FAQ — Prix, choix et conseils pratiques

Chez AssurVoyage, il n’existe pas de formule d’une semaine : la formule Schengen se souscrit pour 6 mois au minimum, à partir de 290 DH TTC. Le prix est un forfait pour toute la durée du contrat : un voyage d’une semaine se couvre donc avec un contrat de 6 mois, dont vous choisissez la date d’effet. Le prix ne varie pas selon le pays Schengen visité.

Le tarif dépend de l’âge de l’assuré et de l’assisteur choisi. Pour 6 mois :

• Maroc Assistance Internationale : 290 DH pour les moins de 25 ans, 360 DH de 25 à 70 ans, 440 DH au-delà de 70 ans ;
• Cover Edge et Africa First Assist : 450 DH jusqu’à 70 ans, 540 DH au-delà.

Le montant exact s’affiche avant le paiement, sans frais de dossier.

La formule Schengen annonce les frais médicaux et d’hospitalisation d’urgence jusqu’à 30 000 €, le rapatriement sanitaire et l’assistance 24 h/24, conformément aux exigences de l’article 15 du code des visas ; la décision sur le visa appartient au consulat. Détail de la formule Schengen ; tarif selon votre profil sur souscription.assurvoyage.ma.

Chez AssurVoyage, le prix dépend de quatre éléments : la formule, la durée du contrat, l’âge de l’assuré et l’assisteur choisi. C’est un forfait en dirhams TTC pour toute la durée du contrat, et non un tarif à la journée ; il s’affiche avant le paiement, sans frais de dossier.

• La formule : Schengen, Monde entier, Famille (Schengen et monde entier) ou Étudiant (espace Schengen).
• La durée : 6 mois, 1, 2, 3, 4 ou 5 ans ; la formule Étudiant est annuelle.
• L’âge : trois tranches en formule Schengen (moins de 25 ans, 25 à 70 ans, plus de 70 ans), deux en formules Monde entier et Famille (seuil de 70 ans, apprécié sur l’assuré principal pour la Famille), aucune en formule Étudiant.
• L’assisteur : Maroc Assistance Internationale, Cover Edge ou Africa First Assist, chacun avec sa grille.

Le nombre d’enfants ne change pas le prix de la formule Famille, et aucun plafond ni option n’est à choisir. Repères pour 6 mois : à partir de 290 DH en formule Schengen, 560 DH en formules Monde entier et Famille ; 450 DH par an en formule Étudiant. D’autres assureurs calculent parfois à la journée ou selon un plafond choisi. Votre prix exact : souscription.assurvoyage.ma.

Oui : la formule Famille d’AssurVoyage assure sur un seul contrat l’assuré principal, un conjoint et des enfants de moins de 25 ans, pour un prix fixé par contrat et non par personne. Le nombre d’enfants est libre et ne change pas le prix : il n’y a donc pas de réduction par enfant. Le formulaire en ligne n’accepte qu’un conjoint et aucun autre membre, comme les grands-parents.

Elle couvre l’espace Schengen et le monde entier, de 6 mois à 5 ans. Pour 6 mois, elle démarre à 560 DH TTC chez Maroc Assistance Internationale et à 700 DH chez Cover Edge ou Africa First Assist, si l’assuré principal a 70 ans au plus. D’après ces grilles, dès deux personnes, elle revient moins cher que des contrats individuels chez le même assisteur : par exemple, deux adultes de 25 à 70 ans paient 720 DH en formule Schengen individuelle chez Maroc Assistance Internationale (2 × 360 DH), contre 560 DH en formule Famille.

La forme des attestations (une par membre ou une attestation commune) dépend du contrat : pour un dossier de visa, vérifiez que chaque voyageur y figure nommément. Détails sur la formule Famille ; tarif exact sur souscription.assurvoyage.ma.

Oui : c’est le contenu du contrat qui fait sa conformité, pas son prix. Pour un visa Schengen de court séjour, l’article 15 du code des visas exige une assurance d’au moins 30 000 € couvrant les soins médicaux et l’hospitalisation d’urgence, le rapatriement pour raison médicale et le décès, valable dans tout l’espace Schengen et pour toute la durée du séjour prévu.

Chez AssurVoyage, la formule Schengen démarre à 290 DH TTC pour 6 mois (assuré de moins de 25 ans, chez Maroc Assistance Internationale) ; le tarif dépend de l’âge, de la durée et de l’assisteur. Elle annonce les frais médicaux et d’hospitalisation d’urgence jusqu’à 30 000 €, le rapatriement sanitaire et l’assistance 24 h/24.

Une couverture supérieure à 30 000 € n’améliore pas les chances d’obtenir le visa : le consulat reste seul juge du dossier. Un prix plus élevé peut apporter, selon le contrat, des plafonds plus hauts ou des garanties annexes, utiles pour le voyage mais non exigées pour le visa. À réception de l’attestation, vérifiez le montant, la zone et les dates qui y figurent.

Source : code des visas, article 15 (EUR-Lex). Détail de la formule Schengen.

Chez AssurVoyage, aucune option sports d’hiver ne s’ajoute au prix : le formulaire de souscription ne propose pas d’option payante. Le prix affiché dépend seulement de la formule, de la durée, de l’âge de l’assuré et de l’assisteur choisi. La prise en charge d’un accident de ski, et celle des frais de secours sur piste, dépend des conditions générales du contrat remises avec l’attestation.

Chez les assureurs qui vendent une extension sports d’hiver, son prix et son contenu varient d’un contrat à l’autre : ski sur pistes balisées ou hors-piste, frais de recherche et de secours, matériel. Comparez ce qui est réellement couvert, pas seulement le montant de la majoration.

Avant un séjour au ski, demandez-nous ce que prévoit le contrat pour cette activité.

Non : chez AssurVoyage, aucun frais de dossier ne s’ajoute au prix affiché. Le prix réglé correspond à la prime fixée par l’assureur, en dirhams toutes taxes comprises. Il s’affiche avant la validation du paiement, aucun supplément n’est ajouté après cette étape, et il est le même sur le site, par WhatsApp ou au bureau de Tanger.

Chez un autre distributeur, comparez toujours le montant final, taxes comprises, et méfiez-vous des frais ajoutés au dernier écran ou d’un paiement sans justificatif. Au Maroc, un intermédiaire d’assurances ne peut pas encaisser une prime supérieure à celle fixée par l’assureur (article 302 de la loi n° 17-99 portant code des assurances).

Les règles de prix figurent à l’article 4 de nos conditions générales de vente.

Non : chez AssurVoyage, le prix est le même en ligne, par WhatsApp ou au bureau de Tanger, et aucune remise n’est liée à la souscription en ligne. Le prix réglé correspond à la prime fixée par l’assureur, en dirhams toutes taxes comprises, sans frais de dossier ni majoration.

Au Maroc, un intermédiaire d’assurances ne peut accorder ni ristourne de commission ni escompte sur la prime (article 302 de la loi n° 17-99). Méfiez-vous donc d’un code promo ou d’une remise sur la prime proposés par un intermédiaire, et vérifiez que le vendeur figure sur la liste des intermédiaires publiée par l’ACAPS.

Ce qui fait varier le prix, c’est la formule, la durée, l’âge de l’assuré et l’assisteur choisi : la formule Schengen démarre par exemple à 290 DH TTC pour 6 mois pour un assuré de moins de 25 ans chez Maroc Assistance Internationale. L’intérêt de la souscription en ligne est pratique : tarif affiché avant le paiement et attestation envoyée par e-mail. Voir votre tarif.

