Devis et souscription d’assurance voyage en ligne depuis le Maroc

À qui s’adresse la souscription en ligne ?

Le parcours est conçu pour les voyageurs qui partent du Maroc : les prix et le paiement sont en dirhams, et la pièce d’identité peut être une carte nationale (CNI), une carte de séjour ou un passeport. Quatre formules sont proposées, chacune avec trois assisteurs au choix : Maroc Assistance Internationale (« Maroc Assistance International » dans le formulaire), Cover Edge et Africa First Assist.

• Individuel, zone Espace Schengen : pour un voyage dans l’espace Schengen, notamment avec un visa de court séjour ; contrats de 6 mois, 1, 2, 3, 4 ou 5 ans.
• Individuel, zone Monde Entier : couverture mondiale, notamment pour les voyages hors de l’espace Schengen ; pays couverts et exclusions éventuelles selon les conditions générales du contrat ; mêmes durées.
• Étudiant : zone Espace Schengen uniquement ; contrats de 1 à 5 ans.
• Famille : zone « Schengen & Monde Entier », un seul contrat pour l’assuré principal et, le cas échéant, un conjoint et des enfants de moins de 25 ans à la date d’effet ; contrats de 6 mois, 1, 2, 3, 4 ou 5 ans.

Vous résidez hors du Maroc, ou l’assuré a 70 ans ou plus ? Interrogez-nous avant de souscrire : les conditions propres à ces situations sont fixées par le contrat. Souscrire en ligne ne garantit pas la délivrance d’un visa : le consulat reste seul juge du dossier.

Quelles informations préparer ?

Pour le devis, aucune donnée personnelle : il suffit de connaître le type de contrat, la zone, la tranche d’âge de l’assuré à la date de début du contrat et la durée souhaitée. Pour la souscription, préparez :

• la pièce d’identité de l’assuré (CNI, carte de séjour ou passeport) : vous en saisissez le type et le numéro, aucun document n’est à téléverser ;
• son nom et son prénom, écrits comme sur le passeport si l’attestation accompagne une demande de visa ;
• son sexe, son état civil et sa date de naissance, et pour un contrat famille le nom et la date de naissance du conjoint et des enfants ;
• une adresse e-mail et un numéro de mobile : l’attestation est envoyée à cette adresse ;
• la ville de résidence (l’adresse et le code postal sont facultatifs) ;
• la date de début du contrat (date d’effet), au plus tôt le jour même ;
• la langue de l’attestation : français, anglais, espagnol ou allemand.

Les étapes, du devis à l’attestation

Le parcours se déroule sur la plateforme de souscription d’AssurVoyage. Les trois premières étapes ci-dessous donnent le devis, sans donnée personnelle ; la souscription commence avec la saisie de l’assuré.

1. Ouvrir le formulaire

   Vous : ouvrez souscription.assurvoyage.ma et cliquez sur « Commencer » dans l’encart « Souscrire en ligne ».

   Résultat : le questionnaire du devis s’affiche, en quatre temps : profil, couverture, détails, offres.

2. Calculer le prix

   Vous : choisissez le type de contrat (Individuel, Famille ou Étudiants), la zone (Espace Schengen ou Monde Entier ; « Schengen & Monde Entier » pour la famille), la tranche d’âge de l’assuré (étape « Âge du souscripteur », absente pour un étudiant) et la durée, puis cliquez sur « Calculer le prix total ».

   Résultat : les offres des trois assisteurs, présentés comme « assureurs partenaires » dans le formulaire, s’affichent chacune avec son prix total TTC pour la durée choisie : c’est votre devis. Aucune donnée personnelle n’a été demandée.

3. Choisir une offre

   Vous : comparez les trois offres. Le formulaire affiche leur prix total ; leur plafond exact, leur franchise et leurs exclusions, qui peuvent différer d’un assisteur à l’autre, figurent dans les conditions générales du contrat. « Modifier ma sélection » permet de changer un choix ; cliquez ensuite sur « Choisir cette offre ».

   Résultat : le formulaire de souscription s’ouvre, avec le rappel de l’offre et de son prix.

4. Renseigner l’assuré

   Vous : indiquez le sexe, l’état civil, le prénom, le nom, la date de naissance, la ville, le mobile, l’e-mail, puis le type et le numéro de la pièce d’identité. Pour un contrat famille, ajoutez le conjoint et les enfants. Cliquez sur « Continuer ».

   Résultat : l’écran des dates, de la langue de l’attestation et de la révision s’affiche.

5. Vérifier et accepter

   Vous : choisissez la date d’effet (au plus tôt aujourd’hui ; l’échéance est calculée automatiquement) et la langue de l’attestation, relisez le récapitulatif et cochez les quatre autorisations obligatoires : conditions générales, utilisation des données, adresse e-mail de livraison, signature électronique. Cliquez sur « Procéder au paiement », qui rappelle le montant.

   Résultat : vos informations sont transmises pour préparer la commande, et une page de finalisation récapitule le total à payer.

6. Payer

   Vous : cliquez sur « Confirmer ma souscription ».

