de court séjour, le consulat demande une attestation nominative couvrant au moins 30 000 € de soins et d’hospitalisation d’urgence, de rapatriement pour raison médicale et de décès, valable dans tout l’espace Schengen et pour toute la durée du séjour (article 15 du code des visas). Pour un résident du Maroc, l’assureur doit être agréé au Maroc, sauf dérogation de l’ACAPS.

Chez AssurVoyage, l’attestation est envoyée par e-mail au format PDF, avec les conditions générales, après validation du paiement ; vous choisissez sa langue lors de la souscription (français, anglais, espagnol ou allemand). Une commande passée entre 9 h et 17 h 29 (heure marocaine) est traitée sous 30 minutes, les autres dès la reprise. Souscrire en ligne.

Un touriste ne peut pas se faire soigner gratuitement en France. L’aide médicale de l’État (AME) est réservée aux étrangers en situation irrégulière résidant en France de manière ininterrompue depuis plus de trois mois, sous condition de ressources. Un visiteur muni d’un visa de court séjour n’y a pas droit ; il est aussi exclu du dispositif « soins urgents ».

La convention franco-marocaine de sécurité sociale ne couvre pas non plus un touriste résidant au Maroc : elle vise surtout les travailleurs et leurs familles, comme l’explique le CLEISS.

Un hôpital soigne une urgence vitale, mais la facture est adressée ensuite au patient, et elle se chiffre vite en milliers d’euros. C’est le rôle de l’assurance voyage, d’ailleurs exigée pour un visa Schengen de court séjour avec au moins 30 000 € de couverture. Voir la formule Schengen.

Surtout parce que votre organisme rencontre des micro-organismes, une eau et une alimentation auxquels il n’est pas habitué. La diarrhée du voyageur est l’un des troubles les plus fréquents en voyage, en particulier là où l’eau et l’hygiène alimentaire sont moins contrôlées.

S’y ajoutent la fatigue, le décalage horaire, le changement de climat et la promiscuité en avion. Les précautions de base : eau en bouteille capsulée, pas de glaçons, plats chauds fraîchement cuisinés, lavage des mains fréquent. Demandez conseil à un médecin avant le départ, surtout si vous suivez un traitement.

Si les symptômes sont importants ou persistent, consultez sur place. Avec une assurance voyage, appelez la plateforme d’assistance dont le numéro figure sur l’attestation, après les secours locaux en cas d’urgence. Notre page urgence médicale détaille les réflexes à avoir.

Pour deux raisons : elle est exigée pour certains visas, dont le visa Schengen de court séjour, et elle évite d’avoir à payer seul des frais médicaux élevés à l’étranger.

Une raison juridique : pour un visa Schengen de court séjour (type C), l’article 15 du code des visas exige une assurance d’au moins 30 000 €, valable dans tout l’espace Schengen et pour toute la durée du séjour. Sans assurance adéquate, le visa peut être refusé ; le consulat peut aussi demander une attestation conforme. Pour d’autres destinations, l’obligation dépend du pays : vérifiez auprès du consulat.

Une raison financière : en cas de maladie imprévue à l’étranger, l’AMO marocaine ne rembourse que sur la base du tarif national de référence marocain, loin d’une facture d’hôpital européenne ou américaine, et ne couvre pas le rapatriement (ACAPS). Voir les formules d’AssurVoyage.

Parce que les incidents les plus banals coûtent cher à l’étranger, et qu’une assurance voyage prend en charge les frais médicaux d’urgence et organise l’assistance. Une appendicite en Espagne, une fracture, une intoxication alimentaire en Asie : quelques jours d’hospitalisation suffisent à atteindre des montants qu’aucun budget vacances n’absorbe.

S’y ajoutent des aléas non médicaux : bagage perdu à l’escale, vol annulé, séjour interrompu par un décès dans la famille, dommage causé à un tiers. Ils relèvent de garanties (bagages, annulation, retour anticipé, responsabilité civile) que tous les contrats n’incluent pas.

Chez AssurVoyage, les formules Schengen, Monde entier et Famille comprennent les frais médicaux d’urgence jusqu’à 30 000 €, le rapatriement sanitaire et l’assistance 24 h/24 ; les autres garanties dépendent de la formule et de l’assisteur : vérifiez-les dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation. Voir les offres.

L’assurance voyage compte autant pour l’assistance qu’elle organise que pour les frais qu’elle prend en charge. Face à un accident dans un pays dont vous ne parlez pas la langue, la vraie difficulté est de savoir quel hôpital choisir, si l’état du patient permet un vol de retour, et qui prévient la famille.

C’est le rôle de l’équipe médicale de la plateforme d’assistance 24 h/24 de l’assisteur : elle oriente vers un établissement, organise selon le contrat la prise en charge des frais ou indique comment les avancer, décide avec les médecins du rapatriement et coordonne le retour. Sans ce relais, une famille gère seule, à distance et dans l’urgence.

Pour un visa Schengen de court séjour, l’assurance est en outre exigée, avec au moins 30 000 € de couverture. En urgence, appelez d’abord les secours locaux (112 dans l’Union européenne), puis le numéro d’assistance figurant sur l’attestation.

Au Maroc, les personnes éligibles à l’AMO-Tadamon bénéficient d’une prise en charge de leurs soins dans les structures publiques ; à l’étranger, un visiteur paie en principe ses soins.

Depuis le 1er décembre 2022, l’AMO-Tadamon, gérée par la CNSS, a remplacé le RAMED : l’État prend en charge les cotisations des personnes qui ne peuvent pas les payer, ainsi que le reste à charge des soins dispensés dans les structures publiques. L’éligibilité dépend d’un score calculé à partir de l’inscription au Registre social unifié (RSU). Détails sur la page de l’ACAPS.

L’AMO couvre en principe les seuls soins reçus au Maroc : à l’étranger, une maladie imprévue n’est remboursée qu’au tarif national de référence marocain, et le rapatriement n’est pas couvert. Une urgence vitale est en général soignée, mais la facture est ensuite adressée au patient. Une assurance voyage prend en charge ces frais dans les limites du contrat : voir les offres.

Non : le Maroc n’exige pas d’assurance voyage pour entrer sur son territoire, du moins pour les visiteurs dispensés de visa. Les conditions d’entrée communiquées aux voyageurs portent sur un passeport valable pour toute la durée du séjour, un billet de retour et des justificatifs de moyens de subsistance suffisants. Même non obligatoire, une assurance couvrant les frais médicaux et le rapatriement sanitaire reste recommandée.

Deux précisions utiles :

• si votre nationalité est soumise à visa pour le Maroc, vérifiez la liste des pièces demandées auprès du consulat marocain compétent ;
• si vous entrez avec un véhicule immatriculé à l’étranger, une assurance de responsabilité civile automobile est obligatoire : carte verte valable au Maroc, carte orange inter-arabe ou, à défaut, assurance souscrite à la frontière (articles 120 et 121 de la loi n° 17-99 portant code des assurances).

Pour savoir si une formule AssurVoyage peut convenir à votre situation, contactez-nous avant de souscrire.

D’une assurance voyage qui couvre les frais médicaux d’urgence et le rapatriement sanitaire, même si elle n’est pas exigée à l’entrée pour les visiteurs dispensés de visa. Un visiteur qui n’est pas affilié à l’assurance maladie marocaine (AMO) règle ses soins sur place, et la carte européenne d’assurance maladie n’est pas valable au Maroc. Certains assurés d’un régime étranger relèvent d’une convention de sécurité sociale (par exemple France-Maroc, pour certains travailleurs en congé) : renseignez-vous auprès de votre caisse.

Vérifiez trois points sur votre contrat :

• le Maroc entre dans la zone couverte (zone « Monde » ou liste de pays qui le cite) ;
• le plafond des frais médicaux et les éventuelles franchises ;
• la prise en charge du rapatriement sanitaire vers votre pays de résidence.

Si vous venez avec un véhicule immatriculé à l’étranger, prévoyez aussi l’assurance automobile obligatoire (carte verte valable au Maroc ou assurance souscrite à la frontière). Pour savoir si une formule AssurVoyage peut vous couvrir pendant un séjour au Maroc, contactez-nous avant de souscrire.

Non : le Maroc n’appartient ni à l’espace Schengen, ni à l’Union européenne, ni à l’Espace économique européen. Un contrat limité à l’espace Schengen ne couvre donc pas un séjour au Maroc. Pour un contrat dont la zone est libellée « Europe », tout dépend de la définition qu’il en donne : certains contrats y ajoutent des pays voisins, d’autres non. Seule la liste des pays figurant au contrat fait foi.

La carte européenne d’assurance maladie n’est pas valable non plus au Maroc : elle ne sert que dans l’Union européenne, en Islande, au Liechtenstein, en Norvège, en Suisse et au Royaume-Uni.

Chez AssurVoyage, la formule Schengen est valable dans l’espace Schengen, qui compte 29 pays. La zone couverte par chaque formule est indiquée sur l’attestation ; pour un séjour au Maroc, demandez-nous avant de souscrire quelle formule peut convenir à votre situation.

Oui, cela arrive, comme dans toute destination, mais les principaux risques sont connus et en grande partie évitables. Le CDC (agence sanitaire des États-Unis) recommande aux voyageurs à destination du Maroc d’être à jour des vaccins de routine et cite notamment l’hépatite A et la typhoïde parmi les vaccins conseillés à la plupart des voyageurs.

Les précautions utiles : eau en bouteille capsulée, aliments bien cuits, répulsif anti-insectes, et prudence avec les chiens errants en raison du risque rabique. Une consultation médicale un mois avant le départ est conseillée.

L’assurance voyage n’est pas exigée à l’entrée au Maroc pour les visiteurs dispensés de visa, mais une couverture des frais médicaux et du rapatriement sanitaire reste recommandée. En cas de problème sur place, consultez notre procédure d’urgence médicale.

AssurVoyage ne propose en ligne que des formules d’assurance voyage : le site ne vend pas d’assurance automobile. Pour assurer un véhicule au Maroc, adressez-vous à une entreprise d’assurances agréée ou à un intermédiaire inscrit sur la liste des intermédiaires d’assurances publiée par l’ACAPS.

Repères pour choisir :

• la responsabilité civile est obligatoire pour tout véhicule à moteur qui circule au Maroc (article 120 de la loi n° 17-99) ;
• les autres garanties (dommages au véhicule, vol, bris de glace, assistance) se choisissent selon votre besoin : comparez plafonds, franchises et exclusions ;
• un véhicule immatriculé à l’étranger doit être couvert par une carte verte valable au Maroc, une carte orange inter-arabe ou, à défaut, une assurance prise à la frontière (article 121).

Pour un déplacement à l’étranger, consultez nos formules d’assurance voyage ou la page contact.

C’est une garantie qui indemnise, dans les conditions du contrat, la perte, le vol, la détérioration ou la livraison tardive de vos bagages et effets personnels pendant le voyage. Elle n’est pas obligatoire et ne fait pas partie des exigences du visa Schengen, qui portent sur les frais médicaux et le rapatriement.

Pour un bagage enregistré, la compagnie aérienne est responsable en premier lieu : selon la Convention de Montréal, elle répond de la perte, de l’avarie ou du retard jusqu’à 1 519 DTS par passager (environ 1 800 € au cours d’octobre 2026), sur justificatifs. La garantie bagages peut alors intervenir en complément, dans la limite de ses plafonds. Les espèces, les objets de valeur et le matériel fragile sont souvent exclus ou plafonnés.

Pour les formules AssurVoyage, l’existence de cette garantie, ses plafonds et ses exclusions dépendent de la formule et de l’assureur : ils figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation. Repères sur la page garantie bagages perdus ou volés ; en cas de doute, demandez-nous avant de souscrire.

Oui, mais seulement si votre contrat comprend une garantie bagages ou effets personnels, et dans ses plafonds. Elle n’est pas exigée pour le visa Schengen et ne figure pas dans tous les contrats. Un bagage enregistré perdu ou volé pendant le transport aérien relève d’abord de la compagnie.

Conditions qui reviennent dans la plupart des contrats :

• déposer plainte auprès de la police locale et garder le récépissé ;
• déclarer le vol à l’assureur au plus vite, et au plus tard dans les 5 jours selon l’article 20 de la loi n° 17-99, sauf délai plus long prévu au contrat ;
• prouver la valeur des biens (factures, photos).

Exclusions fréquentes : espèces, documents, objets de valeur laissés sans surveillance, vol sans effraction dans un véhicule, oubli dans un lieu public. Le plafond par objet est souvent bien inférieur au plafond global.

Pour les formules AssurVoyage, la présence de cette garantie, ses plafonds et ses exclusions dépendent de la formule et de l’assureur et figurent dans les conditions générales remises avec l’attestation. Voir la garantie bagages ou demandez-nous avant de souscrire.

En général non : les espèces font partie des exclusions les plus courantes des garanties bagages. Leur valeur est difficile à prouver. Lorsqu’un contrat prévoit une prise en charge, elle est le plus souvent limitée à un petit montant et soumise à des conditions strictes (par exemple un vol avec agression et un dépôt de plainte) : seul le contrat le dit.

Pour les formules AssurVoyage, la prise en charge éventuelle des espèces et des moyens de paiement dépend des conditions générales du contrat, remises avec l’attestation.

En pratique : emportez seulement le liquide nécessaire, privilégiez la carte bancaire, faites opposition auprès de votre banque dès le vol constaté et déposez plainte auprès de la police locale. Une question sur votre contrat ? Contactez-nous.

Cela dépend de qui avait la garde du bagage au moment du vol.

Bagage enregistré, pendant le transport aérien : la compagnie est responsable selon la Convention de Montréal, à laquelle le Maroc est partie depuis 2010. Elle indemnise le dommage prouvé, jusqu’à 1 519 DTS par passager (environ 1 800 € au cours d’octobre 2026) ; ce n’est pas un forfait. Faites une réclamation écrite : un bagage endommagé doit être signalé au plus tard 7 jours après sa réception, et un bagage non arrivé 21 jours après la date prévue est réputé perdu.

Hors transport aérien (hôtel, rue, transport terrestre) : c’est en principe une garantie bagages de votre contrat d’assurance, si vous en avez une, qui peut intervenir, après dépôt de plainte auprès de la police locale. Elle peut aussi compléter l’indemnité de la compagnie, sans double indemnisation.

Pour les formules AssurVoyage, l’existence de cette garantie et ses plafonds dépendent de la formule et de l’assureur : vérifiez les conditions générales remises avec l’attestation. Voir la garantie bagages.

Faites constater les dégâts avant de quitter l’aéroport, puis adressez une réclamation écrite à la compagnie au plus tard 7 jours après avoir récupéré la valise.