Non pour un contrat AssurVoyage : la prime est fixée et payée en dirhams, toutes taxes comprises. Le plafond des frais médicaux figurant sur l’attestation est exprimé en euros (au moins 30 000 € pour un visa Schengen), car c’est ce montant que le consulat vérifie ; le prix affiché en dirhams ne suit pas le cours de l’euro au moment du paiement.

Un contrat facturé en devises par un assureur étranger exposerait, lui, au risque de change et aux frais bancaires. Pour une personne domiciliée au Maroc, la loi impose en principe un assureur agréé au Maroc, sauf dérogation accordée par l’ACAPS (article 162 de la loi n° 17-99 portant code des assurances).

Le tarif exact s’affiche en dirhams avant le paiement sur souscription.assurvoyage.ma.

Vérifiez d’abord la conformité au visa, puis alignez les mêmes lignes d’un contrat à l’autre avant de regarder le prix. Pour un visa de court séjour, l’article 15 du code des visas exige au moins 30 000 € pour les soins et l’hospitalisation d’urgence, le rapatriement pour raison médicale et le décès, dans tout l’espace Schengen et pour toute la durée du séjour. Une couverture supérieure n’améliore pas les chances d’obtenir le visa : le consulat reste seul juge.

Ensuite, comparez ligne par ligne :

• le plafond des frais médicaux et l’éventuelle franchise ;
• les conditions du rapatriement ;
• la durée maximale couverte par séjour ;
• la prise en charge directe des frais ou leur avance par vous ;
• les exclusions (maladie connue, grossesse, sports) ;
• les garanties annexes et leurs plafonds (bagages, responsabilité civile, annulation) ;
• l’agrément ACAPS de l’assureur ou de la société d’assistance.

Pour les formules AssurVoyage, ces informations figurent dans les conditions générales du contrat, envoyées par e-mail avec l’attestation, après validation du paiement ; avant de souscrire, vous pouvez nous interroger sur l’étendue des garanties. Voir nos formules. Sources : code des visas, article 15 ; entreprises agréées par l’ACAPS.

Utiles pour dégrossir, insuffisants pour décider. Un comparateur affiche des prix, rarement les exclusions et les sous-plafonds. Utilisez-le pour sélectionner deux ou trois offres, puis lisez les conditions générales de chacune avant de payer.

Vérifiez aussi qui exploite le site : au Maroc, un intermédiaire d’assurances doit être agréé par l’ACAPS, et ses documents destinés au public doivent porter la mention « Intermédiaire d’assurances régi par la loi n° 17-99 portant code des assurances », avec son numéro d’agrément. Un site qui vend les contrats de ses partenaires présente une sélection, pas l’ensemble du marché.

AssurVoyage est le site d’Assurances Cherradi, intermédiaire d’assurances agréé par l’ACAPS (A3491) : il présente les contrats de ses assisteurs partenaires, sans prétendre comparer tout le marché. Vérifier un intermédiaire : liste des intermédiaires d’assurances (ACAPS).

Ni l’un ni l’autre seul : vérifiez d’abord ce que le contrat prévoit en cas d’urgence, puis comparez les prix à garanties équivalentes. Points à contrôler : une plateforme d’assistance joignable 24 h/24 depuis l’étranger, la langue des échanges, la prise en charge directe des frais d’hospitalisation ou leur avance par vous, les conditions du rapatriement et les exclusions. Ces points figurent dans les conditions générales ; le numéro d’assistance est inscrit sur l’attestation.

Les formules AssurVoyage sont des contrats d’assistance voyage de trois sociétés agréées par l’ACAPS : Maroc Assistance Internationale, Cover Edge et Africa First Assist. Leurs tarifs diffèrent : formule Schengen de 6 mois à partir de 290 DH chez Maroc Assistance Internationale (moins de 25 ans), 450 DH chez Cover Edge et Africa First Assist. Les formules Schengen, Monde entier et Famille annoncent les frais médicaux jusqu’à 30 000 €, le rapatriement sanitaire et l’assistance 24 h/24.

AssurVoyage ne classe pas ces sociétés entre elles. Pour connaître les modalités de chacune (prise en charge directe ou avance de frais, langues), interrogez-nous avant de choisir.

La franchise, la prise en charge directe et la liste des exclusions. Un plafond confortable ne sert à rien si vous devez avancer les frais ou si votre situation entre dans une exclusion. Regardez aussi la durée maximale par séjour et les plafonds annexes, dentaire et optique notamment.

Le montant de 30 000 € est un minimum fixé par l’article 15 du code des visas, pas un plafond. Une couverture plus élevée n’améliore pas les chances d’obtenir le visa : le consulat reste seul juge.

Pour les formules AssurVoyage, ces éléments figurent dans les conditions générales du contrat, envoyées par e-mail avec l’attestation, après validation du paiement ; avant de souscrire, vous pouvez nous interroger sur l’étendue des garanties. Source : code des visas, article 15 (EUR-Lex).

Ce n’est pas le prix qui pose problème, mais l’absence de garantie de paiement adressée à l’hôpital. Un établissement peut renoncer à faire payer le patient lorsqu’il reçoit de la société d’assistance un engagement de prise en charge. Sans cet engagement, ou si l’assistance n’a pas été prévenue, l’hôpital peut demander un paiement ou une avance, quel que soit le prix du contrat.

D’où le bon réflexe en cas d’urgence : appelez d’abord les secours locaux (112 dans l’Union européenne), puis, dès l’admission, la plateforme d’assistance 24 h/24 dont le numéro figure sur l’attestation. Elle indique la marche à suivre : prise en charge directe ou avance de frais, selon le contrat.

Pour les formules AssurVoyage, ces modalités dépendent de l’assisteur et figurent dans les conditions générales du contrat remises avec l’attestation. Posez-nous la question avant de souscrire.

Oui : en cas d’urgence, c’est la société d’assistance qui organise les secours, le rapatriement et, selon le contrat, la prise en charge des frais. Un réseau de correspondants locaux et d’accords avec des hôpitaux peut faciliter une admission sans avance de frais et une régulation médicale rapide ; ces pratiques varient selon l’assisteur et le pays.

Les formules AssurVoyage sont des contrats d’assistance voyage de trois sociétés agréées par l’ACAPS : Maroc Assistance Internationale, Cover Edge et Africa First Assist. Le nom de la société et le numéro de sa plateforme 24 h/24 figurent sur l’attestation.

AssurVoyage ne compare pas ces prestataires entre eux : avant de choisir, demandez-nous si la prise en charge directe est pratiquée dans le pays visité. Liste officielle : entreprises agréées par l’ACAPS.

Elles protègent surtout le budget du voyage ; aucune n’est exigée pour un visa Schengen. L’article 15 du code des visas ne demande que le socle médical : au moins 30 000 € pour les soins et l’hospitalisation d’urgence, le rapatriement pour raison médicale et le décès.

Selon les contrats, les garanties complémentaires peuvent couvrir :

• l’annulation : les frais engagés si vous renoncez au voyage pour un motif prévu au contrat ;
• les bagages : perte, vol ou détérioration, dans la limite d’un plafond ;
• le retard de vol : une prestation distincte de l’indemnité que la compagnie aérienne peut devoir au titre du règlement (CE) 261/2004 (vols au départ de l’UE, ou vers l’UE sur une compagnie européenne) ;
• la responsabilité civile : les dommages causés à un tiers ;
• une extension sportive : un accident survenu lors d’une activité exclue du contrat de base.

