FAQ — Voyages professionnels, longs séjours et sports

En général, non : la garantie bagages d’une assurance voyage, quand elle existe, vise les effets personnels, et le matériel professionnel en est souvent exclu ou fortement plafonné. La réponse est la même quelle que soit la destination, salon en Europe ou congrès ailleurs.

Même pour les effets personnels, les contrats appliquent en général des plafonds bas, une vétusté et des conditions de preuve. Pour du matériel de démonstration, de production ou de valeur, la protection adaptée est une assurance de biens professionnels (matériel nomade, marchandises transportées) ou une extension du contrat de l’entreprise : vérifiez-la avec l’assureur de votre société avant le départ.

En cas de vol, déposez plainte auprès de la police locale et conservez le récépissé, utile pour toute réclamation. Pour les formules AssurVoyage, l’existence d’une garantie bagages, ses plafonds et ses exclusions figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation. Pour un voyage d’affaires, contactez-nous avant de souscrire.

Oui en principe pour les soins : un accident ou un malaise sur un salon international relève des frais médicaux d’urgence et de l’assistance, comme tout accident survenu pendant le séjour, dans les limites et exclusions du contrat.

Avec les formules Schengen, Monde entier et Famille d’AssurVoyage, les frais médicaux et d’hospitalisation d’urgence sont annoncés jusqu’à 30 000 €, avec rapatriement sanitaire et assistance 24 h/24 ; les conditions et exclusions figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation. En urgence, appelez les secours locaux (112 dans l’Union européenne), puis la plateforme d’assistance dont le numéro figure sur l’attestation.

Le préjudice économique n’est pas couvert : stand inexploitable, contrats manqués, retards de livraison. Si vous êtes salarié en mission, prévenez aussi votre employeur : l’accident peut relever de son assurance accidents du travail. En savoir plus : frais médicaux.

Oui, en règle générale : une assurance voyage ne couvre pas les conséquences de votre activité professionnelle, et la responsabilité civile qu’elle peut comporter vise la vie privée.

Une erreur de conseil, un dommage causé chez un client ou un manquement à un contrat relèvent d’une assurance de responsabilité civile professionnelle, souscrite séparément, souvent à l’année. Si vous en avez déjà une, vérifiez qu’elle couvre les missions dans les pays concernés et pour la durée prévue ; votre client peut aussi vous en demander une attestation.

Pour les formules AssurVoyage, l’existence d’une responsabilité civile vie privée et ses limites figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation. La souscription en ligne ne propose pas d’assurance de responsabilité civile professionnelle. En savoir plus : garantie responsabilité civile.

Sa protection relève d’abord de son employeur : assurance du véhicule et de la marchandise, assurance accidents du travail et protection sociale du salarié. Une assurance voyage, conçue pour des séjours temporaires, ne remplace pas ces contrats.

Pour un visa Schengen de court séjour, le chauffeur doit en revanche présenter une assurance maladie en voyage d’au moins 30 000 € couvrant les soins et l’hospitalisation d’urgence, le rapatriement pour raison médicale et le décès, valable dans tout l’espace Schengen ; le consulat peut toutefois dispenser certaines professions déjà couvertes du fait de leur activité. Pour un visa à entrées multiples, l’attestation doit couvrir le premier séjour prévu, et il déclare savoir qu’il devra être assuré pour les suivants. La décision appartient au consulat.

La formule Schengen d’AssurVoyage délivre une attestation nominative pour 6 mois à 5 ans, conforme aux exigences de l’article 15 du code des visas ; ses éventuelles exclusions liées à l’activité professionnelle figurent dans les conditions générales du contrat. Pour plusieurs chauffeurs d’une même entreprise, contactez-nous avant de souscrire. Source : code des visas (EUR-Lex).

Oui, en général : les contrats d’assistance voyage excluent ou limitent le plus souvent les événements liés à une guerre, à des troubles civils ou à un séjour dans une zone formellement déconseillée. Un reportage en zone de tension demande donc un contrat spécialisé (assurance de journaliste ou de mission à risque), avec des garanties adaptées : sécurité, évacuation, rapatriement.

Avant le départ, consultez les conseils aux voyageurs des autorités et faites préciser par écrit à l’assureur si le pays ou la région de mission est couvert, pour quelles garanties et à quelles conditions.

Pour les formules AssurVoyage, les exclusions liées aux conflits, aux troubles et aux zones déconseillées figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation. Pour une mission de ce type, contactez-nous avant de souscrire.

Non, en règle générale : le préjudice commercial d’un rendez-vous manqué (contrat perdu, négociation reportée) n’est pas indemnisé par une assurance voyage ; ce risque relève de l’entreprise.

Lorsqu’un contrat comprend une garantie retard de vol, elle rembourse en général des frais réels engagés pendant l’attente (repas, hôtel, parfois réacheminement), avec un délai de déclenchement et un montant fixés par le contrat. Pour les formules AssurVoyage, l’existence de cette garantie et ses conditions figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation.

Côté compagnie aérienne, le règlement (CE) 261/2004 prévoit une indemnisation forfaitaire de 250 à 600 € selon la distance si vous arrivez à destination finale avec au moins 3 heures de retard, sauf circonstances extraordinaires. Il vise les vols au départ de l’Union européenne, et les vols vers l’Union européenne seulement si la compagnie est européenne. Cette indemnité est due par la compagnie, quel que soit le motif du voyage.

Source : règlement (CE) 261/2004 (EUR-Lex). En savoir plus : garantie retard de vol.

Oui, il arrive que des organisations professionnelles (chambres, fédérations, associations) négocient avec un assureur un contrat collectif pour leurs membres. Renseignez-vous auprès de votre chambre professionnelle ou de votre fédération, puis lisez les garanties : zone, durée des déplacements, plafonds, exclusions. Un tarif collectif n’est pas toujours plus avantageux à garanties égales.

Pour un visa Schengen de court séjour, l’attestation issue d’un contrat collectif doit, comme toute autre, respecter l’article 15 du code des visas : au moins 30 000 €, validité dans tout l’espace Schengen et pour toute la durée du séjour prévu.