1. Au comptoir litiges bagages, avant de sortir de la zone de livraison, faites établir un constat d’irrégularité (PIR) et gardez-en une copie.
2. Envoyez une réclamation écrite à la compagnie dans les 7 jours suivant la réception du bagage et gardez-en une copie : c’est le délai de la Convention de Montréal, qui s’applique aux vols internationaux, y compris au départ ou à destination du Maroc.
3. Conservez la valise endommagée, les photos, la carte d’embarquement, l’étiquette bagage et les devis ou factures de réparation.

La compagnie indemnise le dommage prouvé, jusqu’à 1 519 DTS par passager (environ 1 800 € au cours d’octobre 2026). Si votre contrat d’assurance comprend une garantie bagages, elle peut couvrir tout ou partie du solde, selon ses conditions. Pour les formules AssurVoyage, cette garantie dépend de la formule et de l’assureur : voir la garantie bagages et les conditions générales remises avec l’attestation.

Cela dépend de la compagnie et du tarif acheté, pas de l’assurance. Sur les billets classiques, un bagage cabine et souvent un bagage en soute sont inclus. Sur les tarifs les plus économiques, seul un petit article personnel (sac à main, sacoche d’ordinateur) est parfois compris : le bagage cabine plus grand et la soute deviennent alors payants.

À partir du 23 octobre 2027, le règlement (UE) 2026/2202 imposera, pour les vols qu’il couvre, d’accepter gratuitement en cabine un article personnel de 40 x 30 x 15 cm au maximum. Il n’impose pas de bagage cabine gratuit de 7 kg.

Vérifiez le poids et les dimensions autorisés sur votre réservation avant l’aéroport : les suppléments payés au comptoir sont souvent plus chers qu’en ligne. L’assurance voyage n’intervient pas sur la franchise bagages ; une garantie bagages, si votre contrat en comprend une, couvre la perte, le vol ou la détérioration dans ses conditions : voir la garantie bagages.

Pas directement : quand la compagnie annule votre vol, c’est elle qui doit vous rembourser ou vous réacheminer, et parfois vous indemniser ; l’assurance voyage ne verse pas cette indemnité.

La compagnie annule : le règlement (CE) 261/2004 prévoit 250, 400 ou 600 € selon la distance si l’annulation vous est annoncée moins de 14 jours avant le départ et que le réacheminement proposé ne respecte pas certains horaires, sauf circonstances extraordinaires prouvées par la compagnie. Il couvre les vols au départ de l’UE, et les vols vers l’UE seulement s’ils sont opérés par une compagnie européenne : un Casablanca-Paris opéré par Royal Air Maroc n’est pas couvert, un Paris-Casablanca l’est.

Vous renoncez à votre voyage : c’est le rôle d’une garantie annulation de voyage, si votre contrat en comprend une et si le motif figure dans sa liste. Pour les formules AssurVoyage, cette garantie dépend de la formule et de l’assureur : vérifiez les conditions générales remises avec l’attestation. Recours face à la compagnie : vol annulé ou retardé.

Oui, si votre contrat comprend une garantie annulation et que vous renoncez au voyage pour un motif qu’elle prévoit. Un billet non remboursable n’est pas récupérable auprès de la compagnie ; la garantie annulation peut alors en rembourser le montant perdu, sur justificatifs, dans la limite de son plafond et après une éventuelle franchise.

Points à vérifier dans le contrat : la liste des motifs couverts (par exemple maladie grave, accident, décès d’un proche), le délai éventuel pour souscrire après l’achat du billet, la franchise et le plafond. Un changement d’avis ou un motif absent de la liste n’est pas couvert. Les sommes que la compagnie vous rembourse ne sont pas indemnisées une seconde fois.

Pour les formules AssurVoyage, la présence d’une garantie annulation de voyage et ses conditions dépendent de la formule et de l’assureur : elles figurent dans les conditions générales remises avec l’attestation. Demandez-nous avant de souscrire.

Non : ni un visa ni un billet d’avion ne sont des contrats d’assurance, et aucun des deux ne comprend en soi de garantie annulation. Le visa permet de se présenter à la frontière, sans garantir l’entrée, et les droits de visa Schengen (90 € pour un adulte) ne sont pas remboursés en cas de refus. Le billet n’est remboursable ou modifiable que si son tarif le prévoit, sauf si la compagnie annule elle-même le vol.

Trois pistes pour récupérer tout ou partie des sommes engagées :

• un tarif de billet remboursable ou modifiable, ou une option annulation proposée par la compagnie ou l’agence à la réservation ;
• une garantie annulation de voyage dans un contrat d’assurance, pour les motifs qu’il prévoit ;
• l’assurance d’une carte bancaire, selon le contrat de la carte (souvent à condition d’avoir payé le voyage avec elle).

Pour les formules AssurVoyage, la garantie annulation dépend de la formule et de l’assureur : vérifiez les conditions générales remises avec l’attestation ou demandez-nous.

Elle ne paie pas votre billet à l’achat, mais elle peut en rembourser tout ou partie, ou prendre en charge un retour, si un événement prévu au contrat survient. La formule Schengen d’AssurVoyage inclut le rapatriement sanitaire et de corps (conditions générales de vente) ; les formules Monde entier et Famille annoncent aussi le rapatriement sanitaire, dans les limites du contrat.

Selon les garanties du contrat, un billet peut être concerné de plusieurs façons :

• l’annulation avant le départ, pour un motif couvert ;
• le retour anticipé en cours de séjour, par exemple en cas de décès d’un proche ;
• le rapatriement sanitaire, organisé par la plateforme d’assistance quand votre état de santé l’exige ;
• une garantie retard de vol, pour certains frais engagés sur place.

Les autres garanties (annulation, retour anticipé, retard de vol) dépendent de la formule et de l’assureur : elles figurent dans les conditions générales remises avec l’attestation.

Oui, dans certaines situations prévues au contrat, mais pas pour un séjour écourté ou modifié par choix personnel.

Selon les garanties de votre contrat, l’hébergement peut être pris en charge :

• avant le départ, par une garantie annulation : nuitées réservées et non remboursables, si vous renoncez pour un motif couvert ;
• pendant le séjour, par une prolongation de séjour médicalisée, si un médecin vous interdit de voyager ;
• en cas de retard de vol, par une garantie retard couvrant une nuit d’hôtel imprévue.

Indépendamment de l’assurance, pour un vol couvert par le règlement (CE) 261/2004, la compagnie doit en principe vous proposer un hébergement si une annulation ou un retard impose une nuit sur place.

Pour les formules AssurVoyage, ces garanties, leurs plafonds (nombre de nuits, montant par nuit) et leurs conditions dépendent de la formule et de l’assureur : vérifiez les conditions générales remises avec l’attestation.

Tout dépend du sens du mot « vol » : le vol en avion (retard, annulation) et le vol de vos affaires relèvent de règles et de garanties différentes.

Le vol aérien : retard, annulation ou refus d’embarquement relèvent d’abord de la compagnie. Le règlement (CE) 261/2004 prévoit une indemnité de 250 à 600 € selon la distance pour les vols qu’il couvre ; elle est due par la compagnie, pas par l’assureur. Une garantie retard de vol ou annulation, si votre contrat en comprend une, est une prestation distincte.

Le vol de vos affaires : bagages et effets personnels relèvent d’une garantie bagages, activée par un dépôt de plainte, si le contrat la prévoit.

Pour les formules AssurVoyage, ces garanties dépendent de la formule et de l’assureur : elles figurent dans les conditions générales remises avec l’attestation. En cas de doute, demandez-nous avant de souscrire.

Soit en cochant l’option proposée par la compagnie ou l’agence au moment de la réservation, soit en souscrivant séparément un contrat d’assurance voyage.

L’option à la réservation est simple, mais elle porte souvent sur l’annulation ou la modification du billet : lisez la liste des motifs et des exclusions avant de la cocher.
Un contrat d’assurance voyage souscrit séparément couvre la personne pendant son séjour, quel que soit le billet : généralement les frais médicaux et le rapatriement, puis d’autres garanties selon le contrat. Pour un résident du Maroc, il doit en principe être souscrit auprès d’une entreprise agréée au Maroc (article 162 de la loi n° 17-99, sauf dérogation de l’ACAPS).

Avec AssurVoyage, le contrat n’est pas rattaché au billet : vous choisissez en ligne la formule, la durée (de 6 mois à 5 ans, à partir de 1 an pour la formule Étudiant) et la date d’effet, pour que la période couverte inclue tout le séjour. Les garanties autres que les frais médicaux, le rapatriement et l’assistance (bagages, annulation) dépendent de la formule et de l’assureur. Souscrire en ligne.

Il faut distinguer le prix d’une assurance voyage, fixé par l’assureur, et ce que doit la compagnie aérienne, fixé par les textes.

Le prix d’une formule AssurVoyage dépend de la formule, de la durée du contrat (de 6 mois à 5 ans), de l’âge de l’assuré et de l’assureur choisi : la formule Schengen est proposée à partir de 290 DH pour 6 mois. Le tarif exact s’affiche avant le paiement sur le formulaire de souscription.

Ce que doit la compagnie :

• vol couvert par le règlement (CE) 261/2004, annulé tardivement ou arrivé avec au moins 3 heures de retard : 250, 400 ou 600 € selon la distance, sauf circonstances extraordinaires ;
• bagages perdus, endommagés ou retardés (Convention de Montréal) : le dommage prouvé, jusqu’à 1 519 DTS par passager, soit environ 1 800 € au cours d’octobre 2026 ;
• marchandises transportées en fret : jusqu’à 26 DTS par kilo ; leur assurance relève d’un contrat spécifique, que le site AssurVoyage ne propose pas.

Deux séries de pièces : la preuve datée du motif d’annulation, et la preuve de ce que vous avez réellement perdu.

Preuve du motif, selon ceux que prévoit votre contrat :

• certificat médical daté ou bulletin d’hospitalisation ;
• acte de décès, avec un justificatif du lien de parenté ;
• lettre de licenciement ou convocation officielle ;
• notification écrite de refus de visa remise par le consulat, si ce motif est couvert.

Preuve de la perte : réservations, factures acquittées, preuves de paiement et justificatifs de non-remboursement obtenus auprès de la compagnie, de l’agence ou de l’hôtel. L’assureur n’indemnise que le montant réellement perdu, dans les limites du contrat.

Déclarez l’annulation à l’assureur au plus vite : en droit marocain, au plus tard 5 jours après l’événement (article 20 de la loi n° 17-99), sauf délai plus long prévu au contrat. Pour les formules AssurVoyage, l’existence d’une garantie annulation et la liste des pièces dépendent de la formule et de l’assureur : vérifiez les conditions générales remises avec l’attestation. Voir aussi déclarer un sinistre.

En souscrivant un contrat qui comprend une garantie annulation, avant tout événement qui pourrait vous empêcher de partir. Selon les offres, elle est incluse dans un contrat d’assurance voyage, vendue seule, ou proposée en option par la compagnie ou l’agence au moment de la réservation. Son prix dépend souvent du montant du voyage assuré.

Avant de souscrire, vérifiez la liste des motifs couverts, le plafond, la franchise et le délai éventuel imposé entre la réservation et la souscription. Conservez factures et preuves de paiement : elles seront demandées en cas d’annulation.

Sur AssurVoyage, le prix ne dépend pas du montant du voyage et le formulaire en ligne ne propose pas d’option à ajouter : la présence d’une garantie annulation de voyage dépend de la formule et de l’assureur, et figure dans les conditions générales remises avec l’attestation. Pour savoir quelle formule la comprend, demandez-nous avant de souscrire ou consultez les offres.

Pour ne pas perdre les sommes déjà payées et non remboursables (billets, hébergement, acomptes) si un événement prévu au contrat vous empêche de partir. Son intérêt augmente avec le montant réservé à l’avance, le nombre de voyageurs et la part non remboursable des réservations. Il est faible si vos billets et votre hébergement sont remboursables ou modifiables sans frais.

Elle ne couvre que les motifs listés au contrat (par exemple maladie grave, accident, décès d’un proche) ; un changement d’avis n’est pas couvert. Si vous préparez une demande de visa, vérifiez si le refus de visa figure parmi les motifs : ce n’est pas le cas de tous les contrats. Le remboursement de la prime d’assurance elle-même en cas de refus de visa est une autre question, réglée par les conditions générales de l’assureur.

Pour les formules AssurVoyage, la garantie annulation de voyage dépend de la formule et de l’assureur : vérifiez les conditions générales remises avec l’attestation, ou demandez-nous avant de souscrire.

Le plus tôt possible, idéalement le jour de la réservation : la garantie annulation ne couvre que des événements survenus après sa souscription. Un motif déjà connu au moment de souscrire (maladie déclarée, refus de visa déjà notifié) n’est en principe pas couvert. Certains contrats imposent en outre un délai maximal entre la réservation ou le premier paiement et la souscription : vérifiez-le.

Pour une demande de visa Schengen, ne confondez pas cette garantie avec l’assurance exigée par le consulat (au moins 30 000 €, couvrant notamment les soins d’urgence, l’hospitalisation et le rapatriement) : l’attestation fait partie du dossier et doit couvrir toute la durée du séjour prévu. Avec la formule Schengen, vous choisissez la date d’effet au moment de souscrire, au plus tôt le jour même.

Pour les formules AssurVoyage, la présence d’une garantie annulation et ses conditions dépendent de la formule et de l’assureur : vérifiez les conditions générales remises avec l’attestation.

C’est une garantie qui rembourse les sommes déjà versées et non récupérables lorsque vous devez renoncer à votre voyage, avant le départ, pour un motif prévu au contrat. Elle sert à ne pas perdre l’argent engagé quand un imprévu empêche de partir : maladie grave, accident, décès d’un proche, sinistre important au domicile, selon la liste du contrat.

Exemple : vous avez payé un vol Casablanca-Paris et un hôtel non remboursables, et une hospitalisation vous empêche de partir. La garantie rembourse, sur justificatifs, ce que la compagnie et l’hôtel conservent, dans la limite du plafond et après une éventuelle franchise.

Elle ne couvre ni un renoncement pour un motif absent de la liste, ni les sommes déjà restituées par le transporteur, ni les soins une fois sur place, qui relèvent de la garantie frais médicaux. Pour les formules AssurVoyage, la présence de cette garantie dépend de la formule et de l’assureur : voir la garantie annulation et les conditions générales remises avec l’attestation.

Elle couvre les frais que vous ne pouvez pas récupérer quand vous renoncez à partir pour un motif prévu au contrat : billets non remboursables, acomptes, nuitées prépayées, excursions déjà réglées. L’indemnité est versée sur justificatifs, dans la limite du montant assuré et après une éventuelle franchise.