Chez AssurVoyage, le formulaire ne propose pas d’options à ajouter : hors frais médicaux, rapatriement et assistance, les garanties dépendent du contrat et figurent dans ses conditions générales, remises avec l’attestation. Comparer nos formules ; source : code des visas, article 15.

Les deux sont possibles, à condition que l’intermédiaire soit agréé par l’ACAPS et que le contrat soit émis par une entreprise agréée au Maroc. La loi 17-99 distingue l’agent d’assurances, qui représente l’assureur, et la société de courtage, qui représente ses clients auprès des assureurs. Dans tous les cas, c’est l’entreprise désignée au contrat, assureur ou société d’assistance, qui porte le risque et au nom de laquelle l’attestation est émise.

Côté prix, un intermédiaire ne peut ni encaisser une prime supérieure à celle fixée par l’assureur, ni accorder de ristourne ou d’escompte (article 302 de la loi n° 17-99). Chez AssurVoyage, le prix réglé est la prime fixée par l’assureur, sans frais de dossier ni majoration : souscrire par le site ne coûte pas plus cher qu’en direct, et le tarif est le même en ligne, par WhatsApp ou au bureau de Tanger.

AssurVoyage est le site d’Assurances Cherradi, intermédiaire d’assurances agréé par l’ACAPS (A3491), inscrit en qualité d’agent et non de courtier. Il distribue des contrats d’assistance voyage de Maroc Assistance Internationale, Cover Edge et Africa First Assist, et assure le suivi de la souscription jusqu’à la remise de l’attestation. Liste des intermédiaires d’assurances (ACAPS).

À utiliser comme signal, jamais comme preuve. Un avis isolé reflète un dossier particulier, rarement le contrat. Retenez plutôt les éléments vérifiables : agrément, joignabilité réelle du numéro d’assistance, clarté des conditions générales, délai de règlement annoncé et pratique de la prise en charge directe.

Un témoignage de refus de visa attribué à une assurance ne prouve rien non plus : le consulat apprécie l’ensemble du dossier et reste seul juge. Pour l’agrément, consultez la liste des intermédiaires d’assurances publiée par l’ACAPS et celle des entreprises agréées.

En lisant les exclusions avant les garanties. Cherchez les mots antécédents, franchise, accord préalable, compétition, zone couverte et durée maximale. Une définition vague, par exemple des antécédents sans délai, est un signal d’alerte : demandez une précision écrite avant de souscrire.

Pour les formules AssurVoyage, les conditions générales du contrat d’assistance sont envoyées par e-mail avec l’attestation, après validation du paiement ; avant de souscrire, vous pouvez nous interroger sur l’étendue des garanties. Nos conditions générales de vente décrivent, elles, le rôle de l’intermédiaire, le prix et la livraison des documents.

Sur le fond, non : le consulat d’Espagne applique les critères d’assurance communs à tout l’espace Schengen, fixés par l’article 15 du code des visas. Pour un visa de court séjour, l’assurance doit couvrir au moins 30 000 € pour les soins médicaux et l’hospitalisation d’urgence, le rapatriement pour raison médicale et le décès, être valable dans les 29 pays de l’espace Schengen et couvrir toute la durée du séjour prévu. L’attestation doit être au nom du demandeur, tel qu’il figure sur le passeport.

Des exigences pratiques peuvent s’ajouter, par exemple sur la présentation des documents : vérifiez la liste publiée par le consulat ou par le centre de dépôt qui reçoit les demandes pour l’Espagne. La décision sur le dossier appartient au consulat. Source : code des visas, article 15 (EUR-Lex).

Pour préparer ce dossier : assurance pour un visa Espagne.

Non : les consulats d’Allemagne appliquent les mêmes critères d’assurance que les autres pays de l’espace Schengen, fixés par l’article 15 du code des visas. Il faut au moins 30 000 € pour les soins médicaux et l’hospitalisation d’urgence, le rapatriement pour raison médicale et le décès, une validité dans tout l’espace Schengen et une couverture de toute la durée du séjour prévu.

Comme pour tout dossier, les mentions doivent être lisibles et cohérentes avec les autres pièces, en particulier les dates du billet et de l’hébergement. Pour la langue des documents, suivez la liste publiée par le consulat ou par le centre de dépôt. Lors d’une souscription en ligne sur AssurVoyage, la langue de l’attestation se choisit parmi le français, l’anglais, l’espagnol et l’allemand.

Source : code des visas, article 15 (EUR-Lex). Pour le rendez-vous : rendez-vous visa Allemagne au Maroc.

Non, pas sur le fond : les Pays-Bas et la Belgique appliquent les critères d’assurance communs de l’article 15 du code des visas. Il faut au moins 30 000 € pour les soins médicaux et l’hospitalisation d’urgence, le rapatriement pour raison médicale et le décès, une validité dans tout l’espace Schengen et une couverture de toute la durée du séjour prévu.

Le point à soigner, pour ces pays comme pour les autres : les dates de l’attestation doivent couvrir tout le séjour indiqué dans la demande, du jour d’arrivée au jour de départ. Une marge d’un jour avant et après reste prudente en cas de vol décalé. Avec les formules AssurVoyage, d’une durée minimale de 6 mois, choisissez une date d’effet au plus tard le jour du départ.

Les modalités pratiques (original, copie, format) figurent sur la liste du consulat ou du centre de dépôt. Source : code des visas, article 15 (EUR-Lex). Fiches pays : Belgique et Pays-Bas.

Non : la règle reste la couverture intégrale du séjour demandé, sans délai supplémentaire prévu par le code des visas. L’article 15 exige une couverture pour toute la durée du séjour prévu ; elle n’a pas à couvrir toute la durée de validité du visa, ni le délai de grâce de 15 jours. Ce qui pose problème, ce sont les attestations dont la période est plus courte que le séjour sollicité, ou dont la date de début est postérieure à l’arrivée prévue.

Pour un visa à entrées multiples, l’assurance doit couvrir le premier séjour prévu. Vérifiez aussi la liste de documents du consulat d’Italie ou du centre de dépôt. Source : code des visas, article 15 (EUR-Lex). Pour fixer les dates de couverture : formule Schengen.

Une police émise par une mutuelle marocaine peut être acceptée si son attestation remplit les critères de l’article 15 du code des visas : le texte n’impose pas de forme juridique à l’organisme, c’est le consulat du Portugal qui examine les garanties. L’attestation doit être nominative et indiquer au moins 30 000 € pour les soins médicaux et l’hospitalisation d’urgence, le rapatriement pour raison médicale et le décès, une validité dans tout l’espace Schengen et les dates de tout le séjour prévu.

Le consulat vérifie aussi que les frais seraient récupérables dans un État Schengen. Avant le dépôt, vérifiez votre contrat : l’AMO ne couvre pas le rapatriement, et une couverture complémentaire ou mutualiste ne comprend pas forcément d’assistance à l’étranger. Demandez à l’organisme une attestation qui reprend chacune de ces mentions. La décision appartient au consulat.

Source : code des visas, article 15 (EUR-Lex). Si votre couverture ne prévoit pas ces garanties : formule Schengen.