Chez AssurVoyage, intermédiaire d’assurances agréé par l’ACAPS (A3491), la souscription en ligne propose les formules Schengen, Monde entier, Famille et Étudiant, au tarif fixé par l’assureur. Pour assurer un groupe de membres ou de collaborateurs, contactez-nous ; pour comparer les formules : nos offres. Source : code des visas (EUR-Lex).

Deux couvertures distinctes : une assurance voyage pour le séjour, exigée pour un visa Schengen de court séjour, et, si le client la demande, une assurance professionnelle pour l’activité.

L’assurance voyage doit couvrir au moins 30 000 € de soins médicaux et d’hospitalisation d’urgence, de rapatriement pour raison médicale et de décès, dans tout l’espace Schengen et pour toute la durée du séjour prévu (article 15 du code des visas). La décision sur le visa appartient au consulat.

Pour l’activité, l’entreprise d’accueil peut exiger une attestation de responsabilité civile professionnelle : clarifiez ce point avec elle avant le départ. Selon la nature de la mission (réunions ou prestation de services sur place), le pays de destination peut aussi imposer une autorisation de travail ou un autre type de visa : renseignez-vous auprès du consulat.

Chez AssurVoyage, la formule Schengen délivre une attestation nominative pour 6 mois à 5 ans ; elle ne remplace pas une assurance professionnelle. Source : code des visas (EUR-Lex).

Oui en principe pour les soins : un accident dans un espace de travail partagé relève des frais médicaux d’urgence et de l’assistance, comme tout accident survenu pendant le séjour, dans les limites et exclusions du contrat. Le lieu de l’accident ne change pas la garantie médicale.

En revanche, un dommage causé au matériel d’un tiers dans le cadre de votre travail relève de la responsabilité civile professionnelle, pas de la responsabilité civile vie privée qu’une assurance voyage peut comporter. Si vous êtes salarié en mission, prévenez aussi votre employeur : l’accident peut relever de son assurance accidents du travail.

Avec les formules Schengen, Monde entier et Famille d’AssurVoyage, les frais médicaux et d’hospitalisation d’urgence sont annoncés jusqu’à 30 000 €, avec rapatriement sanitaire et assistance 24 h/24 ; les conditions et exclusions figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation. En savoir plus : frais médicaux.

Rarement par une assurance voyage : les appareils fragiles et le matériel professionnel sont souvent exclus ou fortement plafonnés dans les garanties bagages.

S’il était enregistré en soute et a été endommagé pendant un vol international, la compagnie aérienne en répond selon la convention de Montréal, jusqu’à 1 519 DTS par passager (environ 1 800 € au cours d’octobre 2026), sur justificatifs. Signalez le dommage dès l’arrivée et envoyez une réclamation écrite au plus tard 7 jours après la remise du bagage. Le plus sûr reste de garder l’ordinateur en cabine.

Vérifiez aussi si votre entreprise dispose d’une assurance de matériel nomade. Pour les formules AssurVoyage, l’existence d’une garantie bagages, ses plafonds et ses exclusions figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation. En savoir plus : garantie bagages. Source : convention de Montréal (EUR-Lex).

Par une assurance de marchandises transportées ou une extension du contrat professionnel de l’entreprise, pas par une assurance voyage. Le matériel transporté pour l’entreprise n’entre pas dans les effets personnels du voyageur.

Déclarez à l’assureur la valeur du matériel, l’itinéraire, le mode de transport et la durée d’exposition : ces éléments déterminent la prime et les conditions de garantie. Vérifiez aussi les risques couverts sur le stand (vol, casse, incendie) et pendant le montage et le démontage.

Les formules vendues en ligne par AssurVoyage sont des contrats d’assistance voyage pour les personnes, pas des assurances de marchandises. Pour en parler, contactez-nous.

Oui, ce type de contrat existe : un contrat collectif, souvent annuel, couvre les déplacements des collaborateurs d’une entreprise sans souscription à chaque mission. Selon les assureurs, l’effectif assuré peut être fixe ou variable, les déplacements sont déclarés au fil de l’eau et la prime est facturée périodiquement. Chaque voyageur reçoit en principe une attestation à son nom.

Pour un visa Schengen de court séjour, cette attestation doit, comme toute autre, couvrir au moins 30 000 € (soins et hospitalisation d’urgence, rapatriement pour raison médicale, décès), être valable dans tout l’espace Schengen et couvrir toute la durée du séjour prévu. La décision appartient au consulat.

Chez AssurVoyage, la souscription en ligne propose des formules individuelles (Schengen ou Monde entier, de 6 mois à 5 ans), Famille et Étudiant, mais pas de contrat d’entreprise. Pour assurer plusieurs collaborateurs, contactez-nous pour étudier la solution possible. Source : code des visas (EUR-Lex).

Prévenez votre employeur sans délai : pour un salarié en mission, l’accident peut relever de la législation marocaine sur les accidents du travail, et c’est en principe l’employeur qui engage la déclaration auprès de son assureur.

Sur place, en urgence, appelez d’abord les secours locaux (112 dans l’Union européenne), puis la plateforme d’assistance de votre assurance voyage, joignable 24 h/24, dont le numéro figure sur l’attestation : elle peut organiser les soins et, si nécessaire, le rapatriement. Conservez tous les justificatifs : certificat médical, comptes rendus, factures, témoignages.

Déclarez aussi l’accident à l’assisteur au plus tard 5 jours après sa survenance (article 20 de la loi 17-99), sauf délai plus long prévu au contrat. La répartition des frais entre l’assurance accidents du travail de l’employeur et l’assurance voyage dépend des deux contrats ; pour les formules AssurVoyage, elle figure dans les conditions générales, remises avec l’attestation.

Démarches : déclarer un sinistre. Source : loi 17-99 portant code des assurances (ACAPS).

Pour le visa, rien ne change : un déplacement professionnel avec un visa Schengen de court séjour exige la même assurance qu’un voyage touristique, soit au moins 30 000 € pour les soins et l’hospitalisation d’urgence, le rapatriement pour raison médicale et le décès. La différence tient aux garanties que certains contrats pour voyageurs d’affaires ajoutent à ce socle.