Ce qui est généralement exclu : les sommes que le transporteur ou l’hôtel vous rembourse, un changement d’avis, un motif connu avant la souscription et tout motif absent de la liste du contrat. Selon les contrats, une garantie interruption de séjour ou retour anticipé prend le relais une fois le voyage commencé.

Pour les formules AssurVoyage, la présence d’une garantie annulation de voyage, ses motifs, son plafond et sa franchise dépendent de la formule et de l’assureur : ils figurent dans les conditions générales remises avec l’attestation.

Chez AssurVoyage, la formule Schengen démarre à 290 DH TTC pour 6 mois et à 450 DH TTC pour 1 an. Ces prix d’entrée valent pour un assuré de moins de 25 ans chez Maroc Assistance Internationale. Le tarif dépend de l’âge de l’assuré, de la durée et de l’assisteur choisi ; il s’affiche avant le paiement, sans frais de dossier.

Repères de la formule Schengen individuelle, prix TTC pour toute la durée du contrat :

• moins de 25 ans : à partir de 290 DH (6 mois) et 450 DH (1 an) ;
• de 25 à 70 ans : à partir de 360 DH (6 mois) et 520 DH (1 an) ;
• plus de 70 ans : à partir de 440 DH (6 mois) et 640 DH (1 an).

Chez Cover Edge et Africa First Assist, la même formule coûte 450 DH (6 mois) et 650 DH (1 an) jusqu’à 70 ans.

Il n’existe pas de formule de 15 jours ou d’un mois : la durée minimale est de 6 mois, et des durées de 1 à 5 ans sont aussi proposées. Le prix est un forfait pour la durée choisie, même pour un séjour court, et il ne varie pas selon le pays Schengen visité.

Détail de l’offre sur la page formule Schengen ; tarif exact selon votre profil sur souscription.assurvoyage.ma.

AssurVoyage ne vend pas de formules Essentiel, Standard ou Premium : ces appellations ne correspondent à aucune offre de la souscription en ligne. La gamme compte quatre formules, selon la zone et le profil.

• formule Schengen (une personne, espace Schengen) : à partir de 290 DH pour 6 mois ;
• formule Monde entier (une personne, monde entier) : à partir de 560 DH pour 6 mois ;
• formule Étudiant (espace Schengen, contrat annuel) : à partir de 450 DH par an ;
• formule Famille (Schengen et Monde entier, un conjoint et des enfants de moins de 25 ans) : à partir de 560 DH pour 6 mois, prix par contrat.

Le tarif dépend aussi de l’âge, de la durée et de l’assisteur choisi ; il s’affiche avant le paiement.

Les formules Schengen, Monde entier et Famille annoncent les frais médicaux et d’hospitalisation d’urgence jusqu’à 30 000 €, le rapatriement sanitaire et l’assistance 24 h/24 ; en formule Étudiant, ces frais médicaux sont limités aux 3 premiers mois du contrat. Les autres garanties (bagages, annulation, responsabilité civile, assistance juridique) dépendent de la formule et de l’assisteur : elles figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation. Aucune option ne s’ajoute en ligne.

Comparez les formules sur la page Nos offres.

Oui : la formule Étudiant d’AssurVoyage, qui se souscrit en ligne pour des études dans l’espace Schengen. C’est un contrat annuel (de 1 à 5 ans, sans durée de 6 mois), à partir de 450 DH par an selon l’assisteur choisi ; le prix exact s’affiche avant le paiement.

Selon la page de l’offre, elle comprend notamment les frais médicaux en zone Schengen jusqu’à 30 000 €, limités aux 3 premiers mois suivant la prise d’effet (franchise de 300 DH), le rapatriement sanitaire et l’assistance 24 h/24. Les autres garanties et les conditions d’éligibilité figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation.

Pour des études hors de l’espace Schengen (Canada, États-Unis, Royaume-Uni, Turquie…), la formule Étudiant n’est pas proposée : elle ne couvre que l’espace Schengen. Contactez-nous pour examiner votre situation avant de souscrire.

Pour un visa d’études de long séjour (type D) ou un titre de séjour, l’assurance exigée est fixée par chaque pays et relève souvent d’une assurance santé de résidence, distincte d’une assurance voyage : vérifiez auprès du consulat ou de l’établissement, le consulat restant seul juge.

Détail de l’offre sur la page formule Étudiant.

Chez AssurVoyage, il n’existe pas de formule multi-voyages à part : les formules Schengen et Monde entier se souscrivent pour 6 mois, 1 an ou jusqu’à 5 ans, et non pour les dates d’un seul voyage. Le prix est un forfait pour la durée choisie : la formule Schengen d’un an démarre par exemple à 450 DH TTC, selon l’âge et l’assisteur, avec un tarif affiché avant le paiement.

La page de la formule Schengen présente le contrat d’un an comme multi-voyages. Le nombre de voyages couverts et la durée maximale de chaque séjour sont fixés par les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation : demandez-nous avant de souscrire (WhatsApp +212 707 073 388).

Pour un visa Schengen à entrées multiples, l’attestation doit couvrir le premier séjour prévu ; vous déclarez savoir que vous devrez être assuré pour les séjours suivants (article 15 du code des visas). La décision appartient au consulat.

Comparez les durées sur la page Nos offres ou souscrivez sur souscription.assurvoyage.ma.

Le formulaire de souscription en ligne d’AssurVoyage n’impose à l’assuré ni âge minimal ni âge maximal : la tranche « plus de 70 ans » n’a pas de limite supérieure. Il vérifie seulement que la date de naissance de l’assuré correspond à la tranche choisie. Un éventuel âge limite fixé par l’assureur et les conditions liées à l’âge (garanties, plafonds, questionnaire médical) relèvent des conditions générales du contrat, remises avec l’attestation : en cas de doute, contactez-nous avant de souscrire.

Tranches d’âge utilisées pour le tarif, selon la formule :

• formule Schengen : moins de 25 ans, de 25 à 70 ans, plus de 70 ans ;
• formule Monde entier : jusqu’à 70 ans, plus de 70 ans ;
• formule Famille : selon l’âge de l’assuré principal (jusqu’à 70 ans ou plus de 70 ans) ; enfants de moins de 25 ans à la date d’effet ;
• formule Étudiant : aucune tranche d’âge ; l’éligibilité relève du contrat.

L’âge pris en compte est celui de la personne assurée à la date d’effet du contrat.

Un enfant peut être inscrit comme assuré, à son nom ; l’acceptation d’un mineur assuré seul et les règles de souscription pour lui ne sont pas précisées par le formulaire : posez-nous la question avant de payer.

Conseils pour les voyageurs âgés sur la page assurance voyage senior.

Pour un séjour temporaire aux États-Unis, un résident du Maroc souscrit une assurance voyage avant le départ, et non une assurance santé américaine : chez AssurVoyage, la formule Monde entier démarre à 560 DH TTC pour 6 mois. Ce prix d’entrée vaut pour un assuré de 70 ans au plus chez Maroc Assistance Internationale (712 DH pour 1 an) ; le tarif dépend de l’âge, de la durée et de l’assisteur choisi, pas de la destination, et s’affiche avant le paiement.

Une assurance santé américaine se souscrit sur le marché local et vise les résidents. Pour des études ou une installation durable, renseignez-vous sur l’assurance exigée par l’établissement ou par les autorités américaines.

Les soins sont très chers aux États-Unis : la formule Monde entier annonce des frais médicaux jusqu’à 30 000 € ; le plafond exact et les pays éventuellement exclus figurent sur l’attestation et dans les conditions générales du contrat. Pour un besoin plus élevé, demandez-nous avant de souscrire.

Formalités et conseils sur la fiche assurance voyage États-Unis ; offre détaillée sur la page formule Monde entier.

Pour un voyage en Amérique au départ du Maroc, la formule Monde entier d’AssurVoyage démarre à 560 DH TTC pour 6 mois et à 712 DH TTC pour 1 an. Ces prix d’entrée valent pour un assuré de 70 ans au plus chez Maroc Assistance Internationale ; chez Cover Edge et Africa First Assist, comptez 700 DH (6 mois) et 890 DH (1 an). Le tarif dépend de l’âge, de la durée et de l’assisteur choisi, pas du pays visité (même prix pour les États-Unis ou le Canada), et s’affiche avant le paiement.

Le vrai enjeu est le coût des soins sur place : aux États-Unis comme au Canada, un visiteur n’a pas accès au système de santé public local et règle en principe ses soins au tarif pratiqué, souvent très élevé.

Vérifiez donc le plafond de frais médicaux de votre contrat. La formule Monde entier annonce une prise en charge jusqu’à 30 000 € ; le plafond exact et les pays éventuellement exclus figurent sur l’attestation et dans les conditions générales du contrat. Pour un besoin plus élevé, contactez-nous avant de souscrire.

Détail de l’offre sur la page formule Monde entier.

Un rapatriement sanitaire peut coûter plusieurs dizaines de milliers d’euros, selon la distance, l’état du patient et le moyen de transport. Il n’existe pas de barème officiel récent : à titre de repère ancien, le ministère français des Affaires étrangères a fait état d’un coût moyen d’environ 42 000 € par évacuation en avion médicalisé, sur des chiffres de 2010.

Le transport va d’un siège sur un vol régulier, avec ou sans accompagnement médical, à une civière occupant plusieurs sièges, jusqu’à l’avion sanitaire avec équipe médicale, de loin la solution la plus coûteuse.

Chez AssurVoyage, le rapatriement sanitaire vers le Maroc est inclus dans toutes les formules (Schengen, Monde entier, Étudiant, Famille). Il est organisé par la plateforme d’assistance de l’assisteur, joignable 24 h/24 au numéro figurant sur l’attestation, dans les limites prévues par les conditions générales du contrat. L’AMO marocaine ne prend pas en charge le rapatriement.

Présentation de la garantie sur la page rapatriement sanitaire.

Il n’existe pas d’assurance voyage « tous risques » : tout contrat comporte des plafonds, des conditions et des exclusions. L’expression désigne en général une assurance multirisque, qui ajoute à l’assistance (frais médicaux, rapatriement) des garanties comme l’annulation, les bagages ou la responsabilité civile.

AssurVoyage ne vend ni formule « tous risques » ni formule Premium. Les formules Schengen, Monde entier et Famille annoncent la prise en charge des frais médicaux et d’hospitalisation d’urgence jusqu’à 30 000 €, le rapatriement sanitaire et l’assistance 24 h/24 ; la formule Schengen démarre à 290 DH TTC et la formule Monde entier à 560 DH TTC pour 6 mois, selon l’âge et l’assisteur.

Les autres garanties (bagages, annulation, responsabilité civile, assistance juridique) dépendent de la formule et de l’assisteur : elles figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation. Le formulaire en ligne ne propose pas d’options à ajouter.

Pour comprendre la différence, lisez assurance multirisque ou assistance voyage, puis comparez les formules sur la page Nos offres.

Il n’existe pas de tarif unique : le prix d’une option annulation dépend du vendeur et du contrat. L’option proposée par une compagnie aérienne ou une agence à la réservation est en général calculée sur le prix du billet et ne couvre que ce billet, pour les motifs prévus par ses conditions.

Chez AssurVoyage, aucune option annulation ne s’ajoute en ligne : les formules Schengen, Monde entier, Étudiant et Famille ont un prix forfaitaire. L’existence d’une garantie annulation, les motifs admis et les plafonds dépendent de la formule et figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation : demandez-nous avant de souscrire si cette garantie compte pour vous.

À ne pas confondre : si la compagnie annule le vol tardivement, le règlement (CE) 261/2004 peut ouvrir droit à une indemnisation forfaitaire de 250, 400 ou 600 € selon la distance, due par la compagnie aérienne et non par l’assureur, sauf circonstances extraordinaires. Il vise les vols au départ de l’Union européenne et les vols vers l’Union européenne opérés par une compagnie européenne (texte du règlement).

Présentation de la garantie sur la page annulation de voyage.

En règle générale, une assurance voyage coûte plus cher quand la durée s’allonge, quand la zone couverte s’étend au monde entier et quand l’âge de l’assuré augmente. Les garanties retenues jouent aussi sur la prime.

Chez AssurVoyage, ces facteurs se lisent dans les tarifs :

• la durée : de 6 mois à 5 ans, le prix est un forfait pour la durée choisie (formule Schengen : à partir de 290 DH pour 6 mois et 450 DH pour 1 an) ;
• la zone : la formule Monde entier (à partir de 560 DH pour 6 mois) coûte plus cher que la formule Schengen ;
• l’âge : un tarif spécifique s’applique au-delà de 70 ans, et la formule Schengen distingue aussi les moins de 25 ans ;
• l’assisteur : pour un même profil, le prix varie entre Maroc Assistance Internationale, Cover Edge et Africa First Assist.

Le tarif exact s’affiche avant le paiement, sans frais de dossier. Comparez les formules sur la page Nos offres.

Aucune compagnie n’est la plus chère dans l’absolu : la question n’a pas de réponse unique. Chaque assureur ou assisteur applique sa propre grille selon l’âge, la durée, la destination et les garanties.

Le critère utile est le rapport entre garanties et prix : à plafond de frais médicaux, franchises et exclusions équivalents, comparez le montant final, taxes comprises.

Chez AssurVoyage, intermédiaire d’assurances agréé par l’ACAPS (A3491), le formulaire de souscription en ligne affiche côte à côte les tarifs des trois assisteurs partenaires. Cover Edge et Africa First Assist y appliquent la même grille, plus élevée que celle de Maroc Assistance Internationale : par exemple 450 DH contre 360 DH pour la formule Schengen de 6 mois entre 25 et 70 ans. Les garanties détaillées figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation.

Chez AssurVoyage, aucun frais de dossier ne s’ajoute : le prix affiché, en dirhams TTC, est le prix payé. Il correspond à la prime fixée par l’assureur pour la formule, la durée et l’âge choisis, et il est le même sur le site, par WhatsApp ou au bureau de Tanger.

Ce prix comprend la couverture, l’accès à l’assistance 24 h/24 de l’assisteur et l’envoi de l’attestation par e-mail. Par exemple, la formule Schengen démarre à 290 DH TTC pour 6 mois, selon l’âge et l’assisteur.

Quel que soit le distributeur, comparez toujours le montant final, taxes comprises, et non le seul tarif d’appel. Le prix exact s’affiche avant le paiement sur souscription.assurvoyage.ma ; les règles tarifaires figurent dans les conditions générales de vente.

Chez AssurVoyage, une assurance voyage démarre à 290 DH TTC pour 6 mois en formule Schengen et à 560 DH TTC pour 6 mois en formule Monde entier. Ce sont les prix des profils les moins chers ; le tarif exact dépend de l’âge de l’assuré, de la durée, de la zone et de l’assisteur choisi. Il s’affiche avant le paiement et correspond à la prime fixée par l’assureur, sans frais de dossier.