Non : le code des visas ne prévoit aucun critère de solidité propre aux pays nordiques ; il fixe des garanties minimales, les mêmes dans tout l’espace Schengen. Le Danemark, la Finlande, l’Islande, la Norvège et la Suède appliquent l’article 15 : au moins 30 000 € pour les soins médicaux et l’hospitalisation d’urgence, le rapatriement pour raison médicale et le décès, dans tout l’espace Schengen et pour toute la durée du séjour. Le consulat vérifie aussi que les frais seraient récupérables dans un État Schengen.

Pour un résident du Maroc, l’assureur ou la société d’assistance doit en principe être agréé au Maroc (article 162 de la loi 17-99) ; la liste des entreprises agréées est publiée par l’ACAPS. Les formules d’AssurVoyage sont portées par Cover Edge, Maroc Assistance Internationale ou Africa First Assist, sociétés d’assistance agréées par l’ACAPS. La décision sur le visa appartient au consulat.

Sources : code des visas, article 15 (EUR-Lex) ; entreprises agréées (ACAPS). Pour choisir : formule Schengen.

Faites préciser ce qui pose problème, puis demandez une confirmation écrite de la couverture à l’assureur ou à l’intermédiaire qui a vendu le contrat. Le consulat vérifie que l’assurance remplit les critères de l’article 15 du code des visas (au moins 30 000 €, soins et hospitalisation d’urgence, rapatriement pour raison médicale, décès, tout l’espace Schengen, toute la durée du séjour) et que les frais seraient récupérables dans un État Schengen.

Une assurance jugée insuffisante n’entraîne pas un refus automatique : le consulat peut vous laisser fournir une attestation conforme. Si un refus est notifié, le formulaire type indique le motif et les voies de recours. Si le doute persiste et que le rendez-vous approche, la solution la plus sûre reste une attestation qui reprend clairement chacune de ces mentions.

Pour un contrat souscrit sur AssurVoyage, l’attestation est émise au nom de la société d’assistance (Cover Edge, Maroc Assistance Internationale ou Africa First Assist), agréée par l’ACAPS. Transmettez-nous la remarque du consulat : contacter AssurVoyage. Source : code des visas, article 15 (EUR-Lex).

Non : l’attestation doit être valable dans tout l’espace Schengen, sans mention obligatoire du pays de première entrée. L’article 15 du code des visas exige une couverture d’au moins 30 000 € valable dans les 29 pays de l’espace Schengen et pour toute la durée du séjour prévu, quel que soit l’itinéraire.

Le pays de première entrée ne détermine pas non plus, en règle générale, le consulat compétent : la demande se dépose auprès du pays de destination principale (séjour le plus long ou objet principal du voyage). Le pays de première entrée n’intervient que si aucune destination principale ne se dégage. Avec la formule Schengen d’AssurVoyage, la zone couverte est indiquée sur l’attestation : vérifiez-la dès réception.

Source : code des visas (EUR-Lex). Pour savoir où déposer : consulat compétent pour un voyage dans plusieurs pays.

Oui : la Suisse et le Liechtenstein font partie de l’espace Schengen, et une assurance valable dans tout l’espace Schengen les couvre. Ces deux pays appliquent les règles Schengen sans appartenir à l’Union européenne, comme l’Islande et la Norvège ; l’espace Schengen compte 29 pays au total.

La formule Schengen d’AssurVoyage est valable sur l’ensemble de l’espace Schengen (article 4.4 des conditions générales de vente), Suisse et Liechtenstein compris : vérifiez dès réception la zone indiquée sur l’attestation. Les 30 000 € exigés pour le visa sont un minimum, pas un plafond : vérifiez aussi le montant indiqué sur votre attestation.

Source : règles de visa et pays Schengen. Fiches pays : Suisse et Liechtenstein.

Sur les sites officiels des représentations diplomatiques et des centres de dépôt (TLScontact, BLS ou VFS Global selon le pays). Les adresses et les pays traités évoluent : un centre peut ouvrir, fermer ou changer d’attributions, et ses coordonnées peuvent changer. Vérifiez avant chaque dépôt, notamment si vous résidez hors des grandes villes. Centres de dépôt au Maroc.

Gardez à portée de main un dossier complet et imprimé : passeport avec visa, billet retour, réservation d’hébergement, justificatifs de ressources et attestation d’assurance. Le garde-frontière peut vous interroger sur l’objet du séjour, l’hébergement, vos moyens de subsistance et la date de retour : répondez simplement, en présentant les pièces correspondantes, rangées ensemble dans le bagage à main.

Avec le système européen d’entrée/sortie (EES), pleinement en service depuis le 10 avril 2026, vos empreintes et une photo sont enregistrées lors de votre premier passage, à la place du tampon. L’EES ne remplace ni le visa ni l’assurance. Un visa ne garantit pas l’entrée : le garde-frontière vérifie que les conditions sont remplies.

Source : conditions d’entrée pour les ressortissants de pays tiers (L’Europe est à vous). Pour aller plus loin : l’EES expliqué et moyens de subsistance à la frontière.

Parce qu’un exemplaire imprimé se présente sans batterie, sans réseau et sans application. Au comptoir d’embarquement, au contrôle à la frontière, à l’accueil d’un hôpital ou à l’hôtel, il se tend immédiatement. Il porte aussi le numéro de la plateforme d’assistance, utile si votre téléphone est déchargé, perdu ou volé. C’est la précaution la moins coûteuse du voyage.

Le plus prudent : deux exemplaires, l’un sur vous, l’autre dans le bagage à main plutôt qu’en soute. Gardez en plus une copie numérique consultable hors connexion. Avec les formules AssurVoyage, l’attestation est envoyée par e-mail au format PDF après le paiement : imprimez-la dès réception. Réflexes en cas d’urgence médicale.

Oui : avant le départ, enregistrez le numéro de la plateforme d’assistance au format international, avec votre numéro de contrat en note. Ce numéro figure sur l’attestation. Pour un contrat souscrit sur AssurVoyage, l’interlocuteur à joindre depuis l’Europe ou ailleurs est la plateforme de la société d’assistance indiquée sur l’attestation, joignable 24 h/24 : notez aussi son nom et, s’il est indiqué, son adresse électronique.

Recopiez ces coordonnées sur papier et enregistrez-les dans le téléphone d’un proche qui voyage avec vous : en cas de malaise ou de téléphone perdu, c’est souvent quelqu’un d’autre qui appelle, et le numéro doit se trouver en quelques secondes. En urgence vitale, appelez d’abord les secours locaux (112 dans l’Union européenne), puis l’assistance. Assistance 24 h/24.

Souscrivez dès que vos dates de voyage sont fixées et le rendez-vous confirmé, plusieurs jours avant le dépôt. Rien n’oblige à attendre : avec les formules AssurVoyage, vous choisissez la date d’effet, qui peut être postérieure au jour de la souscription. Fixez-la au plus tard au jour du départ, pour que l’attestation couvre tout le séjour prévu.

L’attestation est envoyée par e-mail au format PDF après validation du paiement : une commande passée entre 9 h et 17 h 29 (heure marocaine) est traitée sous 30 minutes, les autres dès la reprise. Vérifiez-la aussitôt : nom, numéro de passeport, dates. Une erreur de saisie se corrige en nous contactant, ce qui demande un échange. Souscrire le matin même du rendez-vous ne laisse aucune marge.

Souscrire en ligne ou, pour un rendez-vous très proche, nous écrire sur WhatsApp au +212 707 073 388.