Selon les assureurs, ces contrats peuvent prévoir des plafonds de frais médicaux plus élevés, une couverture annuelle pour des missions répétées, le matériel professionnel dans certaines limites, l’interruption de mission ou une assistance juridique. Un contrat groupe peut aussi couvrir tous les collaborateurs d’une entreprise, avec une attestation nominative par voyageur.

Chez AssurVoyage, il n’existe pas de formule professionnelle distincte en ligne : un voyageur d’affaires peut souscrire la formule Schengen ou la formule Monde entier, de 6 mois à 5 ans ; les garanties au-delà des frais médicaux, du rapatriement et de l’assistance figurent dans les conditions générales du contrat. Pour plusieurs collaborateurs, contactez-nous. Source : code des visas (EUR-Lex).

Oui : une assurance exigée pour le visa Schengen doit être valable dans tout l’espace Schengen, donc un seul contrat couvre des réunions dans plusieurs des 29 pays membres pendant la période assurée.

Attention aux pays qui ne font pas partie de l’espace Schengen, comme le Royaume-Uni, l’Irlande ou Chypre : une couverture limitée à l’espace Schengen ne s’y applique pas, et le visa Schengen n’y est en principe pas valable (Chypre admet toutefois, sous conditions, certains visas Schengen à deux entrées ou à entrées multiples). Pour un circuit qui en comprend, il faut une couverture plus large, comme la formule Monde entier.

Chez AssurVoyage, la formule Schengen couvre l’espace Schengen pour une durée de 6 mois à 5 ans ; une éventuelle durée maximale par séjour figure dans les conditions générales du contrat. Comparer : formules Schengen et Monde entier.

Sources : code des visas (EUR-Lex) ; espace Schengen (Commission européenne).

En règle générale, non : un voyage d’affaires annulé pour une raison professionnelle est rarement remboursé par une garantie annulation. Les motifs couverts sont listés au contrat et visent surtout la maladie grave, l’accident ou le décès de l’assuré ou d’un proche, ou un sinistre important au domicile.

Le report d’un salon, l’annulation d’une réunion ou une décision de l’employeur sont en général hors garantie ; quelques contrats ajoutent des motifs professionnels précis, à vérifier dans leurs conditions. Pour des déplacements incertains, privilégiez des billets et des réservations modifiables ou remboursables.

Pour les formules AssurVoyage, l’existence d’une garantie annulation et la liste de ses motifs figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation. En savoir plus : garantie annulation.

Non, en règle générale : les litiges commerciaux entre entreprises ne relèvent pas de l’assistance juridique liée à un voyage. Quand un contrat de voyage comprend une assistance juridique, elle vise des difficultés personnelles nées du séjour, par exemple une avance de frais d’avocat ou de caution pénale, selon le contrat.

Un contentieux avec un client, un fournisseur ou un partenaire relève d’une protection juridique professionnelle souscrite par la société.

Pour les formules AssurVoyage, l’existence d’une assistance juridique, son contenu et ses plafonds figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation. En savoir plus : assistance juridique.

Cela dépend de la durée et du cadre du détachement : une assurance voyage convient à une mission courte, pas à un détachement de longue durée.

Pour une mission courte, une assurance voyage couvre les soins et l’hospitalisation d’urgence, le rapatriement et l’assistance, dans les limites du contrat ; pour un visa Schengen de court séjour, au moins 30 000 €. L’AMO marocaine peut rembourser des soins imprévus à l’étranger, mais sur la base des tarifs et des taux marocains, et elle ne couvre pas le rapatriement.

Pour un détachement plus long, le salarié relève en principe du régime du pays où il travaille, sauf convention bilatérale : la convention franco-marocaine, par exemple, peut le maintenir au régime marocain, qui prend alors en charge ses soins sur place, pendant 3 ans au plus, prolongeables avec accord. Faites le point avec l’employeur avant le départ.

Les formules Schengen et Monde entier d’AssurVoyage sont des contrats d’assistance voyage pour des séjours temporaires : elles ne remplacent ni une assurance santé d’expatrié ni celle exigée pour un visa de long séjour. Pour une mission, contactez-nous. Source : convention franco-marocaine (CLEISS).

Pas forcément : un ordinateur professionnel volé n’est indemnisé que si le contrat comprend une garantie bagages ou effets personnels qui ne l’exclut pas, et dans la limite de ses plafonds. Cette garantie, non exigée pour le visa Schengen, ne figure pas dans tous les contrats d’assurance voyage ; lorsqu’elle existe, le matériel professionnel et les objets de valeur sont souvent exclus ou soumis à un plafond particulier, une vétusté pouvant être déduite.

Pour les formules AssurVoyage, la présence d’une garantie bagages, ses plafonds et le sort du matériel professionnel figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation. Un ordinateur de l’entreprise peut aussi relever de l’assurance de l’entreprise : interrogez votre employeur.

En cas de vol :

• déposez plainte auprès de la police locale et gardez le récépissé ;
• déclarez le sinistre à l’assureur au plus tard dans les 5 jours, selon l’article 20 de la loi n° 17-99, sauf délai plus long prévu au contrat ;
• conservez la facture et le numéro de série de l’appareil.

Voir la garantie bagages ou contactez-nous avant de partir.

Pour le visa, le code des visas ne met pas l’assurance à la charge de l’employeur : c’est le salarié qui doit présenter une attestation conforme, que l’employeur peut souscrire et payer pour lui. L’article 15 du code des visas demande une couverture d’au moins 30 000 € (soins médicaux d’urgence, hospitalisation d’urgence, rapatriement pour raison médicale, décès), valable dans tout l’espace Schengen pendant toute la mission, au nom du salarié.

En pratique, l’employeur fournit les pièces professionnelles du dossier de visa d’affaires : ordre de mission, attestation de travail, souvent avec l’invitation de l’entreprise d’accueil. La liste exacte est celle du consulat ou du centre de dépôt (TLScontact, BLS, VFS Global). L’employeur a aussi intérêt à vérifier auprès de son assureur accidents du travail la prise en charge d’un accident survenu en mission à l’étranger : une assurance voyage ne remplace pas cette couverture.

Chez AssurVoyage, la formule Schengen se souscrit en ligne pour 6 mois à 5 ans, avec une attestation au nom du salarié assuré. Pour assurer plusieurs salariés, contactez-nous avant de souscrire.