Prix d’entrée chez Maroc Assistance Internationale, TTC pour toute la durée du contrat :

• formule Schengen : 290 DH (6 mois) et 450 DH (1 an) avant 25 ans ; 360 DH et 520 DH de 25 à 70 ans ;
• formule Monde entier : 560 DH (6 mois) et 712 DH (1 an) jusqu’à 70 ans ;
• formule Étudiant (espace Schengen, contrat annuel) : 450 DH par an ;
• formule Famille (Schengen et Monde entier) : 560 DH pour 6 mois, prix par contrat et non par personne.

Cover Edge et Africa First Assist appliquent une grille plus élevée (par exemple 450 DH pour 6 mois en formule Schengen, 700 DH en formule Monde entier).

Il n’existe pas de formule de 15 jours ou d’un mois : la durée minimale est de 6 mois (1 an en formule Étudiant) et le prix est un forfait, même pour un séjour court.

Comparez les formules sur la page Nos offres et obtenez votre tarif sur souscription.assurvoyage.ma.

Chez AssurVoyage, un contrat d’un an démarre à 450 DH TTC en formule Schengen et à 712 DH TTC en formule Monde entier. Ces prix d’entrée valent chez Maroc Assistance Internationale pour un assuré de moins de 25 ans (formule Schengen) ou de 70 ans au plus (formule Monde entier) ; le tarif dépend de l’âge, de la zone et de l’assisteur choisi, et s’affiche avant le paiement.

Autres repères pour 1 an : formule Schengen à partir de 520 DH de 25 à 70 ans ; formule Étudiant à partir de 450 DH ; formule Famille à partir de 712 DH par contrat. Chez Cover Edge et Africa First Assist, comptez 650 DH en formule Schengen et 890 DH en formule Monde entier jusqu’à 70 ans.

Le prix est un forfait pour l’année, et non un tarif par voyage ou par jour. La page de la formule Schengen présente le contrat d’un an comme multi-voyages ; le nombre de voyages couverts et la durée maximale de chaque séjour figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation : si vous voyagez souvent, demandez-nous avant de souscrire.

Comparez les durées sur la page Nos offres ; tarif exact sur souscription.assurvoyage.ma.

Sur le marché, une assurance annulation se tarife en général en pourcentage du prix du voyage assuré : plus le voyage réservé coûte cher, plus la prime est élevée. Elle doit être souscrite avant l’événement qui conduit à annuler et ne joue que pour les motifs prévus au contrat.

Chez AssurVoyage, aucune option annulation n’est vendue à part dans le formulaire en ligne : les formules Schengen, Monde entier, Étudiant et Famille ont un prix forfaitaire selon la durée, l’âge et l’assisteur. L’existence d’une garantie annulation, les causes admises, les plafonds et les franchises dépendent de la formule : ils figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation.

Si cette garantie compte pour vous, demandez-nous avant de souscrire, par WhatsApp au +212 707 073 388 ou via le formulaire de contact. Présentation de la garantie sur la page annulation de voyage.

Chez AssurVoyage, une assurance voyage temporaire démarre à 290 DH TTC pour 6 mois en formule Schengen et à 560 DH TTC pour 6 mois en formule Monde entier. Ces prix d’entrée valent pour les profils les moins chers ; le tarif dépend de l’âge, de la zone, de la durée et de l’assisteur choisi, et il s’affiche avant le paiement.

Le prix ne se calcule pas au nombre de jours : les contrats sont proposés pour 6 mois, 1 an ou jusqu’à 5 ans, et le prix est un forfait pour la durée choisie, même pour un séjour de quelques jours. Il n’existe pas de formule de 15 jours ou d’un mois.

Comparez les formules sur la page Nos offres ; tarif exact sur souscription.assurvoyage.ma.

Pour la France, la formule Schengen d’AssurVoyage démarre à 290 DH TTC pour 6 mois et à 450 DH TTC pour 1 an. Ces prix d’entrée valent pour un assuré de moins de 25 ans chez Maroc Assistance Internationale ; de 25 à 70 ans, comptez à partir de 360 DH pour 6 mois. Le tarif dépend de l’âge, de la durée et de l’assisteur choisi, et s’affiche avant le paiement.

Le prix ne dépend pas du pays Schengen visité : la même formule couvre l’espace Schengen, dont la France métropolitaine. Les départements et collectivités d’outre-mer ne font pas partie de l’espace Schengen.

Pour un visa de court séjour, l’assurance doit couvrir au moins 30 000 € de soins médicaux et hospitaliers d’urgence, de rapatriement pour raison médicale et de décès, dans tout l’espace Schengen et pour toute la durée du séjour (article 15 du code des visas). La décision appartient au consulat.

Formalités sur la fiche France ; tarif exact sur souscription.assurvoyage.ma.

Pour le Cameroun, la formule adaptée chez AssurVoyage est la formule Monde entier, qui démarre à 560 DH TTC pour 6 mois et à 712 DH TTC pour 1 an. Ces prix d’entrée valent pour un assuré de 70 ans au plus chez Maroc Assistance Internationale ; chez Cover Edge et Africa First Assist, comptez 700 DH (6 mois) et 890 DH (1 an). Le tarif dépend de l’âge, de la durée et de l’assisteur choisi, et s’affiche avant le paiement.

La formule Schengen ne convient pas : le Cameroun est situé hors de l’espace Schengen. La formule Monde entier annonce la prise en charge des frais médicaux jusqu’à 30 000 €, le rapatriement sanitaire et l’assistance 24 h/24 ; les pays éventuellement exclus et les limites figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation.

Les conditions d’entrée (visa, vaccinations, assurance éventuellement demandée) relèvent des autorités camerounaises : vérifiez-les auprès de leur représentation avant le départ.

Préparez le voyage avec la fiche Cameroun et consultez la page formule Monde entier.

Il n’existe pas de meilleure assurance voyage dans l’absolu : la bonne est celle qui correspond à votre destination, à la durée de votre séjour et à votre profil. Jugez sur des critères vérifiables dans les conditions générales du contrat :

• le plafond de frais médicaux et d’hospitalisation ;
• les franchises ;
• les exclusions (maladies préexistantes, âge, sports) ;
• le rapatriement sanitaire et l’assistance joignable 24 h/24.

Pour un visa Schengen de court séjour, le contrat doit couvrir au moins 30 000 € de soins et d’hospitalisation d’urgence, de rapatriement pour raison médicale et de décès, dans tout l’espace Schengen et pour toute la durée du séjour (article 15 du code des visas). Un plafond plus élevé ne rend pas le visa plus facile à obtenir, mais il peut être prudent là où les soins coûtent très cher, comme aux États-Unis ou au Canada.

Chez AssurVoyage, les formules Schengen, Monde entier et Famille annoncent des frais médicaux jusqu’à 30 000 € ; le plafond exact de chaque garantie figure sur l’attestation et dans les conditions du contrat. Comparez les formules et leurs prix.

C’est un bon repère de méthode, mais pas une référence de prix ni de garanties pour un contrat souscrit au Maroc. UFC-Que Choisir est une association française de consommateurs ; AssurVoyage n’a aucun lien avec elle et ne figure pas dans ses tests.

Ses comparatifs portent sur des contrats français, dont les plafonds, franchises et règles ne correspondent ni au marché marocain ni aux pièces demandées par les consulats au Maroc. La méthode, elle, reste valable : lire les exclusions et les franchises avant le tarif.

Pour les montants qui vous engagent, seules les conditions générales de votre contrat font foi ; voir le détail de nos formules.

Choisissez votre assurance voyage selon quatre critères, dans cet ordre : l’exigence d’entrée, la durée du séjour, le coût des soins sur place et les exclusions du contrat.

1. L’exigence d’entrée : pour un visa Schengen de court séjour, au moins 30 000 € couvrant les soins et l’hospitalisation d’urgence, le rapatriement pour raison médicale et le décès, dans tout l’espace Schengen (article 15 du code des visas).
2. La durée : l’attestation doit couvrir tout le séjour prévu, aller et retour compris.
3. Le plafond : 30 000 € est un minimum ; aux États-Unis, au Canada ou au Japon, où les soins coûtent très cher, vérifiez qu’il suffit.
4. Les exclusions et franchises : lisez-les avant le prix ; vérifiez aussi le rapatriement sanitaire et l’assistance 24 h/24.

Chez AssurVoyage : formule Schengen pour l’espace Schengen, Monde entier pour les autres destinations, Étudiant pour des études dans l’espace Schengen, Famille pour l’assuré principal, un conjoint et des enfants de moins de 25 ans. Les formules Schengen, Monde entier et Famille annoncent des frais médicaux jusqu’à 30 000 € ; le plafond exact figure dans les conditions générales du contrat. La décision de visa appartient au consulat.

Pour un pèlerinage, un voyage d’affaires ou un sport à risque, contactez-nous avant de souscrire ; sinon, comparez les formules sur la page Nos offres.

Aucune loi marocaine n’oblige un voyageur à s’assurer pour partir, mais certains pays exigent une assurance pour délivrer un visa ou autoriser l’entrée. C’est le cas du visa Schengen de court séjour : l’assurance doit couvrir au moins 30 000 € de soins médicaux et hospitaliers d’urgence, de rapatriement pour raison médicale et de décès, dans tout l’espace Schengen et pour toute la durée du séjour (article 15 du code des visas).

Ailleurs, une assurance voyage reste fortement conseillée. En cas de maladie imprévue à l’étranger, l’AMO marocaine (CNSS ou CNOPS) peut rembourser sur la base du tarif national de référence marocain et aux taux marocains, souvent loin des frais réels ; elle ne couvre pas le rapatriement.

Chez AssurVoyage, la formule Schengen fournit une attestation conforme aux exigences de l’article 15 du code des visas, et la formule Monde entier couvre les autres destinations, sous réserve des pays éventuellement exclus par le contrat. La décision de visa appartient au consulat.

Les formalités de chaque pays sont résumées sur les fiches destinations ; voir aussi la garantie frais médicaux.

Pour la plupart des voyages, quatre garanties forment le socle : frais médicaux et hospitalisation, rapatriement sanitaire, responsabilité civile à l’étranger et assistance 24 h/24. Pour un visa Schengen de court séjour, les soins médicaux et l’hospitalisation d’urgence, le rapatriement pour raison médicale et le décès doivent être couverts à hauteur d’au moins 30 000 €, dans tout l’espace Schengen et pour toute la durée du séjour (article 15 du code des visas).

À compléter selon le voyage : annulation si le séjour est payé d’avance, bagages sur les vols avec correspondance, soins dentaires urgents, extension pour les sports comme le ski ou la plongée.

Chez AssurVoyage, les formules Schengen, Monde entier et Famille annoncent les frais médicaux jusqu’à 30 000 €, le rapatriement sanitaire et l’assistance 24 h/24. La responsabilité civile, les bagages, l’annulation et les sports dépendent de la formule et de l’assisteur : ils figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation ; demandez-nous avant de souscrire.

Comparez les formules sur la page Nos offres.

Pour la Thaïlande, choisissez une assurance voyage valable hors de l’espace Schengen, qui couvre les frais médicaux, l’hospitalisation et le rapatriement sanitaire : chez AssurVoyage, c’est la formule Monde entier. La formule Schengen ne couvre pas l’Asie ; la zone couverte figure sur l’attestation.

Les conditions d’entrée (visa, éventuelle preuve d’assurance) relèvent des autorités thaïlandaises : vérifiez-les auprès de l’ambassade de Thaïlande avant le départ. Sur place, les cliniques privées de Bangkok ou de Phuket peuvent demander un dépôt ou un accord de prise en charge avant l’admission : en cas d’hospitalisation, appelez la plateforme d’assistance dont le numéro figure sur l’attestation.

Scooter, moto et plongée sont des causes fréquentes d’accident. Leur prise en charge dépend des conditions générales du contrat, remises avec l’attestation : vérifiez-les, ou demandez-nous avant de souscrire (WhatsApp +212 707 073 388).

Voir assurance voyage Thaïlande et la formule Monde entier.

Pour un visa russe, le consulat demande en règle générale une attestation d’assurance médicale valable en Russie pendant toute la durée du séjour, couvrant les frais médicaux, l’hospitalisation et le rapatriement. Chez AssurVoyage, la formule à envisager est la formule Monde entier (ou la formule Famille pour un voyage en famille) : la formule Schengen ne couvre pas la Russie.

Avant de souscrire, vérifiez deux points : la liste des pièces publiée par le consulat ou le centre de visas de Russie (montant minimal, mentions exigées sur l’attestation), et la zone couverte par le contrat, indiquée sur l’attestation et dans les conditions générales. En cas de doute, demandez-nous avant de payer (WhatsApp +212 707 073 388). La décision sur le visa appartient au consulat.

Voir la formule Monde entier et les tarifs selon la durée.

Pour Bali, en Indonésie, choisissez une assurance voyage valable hors de l’espace Schengen, avec frais médicaux, hospitalisation et rapatriement sanitaire : chez AssurVoyage, c’est la formule Monde entier. La zone couverte est indiquée sur l’attestation.

Les conditions d’entrée (visa, taxe touristique de Bali, éventuelle preuve d’assurance) relèvent des autorités indonésiennes : vérifiez-les auprès de l’ambassade d’Indonésie avant le départ. Les cliniques privées de l’île peuvent demander un dépôt avant de soigner, et un accident grave peut nécessiter un transfert vers un autre hôpital ou un rapatriement : c’est la plateforme d’assistance, joignable au numéro de l’attestation, qui l’organise selon le contrat.

Scooter et plongée sont les deux risques les plus cités à Bali. Leur prise en charge dépend des conditions générales du contrat, remises avec l’attestation : vérifiez-les ou demandez-nous avant de souscrire (WhatsApp +212 707 073 388).

Voir assurance voyage Indonésie et la formule Monde entier.

Il n’existe pas de « meilleure » assurance universelle pour la Suisse : il vous faut d’abord une assurance conforme au visa Schengen, car la Suisse fait partie de l’espace Schengen, sans être membre de l’Union européenne.

Pour un visa de court séjour, l’article 15 du code des visas exige au moins 30 000 € de couverture pour les soins médicaux d’urgence, l’hospitalisation d’urgence, le rapatriement pour raison médicale et le décès, valable dans tout l’espace Schengen et pendant toute la durée du séjour prévu. La décision sur le visa appartient au consulat.

30 000 € est un minimum, pas un plafond. Les soins en Suisse sont réputés parmi les plus chers d’Europe : une couverture plus élevée peut être prudente pour vos dépenses, sans effet sur la décision du consulat. La formule Schengen d’AssurVoyage est annoncée avec des frais médicaux jusqu’à 30 000 € ; le plafond exact figure sur l’attestation et dans les conditions du contrat.