Faites corriger la période avant le dépôt du visa et avant le départ : les jours non couverts ne sont pas assurés, et l’attestation doit couvrir tout le séjour prévu. Pour un visa Schengen de court séjour, l’article 15 du code des visas exige une couverture pour toute la durée du séjour prévu. Une attestation trop courte n’entraîne pas un refus automatique, mais le consulat peut demander une attestation conforme ou limiter la durée du séjour accordé.

Avec les formules AssurVoyage, d’une durée minimale de 6 mois, l’écart vient alors d’une date d’effet fixée après le départ ou d’une date d’échéance antérieure au retour. Écrivez-nous dès que vous le constatez : WhatsApp au +212 707 073 388 ou formulaire de contact. La modification des dates est prévue avant la prise d’effet du contrat ; ses frais éventuels, et sa possibilité après cette date, dépendent des conditions générales remises avec l’attestation.

Source : code des visas, article 15 (EUR-Lex).

En deux idées simples : ce document fait partie du dossier de visa, et il indique qui appeler en cas de problème de santé pendant le voyage. Pour un visa Schengen, l’attestation d’assurance est une pièce exigée, mais elle ne garantit pas l’obtention du visa : la décision appartient au consulat. Sur place, elle donne le numéro de la plateforme d’assistance, joignable 24 h/24.

Montrez à votre parent où figurent son nom, les dates de couverture et ce numéro, et rangez le document avec le passeport. Expliquez le bon réflexe : en urgence, d’abord les secours locaux (112 dans l’Union européenne), puis l’assistance. Laissez une copie chez un proche resté au Maroc.

S’il suit un traitement ou a une maladie chronique, vérifiez avant de souscrire ce que prévoient les conditions générales du contrat. Assurance voyage des seniors et réflexes en cas d’urgence.

Oui, si elles se complètent : faites jouer chacune sur des risques différents, car le cumul n’apporte rien quand elles couvrent les mêmes. L’assurance d’une carte bancaire dépend du contrat de la carte : elle joue souvent seulement si le voyage a été payé avec la carte, pour une durée limitée et avec ses propres plafonds. Elle peut ajouter un capital accident ou un rachat de franchise de location de voiture : vérifiez sa notice.

Pour le visa Schengen, l’assurance de la carte peut être acceptée si l’attestation nominative délivrée par la banque remplit les critères de l’article 15 du code des visas (au moins 30 000 €, tout l’espace Schengen, toute la durée du séjour) ; le consulat apprécie. Ne comptez pas sur la carte seule sans avoir obtenu cette attestation.

Les formules Schengen, Monde entier et Famille d’AssurVoyage apportent une attestation nominative, les frais médicaux d’urgence jusqu’à 30 000 €, le rapatriement sanitaire et l’assistance 24 h/24. En cas de sinistre, prévenez chaque assureur dans les délais de son contrat. Source : code des visas, article 15 (EUR-Lex). Carte bancaire et assurance voyage.

Les changements vérifiables portent sur le cadre du voyage et sur la souscription en ligne ; l’exigence d’assurance du visa Schengen, elle, n’a pas changé. Pour un visa de court séjour, l’article 15 du code des visas demande encore au moins 30 000 €, une validité dans tout l’espace Schengen, une couverture de toute la durée du séjour et le rapatriement pour raison médicale.

Ce qui a évolué : l’espace Schengen compte 29 pays depuis l’entrée de la Bulgarie et de la Roumanie en 2024 ; les droits de visa sont de 90 € par adulte depuis le 11 juin 2024 ; le système européen d’entrée/sortie (EES) enregistre empreintes et photo aux frontières depuis octobre 2025, sans remplacer ni le visa ni l’assurance. Au Maroc, une réforme du code des assurances est encore à l’état d’avant-projet en octobre 2026 ; la loi 17-99 reste applicable.

Côté souscription, l’assurance voyage peut se souscrire en ligne, avec paiement en dirhams et attestation envoyée par e-mail, comme pour les formules d’AssurVoyage. Source : règles de visa et pays Schengen (L’Europe est à vous). Voir les formules.

Comparez l’attestation et les conditions générales reçues : même société d’assistance, même nom de formule ou de produit et même zone de couverture. Avec une souscription sur AssurVoyage, les conditions générales du contrat sont envoyées par e-mail avec l’attestation, après validation du paiement ; elles sont établies par la société d’assistance (Cover Edge, Maroc Assistance Internationale ou Africa First Assist) dont le nom figure sur l’attestation.

Si le document vise plusieurs formules, repérez le tableau des garanties et la colonne qui correspond à la vôtre (Schengen, Monde entier, Étudiant ou Famille). En cas de doute sur un plafond, une franchise ou une exclusion, demandez une confirmation écrite avant le départ : nous contacter.

Les conditions générales de vente du site, qui encadrent la souscription, sont un document distinct des conditions générales du contrat d’assistance.

Aucune source unique ne mesure de façon fiable la réactivité d’une société d’assistance : croisez des vérifications officielles et la lecture du contrat. Vérifiez d’abord que la société figure dans la liste des entreprises agréées publiée par l’ACAPS. Lisez ensuite dans les conditions générales comment l’assistance est organisée : plateforme 24 h/24, prise en charge directe ou avance de frais, démarches à suivre.

Les avis publiés en ligne donnent des indices, mais ils ne sont ni vérifiés ni représentatifs. Avant de souscrire, posez vos questions pratiques à l’intermédiaire, par exemple sur les langues parlées par la plateforme. En cas de litige, adressez d’abord une réclamation écrite à l’assureur ; l’ACAPS et le Médiateur de l’assurance peuvent ensuite être saisis.

Les formules d’AssurVoyage sont portées par Cover Edge, Maroc Assistance Internationale ou Africa First Assist, sociétés d’assistance agréées par l’ACAPS. Sources : entreprises agréées (ACAPS) ; réclamations en ligne (ACAPS). Assistance 24 h/24.

Placez l’assurance après la fixation des dates et des réservations, et avant le dépôt du dossier de visa. Ordre pratique : dates du voyage, réservations (transport, hébergement), assurance, puis rendez-vous et dépôt. L’attestation doit couvrir tout le séjour prévu indiqué dans la demande : souscrire une fois les dates arrêtées évite les incohérences entre billet, hébergement et attestation.

Une demande de visa Schengen se dépose au plus tôt 6 mois et au plus tard 15 jours avant le voyage. Avec les formules AssurVoyage, la date d’effet se choisit à la souscription : vous pouvez donc souscrire à l’avance pour un départ ultérieur. Ajoutez ensuite à la check-list l’impression de l’attestation et l’enregistrement du numéro d’assistance.

Source : demander un visa Schengen (Commission européenne). Check-list du dossier.

Pour avoir le temps de vérifier l’attestation et de faire corriger une erreur avant le dépôt. Une faute dans le nom, un numéro de passeport erroné ou une date décalée doivent être repérés avant le rendez-vous : l’attestation présentée au consulat doit correspondre au passeport et couvrir tout le séjour prévu.

Avec une souscription sur AssurVoyage, l’attestation est envoyée par e-mail après validation du paiement : une commande passée entre 9 h et 17 h 29 (heure marocaine) est traitée sous 30 minutes, les autres dès la reprise. Une erreur de saisie se corrige en nous écrivant par WhatsApp ou par e-mail : quelques jours de marge permettent de le faire sans précipitation. Souscrire tôt ne fait pas commencer la couverture plus tôt, puisque la date d’effet se choisit.