En général non : une assurance voyage n’indemnise pas la valeur de documents professionnels (contrats, dossiers, cartes professionnelles). Même lorsqu’un contrat comprend une garantie bagages, les papiers et documents figurent le plus souvent parmi les exclusions.

Certains contrats d’assistance prévoient une aide en cas de perte ou de vol de papiers (informations, orientation vers les autorités), sans indemniser les documents eux-mêmes. Pour les formules AssurVoyage, l’existence de cette aide dépend des conditions générales du contrat, remises avec l’attestation. En cas de difficulté sur place, appelez la plateforme d’assistance dont le numéro figure sur l’attestation.

Avant le départ, gardez des copies numériques des documents importants dans un espace sécurisé. En cas de vol, déposez plainte auprès de la police locale ; pour un passeport perdu ou volé, contactez le consulat du Maroc le plus proche.

Assistance 24 h/24 – Nous contacter

Par les documents douaniers prévus pour l’admission temporaire. Facture pro forma, liste détaillée du matériel, numéros de série et, selon les cas, un carnet d’admission temporaire (carnet ATA). Ces formalités relèvent de la douane, pas de l’assurance, mais leur absence peut bloquer le matériel à l’arrivée. Renseignez-vous avant le départ auprès de la douane du pays d’entrée, et auprès de la douane marocaine pour le retour du matériel.

La couverture du matériel pendant le voyage est une autre question : elle dépend de l’assurance de l’entreprise ou des conditions générales de votre contrat d’assurance voyage. Nous contacter.

En principe par une assurance souscrite dans son pays de résidence ; si ce n’est pas possible, le code des visas admet une assurance souscrite dans un autre pays, le consulat vérifiant que les frais pourront être récupérés dans un État Schengen. Pour un visa de court séjour, l’attestation doit respecter l’article 15 du code des visas : au moins 30 000 € (soins médicaux et hospitalisation d’urgence, rapatriement pour raison médicale, décès), dans tout l’espace Schengen et pendant tout le séjour prévu.

Trois situations à distinguer :

• résident d’un pays hors Schengen (Royaume-Uni, pays du Golfe, Canada…) : il demande son visa dans son pays de résidence et s’y assure en principe ;
• titulaire d’un titre de séjour valable délivré par un pays Schengen : il peut en principe circuler dans les autres pays Schengen jusqu’à 90 jours sur 180 sans visa, donc sans attestation d’assurance à fournir ;
• binational voyageant avec le passeport d’un pays de l’Union européenne : ni visa ni attestation d’assurance ne lui sont demandés pour entrer.

Les formules AssurVoyage s’adressent d’abord aux résidents du Maroc : si vous résidez à l’étranger, contactez-nous avant de souscrire.

Principalement du régime local : dès que l’employeur déclare l’embauche, le saisonnier est affilié au régime de sécurité sociale du pays d’emploi, qui prend en charge ses soins. L’assurance voyage sert surtout pour le trajet et la période qui précède l’affiliation.

Entre l’arrivée et l’ouverture effective des droits, plusieurs jours, voire plusieurs semaines, peuvent s’écouler ; un accident ou une maladie survenus sans aucune couverture restent à la charge du saisonnier. Demandez à l’employeur la preuve de votre affiliation dès les premiers jours, et conservez votre attestation d’assurance voyage jusqu’à la réception de vos documents de sécurité sociale locaux.

Le rapatriement au Maroc pour raison médicale n’est en principe pas pris en charge par les régimes publics : c’est une garantie d’assistance. Avec la formule Schengen d’AssurVoyage, la prise en charge d’un voyageur qui part pour travailler (travail saisonnier, travail manuel) dépend des conditions générales du contrat, remises avec l’attestation. Contactez-nous avant de souscrire.

Pas de régime spécial pour le visa : un journaliste en reportage doit présenter la même assurance que tout voyageur ; le matériel et les zones sensibles demandent, eux, des garanties spécifiques, à vérifier contrat par contrat. Pour un visa Schengen de court séjour, l’article 15 du code des visas demande une couverture d’au moins 30 000 € (soins médicaux d’urgence, hospitalisation d’urgence, rapatriement pour raison médicale, décès), valable dans tout l’espace Schengen pendant le séjour prévu.

Le matériel de prise de vue relève souvent d’une assurance professionnelle du média ou de l’employeur. Les reportages en zone de tension sont fréquemment exclus ou limités par les contrats d’assurance voyage : vérifiez ce point avant le départ.

La souscription en ligne d’AssurVoyage ne comporte pas de formule dédiée aux journalistes. Avec la formule Schengen ou la formule Monde entier, la prise en charge d’une activité de reportage, du matériel et des séjours en zone sensible dépend des conditions générales du contrat, remises avec l’attestation. Contactez-nous avant de partir.

Pour un saisonnier, l’assurance voyage ne remplace pas la sécurité sociale du pays d’emploi : elle sert de couverture de transition (trajet, premiers jours avant l’affiliation) et d’assistance, notamment pour le rapatriement, selon son contrat. Une fois l’embauche déclarée, les soins et les accidents du travail relèvent du régime du pays d’emploi.

Points à vérifier avant de partir :

• la période couverte, qui doit englober toute la campagne, du départ au retour ;
• la prise en charge d’un voyageur qui part pour travailler : certains contrats excluent ou limitent les activités professionnelles ou manuelles ;
• la garantie de rapatriement pour raison médicale ;
• la durée maximale de chaque séjour couvert.

Chez AssurVoyage, la souscription en ligne ne comporte pas de formule réservée aux saisonniers : la formule Schengen se souscrit pour 6 mois, 1 an, 2, 3, 4 ou 5 ans, à un prix forfaitaire affiché avant le paiement. Ces points figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation.

Les formules et leurs durées – Nous contacter avant de souscrire

Par le régime d’accidents du travail du pays d’emploi, auquel l’employeur doit avoir affilié le saisonnier. Un accident survenu sur l’exploitation est déclaré par l’employeur selon les règles de ce pays, avec ses propres délais et formulaires. Les soins et les éventuelles indemnités relèvent de ce régime.