Source : code des visas, article 15. Voir aussi assurance voyage Suisse et la formule Schengen.

Tout dépend des pays visités : pour l’espace Schengen, une assurance conforme au code des visas est exigée pour le visa ; ailleurs en Europe, chaque pays fixe ses propres règles.

L’espace Schengen compte 29 pays : 25 États de l’UE, plus l’Islande, le Liechtenstein, la Norvège et la Suisse. Chypre et l’Irlande sont dans l’UE mais hors Schengen ; le Royaume-Uni et les pays des Balkans non membres de l’UE (Serbie, Albanie, Monténégro…) sont hors des deux.

Pour un visa Schengen de court séjour, l’assurance doit couvrir au moins 30 000 € (soins et hospitalisation d’urgence, rapatriement pour raison médicale, décès), dans tout l’espace Schengen et pour toute la durée du séjour. Hors Schengen, vérifiez les exigences auprès du consulat de chaque pays : un visa national peut demander une assurance.

Chez AssurVoyage, la formule Schengen couvre uniquement l’espace Schengen ; pour un itinéraire qui inclut d’autres pays, la formule Monde entier est à envisager (zone couverte indiquée sur l’attestation).

Voir la formule Schengen, notre guide Europe hors Schengen et la source officielle sur les règles de visa et pays Schengen.

Pour un visa de visiteur canadien (ou une AVE, pour les voyageurs qui y sont admissibles), l’assurance médicale n’est pas exigée en règle générale ; elle reste vivement conseillée. Exception : le super visa des parents et grands-parents impose une assurance médicale répondant à des critères canadiens précis (montant, durée, assureur).

Les régimes publics d’assurance maladie des provinces sont réservés aux résidents : un visiteur paie lui-même ses soins, souvent à des tarifs élevés. Prévoyez une assurance qui couvre les frais médicaux, l’hospitalisation et le rapatriement sanitaire.

Chez AssurVoyage, le Canada relève de la formule Monde entier, annoncée avec des frais médicaux jusqu’à 30 000 € ; le plafond exact figure sur l’attestation et dans les conditions du contrat. Pour un super visa, vérifiez d’abord les critères canadiens et contactez-nous avant de souscrire.

Voir assurance voyage Canada, la formule Monde entier et le rendez-vous visa Canada.

Pour la Belgique, il vous faut une assurance conforme au visa Schengen : au moins 30 000 € pour les soins et l’hospitalisation d’urgence, le rapatriement pour raison médicale et le décès, valable dans tout l’espace Schengen et pour toute la durée du séjour prévu. Il n’existe pas de « meilleure » assurance universelle : la première condition est cette conformité.

L’attestation est à joindre au dossier dès le dépôt de la demande. Vigilance : le nom et le numéro de passeport doivent être identiques à ceux du formulaire de visa. La décision sur le visa appartient au consulat.

Chez AssurVoyage, c’est la formule Schengen. Source : code des visas, article 15. Voir aussi assurance voyage Belgique et la procédure de rendez-vous visa.

Pour la Chine, choisissez une assurance voyage valable hors de l’espace Schengen, avec frais médicaux, hospitalisation et rapatriement sanitaire : chez AssurVoyage, c’est la formule Monde entier. La zone couverte est indiquée sur l’attestation.

Les conditions d’entrée et de visa se vérifient auprès de l’ambassade de Chine ou du centre de visas : une preuve d’assurance peut être demandée selon le dossier.

Sur place, les hôpitaux internationaux de Pékin ou de Shanghai demandent souvent un paiement ou une garantie avant l’admission. En cas d’hospitalisation, appelez la plateforme d’assistance dont le numéro figure sur l’attestation : elle indique, selon le contrat, si elle règle directement l’hôpital ou si vous avancez les frais.

Voir assurance voyage Chine et la formule Monde entier.

Les États-Unis n’exigent pas d’assurance pour le visa B1/B2, mais une assurance voyage reste fortement conseillée : les soins y figurent parmi les plus chers au monde.

À titre d’exemple, le gouvernement britannique estime qu’une infection soignée à l’hôpital aux États-Unis, avec évacuation éventuelle, coûte plus de 150 000 £ sans assurance. Prévoyez un contrat qui couvre les frais médicaux, l’hospitalisation et le rapatriement sanitaire, et vérifiez son plafond.

Chez AssurVoyage, les États-Unis relèvent de la formule Monde entier, annoncée avec des frais médicaux jusqu’à 30 000 € ; le plafond exact figure sur l’attestation et dans les conditions du contrat. En cas d’hospitalisation, la plateforme d’assistance (numéro sur l’attestation) indique si elle règle directement l’hôpital ou si vous avancez les frais, selon le contrat.

Voir assurance voyage États-Unis et la formule Monde entier.

Pour la France, il vous faut une assurance conforme au visa Schengen : au moins 30 000 € pour les soins et l’hospitalisation d’urgence, le rapatriement pour raison médicale et le décès, valable dans tout l’espace Schengen et pour toute la durée du séjour prévu. Il n’existe pas de « meilleure » assurance universelle : la première condition est cette conformité, et la décision sur le visa appartient au consulat.

Vérifiez que les dates de l’attestation couvrent tout le séjour prévu ; elle n’a pas à couvrir toute la validité du visa, ni le délai de grâce de 15 jours. Sur place, un visiteur en court séjour n’a droit ni à l’AME ni au dispositif des soins urgents : sans assurance, l’hôpital facture la totalité des frais.

Chez AssurVoyage, c’est la formule Schengen. En cas de refus de visa, le remboursement éventuel de la prime dépend des conditions générales de l’assureur : conservez la notification de refus et contactez-nous.

Source : code des visas, article 15. Voir aussi assurance voyage France.

Pour un voyage en Asie, choisissez une assurance voyage valable hors de l’espace Schengen, avec frais médicaux et rapatriement sanitaire : chez AssurVoyage, c’est la formule Monde entier.

Les règles changent d’un pays à l’autre : certains États réclament une preuve d’assurance pour le visa ou à l’entrée, d’autres rien. Vérifiez-les auprès de l’ambassade de chaque pays visité. Le point commun reste l’éloignement, qui rend le rapatriement sanitaire déterminant, et le coût des structures privées.

Si l’itinéraire enchaîne plusieurs pays, un seul contrat valable dans le monde entier évite de multiplier les attestations ; vérifiez sur l’attestation la zone couverte. Voir les fiches Asie et la formule Monde entier.

Pour le Japon, choisissez une assurance voyage valable hors de l’espace Schengen, avec frais médicaux, hospitalisation et rapatriement sanitaire : chez AssurVoyage, c’est la formule Monde entier. La zone couverte figure sur l’attestation ; à la souscription, choisissez l’anglais comme langue de l’attestation, plus facile à présenter sur place.

Les conditions de visa et d’entrée, y compris une éventuelle preuve d’assurance, se vérifient auprès de l’ambassade du Japon. Un visiteur non résident ne bénéficie pas de l’assurance maladie publique japonaise : les hôpitaux lui facturent les soins, souvent avec un règlement demandé sur place.

La barrière de la langue complique les démarches en urgence : enregistrez avant le départ le numéro de la plateforme d’assistance, joignable 24 h/24, qui figure sur l’attestation, et renseignez-vous sur les langues dans lesquelles elle répond.

Voir assurance voyage Japon, la formule Monde entier et l’assistance 24 h/24.

Cela dépend de votre banque : l’assurance d’une carte Visa Premier comprend en général une assistance médicale et le rapatriement, parfois l’annulation, mais son contenu est fixé par le contrat de la banque émettrice, pas par le réseau Visa. Deux cartes Visa Premier de deux banques peuvent offrir des plafonds différents.

AssurVoyage n’a aucun lien avec Visa ni avec votre banque : demandez-lui la notice. Vérifiez surtout la durée maximale par voyage, le plafond des frais médicaux, la zone couverte et les conditions d’application (paiement du voyage avec la carte, par exemple).

Pour un visa Schengen, cette assurance peut être acceptée si elle respecte les critères de l’article 15 du code des visas (30 000 € minimum, tout l’espace Schengen, toute la durée du séjour) et si la banque délivre une attestation nominative ; le consulat apprécie. Voir notre page sur l’assurance Visa Premier.

Cela dépend de la gamme de votre carte et de votre banque : une carte classique ou de débit n’apporte souvent qu’une assistance limitée, voire aucune, alors que les gammes supérieures incluent en général frais médicaux et rapatriement. Toutes les cartes émises au Maroc n’incluent pas de garantie voyage.

AssurVoyage n’a aucun lien avec Visa : seule votre banque peut confirmer ce que couvre votre carte, souvent à condition d’avoir payé le voyage avec elle.

Pour un visa Schengen, l’assurance d’une carte peut être acceptée si elle respecte les critères de l’article 15 du code des visas et si la banque délivre une attestation nominative (montant, zone, dates) ; le consulat apprécie. Notre dossier sur l’assurance liée à la carte bancaire liste les points à contrôler.

AssurVoyage ne peut pas activer cette protection : seules les conditions du service PayPal indiquent si votre achat en bénéficie et comment la demander. AssurVoyage n’a aucun lien avec PayPal.

Consultez directement auprès de PayPal la marche à suivre, les délais et les plafonds. Une protection liée à un moyen de paiement suppose presque toujours que le voyage ait été réglé par ce canal, et elle ne remplace pas une assurance voyage couvrant les frais médicaux et le rapatriement.

Dans les formules AssurVoyage, la garantie annulation de voyage dépend du contrat choisi : vérifiez les conditions générales remises avec l’attestation, ou demandez-nous avant de souscrire (WhatsApp +212 707 073 388).

En général, pour vous proposer l’assurance optionnelle vendue avec le billet : une compagnie aérienne ne couvre ni vos frais médicaux, ni votre rapatriement, ni l’annulation pour maladie. AssurVoyage n’a aucun lien avec easyJet.

Répondez selon votre situation réelle. Si vous êtes déjà assuré, vérifiez que votre contrat couvre bien les frais médicaux à l’étranger et le rapatriement sanitaire, pour toute la durée du voyage. Certaines destinations exigent en outre une attestation d’assurance pour le visa ou à l’entrée, comme l’espace Schengen pour un visa de court séjour.

En général le titulaire de la carte et, selon le contrat de la banque, son conjoint et ses enfants à charge ; les autres proches (parents, amis, collègues) ne sont habituellement pas couverts. Certaines garanties exigent que le voyage ait été payé avec la carte, ou que les bénéficiaires voyagent avec le titulaire.

AssurVoyage n’a aucun lien avec Visa ni avec votre banque : la liste exacte des bénéficiaires et les conditions figurent dans la notice de votre carte. Pour un visa, chaque demandeur doit pouvoir présenter une attestation qui le désigne nommément.

Si un proche n’est pas couvert, il peut souscrire sa propre assurance. La formule Famille d’AssurVoyage couvre, sur un seul contrat, l’assuré principal, un conjoint et des enfants de moins de 25 ans.

AssurVoyage n’a aucun lien avec Croix Bleue et ne connaît pas ses tarifs : seul cet organisme peut vous donner un prix ferme, qui dépend en général de l’âge, de la durée et de la destination.

À titre de repère pour un contrat souscrit au Maroc : la formule Schengen d’AssurVoyage démarre à 290 DH TTC pour 6 mois et la formule Monde entier à 560 DH pour 6 mois. Le tarif dépend de l’âge de l’assuré, de la durée et de l’assisteur choisi, et s’affiche avant le paiement. Il n’existe pas de formule de moins de 6 mois : le prix est un forfait pour la durée choisie.

Voir nos formules et tarifs ou le formulaire de souscription, qui affiche le prix exact.

Vérifiez trois sources : la notice d’assurance de votre carte bancaire (à demander à votre banque), les contrats de votre mutuelle ou de votre employeur, et les options éventuellement cochées lors de la réservation du billet. Il est fréquent d’être couvert sans le savoir, surtout avec une carte haut de gamme.

Lisez ensuite le document : plafond des frais médicaux à l’étranger, présence du rapatriement sanitaire, zone et durée couvertes. Ces couvertures sont souvent liées au paiement du voyage avec la carte et limitées dans la durée (fréquemment autour de 90 jours par voyage). L’AMO marocaine, elle, n’est pas une assurance voyage et ne couvre pas le rapatriement.

Pour un visa Schengen, il faut une attestation nominative qui respecte l’article 15 du code des visas : 30 000 € minimum, tout l’espace Schengen, toute la durée du séjour. Une assurance de carte peut convenir si la banque délivre cette attestation ; le consulat apprécie. Voir notre dossier sur les garanties des cartes bancaires et la formule Schengen.

Ce sont surtout les cartes haut de gamme (Gold, Premier, Infinite) qui intègrent une assurance ou une assistance voyage ; les cartes d’entrée de gamme rarement, et les cartes émises au Maroc pas systématiquement.

AssurVoyage n’est lié à aucun réseau de cartes ni à aucune banque : seule la notice remise par votre banque donne les garanties, les plafonds et les conditions (paiement du voyage avec la carte, durée maximale par voyage).

Pour un visa Schengen, l’assurance d’une carte peut être acceptée si elle respecte les critères de l’article 15 du code des visas et si la banque délivre une attestation nominative ; le consulat apprécie. Notre analyse des assurances de carte bancaire explique quoi vérifier.

L’assurance voyage easyJet est une assurance optionnelle proposée au moment de la réservation du billet, portée par un assureur partenaire de la compagnie et non par easyJet elle-même. AssurVoyage n’a aucun lien avec easyJet.

Les garanties, exclusions et plafonds réels figurent dans la notice remise lors de l’achat, seul document qui fait foi : lisez-la avant de compter dessus.

Pour un dossier de visa Schengen, vérifiez que l’attestation remplit les critères de l’article 15 du code des visas : au moins 30 000 € pour les soins et l’hospitalisation d’urgence, le rapatriement pour raison médicale et le décès, dans tout l’espace Schengen et pour toute la durée du séjour. Le consulat apprécie. Pour une attestation destinée au visa, voir la formule Schengen d’AssurVoyage.

L’assurance voyage d’une carte Visa Premier vise en général les séjours courts, privés ou professionnels, souvent payés avec la carte et limités dans la durée (fréquemment autour de 90 jours consécutifs). Elle n’est pas conçue pour une expatriation, une année d’études ou un long séjour.

AssurVoyage n’a aucun lien avec Visa ni avec votre banque : vérifiez ces conditions dans la notice de votre carte. Pour un visa Schengen de court séjour, elle peut être acceptée si elle respecte l’article 15 du code des visas et si la banque délivre une attestation nominative ; le consulat apprécie.