Souscrire en ligne et préparer son rendez-vous visa.

En posant les deux documents côte à côte, dates en main : la couverture doit commencer au plus tard le jour du départ et finir au plus tôt le jour du retour. Pour un visa Schengen de court séjour, l’article 15 du code des visas exige une couverture de toute la durée du séjour prévu. Ajoutez une journée de marge de chaque côté : elle vous protège d’un vol décalé ou d’une correspondance manquée.

Avec les formules AssurVoyage, la durée minimale est de 6 mois et la date d’échéance se calcule selon la durée choisie : un court séjour de 90 jours au plus y tient, à condition que la date d’effet ne tombe pas après le départ et que la date d’échéance ne précède pas le retour. Pour un visa à entrées multiples, l’assurance doit couvrir le premier séjour prévu.

Source : code des visas, article 15 (EUR-Lex). Formule Schengen.

Oui, dans un espace accessible depuis n’importe quel appareil. Gardez le PDF reçu par e-mail dans votre messagerie, dans un espace de stockage en ligne et sur le téléphone, et laissez une copie à un proche resté au Maroc. Un téléphone perdu ne doit pas vous priver à la fois du document et du numéro d’assistance qui y figure. Vérifiez avant de partir que le fichier s’ouvre hors connexion, et gardez aussi un exemplaire papier.

Pour une souscription sur AssurVoyage, nous pouvons vous renvoyer l’attestation sur demande, par WhatsApp ou par e-mail. Demander un nouvel envoi.

En leur transmettant l’attestation, le numéro d’assistance et votre itinéraire. Un proche capable d’appeler l’assisteur à votre place est un atout décisif si vous êtes hospitalisé. Ajoutez la copie du passeport et les coordonnées de votre hébergement. Assistance 24 h/24.

Passeport, visa, billets, réservations, attestation d’assurance et ordonnances. Ajoutez une copie papier du passeport rangée ailleurs que l’original, une liste des traitements en cours et les numéros utiles : assistance, consulat, proche à prévenir. Rangez cette pochette dans le bagage à main, jamais en soute. Liste complète.

Une fois le contrat souscrit, vérifiez depuis le Maroc que le numéro de la plateforme d’assistance est bien enregistré et joignable. Ce numéro figure sur l’attestation : enregistrez-le au format international, avec le numéro de contrat en note, et vérifiez auprès de votre opérateur que l’itinérance permet les appels internationaux depuis votre destination.

Si vous appelez la plateforme pour vérifier qu’elle répond, faites-le brièvement et précisez d’emblée qu’il ne s’agit pas d’une urgence ; notez la langue de réponse. Ne testez jamais le 112 : c’est un numéro de secours réel, à ne composer qu’en cas d’urgence. Pour une question sur votre contrat, écrivez plutôt à AssurVoyage. Assistance 24 h/24.

Les erreurs les plus gênantes portent sur le nom, la date de naissance, le numéro de passeport, les dates du contrat et l’adresse e-mail. Renseignez les informations de la personne assurée : ce sont elles qui figurent sur l’attestation. Recopiez le nom et le prénom exactement comme sur le passeport, sans accent ajouté, sans abréviation ni inversion, et relisez le numéro de passeport caractère par caractère, surtout après un copier-coller.

Vérifiez la date de naissance : dans le tunnel AssurVoyage, elle doit correspondre, à la date d’effet, à la tranche d’âge choisie, qui fixe le tarif ; sinon, la souscription est bloquée jusqu’à correction. La formule Étudiant n’a pas de tranche d’âge. Choisissez une date d’effet qui couvre tout le séjour prévu et une adresse e-mail que vous consultez : l’attestation et les conditions générales y sont envoyées. Pour un dossier de visa, utilisez le numéro du passeport présenté au consulat.

Souscrivez uniquement sur le site officiel, en HTTPS, et jamais par un lien reçu d’un expéditeur inconnu. Une erreur repérée après le paiement se signale dès que possible, et avant le départ, par WhatsApp ou par e-mail. Souscrire en ligne.

Parce qu’une bonne préparation évite les erreurs qui dépendent de vous : une zone adaptée à l’itinéraire, des dates qui couvrent tout le séjour et des informations exactes sur l’attestation. Vous ne choisissez ni la météo, ni les grèves, ni la maladie ; vous choisissez en revanche le contrat, et vous pouvez vérifier ses mentions.

Pour un visa Schengen de court séjour, l’assurance doit couvrir au moins 30 000 € de soins médicaux d’urgence, d’hospitalisation d’urgence, de rapatriement pour raison médicale et de décès, dans tout l’espace Schengen et pour toute la durée du séjour prévu (article 15 du code des visas). Une attestation conforme n’assure pas l’obtention du visa : le consulat reste seul juge du dossier.

Avant le départ, relisez votre nom, les dates de couverture et la zone indiqués sur l’attestation, enregistrez le numéro de la plateforme d’assistance qui y figure et lisez les conditions générales du contrat remises avec elle. Comparer les formules AssurVoyage

Cela dépend de la zone indiquée sur votre attestation et des conditions générales du contrat. La formule Schengen d’AssurVoyage est prévue pour l’espace Schengen : la prise en charge d’un événement survenu pendant une escale dans un pays hors de cet espace (Royaume-Uni, Turquie ou pays du Golfe, par exemple) dépend de ce que prévoit le contrat.

La formule Monde entier couvre les destinations hors espace Schengen comme dans l’espace Schengen, sous réserve des pays éventuellement exclus par les conditions du contrat.

Côté visa, une escale peut exiger un visa ou un visa de transit selon le pays et votre nationalité : renseignez-vous auprès de la compagnie aérienne ou du consulat concerné. Avant de souscrire, vérifiez votre itinéraire complet, escales comprises, et posez-nous la question en cas de doute (WhatsApp +212 707 073 388). Découvrir la formule Monde entier

Avec la formule Schengen, la couverture est prévue pour l’espace Schengen : pour visiter un pays situé hors de cet espace, choisissez une couverture dont la zone l’inclut, comme la formule Monde entier. Le Royaume-Uni, l’Irlande, Chypre ou la Turquie, par exemple, ne font pas partie des 29 pays de l’espace Schengen. La prise en charge d’un événement survenu hors de la zone indiquée sur l’attestation dépend des conditions générales du contrat.

Côté visa, le visa Schengen n’est valable ni au Royaume-Uni ni en Irlande, qui appliquent leur propre politique de visas. Chypre admet, pour 90 jours sur 180, les titulaires d’un visa Schengen à deux entrées ou à entrées multiples. Enfin, quitter l’espace Schengen puis y revenir compte comme une nouvelle entrée : il doit vous en rester une sur votre visa. Règles de visa et pays Schengen

Indiquez-nous votre itinéraire complet avant de souscrire. Découvrir la formule Monde entier

En principe non : les départements et territoires français d’outre-mer ne font pas partie de l’espace Schengen, et la formule Schengen d’AssurVoyage est prévue pour cet espace. La Guadeloupe, la Martinique, la Guyane, La Réunion, Mayotte et les autres territoires d’outre-mer sont hors de cette zone : le visa Schengen, qui ne vaut que pour la partie européenne de la France, ne permet pas de s’y rendre. Les conditions d’entrée y sont propres : renseignez-vous auprès du consulat de France avant de réserver.