Ce que vous pouvez faire :

• signaler l’accident sans attendre à l’employeur et consulter un médecin ;
• demander un double de la déclaration d’accident et garder tous les documents médicaux ;
• en cas de difficulté, contacter le consulat du Maroc ou les services d’inspection du travail du pays d’emploi.

Une assurance voyage n’a pas pour objet de remplacer cette couverture. Avec la formule Schengen d’AssurVoyage, la prise en charge d’un accident lié à une activité professionnelle, et l’assistance qui pourrait suivre, dépendent des conditions générales du contrat, remises avec l’attestation.

Que faire après un accident – Nous contacter

Son obligation principale est de déclarer le saisonnier et de l’affilier au régime de sécurité sociale du pays d’emploi ; une couverture privée complémentaire n’est pas une obligation générale, mais le droit du pays ou la convention collective peut en prévoir une. Une fois déclaré, le saisonnier bénéficie en principe de la couverture maladie et accidents du travail du pays d’emploi, comme les autres salariés. Une assurance privée ne remplace pas cette obligation légale de l’employeur.

Vérifiez dans le contrat de travail ou le programme de recrutement la prise en charge du trajet aller-retour et la date de début de l’affiliation. Le rapatriement au Maroc pour raison médicale n’est en principe pas pris en charge par la sécurité sociale : c’est une garantie d’assistance.

Avec la formule Schengen d’AssurVoyage, la prise en charge d’un voyageur qui part pour travailler dépend des conditions générales du contrat, remises avec l’attestation. Contactez-nous avant de souscrire.

En principe non : la garantie de rapatriement d’une assurance voyage joue pour une raison médicale (maladie, accident, décès), pas pour une fin de contrat de travail. Une rupture anticipée, un licenciement ou une campagne écourtée ne font pas partie des événements habituellement couverts.

Le billet de retour relève alors du contrat de travail, du programme de recrutement ou de vos propres dispositions : vérifiez avant de partir qui paie le retour en cas de fin anticipée.

Pour les formules AssurVoyage, la liste des événements qui ouvrent droit à un rapatriement ou à un retour anticipé figure dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation.

Rapatriement sanitaire – Nous contacter

Par deux voies distinctes : le rapatriement du corps, prévu par l’assurance voyage ou d’assistance selon son contrat, et les éventuelles prestations de décès du régime de sécurité sociale du pays d’emploi. Ces prestations (capital ou rente aux ayants droit, notamment après un accident du travail) dépendent du droit du pays d’emploi et du contrat de travail ; la famille peut les demander à la caisse compétente, avec l’aide de l’employeur.

Pour la formule Schengen d’AssurVoyage, le rapatriement de corps fait partie des garanties annoncées ; son plafond et ses conditions, notamment pour un voyageur parti travailler, figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation.

En pratique, la famille ou l’employeur prévient sans attendre la plateforme d’assistance dont le numéro figure sur l’attestation. Le consulat du Maroc peut accompagner les formalités de transfert du corps.

Rapatriement sanitaire et de corps – Nous contacter

Au Maroc, l’ANAPEC pour les recrutements qu’elle organise à l’étranger ; dans le pays d’emploi, les consulats du Maroc ; pour l’assurance, l’assureur ou l’intermédiaire, sous le contrôle de l’ACAPS. Les consulats informent sur les droits, accompagnent les démarches administratives et peuvent orienter en cas de litige avec l’employeur. Dans le pays d’emploi, les services d’inspection du travail et les syndicats peuvent aussi être sollicités pour les questions de contrat ou de salaire.

Pour une question d’assurance, adressez-vous d’abord par écrit à l’assureur ou à l’intermédiaire qui a placé le contrat. En cas de désaccord, une réclamation peut être déposée auprès de l’ACAPS (E-réclamation) ou du Médiateur de l’assurance. Vous pouvez vérifier l’agrément d’un intermédiaire dans la liste publiée par l’ACAPS.

Pour un contrat souscrit sur AssurVoyage, intermédiaire d’assurances agréé par l’ACAPS (A3491), contactez-nous par WhatsApp (+212 707 073 388) ou par e-mail.

En principe non : les maladies professionnelles relèvent du régime de sécurité sociale du pays d’emploi. Exposition aux produits phytosanitaires, troubles musculo-squelettiques, affections respiratoires : ces pathologies liées au travail sortent du champ habituel d’un contrat d’assurance voyage, qui vise l’accident et la maladie soudaine et imprévue pendant le voyage.

Pour les formules AssurVoyage, les événements couverts et les exclusions figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation.

Faites constater tout symptôme par un médecin du pays d’emploi et signalez-le à l’employeur : la reconnaissance d’une maladie professionnelle suit les procédures de ce pays. Conditions générales.

En souscrivant un nouveau contrat avant chaque départ, ou un contrat dont la durée couvre plusieurs campagnes. Chez AssurVoyage, la formule Schengen se souscrit en ligne pour 6 mois, 1 an, 2, 3, 4 ou 5 ans ; le prix est un forfait pour la durée choisie et s’affiche avant le paiement. Un contrat d’un an ou plus peut couvrir plusieurs campagnes si son fonctionnement en multi-voyages et la durée maximale de chaque séjour couvert le permettent : ces points figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation.

Pour éviter toute interruption, souscrivez le nouveau contrat avant l’échéance du précédent, avec une date d’effet au plus tard le lendemain de cette échéance. Pour un visa, l’attestation doit couvrir tout le séjour prévu.

Avant chaque campagne, vérifiez aussi que le contrat prend en charge un voyageur qui part pour travailler.

Souscrire en ligne – Nous contacter

Parce qu’elle conditionne l’accès aux soins et la continuité des droits sociaux du saisonnier entre le pays d’emploi et le Maroc. Les conventions de sécurité sociale conclues par le Maroc avec plusieurs pays européens, dont la France, organisent la coordination entre régimes : régime applicable, prise en compte des périodes d’assurance, versement de certaines prestations à un assuré revenu au Maroc.

Ces conventions ne couvrent pas tout : en principe, elles ne prévoient pas le rapatriement pour raison médicale, et la période qui précède l’affiliation reste à organiser. Une assurance voyage peut couvrir le trajet et cette période, selon les conditions de son contrat.