Pour des études dans l’espace Schengen, la formule Étudiant d’AssurVoyage est un contrat annuel ; selon la page de l’offre, sa garantie frais médicaux jusqu’à 30 000 € s’applique aux 3 premiers mois suivant la prise d’effet. Pour un visa de long séjour (type D), les exigences d’assurance sont fixées par le pays de destination : vérifiez-les auprès du consulat.

Cela dépend de l’option choisie à la réservation : Ryanair propose des assurances vendues par un assureur partenaire, qui peuvent couvrir selon le niveau les frais médicaux, l’annulation ou les bagages, avec leurs propres plafonds et exclusions. AssurVoyage n’a aucun lien avec Ryanair et ne peut pas confirmer ces montants : reportez-vous à la notice reçue par e-mail.

Pour un visa Schengen, vérifiez que l’attestation respecte l’article 15 du code des visas (30 000 € minimum, soins et hospitalisation d’urgence, rapatriement pour raison médicale, décès, tout l’espace Schengen, toute la durée du séjour) ; le consulat apprécie. Pour comparer avec les formules AssurVoyage, voir nos offres.

Le plus souvent le titulaire de la carte et, selon le contrat de la banque, son conjoint et ses enfants à charge ; certaines garanties exigent que le titre de transport ait été payé avec la carte. AssurVoyage n’a aucun lien avec Mastercard ni avec votre banque.

Le périmètre exact est fixé par la banque émettrice et figure dans la notice qu’elle vous remet : demandez-la avant le départ. Pour un visa, chaque demandeur doit pouvoir présenter une attestation qui le désigne nommément.

Si des personnes du groupe restent hors couverture, elles peuvent souscrire leur propre contrat : voir nos formules d’assurance voyage, dont la formule Famille (assuré principal, un conjoint, enfants de moins de 25 ans).

Prévenez d’abord la plateforme d’assistance, joignable 24 h/24 au numéro figurant sur votre attestation, puis déclarez le sinistre par écrit le plus tôt possible. Pour les formules AssurVoyage, le délai contractuel, les pièces et le canal d’envoi figurent dans les conditions générales remises avec l’attestation.

1. Urgence médicale : appelez les secours locaux (112 dans l’Union européenne), puis l’assistance, si possible avant d’engager des frais.
2. Vol : faites établir une déclaration de vol ou un récépissé de plainte par la police locale.
3. Justificatifs : gardez les originaux (factures, ordonnances, comptes rendus médicaux, rapports de police, cartes d’embarquement).

En droit marocain, l’assureur doit être avisé au plus tard 5 jours après le sinistre (article 20 de la loi 17-99), sauf délai plus long prévu au contrat ou force majeure.

Bagage perdu, retardé ou endommagé par la compagnie aérienne : faites un constat à l’aéroport et une réclamation écrite à la compagnie, au plus tard 7 jours après réception pour un bagage endommagé, 21 jours pour un bagage retardé (convention de Montréal). La prise en charge des bagages par l’assurance dépend de la formule.

AssurVoyage suit votre dossier de remboursement sur demande (urgences et sinistres, WhatsApp +212 707 073 388), sans remplacer la plateforme d’assistance : la prise en charge et l’indemnisation relèvent de l’assureur.

Vous pouvez annuler, mais une assurance ne vous remboursera que si votre contrat comprend une garantie annulation couvrant la maladie grave d’un proche. Pour les formules AssurVoyage (Schengen, Monde entier, Étudiant, Famille), la présence de cette garantie, les proches concernés, les motifs retenus, les plafonds et les franchises dépendent de la formule et de l’assisteur : ils figurent dans les conditions générales du contrat remises avec l’attestation.

Si la garantie s’applique, annulez sans attendre auprès du transporteur et de l’hôtel, puis déclarez l’annulation selon les modalités du contrat, avec les justificatifs utiles : certificat médical ou bulletin d’hospitalisation du proche, preuve du lien de parenté, factures et conditions d’annulation des réservations.

Sans garantie annulation, le remboursement dépend des conditions de vente du transporteur ou de l’hôtel, ou d’une éventuelle garantie liée à votre carte bancaire. Avant de souscrire, demandez-nous si la formule envisagée comprend l’annulation (WhatsApp +212 707 073 388) ou consultez la page garantie annulation.

Oui, des frais médicaux payés sur place peuvent être remboursés dans les limites du contrat : appelez si possible l’assistance avant la dépense, gardez les originaux et déclarez le sinistre au plus vite. Cette marche à suivre vaut pour les formules Schengen, Monde entier, Étudiant et Famille.

1. Avant de payer : appelez la plateforme d’assistance, joignable 24 h/24 au numéro figurant sur l’attestation. Elle indique si elle règle directement l’établissement ou si vous devez avancer les frais.
2. Si vous avez payé : conservez les originaux des factures acquittées et détaillées, les ordonnances, le compte rendu médical et la preuve de paiement.
3. Déclaration : avisez l’assisteur au plus tard 5 jours après le sinistre (article 20 de la loi 17-99), sauf délai plus long prévu au contrat.

Les pages des offres annoncent des frais médicaux jusqu’à 30 000 € (pendant les 3 premiers mois seulement dans la formule Étudiant) ; plafonds, franchises et délai de remboursement figurent dans les conditions générales du contrat remises avec l’attestation.

L’AMO (CNSS ou CNOPS) peut aussi rembourser une maladie imprévue survenue à l’étranger, mais sur la base du tarif national de référence marocain, souvent loin des frais réels (ACAPS, indemnisation en AMO). Marche à suivre détaillée : page urgences et sinistres.

Aux États-Unis, prévenez l’assistance avant de régler une facture d’hôpital, puis demandez une facture détaillée ligne par ligne (itemized bill) pour tout remboursement. Parmi les offres AssurVoyage, seules les formules Monde entier et Famille sont valables hors de l’espace Schengen ; la formule Schengen ne couvre pas un séjour aux États-Unis.

L’assistance, joignable 24 h/24 au numéro figurant sur l’attestation, indique si elle peut adresser une garantie de paiement à l’hôpital ou si vous devez avancer les frais, selon le contrat. Si vous avez payé, réunissez la facture détaillée, le compte rendu médical, les ordonnances et la preuve de paiement : une facture globale complique l’instruction. Déclarez le sinistre au plus tard 5 jours après sa survenance (article 20 de la loi 17-99), sauf délai plus long prévu au contrat.

Attention au plafond : la formule Monde entier annonce des frais médicaux jusqu’à 30 000 €, alors qu’une hospitalisation aux États-Unis peut coûter bien plus. Vérifiez avant le départ le plafond inscrit sur l’attestation et dans les conditions générales. Voir la formule Monde entier et notre fiche États-Unis.

En principe, non : le refus d’entrée à la frontière ne figure pas parmi les garanties annoncées pour les formules AssurVoyage, centrées sur les frais médicaux d’urgence, le rapatriement et l’assistance 24 h/24. Vérifiez toutefois les conditions générales du contrat remises avec l’attestation.

Le refus d’entrée est une décision de la police aux frontières. Il peut viser un voyageur muni d’un visa valide, par exemple si ses justificatifs d’hébergement, de ressources ou de motif du séjour sont jugés insuffisants : gardez ces documents et votre attestation d’assurance à portée de main au contrôle.

Le refus de visa avant le départ est une autre situation : le remboursement éventuel de la prime dépend des conditions générales de l’assureur. Conservez la notification de refus du consulat et contactez-nous avant la date d’effet du contrat. Pour les motifs et les recours, lisez notre article sur le refus d’entrée à la frontière Schengen.

La demande se fait auprès de l’assureur ou de l’assisteur désigné dans la notice de votre carte, jamais auprès de Visa ni d’AssurVoyage. Les garanties d’une carte Visa Premier dépendent de la banque émettrice et de son contrat ; AssurVoyage n’est lié ni à Visa ni aux banques.

1. Réclamez la notice des garanties à votre banque et repérez le numéro ou l’adresse de déclaration de sinistre.
2. Déclarez dans le délai fixé par la notice, souvent court après l’événement.
3. Fournissez la preuve que le voyage a été réglé avec cette carte, relevé bancaire à l’appui : c’est une condition fréquente des garanties de carte.
4. Joignez les justificatifs du motif (certificat médical, par exemple) et les factures non remboursées par le transporteur ou l’hôtel.

Vérifiez aussi la durée maximale de séjour couverte et les plafonds, souvent limités. Pour comparer ces garanties avec une assurance voyage dédiée, lisez notre article assurance Visa Premier et voyage.

Dans votre espace bancaire en ligne, à la rubrique consacrée à votre carte, ou auprès de votre conseiller bancaire. Le document s’intitule généralement « notice d’information » ou « conditions générales des garanties d’assurance et d’assistance » ; il dépend de la banque qui a émis votre carte Visa Premier. AssurVoyage n’est lié ni à Visa ni aux banques et ne détient pas ce contrat.

Pour un visa Schengen, lisez en priorité le plafond de frais médicaux (au moins 30 000 €), la zone (tout l’espace Schengen), la durée de séjour couverte et la mention du rapatriement pour raison médicale, des soins et de l’hospitalisation d’urgence, ainsi que du décès. Ce sont les critères de l’article 15 du code des visas.

Une assurance de carte peut être acceptée si elle respecte ces critères, sur présentation de l’attestation nominative délivrée par la banque ; le consulat reste seul juge. Pour aller plus loin, lisez notre article assurance voyage et carte bancaire.

Sans garantie annulation, le remboursement dépend des conditions de vente du billet ou de la réservation, et des droits que la loi vous donne si c’est la compagnie qui annule.

• Vous annulez : réclamez ce que prévoient les conditions de vente (avoir, remboursement partiel) et, même sur un billet non remboursable, les taxes d’aéroport non utilisées, parfois restituées sur demande.
• La compagnie annule : sur un vol au départ de l’Union européenne, ou vers l’UE avec une compagnie européenne, le règlement (CE) 261/2004 vous laisse choisir entre remboursement et réacheminement, avec parfois une indemnité.
• Carte bancaire : si vous avez payé avec une carte haut de gamme, sa notice peut prévoir une garantie annulation ; AssurVoyage n’a aucun lien avec les banques.

Pour un prochain départ, vérifiez avant de souscrire si la formule choisie comprend une garantie annulation : dans les offres AssurVoyage, cela dépend de la formule et de l’assisteur, selon les conditions générales du contrat. Voir la page garantie annulation.

Pour des études en France, l’assurance dépend d’abord des exigences du consulat de France pour votre visa long séjour (VLS-TS) : vérifiez-les avant de souscrire. Le visa d’études est un visa national de type D : ses exigences d’assurance sont fixées par la France, et non par la règle des 30 000 € applicable aux visas Schengen de court séjour (règles de visa de l’UE).

AssurVoyage propose la formule Étudiant, contrat annuel souscrit en ligne pour l’espace Schengen, dont fait partie la France. Elle prévoit l’assistance rapatriement 24 h/24 et des frais médicaux en zone Schengen jusqu’à 30 000 €, limités aux 3 premiers mois suivant la prise d’effet. L’existence d’autres garanties, comme la responsabilité civile, dépend des conditions générales du contrat remises avec l’attestation.

Une couverture étudiante n’est ni une assurance santé de résidence ni une expatriation : une fois inscrit en France, renseignez-vous auprès de votre établissement sur votre affiliation à l’assurance maladie française. Le prix démarre à 450 DH TTC par an selon l’assisteur et s’affiche avant paiement. Détails sur la formule Étudiant.

Oui. La souscription en ligne des formules Schengen, Monde entier et Famille est ouverte après 65 ans, avec une tranche de tarif « plus de 70 ans ». Jusqu’à 70 ans inclus, vous payez le tarif des adultes ; au-delà, le tarif de la tranche « plus de 70 ans » est plus élevé.

Exemples de prix TTC pour 6 mois : formule Schengen à partir de 360 DH jusqu’à 70 ans et de 440 DH après 70 ans ; formule Monde entier à partir de 560 DH jusqu’à 70 ans et de 660 DH après. Le tarif dépend aussi de l’assisteur choisi et s’affiche avant paiement.

Les éventuelles conditions liées à l’âge (âge maximal, plafonds, maladies connues) figurent dans les conditions générales du contrat remises avec l’attestation. En cas de maladie chronique ou de traitement en cours, contactez-nous avant de souscrire (WhatsApp +212 707 073 388). Voir aussi notre guide assurance voyage senior.

Oui, la formule Famille permet d’assurer sur un seul contrat l’assuré principal, un conjoint et des enfants de moins de 25 ans. Chaque membre doit être déclaré lors de la souscription en ligne : un seul conjoint peut être rattaché, et le nombre d’enfants est libre, à condition qu’ils aient moins de 25 ans à la date d’effet du contrat.

La formule Famille couvre l’espace Schengen et le monde entier, pour une durée de 6 mois à 5 ans. Son prix est fixé par contrat et non par personne : à partir de 560 DH TTC pour 6 mois, selon l’assisteur et l’âge de l’assuré principal (jusqu’à 70 ans ou plus de 70 ans). Il s’affiche avant paiement.

La forme des attestations et les garanties de chaque membre figurent dans les documents envoyés après paiement et dans les conditions générales du contrat. Pour un dossier de visa, vérifiez que chaque voyageur y figure nommément. Détails sur la formule Famille.

Pour une expatriation ou un détachement, une assurance voyage ne suffit pas : il faut en principe une couverture santé d’expatrié ou de résident, qu’AssurVoyage ne propose pas. Les formules vendues en ligne (Schengen, Monde entier, Étudiant, Famille) sont des contrats d’assistance voyage pour des séjours temporaires, centrés sur les frais médicaux d’urgence et le rapatriement.

Pour un travail de longue durée, le pays d’accueil exige souvent, pour le visa de long séjour (type D) ou le titre de séjour, une assurance maladie fixée par son droit national (règles de visa de l’UE). En cas de détachement, renseignez-vous aussi auprès de votre employeur et de votre caisse (CNSS) sur le maintien de votre protection sociale.

Pour un déplacement professionnel court (mission, salon, rendez-vous d’affaires), la formule Schengen ou la formule Monde entier peut convenir dans les limites de son contrat. Les garanties propres à l’activité (responsabilité civile professionnelle, matériel) ne figurent pas parmi les garanties annoncées : vérifiez les conditions générales ou contactez-nous avant de partir. Voir aussi notre page assurance visa long séjour.

Oui : la formule Monde entier couvre les voyages hors de l’espace Schengen, notamment aux États-Unis, au Canada, en Asie et en Afrique, sous réserve des pays éventuellement exclus par le contrat. La formule Famille, valable en zone Schengen et Monde entier, permet aussi d’assurer un foyer pour ces destinations. La formule Schengen, elle, ne couvre pas les pays européens hors Schengen comme le Royaume-Uni ou l’Irlande.