Côté assurance, choisissez une couverture dont la zone inclut votre destination, comme la formule Monde entier, sous réserve des territoires éventuellement exclus par les conditions du contrat. Vérifiez la zone indiquée sur l’attestation avant le départ. Découvrir la formule Monde entier

Oui, mais videz l’historique et les téléchargements, puis déconnectez votre messagerie. Une attestation d’assurance contient des données personnelles, à commencer par votre identité et vos dates de voyage : ne la laissez pas sur un ordinateur partagé. Préférez l’impression depuis l’hôtel ou un service professionnel, et récupérez toutes les feuilles.

Avec AssurVoyage, l’attestation nominative est envoyée par e-mail au format PDF après le paiement : gardez-en une copie sur votre téléphone pour pouvoir la réimprimer. En cas de perte, demandez-nous un nouvel envoi. Nous contacter

Au Maroc, la protection des données personnelles relève de la loi 09-08, sous le contrôle de la CNDP. Loi 09-08 sur la protection des données

Oui : pour un visa Schengen de court séjour, c’est le demandeur qui doit prouver qu’il est assuré, avec une attestation à son nom. La prise en charge des frais de séjour par un employeur établi en Europe ne remplace pas l’assurance maladie en voyage exigée par l’article 15 du code des visas : au moins 30 000 € de couverture médicale, rapatriement compris, dans tout l’espace Schengen et pour toute la durée du séjour prévu.

Votre employeur peut souscrire l’assurance en votre nom, aux mêmes conditions de couverture ; pour un contrat de groupe, le consulat apprécie s’il répond à ces critères et vous couvre nommément. L’assurance se souscrit en principe dans le pays de résidence : pour un résident du Maroc, la loi marocaine impose un assureur agréé au Maroc, sauf dérogation de l’ACAPS. Pour un séjour de travail en visa de long séjour (type D), l’assurance relève du droit du pays de destination.

Avec la formule Schengen d’AssurVoyage, renseignez dans le formulaire les informations de la personne assurée, de préférence le numéro de passeport du dossier : ce sont elles qui figurent sur l’attestation. Code des visas, article 15

Découvrir la formule Schengen

Non, le code des visas n’impose pas de code QR sur l’attestation d’assurance. Pour un visa Schengen de court séjour, l’article 15 exige une assurance d’au moins 30 000 € couvrant les soins médicaux d’urgence, l’hospitalisation d’urgence, le rapatriement pour raison médicale et le décès, valable dans tout l’espace Schengen et pour toute la durée du séjour prévu.

En pratique, l’attestation sert à vérifier ces points : nom de l’assuré, dates de couverture, zone, montant de la garantie, risques couverts et coordonnées de l’assisteur. Certains consulats ou centres de dépôt (TLScontact, BLS, VFS Global) peuvent avoir des exigences pratiques : suivez la liste des pièces de votre consulat, qui reste seul juge du dossier.

L’attestation de la formule Schengen d’AssurVoyage est nominative et envoyée par e-mail au format PDF après le paiement ; vérifiez ses mentions dès réception. Code des visas, article 15

Découvrir la formule Schengen

Cela dépend du consulat : aucune règle commune n’impose qu’un document signé électroniquement soit accepté partout. Pour l’attestation d’assurance, le code des visas fixe le contenu exigé (au moins 30 000 €, soins et hospitalisation d’urgence, rapatriement pour raison médicale et décès, dans tout l’espace Schengen et pour toute la durée du séjour), pas sa forme.

Chaque consulat, ou le centre de dépôt qui travaille pour lui (TLScontact, BLS, VFS Global), précise dans sa liste de pièces la forme attendue. Le règlement (UE) 2023/2667 prévoit une plateforme européenne de demande de visa en ligne, où l’attestation pourra être déposée sous forme numérique ; ces dispositions ne s’appliqueront qu’à une date fixée par la Commission. En attendant, imprimez l’attestation et gardez le PDF sur votre téléphone.

Avec AssurVoyage, l’attestation nominative est émise au nom de l’assisteur et envoyée par e-mail au format PDF après le paiement. La décision sur le dossier appartient au consulat. Code des visas, article 15

Souscrire une assurance voyage en ligne

Parce qu’elle intervient avant, pendant et après le voyage : pour la demande de visa, en cas d’urgence médicale sur place et pour le règlement des frais.

Avant le départ, pour un visa Schengen de court séjour, une assurance conforme à l’article 15 du code des visas (au moins 30 000 €, soins et hospitalisation d’urgence, rapatriement pour raison médicale, décès) fait partie des pièces exigées. Elle ne suffit pas à obtenir le visa : le consulat apprécie l’ensemble du dossier.

Pendant le séjour, en cas d’urgence, appelez d’abord les secours locaux (112 dans l’Union européenne), puis la plateforme d’assistance de l’assisteur, joignable 24 h/24 au numéro figurant sur l’attestation. Les modalités de prise en charge des frais dépendent des conditions générales du contrat. Sans assurance, un visiteur en court séjour en France, par exemple, n’a pas droit à l’AME et l’hôpital lui facture la totalité des frais.

Après un sinistre, déclarez-le au plus tard 5 jours après sa survenance (article 20 de la loi 17-99), sauf délai plus long prévu au contrat, et conservez factures et rapports médicaux. Comparer les formules AssurVoyage

Dix réflexes simples, avant et pendant le voyage.

Avant le départ :

• choisir une formule dont la zone couvre tout l’itinéraire, par exemple la formule Schengen ou la formule Monde entier ;
• souscrire avant le dépôt du dossier de visa, avec des dates de couverture qui englobent tout le séjour prévu ;
• relire dès réception son nom, les dates de couverture et la zone indiqués sur l’attestation ;
• lire les conditions générales du contrat remises avec l’attestation ;
• garder l’attestation sur soi, imprimée et en PDF sur son téléphone ;
• enregistrer le numéro de la plateforme d’assistance qui figure sur l’attestation.

Pendant et après le voyage :

• en urgence, appeler d’abord les secours locaux (112 dans l’Union européenne), puis l’assistance, si possible avant d’engager des frais ;
• demander des factures détaillées et acquittées, ainsi que les comptes rendus médicaux ;
• en cas de vol, déposer plainte auprès de la police locale et garder le récépissé ;
• déclarer tout sinistre au plus tard 5 jours après sa survenance (article 20 de la loi 17-99), sauf délai plus long prévu au contrat, et conserver le dossier complet.

Lire le guide de l’assurance Schengen

Parce qu’un contrat acheté sans vérification peut n’offrir aucune couverture réelle : où que vous achetiez, vérifiez le vendeur et l’assureur avant de payer. Un intermédiaire autorisé figure dans la liste des intermédiaires d’assurances publiée par l’ACAPS. L’assureur ou la société d’assistance doit être agréé au Maroc : pour une personne domiciliée au Maroc, la loi l’impose, sauf dérogation de l’ACAPS.

Exigez une attestation nominative émise au nom de l’assureur ou de l’assisteur, un reçu de paiement et les conditions générales du contrat. Sans ces éléments, le risque est double : un justificatif douteux peut conduire le consulat à refuser le visa, et vous risquez de n’avoir aucune prise en charge en cas d’accident ou de maladie.