Le texte de la convention franco-marocaine est publié par le CLEISS : texte de la convention. Pour un autre pays, renseignez-vous auprès du consulat du Maroc ou de la caisse de sécurité sociale du pays d’emploi.

Il n’existe pas de durée maximale unique : chaque contrat la fixe, et il faut distinguer la durée du contrat de la durée maximale de chaque séjour couvert. Chez AssurVoyage, les formules Schengen, Monde entier et Famille se souscrivent pour 6 mois, 1 an, 2, 3, 4 ou 5 ans, et la formule Étudiant pour 1 à 5 ans. La durée maximale de chaque séjour couvert est précisée dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation : c’est le premier point à vérifier pour un séjour prolongé.

Pour un visa Schengen de court séjour (90 jours au plus sur toute période de 180 jours), l’attestation doit couvrir tout le séjour prévu, avec au moins 30 000 € valables dans tout l’espace Schengen (article 15 du code des visas).

Pour s’installer à l’étranger, un visa de long séjour ou un titre de séjour demande en général une assurance santé conforme au droit du pays d’accueil, ou l’affiliation à son régime de sécurité sociale : une assurance voyage ne remplace ni l’une ni l’autre, et AssurVoyage ne propose pas de contrat d’expatriation.

Les formules et leurs durées – Assurance et visa long séjour

Au-delà de 90 jours sur 180 dans l’espace Schengen, il ne s’agit plus d’un court séjour : il faut un visa national de long séjour (type D) ou un titre de séjour, et l’assurance suit alors les règles du pays d’accueil. Le code des visas et son minimum de 30 000 € ne visent que les courts séjours. Hors Schengen (Royaume-Uni, Irlande, Chypre), chaque pays applique ses propres règles.

Pour un long séjour, chaque pays fixe ses exigences : souvent une assurance maladie complète pour le visa, puis l’affiliation au régime local de sécurité sociale (travail, études, famille). Entre l’arrivée et l’ouverture effective des droits, gardez une couverture active : les soins reçus sans couverture restent à votre charge.

Les formules AssurVoyage sont des assurances voyage pour des séjours temporaires : elles ne remplacent pas une assurance santé de résident ou d’expatrié. Pour la période de transition, vérifiez la liste de pièces du consulat et la durée maximale de chaque séjour couvert, précisée dans les conditions générales du contrat remises avec l’attestation.

Règles de visa de l’UE – Assurance et visa long séjour

Non, pas au prorata des jours : chez AssurVoyage, le prix est un forfait pour la durée choisie (6 mois, 1 an, 2, 3, 4 ou 5 ans), quelle que soit la durée réelle de vos séjours. Le contrat d’un an revient moins cher par mois que celui de 6 mois ; au-delà d’un an, le prix augmente à peu près en proportion du nombre d’années.

Exemple pour la formule Schengen chez Maroc Assistance Internationale, assuré de moins de 25 ans : 290 DH pour 6 mois, 450 DH pour 1 an, 900 DH pour 2 ans. Le tarif dépend aussi de l’âge de l’assuré, de la formule et de l’assisteur choisi (Cover Edge, Maroc Assistance Internationale ou Africa First Assist) ; le prix total TTC s’affiche avant le paiement, sans frais de dossier.

La formule Étudiant est un contrat annuel (1 à 5 ans), sans formule de 6 mois.

Comprendre les tarifs – Voir le prix pour votre profil

En général non : une assurance voyage ne demande pas de bilan médical périodique en cours de contrat, et le formulaire en ligne d’AssurVoyage ne demande aucune information de santé, même pour un contrat de 5 ans.

Pour les formules AssurVoyage, aucun critère de santé n’entre dans le tarif ; il tient compte de l’âge de l’assuré à la date d’effet : moins de 25 ans, 25 à 70 ans ou plus de 70 ans pour la formule Schengen ; jusqu’à 70 ans ou plus de 70 ans pour les formules Monde entier et Famille (âge de l’assuré principal). Les éventuelles conditions de santé ou formalités médicales figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation.

Une maladie connue avant le départ peut être exclue ou soumise à conditions selon le contrat. En cas de doute (maladie chronique, traitement en cours, grossesse), contactez-nous avant de souscrire.

En principe, un retour temporaire au Maroc ne met pas fin au contrat, qui court jusqu’à sa date d’échéance ; en revanche, une prise en charge au Maroc même n’est pas acquise. Une assurance voyage est conçue pour les séjours hors du pays de résidence : les soins reçus au Maroc relèvent en principe de votre couverture marocaine (AMO ou assurance santé).

Pour les formules AssurVoyage, la zone couverte dépend de la formule (espace Schengen ou monde entier). Une éventuelle prise en charge au Maroc, la couverture d’un nouveau départ avant l’échéance (fonctionnement en multi-voyages) et la durée maximale de chaque séjour couvert figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation.

Conditions générales – Nous contacter

Pas comme couverture santé d’un titre de séjour : l’administration attend en général une affiliation au régime local ou une assurance santé conforme au droit du pays, exigences auxquelles une assurance voyage ne répond en principe pas. Une attestation d’assurance voyage peut parfois être demandée pour la période d’arrivée, avant l’affiliation : seule la liste de pièces de l’administration concernée fait foi, et les pratiques varient d’un pays et d’une préfecture à l’autre.

Les formules AssurVoyage (Schengen, Monde entier, Étudiant, Famille) sont des assurances voyage pour des séjours temporaires ; elles ne remplacent ni une assurance santé de résident ni un contrat d’expatriation. Si votre dossier de séjour demande une attestation, contactez-nous avant de souscrire.

Visa long séjour et couverture santé

Oui, signalez-le : un changement d’adresse peut sembler anodin, mais un changement de pays de séjour ou de pays de résidence peut modifier la couverture. Deux points comptent : la zone couverte (la formule Schengen, par exemple, ne couvre que l’espace Schengen) et le pays de résidence, puisqu’une assurance voyage vise des séjours temporaires hors de ce pays. Si vous vous installez durablement hors du Maroc, elle ne remplace pas une assurance santé de résident ou d’expatrié.

Les changements à déclarer en cours de contrat, le délai et la forme de la déclaration figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation.

Écrivez-nous par WhatsApp (+212 707 073 388) ou à contact@assurvoyage.ma, et gardez une trace écrite de votre message. Nous contacter.