   Résultat : votre commande est créée, en attente de paiement, et vous êtes redirigé vers la page de paiement sécurisée de notre prestataire, où vous réglez en dirhams par carte bancaire.

7. Recevoir l’attestation

   Vous : une fois le paiement terminé, surveillez votre boîte e-mail, y compris les courriers indésirables.

   Résultat : de retour sur notre site, une page indique que votre demande est enregistrée et rappelle le délai de traitement ; elle ne confirme pas à elle seule que le paiement a abouti. L’attestation et les conditions générales du contrat vous sont ensuite envoyées par e-mail.

Les conditions générales du contrat vous sont envoyées avec l’attestation (conditions générales de vente, art. 5). Une question sur les garanties avant de payer ? Écrivez-nous.

Choisir la formule

Chaque formule existe avec les trois assisteurs ; le formulaire affiche leurs prix côte à côte. Montants relevés dans notre formulaire le 9 octobre 2026, chez Maroc Assistance Internationale :

Prix par personne, sauf pour la formule famille (prix par contrat). Tous les tarifs par âge, durée et assisteur : grille des prix de l’assurance Schengen. Budget serré : payer moins cher son assurance Schengen.

Prix : quand il s’affiche et quand il s’applique

Le prix s’affiche dès le clic sur « Calculer le prix total », avant toute donnée personnelle. Il dépend de cinq éléments : le type de contrat, la zone, la tranche d’âge, la durée du contrat et l’assisteur. Le pays visité dans la zone et le nombre de jours de voyage ne le modifient pas. Choisissez la tranche d’âge de l’assuré à la date de début du contrat : si elle ne correspond pas à sa date de naissance, le formulaire la refuse.

C’est un prix total TTC pour toute la durée du contrat, sans frais de dossier ni majoration, au même tarif quel que soit le canal (conditions générales de vente, art. 4.1 et 4.3) ; vous pouvez aussi demander votre devis sur WhatsApp. Le montant est rappelé sur le bouton « Procéder au paiement » puis sur la page de finalisation, et aucun supplément n’est ajouté après cette étape (art. 4.4).

Le devis n’est ni enregistré ni envoyé par e-mail : si vous fermez la page, refaites simplement les quatre choix. Consulter les prix ne demande ni paiement ni donnée personnelle et ne vous oblige pas à souscrire ; la commande n’est créée qu’au clic sur « Confirmer ma souscription », et le contrat n’est formé qu’après le paiement de la prime (conditions générales de vente, art. 3.2).

Paiement et confirmation

Le paiement se fait en ligne, en dirhams. Après « Confirmer ma souscription », vous êtes redirigé vers la page de paiement sécurisée de notre prestataire, qui traite le règlement par carte bancaire : vous y saisissez votre carte, hors de notre site. Avec une carte émise hors du Maroc, interrogez-nous avant de payer.

Au retour, une page indique que votre demande est enregistrée et rappelle le délai de traitement. Cette page ne confirme pas à elle seule que le paiement a abouti, et aucune confirmation ne s’affiche si vous fermez la page de paiement avant la fin. Si le paiement est refusé ou interrompu, la demande reste en attente de paiement : avant de recommencer une souscription, contactez-nous, nous vérifions l’état de votre demande et vous aidons à la finaliser.

Pour nous joindre : WhatsApp au 07 07 07 33 88 (nouvel onglet), e-mail à contact@assurvoyage.ma ou formulaire de contact. Notre équipe répond en français et en arabe, du lundi au samedi. Aucune donnée bancaire n’est demandée par messagerie (conditions générales de vente, art. 10.3).

Réception de l’attestation et des documents

Le point de départ est la validation du paiement. La page affichée après votre demande indique le délai de traitement : en principe sous 30 minutes pour une demande enregistrée entre 9 h et 17 h 29 (heure du Maroc), sinon à la reprise de l’équipe. L’attestation, rédigée dans la langue choisie dans le formulaire, vous est ensuite envoyée par e-mail avec les conditions générales du contrat, à l’adresse saisie (conditions générales de vente, art. 5).

Dès réception, vérifiez le nom, les dates de validité, la zone couverte et le plafond de frais médicaux ; pour un visa Schengen, voir ce que doit contenir l’attestation. Une erreur ? Signalez-la avant votre départ et avant de déposer votre dossier : nous la corrigeons avec vous.

Pas d’e-mail passé ce délai ? Vérifiez vos courriers indésirables, puis contactez-nous avec le nom de l’assuré et l’adresse e-mail utilisée : nous contrôlons l’adresse et vous renvoyons les documents.

Qui fait quoi : AssurVoyage, l’assisteur et l’assureur ?

En cas d’urgence médicale à l’étranger, contactez d’abord les secours locaux (le 112 dans l’Union européenne), puis la plateforme d’assistance dont le numéro figure sur votre attestation, joignable 24 h/24 (conditions générales de vente, art. 10.4). Notre service client vous aide pour la souscription et les documents ; il ne remplace pas cette assistance.

Questions fréquentes sur le devis et la souscription en ligne

Plus de réponses courtes : FAQ souscription, attestation et paiement.