Les pages de la formule Monde entier annoncent des frais médicaux jusqu’à 30 000 €, avec rapatriement et assistance 24 h/24. Dans certains pays, notamment aux États-Unis, une hospitalisation peut coûter bien plus : vérifiez le plafond indiqué sur l’attestation et dans les conditions générales, ainsi que les exigences d’assurance du pays visité.

Prix : à partir de 560 DH TTC pour 6 mois et de 712 DH pour 1 an (jusqu’à 70 ans). Le tarif dépend de l’âge, de la durée et de l’assisteur, pas du pays visité, et s’affiche avant paiement. Détails sur la formule Monde entier.

Oui, une personne atteinte d’un cancer peut souscrire une formule AssurVoyage en ligne, mais la prise en charge de ce qui est lié à sa maladie dépend des conditions générales du contrat. Avant de payer, vérifiez les exclusions et les éventuelles conditions de déclaration prévues pour les maladies connues.

Selon l’ACAPS, l’assistance voyage couvre en principe l’hospitalisation à l’étranger pour un accident ou une maladie urgente et imprévisible ; les maladies chroniques ou préexistantes ne sont couvertes que moyennant une surprime. Les soins programmés, comme une chimiothérapie ou des contrôles prévus pendant le séjour, ne relèvent pas d’une assurance voyage.

Demandez l’avis de votre oncologue avant le départ et emportez votre dossier médical. Puis contactez-nous avant de souscrire pour vérifier ce que prévoit le contrat dans votre situation, ou lisez notre guide assurance voyage et maladie chronique.

Souscrivez de préférence avant le départ ; si vous êtes déjà à l’étranger, contactez-nous avant de payer, car ce cas dépend des conditions du contrat. En ligne, la date d’effet des formules AssurVoyage ne peut pas être antérieure au jour de la souscription, et aucune garantie n’est acquise tant que le paiement n’est pas encaissé : un événement survenu avant n’est pas couvert. La couverture court de la date d’effet à la date d’échéance indiquées sur l’attestation.

Les conditions d’une souscription faite depuis l’étranger (séjour déjà commencé, délai de carence éventuel) figurent dans les conditions générales du contrat, envoyées avec l’attestation ; demandez-les avant de souscrire (WhatsApp +212 707 073 388).

Pour un départ imminent, souscrivez sur souscription.assurvoyage.ma entre 9 h et 17 h 29 (heure marocaine) : la demande est traitée sous 30 minutes, puis l’attestation envoyée par e-mail ; sinon, elle est traitée à la reprise.

En principe, non pour traiter un cancer déjà diagnostiqué : une assurance voyage couvre des urgences imprévues à l’étranger, pas les soins programmés d’une maladie connue. Chimiothérapie, radiothérapie ou contrôles prévus pendant le séjour relèvent de votre assurance maladie ; pour des soins programmés à l’étranger, l’AMO exige un accord préalable de votre caisse (ACAPS, indemnisation en AMO).

Pour le reste, tout dépend du contrat. Selon l’ACAPS, l’assistance voyage couvre en principe l’hospitalisation à l’étranger pour un accident ou une maladie urgente et imprévisible ; les maladies chroniques ou préexistantes ne sont couvertes que moyennant une surprime. Pour les formules AssurVoyage, la prise en charge d’une complication liée au cancer dépend des conditions générales du contrat remises avec l’attestation.

Avant de souscrire, contactez-nous pour vérifier votre situation, et lisez notre guide assurance voyage et maladie chronique.

Mondial Assistance est une marque du groupe Allianz (Allianz Partners), spécialisée dans l’assistance aux personnes et aux véhicules à l’échelle internationale. Ce n’est donc pas un assureur marocain, mais un réseau international de plateaux d’assistance et de prestataires.

Au Maroc, le nom est surtout connu à travers l’ancienne société Isaaf Mondial Assistance. Si vous détenez un contrat Mondial Assistance, le numéro à appeler et les garanties figurent dans vos propres documents.

AssurVoyage ne distribue pas de contrats Mondial Assistance : les formules vendues en ligne sont des contrats d’assistance de Cover Edge, Maroc Assistance Internationale ou Africa First Assist, sociétés figurant sur la liste des entreprises agréées par l’ACAPS.

Mondial Assistance fonctionne comme tout assisteur : vous appelez son plateau d’assistance, qui évalue la situation, organise les soins et, si le contrat le prévoit, règle directement l’établissement. Le détail des garanties dépend de votre propre contrat Mondial Assistance, qu’AssurVoyage ne distribue pas.

1. Vous appelez le numéro figurant sur votre contrat ou votre attestation, joignable 24 h/24.
2. Un médecin régulateur évalue la situation avec le médecin sur place et ouvre un dossier.
3. L’assisteur oriente vers un établissement et peut lui adresser une garantie de paiement, ce qui vous évite d’avancer les frais, dans les limites du contrat.
4. Si l’état de santé le justifie, il décide du rapatriement et en organise la logistique.

Sans appel préalable, une prise en charge directe est difficile à mettre en place. Vérifiez aussi que le pays visité figure dans la zone couverte : « assistance mondiale » désigne une zone de couverture, « Mondial Assistance » une marque.

Pour les formules AssurVoyage, le même principe s’applique avec l’assisteur indiqué sur l’attestation (Cover Edge, Maroc Assistance Internationale ou Africa First Assist) : voir notre page assistance 24 h/24.

Isaaf Mondial Assistance est le nom historique d’une société d’assistance marocaine, créée en lien avec Mondial Assistance, dont l’activité est aujourd’hui exercée sous le nom Africa First Assist, après être passée par Saham Assistance.

Le nom commercial a donc changé plusieurs fois : celui qui compte est l’assisteur cité sur votre propre contrat, avec son numéro d’appel. Africa First Assist figure sur la liste des entreprises agréées par l’ACAPS, parmi les sociétés qui pratiquent exclusivement l’assistance.

Africa First Assist est aussi l’un des trois assisteurs proposés pour les formules vendues en ligne par AssurVoyage, avec Cover Edge et Maroc Assistance Internationale. Le nom de l’assisteur retenu figure sur votre attestation.

Al Injad est une gamme de contrats d’assistance distribuée par la Banque Populaire (Chaabi) et gérée par Maroc Assistance Internationale. Selon la formule, elle prévoit une assistance à la personne, à la famille et au véhicule, au Maroc et à l’étranger, notamment le rapatriement du corps en cas de décès. Les garanties exactes figurent dans la notice remise par votre agence bancaire ; AssurVoyage ne distribue pas ce contrat.

Pour un dossier de visa Schengen, un tel contrat ne convient que s’il respecte l’article 15 du code des visas : au moins 30 000 € pour les soins et l’hospitalisation d’urgence, le rapatriement pour raison médicale et le décès, dans tout l’espace Schengen et pour toute la durée du séjour, avec une attestation nominative. Le consulat reste seul juge.

Pour en savoir plus, lisez notre article Maroc Assistance et Banque Chaabi.

Al Injad Al Moumtaz est une formule de la gamme d’assistance Al Injad, distribuée en agence par la Banque Populaire (Chaabi) et gérée par Maroc Assistance Internationale. Elle s’adresse notamment aux Marocains résidant à l’étranger ; ses bénéficiaires, sa zone et ses plafonds figurent dans la notice remise par la banque. AssurVoyage ne distribue pas ce contrat.

Avant de voyager, lisez deux points dans la notice : la zone géographique couverte et la durée maximale d’un séjour ininterrompu à l’étranger. Selon l’ACAPS, les prestations d’assistance sont généralement acquises pour des séjours de 90 jours consécutifs au plus.

Pour un visa Schengen, l’assurance doit respecter l’article 15 du code des visas : au moins 30 000 €, tout l’espace Schengen, toute la durée du séjour. Si votre contrat ne le permet pas, une assurance voyage dédiée comme la formule Schengen peut être souscrite.

C’est la cotisation d’un contrat d’assistance proposé par Attijariwafa bank aux Marocains résidant à l’étranger et géré par Wafa IMA Assistance. Elle est en principe annuelle et prélevée sur le compte bancaire du souscripteur. AssurVoyage n’est pas lié à ce contrat et ne le distribue pas.

Les garanties sont ciblées et varient selon la formule : assistance en cas de décès avec transport du corps, assistance médicale et assistance au véhicule. Le montant exact de la cotisation, la liste des bénéficiaires et les plafonds varient aussi selon le pays de résidence : demandez la notice à votre agence.

Pour un séjour hors de votre pays de résidence, vérifiez la zone couverte et le plafond de frais médicaux avant de partir.

Le bon numéro de Mondial Assistance figure sur vos propres documents : carte d’assistance, attestation, notice des garanties de votre carte bancaire ou espace client de la banque qui a vendu le contrat. Un assisteur utilise des numéros différents selon le contrat et le pays d’appel : un numéro trouvé au hasard vous fait perdre du temps. Enregistrez le bon numéro avant de partir. AssurVoyage ne distribue pas de contrats Mondial Assistance.

Avant d’appeler, préparez :

• votre numéro de contrat ou de police ;
• le nom du bénéficiaire, tel qu’il figure au contrat ;
• votre localisation précise (ville, établissement, service) ;
• la nature du problème et le nom du médecin sur place ;
• un numéro où l’on peut vous rappeler.

Demandez le numéro de dossier avant de raccrocher : il permet de rattacher un remboursement ultérieur à votre appel.

En urgence vitale, appelez d’abord les secours locaux (112 dans l’Union européenne), puis l’assisteur. Si l’appel échoue, composez le numéro au format international avec l’indicatif complet, ou demandez une ligne fixe à l’hôpital. Si une adresse e-mail de déclaration figure dans vos documents, elle permet d’ouvrir un dossier daté par écrit.

Parce que l’appel à l’assisteur conditionne en pratique la prise en charge, et pas seulement le remboursement. Tant que l’assisteur n’est pas prévenu, il ne peut adresser aucune garantie de paiement à l’hôpital : vous payez vous-même, avec le risque qu’une partie ne soit pas remboursée selon les conditions de votre contrat Mondial Assistance. En urgence vitale, appelez d’abord les secours locaux (112 dans l’Union européenne).

L’appel sert aussi à choisir un établissement fiable dans un pays inconnu, à décider si l’état de santé autorise un vol de retour et à organiser un rapatriement sanitaire.

AssurVoyage ne distribue pas de contrats Mondial Assistance ; le même réflexe vaut pour ses formules, avec l’assisteur indiqué sur l’attestation. Voir notre procédure d’urgence médicale.

La demande se fait auprès de l’assisteur cité sur votre contrat Mondial Assistance, et de lui seul. AssurVoyage ne distribue pas ce contrat et ne peut pas traiter un dossier ouvert chez un autre prestataire.

1. Rappelez le numéro de dossier obtenu lors de votre appel.
2. Joignez les factures acquittées détaillées, poste par poste : une facture globale complique l’instruction.
3. Ajoutez le compte rendu médical, les ordonnances et la preuve de paiement.
4. Respectez le délai de déclaration fixé par le contrat ; pour un contrat marocain, l’assuré doit aviser l’assureur au plus tard 5 jours après le sinistre (article 20 de la loi 17-99), sauf délai plus long prévu au contrat.

En cas de litige sur un contrat souscrit au Maroc, adressez d’abord une réclamation écrite à l’assureur. Si le différend persiste, vous pouvez saisir l’ACAPS via ses E-services ou le Médiateur de l’assurance. L’ACAPS instruit la réclamation, mais ne rembourse pas elle-même.

Une attestation d’assistance mondiale s’obtient en souscrivant un contrat dont la zone couvre le monde entier ; si vous cherchez l’attestation d’un assisteur précis, demandez-la à cet assisteur ou à la banque qui a vendu le contrat. AssurVoyage ne peut pas émettre l’attestation d’un contrat qu’il n’a pas distribué.

Chez AssurVoyage, la formule Monde entier démarre à 560 DH TTC pour 6 mois, selon l’âge, la durée et l’assisteur. L’attestation nominative, au nom de l’assisteur, est envoyée par e-mail en PDF avec les conditions générales, après validation du paiement.

Vérifiez qu’elle indique le plafond de frais médicaux, le rapatriement sanitaire, les dates et la zone couverte : ce sont les points qu’un consulat examine, et il reste seul juge du dossier. Voir la formule Monde entier.

En urgence vitale, appelez d’abord les secours locaux (le 112 dans l’Union européenne, ailleurs le numéro d’urgence du pays), puis prévenez le plus tôt possible la plateforme d’assistance de votre assureur, au numéro figurant sur votre attestation. Cette marche à suivre vaut pour toutes les formules AssurVoyage, quel que soit le pays. AssurVoyage ne remplace pas cette plateforme pour organiser les secours ni pour prendre en charge les frais (conditions générales de vente, article 10.4).

Si la situation n’est pas vitale, appelez l’assistance avant de consulter un médecin ou de vous rendre à l’hôpital. Joignable 24 h/24 et 7 j/7, elle vous indique où vous faire soigner et comment les frais sont réglés : prise en charge directe ou avance puis remboursement, selon les conditions du contrat.

Ayez sous la main passeport, numéro de contrat et adresse où vous êtes ; notez le numéro de dossier ouvert par l’assistance et conservez ordonnances, comptes rendus et factures.

Évitez de régler des frais importants ou d’organiser vous-même un transport sans avoir prévenu l’assistance : les conditions de prise en charge figurent dans les conditions générales du contrat remises avec l’attestation. Procédure d’urgence médicale.

Oui : les pages des offres AssurVoyage annoncent une assistance 24 h/24 en arabe et en français. Cette assistance est assurée, pour toutes les formules, par la plateforme de la société d’assistance désignée sur votre attestation (Cover Edge, Maroc Assistance Internationale ou Africa First Assist), au numéro qui y figure.

Si vous devez échanger avec un hôpital ou avec la police dans une langue que vous ne parlez pas, signalez-le dès l’appel et demandez comment l’assistance peut faire le lien avec votre interlocuteur sur place. Notez le nom de la personne qui vous répond et le numéro de dossier ouvert.

Pour les questions sur la souscription ou l’attestation, le service client d’AssurVoyage répond lui aussi en français et en arabe, par WhatsApp au +212 707 073 388 ou par e-mail à contact@assurvoyage.ma. Assistance 24 h/24.

Retrouvez le PDF dans la boîte e-mail où vous l’avez reçu après la souscription ; sinon, demandez-nous de vous le renvoyer par WhatsApp au +212 707 073 388 ou par e-mail à contact@assurvoyage.ma. Le service client répond du lundi au samedi, de 9 h à 17 h 29 (heure marocaine), avec un délai indicatif de deux heures ouvrées sur WhatsApp et de 24 heures ouvrées par e-mail.