En principe oui tant que le contrat est en vigueur, à condition que le séjour respecte les limites prévues au contrat, notamment la durée maximale de chaque séjour couvert. Les formules AssurVoyage (Schengen, Monde entier, Étudiant, Famille) annoncent une assistance rapatriement 24 h/24.

Deux points à vérifier dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation : la durée maximale de chaque séjour couvert, qui peut être plus courte que la durée du contrat, et le lieu vers lequel vous êtes rapatrié, généralement votre domicile au Maroc. Si vous vous installez durablement hors du Maroc, cette clause mérite vérification.

En cas de besoin, le rapatriement s’organise avec la plateforme d’assistance dont le numéro figure sur l’attestation.

Rapatriement sanitaire – Nous contacter

Cela dépend des conditions générales du contrat : ni la résiliation en cours de contrat, ni la suspension, ni un remboursement de la période non utilisée ne peuvent être considérés comme acquis. Lorsqu’un contrat prévoit une résiliation anticipée, il en fixe les motifs, la procédure et les éventuels frais retenus.

Pour les formules AssurVoyage, ces règles dépendent des conditions générales de l’assureur, remises avec l’attestation. Contactez-nous avant toute démarche, si possible avant la date d’effet : nous vous indiquerons ce que prévoit votre contrat.

Si l’attestation a servi à obtenir un visa, ne mettez pas fin à la couverture avant la fin du séjour : l’assurance doit couvrir toute la durée du séjour prévu.

Conditions générales – Nous contacter

Parce qu’une interruption, même d’un seul jour, peut coûter très cher. Les frais engagés pendant la période non couverte restent à votre charge, et un nouveau contrat peut appliquer un délai d’attente ou exclure ce qui est survenu entre-temps, selon ses conditions.

La date d’échéance figure sur votre attestation. Chez AssurVoyage, contactez-nous avant cette date pour prolonger votre couverture ; la possibilité de souscrire alors que vous êtes déjà à l’étranger dépend des conditions du contrat. Programmez un rappel un mois avant l’échéance. Renouveler son contrat.

Deux assurances distinctes : une assurance habitation pour le bien, selon le droit du pays où il se trouve, et une assurance voyage pour vos séjours. Les obligations d’assurance du logement (responsabilité civile, incendie, dégâts des eaux) dépendent de la législation locale, du règlement de copropriété et, le cas échéant, du prêt immobilier : renseignez-vous auprès du syndic ou d’un assureur du pays.

Être propriétaire d’un bien dans l’espace Schengen ne dispense pas du visa. Pour chaque court séjour, l’attestation d’assurance doit couvrir au moins 30 000 € pour les soins médicaux d’urgence, l’hospitalisation d’urgence, le rapatriement pour raison médicale et le décès, dans tout l’espace Schengen et pendant tout le séjour prévu (article 15 du code des visas).

L’assurance habitation ne couvre pas votre santé, et l’assurance voyage ne couvre pas le logement. Pour vos séjours, voir la formule Schengen, souscrite pour 6 mois à 5 ans.

Pour vos séjours, oui, si le contrat couvre chacun de vos allers-retours, y compris le plus long ; une assurance voyage ne couvre pas, en revanche, le logement lui-même.

Chez AssurVoyage, la formule Schengen et la formule Monde entier se souscrivent pour 6 mois, 1 an, 2, 3, 4 ou 5 ans, avec un prix forfaitaire pour la durée choisie. Le fonctionnement en multi-voyages et la durée maximale de chaque séjour couvert figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation : vérifiez qu’ils permettent de couvrir chaque départ, y compris vos séjours les plus longs, souvent l’été.

Pour un visa à entrées multiples, l’attestation présentée doit couvrir le premier séjour prévu, et vous devez rester assuré pour les séjours suivants, selon l’article 15 du code des visas. La résidence secondaire relève, elle, d’une assurance habitation distincte.

Les formules et leurs durées – Assurance et visa à entrées multiples

Elles couvrent deux risques distincts : l’assurance habitation protège le logement, l’assurance voyage protège les personnes pendant le séjour, et l’une ne remplace pas l’autre. Selon le contrat souscrit dans le pays où se trouve le bien, l’assurance habitation couvre par exemple le bâtiment ou son contenu, l’incendie, les dégâts des eaux et la responsabilité civile du propriétaire. Elle ne prend en charge ni vos soins médicaux ni votre rapatriement.

L’assurance voyage intervient pour la personne en déplacement. Les formules Schengen, Monde entier et Famille d’AssurVoyage annoncent la prise en charge des frais médicaux et d’hospitalisation d’urgence jusqu’à 30 000 €, le rapatriement sanitaire et l’assistance 24 h/24. Être propriétaire dans un pays Schengen ne dispense pas de l’assurance exigée pour un visa de court séjour.

AssurVoyage ne propose en ligne que des formules d’assurance voyage : pour le logement, adressez-vous à un assureur du pays où il se trouve. Pour vos séjours : la formule Schengen.

Oui : au-delà de 90 jours sur toute période de 180 jours, on sort du court séjour Schengen, et l’assurance à fournir dépend alors du visa de long séjour demandé. La règle des 90/180 jours se calcule sur une période glissante de 180 jours, et non par semestre civil : chaque jour passé dans l’espace Schengen au cours des 180 jours précédents compte.

Pour rester plus longtemps, il faut un visa national de long séjour (type D) ou un titre de séjour. L’assurance correspondante n’est pas régie par l’article 15 du code des visas mais par le droit du pays de destination, qui demande souvent une couverture maladie complète. Une assurance voyage ne remplace pas une assurance santé de résident.

Les formules d’AssurVoyage sont des contrats d’assistance voyage pour des séjours temporaires ; la durée maximale de chaque séjour couvert figure dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation. Règles officielles : L’Europe est à vous, entrée des ressortissants de pays tiers. Comptez vos jours avec le calculateur Schengen 90/180 et consultez notre page assurance et visa long séjour.

En règle générale, non : la responsabilité liée à une copropriété relève de l’assurance du bien, pas d’une assurance voyage. Dégâts causés aux parties communes, sinistre qui atteint un voisin, obligations du règlement de copropriété : ces risques se traitent avec l’assurance habitation ou propriétaire du logement, souscrite dans le pays où il se trouve, et, le cas échéant, avec l’assurance de l’immeuble.