AssurVoyage, intermédiaire d’assurances agréé par l’ACAPS (A3491), figure dans cette liste. Liste des intermédiaires d’assurances (ACAPS) ; entreprises d’assurances agréées (ACAPS)

Qui sommes-nous

Signalez dès l’accueil que vous êtes assuré, présentez votre attestation et prévenez sans tarder la plateforme d’assistance dont le numéro figure sur l’attestation. En cas d’urgence vitale, appelez d’abord les secours (112 dans l’Union européenne).

Demandez à l’établissement de contacter l’assisteur, ou appelez-le vous-même : selon les conditions du contrat, il peut organiser la prise en charge ou vous indiquer la marche à suivre. Réclamez des factures détaillées de chaque acte, les ordonnances et le compte rendu médical : ils vous seront utiles pour un éventuel remboursement, selon les pièces prévues au contrat.

Un résident du Maroc assuré au Maroc ne peut pas utiliser la carte européenne d’assurance maladie, et en France un visiteur en court séjour n’a pas droit à l’AME : l’hôpital lui facture la totalité des frais. Déclarez le sinistre au plus tard 5 jours après sa survenance, sauf délai plus long prévu au contrat. Carte européenne d’assurance maladie

Procédure en cas d’urgence médicale

En lui montrant ce qui resterait à sa charge sans assurance : les soins sur place, l’hospitalisation et un éventuel rapatriement, facturés au tarif local. Un rapatriement sanitaire se chiffre en plusieurs dizaines de milliers d’euros ; le seul repère officiel, ancien, est d’environ 42 000 € en moyenne pour une évacuation en avion médicalisé (ministère français des Affaires étrangères, 2010).

Les régimes publics ne prennent pas le relais. L’AMO marocaine peut rembourser une maladie imprévue à l’étranger, mais sur la base du tarif national de référence et aux taux marocains, souvent loin des frais réels, et elle ne couvre pas le rapatriement. La carte européenne d’assurance maladie est réservée aux assurés d’un régime européen. En France, un visiteur en court séjour n’a pas droit à l’AME.

À titre de comparaison, la formule Schengen d’AssurVoyage est proposée à partir de 290 DH pour 6 mois ; le tarif dépend de l’âge, de la durée et de l’assisteur choisi, et s’affiche avant le paiement. AMO et soins à l’étranger (ACAPS)

Découvrir la formule Schengen

Personne ne peut prédire le marché, mais plusieurs évolutions sont déjà connues : une vente en ligne encadrée au Maroc, des démarches de visa plus numériques et une exigence d’assurance Schengen inchangée.

Au Maroc, l’ACAPS encadre depuis le 1er juillet 2022 les dispositifs électroniques de vente d’assurance : le site doit notamment afficher l’agrément de l’intermédiaire, le nom de l’assureur de chaque produit et les modalités de réclamation. Un avant-projet de loi (n° 36.26), préparé en 2026, prévoit de refondre les règles des intermédiaires, avec notamment un registre public des distributeurs et un devoir de conseil ; son adoption et son contenu définitif restent à confirmer.

Côté européen, le système d’entrée/sortie (EES) enregistre empreintes et photo à la place du tampon, pleinement depuis le 10 avril 2026, et le règlement (UE) 2023/2667 prévoit un visa numérique, à une date encore à fixer. Aucun de ces textes ne modifie l’article 15 du code des visas : au moins 30 000 € de couverture, dans tout l’espace Schengen et pour toute la durée du séjour. Code des visas, article 15

Découvrir les formules AssurVoyage

Regroupez tout dans un seul dossier, accessible en ligne et hors ligne, avec des noms de fichiers explicites. Rangez-y l’attestation, les conditions générales du contrat, le reçu de paiement, les échanges avec l’assureur ou l’assisteur et les justificatifs de sinistre (factures, rapports médicaux, dépôt de plainte). Nommez chaque fichier avec la date et l’objet.

Gardez une copie sur votre téléphone pour y accéder sans connexion, et protégez le dossier en ligne par un mot de passe : ces documents contiennent des données personnelles.

Conservez l’ensemble au moins jusqu’au règlement complet de votre dossier, et au-delà tant qu’une action reste possible. En droit marocain (article 36 de la loi 17-99), le délai pour agir est en principe de 2 ans, et de 5 ans pour les assurances de personnes ; le délai applicable dépend de la garantie, vérifiez-le dans les conditions générales du contrat.

Avec AssurVoyage, l’attestation et les conditions générales sont envoyées par e-mail ; en cas de perte, demandez-nous un nouvel envoi. Nous contacter

Parce qu’un assureur agréé au Maroc relève du droit marocain et du contrôle de l’ACAPS : vous savez à qui vous adresser et quels recours exercer. Pour une personne domiciliée au Maroc, la loi impose d’ailleurs un contrat souscrit auprès d’une entreprise agréée au Maroc, sauf dérogation de l’ACAPS (article 162 de la loi 17-99).

En cas de désaccord, écrivez d’abord à l’assureur ou à l’intermédiaire ; vous pouvez ensuite saisir l’ACAPS (E-réclamation Assurance) ou le Médiateur de l’assurance, avant le tribunal. L’ACAPS instruit les réclamations, mais elle ne rembourse pas et ne tranche pas le litige.

Les contrats proposés en ligne par AssurVoyage, intermédiaire d’assurances agréé par l’ACAPS (A3491), sont des contrats d’assistance voyage de sociétés agréées par l’ACAPS : Cover Edge, Maroc Assistance Internationale et Africa First Assist. Les échanges avec AssurVoyage se font en français ou en arabe. E-services de l’ACAPS

Qui sommes-nous

Sur le fond, l’exigence d’assurance est stable : l’article 15 du code des visas, applicable depuis 2010, demande toujours la même couverture ; c’est le cadre qui l’entoure qui a évolué. Il exige une assurance d’au moins 30 000 € couvrant les soins médicaux d’urgence, l’hospitalisation d’urgence, le rapatriement pour raison médicale et le décès, valable dans tout l’espace Schengen et pour toute la durée du séjour prévu.

Ce qui a changé : l’espace Schengen compte désormais 29 pays (Croatie en 2023, Bulgarie et Roumanie en 2024), ce qui étend la zone où l’assurance doit être valable ; les droits de visa sont passés à 90 € pour un adulte le 11 juin 2024 ; le système d’entrée/sortie (EES) enregistre empreintes et photo à la place du tampon, pleinement depuis le 10 avril 2026.

Le consulat apprécie toujours l’ensemble du dossier et reste seul juge de la décision. Code des visas (version consolidée)

Découvrir la formule Schengen

En choisissant votre contrat pour ce qu’il couvre réellement, et pas seulement pour obtenir une attestation de visa. Avant de souscrire, regardez quatre points dans les conditions générales : les plafonds de chaque garantie, les franchises, les exclusions (maladie connue, grossesse ou sports à risque, par exemple) et la façon de joindre l’assistance 24 h/24.

Selon les pages d’offre, les formules Schengen, Monde entier et Famille d’AssurVoyage prévoient la prise en charge des frais médicaux et d’hospitalisation d’urgence jusqu’à 30 000 €, le rapatriement sanitaire et l’assistance 24 h/24. Les autres garanties, leurs plafonds et les exclusions figurent dans les conditions générales du contrat remises avec l’attestation : en cas de doute sur votre situation, posez la question avant de payer (WhatsApp +212 707 073 388).

Pour le visa Schengen, 30 000 € est un minimum et non un plafond ; une couverture plus élevée n’a pas d’effet sur la décision du consulat. Comparer les formules AssurVoyage