Pour faciliter la recherche, indiquez le nom de l’assuré tel qu’il figure sur le passeport, sa date de naissance et, si possible, le numéro de contrat ou la date d’effet.

En urgence vitale, appelez d’abord les secours locaux (le 112 dans l’Union européenne). Pour joindre l’assistance sans l’attestation, il faut avoir noté son numéro : avant chaque départ, gardez ce numéro et votre numéro de contrat ailleurs que dans le document (contacts du téléphone, photo, copie papier). Nous contacter.

L’indemnité pour un vol annulé ou très retardé est due par la compagnie aérienne, pas par l’assurance ; une garantie « retard de vol » n’existe que si votre contrat la prévoit, selon la formule et l’assureur.

Le règlement (CE) 261/2004 s’applique aux vols au départ de l’Union européenne, quelle que soit la compagnie, et aux vols vers l’UE seulement s’ils sont opérés par une compagnie européenne : Paris → Casablanca est couvert, Casablanca → Paris sur une compagnie marocaine ne l’est pas. En cas de retard d’au moins 3 heures à destination finale ou d’annulation tardive, l’indemnité est de 250, 400 ou 600 € selon la distance, sauf circonstances extraordinaires prouvées par la compagnie, qui doit aussi, dans les cas prévus, fournir repas et, si nécessaire, hébergement pendant l’attente.

Côté assurance, le délai et le montant d’une éventuelle garantie retard de vol sont fixés par les conditions générales du contrat remises avec l’attestation. Conservez factures, carte d’embarquement et attestation de retard ou d’annulation de la compagnie. Vos recours en cas de vol annulé ou retardé. Source : règlement (CE) 261/2004.

Déclarez la perte ou le vol à la police locale, puis adressez-vous au consulat ou à l’ambassade du Maroc le plus proche, qui vous indiquera le document permettant de rentrer. Ces démarches relèvent des autorités, pas de l’assurance, et valent quelle que soit la destination.

1. Faites établir une déclaration de perte ou un récépissé de plainte pour vol.
2. Contactez le consulat du Maroc compétent avec ce récépissé, une copie ou une photo de votre passeport et, si possible, des photos d’identité.
3. Prévenez votre compagnie aérienne si votre date de retour doit changer.

Côté assurance, une aide en cas de perte de papiers (avance de fonds, frais d’hébergement ou de transport supplémentaires) n’existe que si votre contrat la prévoit : elle dépend de la formule et de l’assureur, et figure dans les conditions générales remises avec l’attestation. Appelez la plateforme d’assistance au numéro de votre attestation pour le vérifier.

Avant chaque voyage, gardez une copie numérique de votre passeport et de votre visa. Nous contacter.

En cas d’urgence vitale, appelez d’abord les secours locaux (le 112 dans l’Union européenne) ; sinon, appelez la plateforme d’assistance de votre assureur avant de consulter, au numéro figurant sur votre attestation. Ces gestes valent pour toutes les formules AssurVoyage, dans tous les pays couverts.

1. Évaluez la gravité : en urgence vitale, secours locaux immédiatement, puis prévenez l’assistance dès que possible.
2. Appelez l’assistance, joignable 24 h/24, et notez le numéro de dossier : elle vous oriente et vous indique si les frais sont réglés directement ou avancés puis remboursés, selon le contrat.
3. Conservez chaque document : factures acquittées, ordonnances, compte rendu médical.
4. Si votre état nécessite un retour au Maroc, ne l’organisez pas seul : le rapatriement sanitaire est organisé par l’assistance.

Munissez-vous de votre passeport et de votre numéro de contrat. Les conditions de remboursement des frais engagés sans avoir prévenu l’assistance figurent dans les conditions générales du contrat remises avec l’attestation. Procédure d’urgence médicale.

Sans assurance voyage, vous payez vous-même les frais sur place ; avec une assurance assistance voyage, l’assistance de l’assureur organise les soins et les prend en charge dans les limites du contrat. Cette réponse vise un résident du Maroc en séjour temporaire à l’étranger.

Sans assurance : l’hôpital facture la totalité des frais et peut demander une garantie de paiement avant une admission. L’AMO (CNSS ou CNOPS) peut rembourser une maladie imprévue survenue à l’étranger, mais sur la base du tarif national de référence marocain et aux taux marocains, souvent loin des frais réels ; elle ne couvre pas le rapatriement. Renseignez-vous auprès de votre caisse avant de partir.

Avec assurance : appelez l’assistance au numéro de votre attestation. Elle vous oriente, indique si les frais sont réglés directement ou avancés puis remboursés, et organise si nécessaire le rapatriement sanitaire, selon le contrat. Les formules Schengen, Monde entier et Famille annoncent des frais médicaux jusqu’à 30 000 € ; pour la formule Étudiant, la page de l’offre limite cette garantie aux 3 premiers mois.

Source : ACAPS, indemnisation en AMO. Garantie frais médicaux.

Avec une assurance assistance voyage, c’est la société d’assistance désignée sur votre attestation qui organise et prend en charge le rapatriement sanitaire, dans les conditions et limites du contrat. Le rapatriement sanitaire vers le Maroc est inclus dans toutes les formules AssurVoyage (Schengen, Monde entier, Étudiant, Famille).

Appelez l’assistance dès l’hospitalisation. En principe, ses médecins évaluent, avec le médecin qui vous soigne sur place, si un rapatriement est nécessaire, à quelle date et par quel moyen. N’organisez pas le retour vous-même : la prise en charge d’un transport décidé sans l’accord de l’assistance dépend des conditions générales du contrat remises avec l’attestation.

Sans contrat d’assistance, la facture reste à la charge du patient ou de sa famille : l’AMO marocaine (CNSS ou CNOPS) ne couvre pas le rapatriement, qui peut coûter plusieurs dizaines de milliers d’euros. Détail de la garantie : rapatriement sanitaire.

Parce qu’un rapatriement médical peut coûter plusieurs dizaines de milliers d’euros, et parce que cette couverture est exigée pour un visa Schengen de court séjour. Selon l’état du patient, le transport mobilise un avion de ligne avec accompagnement médical ou un avion médicalisé, une équipe soignante et une prise en charge à l’arrivée.

Pour un visa Schengen (type C), l’article 15 du code des visas exige une assurance d’au moins 30 000 € couvrant le rapatriement pour raison médicale, les soins et l’hospitalisation d’urgence et le décès. Pour un résident du Maroc, ni l’AMO (CNSS ou CNOPS) ni la carte européenne d’assurance maladie, réservée aux assurés d’un régime européen, ne prennent en charge le rapatriement.

Toutes les formules AssurVoyage (Schengen, Monde entier, Étudiant, Famille) incluent le rapatriement sanitaire vers le Maroc, dans les conditions et limites du contrat. Détail de la garantie rapatriement sanitaire.

Il faut en général l’accord préalable de la compagnie aérienne, demandé plusieurs jours avant le vol, sur la base d’un formulaire médical rempli par le médecin du patient. Cette règle relève de chaque compagnie, pas de l’assurance : elle concerne surtout un état de santé instable ou récent, ou un besoin d’oxygène, de civière ou d’accompagnement médical.

Contactez le service d’assistance spéciale de la compagnie dès la réservation, emportez les médicaments en bagage cabine avec l’ordonnance et signalez tout appareil médical. Les conditions exactes (délais, certificats, sièges supplémentaires) figurent dans les règles de transport de la compagnie.

Si le voyage fait suite à une maladie ou à un accident survenu à l’étranger, ne l’organisez pas seul : appelez la plateforme d’assistance au numéro de votre attestation. Le rapatriement sanitaire vers le Maroc, inclus dans toutes les formules AssurVoyage, est organisé par l’assistance dans les conditions du contrat.

Seules les personnes nommément désignées au contrat et sur l’attestation bénéficient de l’assistance. L’assistance n’est pas attachée au voyage mais aux assurés : un ami, un collègue ou un parent qui voyage avec vous sans figurer au contrat n’est pas couvert par votre attestation.

Pour les formules AssurVoyage :

• formules Schengen et Monde entier (individuel) : une seule personne assurée par contrat ;
• formule Famille : l’assuré principal, un conjoint au plus et des enfants de moins de 25 ans à la date d’effet, en nombre libre ;
• formule Étudiant : l’étudiant assuré.

Tout autre voyageur doit avoir son propre contrat. Pour une assurance liée à une carte bancaire, les bénéficiaires sont définis par le contrat de la carte : vérifiez-le auprès de votre banque. Voir les profils d’assurance.

Les primes payées par les assurés : la société d’assistance est une entreprise privée qui mutualise les cotisations de ses clients pour financer les interventions de quelques-uns. Ni l’État, ni le consulat, ni l’AMO marocaine ne financent les prestations d’un contrat d’assistance voyage.

Pour les formules vendues par AssurVoyage, le risque est porté par la société d’assistance désignée au contrat, dont le nom figure sur l’attestation (Cover Edge, Maroc Assistance Internationale ou Africa First Assist, sociétés agréées par l’ACAPS). AssurVoyage, intermédiaire d’assurances agréé par l’ACAPS (A3491), ne porte pas le risque. Le prix payé est la prime fixée par l’assureur, en dirhams TTC, sans frais de dossier.

Conséquence pratique : l’assistance intervient dans les limites du contrat souscrit. Au-delà du plafond, ou hors des garanties prévues, la dépense reste à la charge du voyageur. Vérifiez le plafond indiqué sur l’attestation et dans les conditions générales du contrat. Garantie frais médicaux.

Le numéro de la plateforme d’assistance figure sur votre attestation d’assurance, envoyée en PDF par e-mail après le paiement, avec les conditions générales du contrat. C’est le cas pour toutes les formules vendues par AssurVoyage ; l’assistance est joignable 24 h/24 et 7 j/7.

Le bon réflexe : avant le départ, enregistrez ce numéro dans les contacts de votre téléphone au format international, gardez une photo et une copie papier de l’attestation, et notez votre numéro de contrat. Sans connexion internet, vous n’aurez peut-être pas accès à vos e-mails.

Si vous ne retrouvez plus l’attestation, demandez-nous de vous la renvoyer par WhatsApp au +212 707 073 388 ou par e-mail à contact@assurvoyage.ma. En urgence vitale, appelez d’abord les secours locaux (le 112 dans l’Union européenne). Assistance 24 h/24.

C’est la garantie d’assistance qui organise et prend en charge votre transport lorsque votre état de santé l’exige, dans les conditions et limites du contrat. Elle peut recouvrir le transport sanitaire vers un établissement mieux adapté, le rapatriement vers le Maroc sous surveillance médicale si nécessaire, et le rapatriement du corps en cas de décès.

Le rapatriement sanitaire vers le Maroc est inclus dans toutes les formules AssurVoyage (Schengen, Monde entier, Étudiant, Famille). Pour un visa Schengen de court séjour, le code des visas exige d’ailleurs que l’assurance couvre le rapatriement pour raison médicale et le décès.

En principe, la décision médicale (nécessité, date, moyen de transport) revient aux médecins de l’assistance, en lien avec le médecin qui vous soigne. N’organisez pas votre retour seul : les conditions de prise en charge figurent dans les conditions générales du contrat remises avec l’attestation. Détail de la garantie : rapatriement sanitaire.

Vérifiez d’abord si vous êtes déjà couvert : le rapatriement sanitaire peut figurer dans un contrat d’assurance voyage, dans l’assurance d’une carte bancaire ou dans un contrat de votre employeur. Sinon, il se souscrit avec une assurance assistance voyage.

1. Votre contrat d’assurance voyage : la garantie y est nommée « rapatriement sanitaire » ou « rapatriement médical ».
2. L’assurance de votre carte bancaire : elle dépend du contrat de la carte, souvent liée au paiement du voyage avec la carte et limitée dans le temps ; demandez la notice à votre banque.
3. Le contrat collectif de votre employeur, pour les déplacements professionnels.

Si aucun de ces documents ne mentionne le rapatriement, considérez que vous n’êtes pas couvert. Toutes les formules AssurVoyage (Schengen, Monde entier, Étudiant, Famille) incluent le rapatriement sanitaire vers le Maroc, dans les conditions du contrat : voir les offres ou souscrire en ligne.

Non : le rapatriement dépend du contrat, et toutes les assurances voyage ne l’incluent pas. Certaines couvertures se limitent aux frais médicaux, sans transport sanitaire ; d’autres couvrent le rapatriement sanitaire mais pas le rapatriement du corps en cas de décès, qui est une prestation distincte. Lisez la liste des garanties avant de souscrire.

Pour un visa Schengen de court séjour, l’assurance doit couvrir le rapatriement pour raison médicale et le décès : l’article 15 du code des visas l’exige. La carte européenne d’assurance maladie ne couvre ni le sauvetage ni le rapatriement, et un résident du Maroc assuré au Maroc ne peut pas l’utiliser.

Toutes les formules AssurVoyage (Schengen, Monde entier, Étudiant, Famille) incluent le rapatriement sanitaire vers le Maroc, dans les conditions et limites du contrat.

C’est le contrat d’assistance qui la paie, s’il prévoit une garantie « aide à domicile » ou « aide-ménagère » après hospitalisation ; sinon, elle reste à votre charge. Quand elle existe, cette garantie intervient au retour d’une hospitalisation, lorsque l’état de santé empêche d’accomplir seul les gestes du quotidien.

Elle est généralement encadrée : durée d’hospitalisation minimale, nombre d’heures limité, intervenant missionné par l’assisteur. Une aide recrutée par vos soins risque de ne pas être prise en charge.

Pour les formules AssurVoyage, la présence de cette garantie et ses conditions dépendent de la formule et de l’assureur : elles figurent dans les conditions générales du contrat remises avec l’attestation. Posez la question avant de souscrire : nous contacter.

Ce sont les contrats d’assistance voyage qui prévoient, par leur plateforme d’assistance, une prise en charge directe ou une avance des frais médicaux ; les modalités dépendent du contrat. En pratique, la prise en charge directe concerne surtout l’hospitalisation : la plateforme contacte l’établissement et peut émettre une garantie de paiement. Pour une consultation ou des médicaments, il est fréquent d’avancer les frais puis d’en demander le remboursement sur justificatifs.

Avec les formules AssurVoyage Schengen, Monde entier et Famille (frais médicaux annoncés jusqu’à 30 000 €), appelez l’assistance au numéro de votre attestation avant toute dépense, sauf urgence vitale : elle vous indique si les frais sont réglés directement ou avancés puis remboursés, selon les conditions générales du contrat.

La formule Étudiant a ses propres règles : selon la page de l’offre, frais médicaux en zone Schengen jusqu’à 30 000 € pendant les 3 premiers mois suivant la prise d’effet, avec une franchise de 300 DH. Conservez factures, ordonnances et comptes rendus. Garantie frais médicaux.