Une garantie de responsabilité civile en voyage, quand le contrat en comporte une, vise les dommages causés à des tiers pendant le déplacement ; elle n’a pas vocation à remplacer l’assurance d’un bien que vous possédez. Pour les formules d’AssurVoyage, l’existence de cette garantie, son étendue et ses exclusions figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation. Posez-nous la question avant de souscrire.

Par l’attestation d’assurance nominative, accompagnée si besoin des conditions générales du contrat. Une administration ou un consulat qui demande une preuve de couverture attend en général un document à votre nom indiquant la période couverte, la zone géographique et les garanties, dont le montant des frais médicaux.

Vérifiez d’abord ce que l’administration exige. Pour un visa Schengen de court séjour : une assurance d’au moins 30 000 €, valable dans tout l’espace Schengen pendant le séjour prévu. Pour un visa de long séjour ou un titre de séjour, le pays concerné demande souvent une assurance santé de résident, qu’une assurance voyage ne remplace pas.

Chez AssurVoyage, l’attestation est envoyée par e-mail au format PDF, avec les conditions générales, après paiement ; sa langue se choisit à la souscription (français, anglais, espagnol ou allemand). Dès réception, vérifiez le nom, les dates de validité, la zone couverte et le plafond des frais médicaux, et signalez-nous toute anomalie avant le départ. Présentez un exemplaire en cours de validité ; en cas de perte, demandez-nous un nouvel envoi.

En règle générale, non : le dépannage du logement (fuite, panne de chauffage, serrure bloquée) relève de l’assistance prévue par certains contrats d’assurance habitation, pas de l’assurance voyage. L’assistance voyage s’occupe des personnes en déplacement : frais médicaux d’urgence, rapatriement sanitaire, assistance 24 h/24.

Certains contrats d’assistance voyage prévoient toutefois un retour anticipé si le domicile subit un sinistre grave pendant le voyage. Pour les formules d’AssurVoyage, l’existence de cette garantie et ses conditions figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation. En cas de doute, demandez-nous avant de partir (WhatsApp +212 707 073 388).

Pour le logement lui-même, vérifiez les prestations d’assistance de votre assurance habitation. Les garanties de nos formules : Nos offres.

Cela dépend de votre pays de résidence principale : une assurance voyage couvre des séjours temporaires hors de ce pays, elle ne remplace pas une assurance santé dans le pays où vous vivez une partie de l’année.

Si vous résidez au Maroc et séjournez régulièrement en Europe, les formules d’AssurVoyage se souscrivent pour 6 mois, 1 an ou jusqu’à 5 ans (formule Schengen ou formule Monde entier). Le nombre de voyages couverts et la durée maximale de chaque séjour figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation.

Si vous résidez à l’étranger, ou si vous y passez la plus grande partie de l’année, il vous faut en principe la couverture santé exigée par ce pays : régime local, assurance santé de résident ou contrat d’expatriation, qu’AssurVoyage ne propose pas. Le pays de résidence peut aussi déterminer la zone couverte et la destination d’un rapatriement : exposez-nous votre situation avant de souscrire.

En souscrivant un nouveau contrat en ligne avant l’échéance du précédent, avec une date d’effet fixée au lendemain de cette échéance. Chez AssurVoyage, la souscription se fait sur souscription.assurvoyage.ma : vous choisissez la formule, la durée (6 mois, 1 an ou jusqu’à 5 ans) et la date d’effet. L’attestation est envoyée par e-mail au format PDF, avec les conditions générales, après paiement.

Vérifiez que les dates des deux contrats s’enchaînent sans interruption : la couverture court de la date d’effet à la date d’échéance indiquées sur l’attestation. Si vous êtes déjà à l’étranger au moment de souscrire, ou si vous vivez une partie de l’année hors du Maroc, contactez-nous avant de payer : les conditions d’une souscription dans cette situation dépendent du contrat.

Parce qu’un événement survenu hors de la zone couverte n’est pas pris en charge, même si le contrat est en cours. La zone figure sur l’attestation : c’est elle qui compte, pas la destination principale de votre voyage.

Exemple : la formule Schengen d’AssurVoyage couvre l’espace Schengen, soit 29 pays. L’Irlande et Chypre, pourtant membres de l’Union européenne, n’en font pas partie, pas plus que le Royaume-Uni, la Turquie ou les États-Unis. La formule Monde entier inclut l’espace Schengen ; les pays éventuellement exclus figurent dans les conditions du contrat.

Avant chaque trajet, surtout si vous enchaînez des séjours dans plusieurs pays, comparez votre itinéraire avec la zone indiquée sur l’attestation. Liste officielle des pays Schengen : L’Europe est à vous. Comparer les zones des formules : Nos offres.

Le principal avantage est de disposer d’une attestation déjà valable au moment de chaque départ, sans souscrire avant chaque déplacement. C’est utile quand les voyages sont décidés à la dernière minute ou que les rendez-vous consulaires s’enchaînent.

En ligne, AssurVoyage ne propose pas de formule Business distincte : un professionnel souscrit la formule Schengen ou la formule Monde entier, pour 6 mois, 1 an ou jusqu’à 5 ans. Le prix est un forfait pour la durée choisie : à partir de 450 DH TTC pour 1 an en formule Schengen et de 712 DH TTC en formule Monde entier, selon l’âge et l’assisteur ; le tarif exact s’affiche avant le paiement.

La page de la formule Schengen présente le contrat d’un an comme multi-voyages. Le nombre de voyages couverts, la durée maximale de chaque séjour et l’application des plafonds à chaque voyage figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation. Pour un besoin d’entreprise (plusieurs salariés, matériel professionnel), contactez-nous avant de souscrire. Comparer les durées : Nos offres.

En pratique, il ne les compte pas au fil de l’année : c’est en cas de sinistre qu’il vérifie que le séjour concerné entre dans les conditions du contrat. Il peut alors demander des justificatifs de vos dates de départ et de séjour, par exemple billets, cartes d’embarquement ou pages du passeport.

Selon l’ACAPS, les prestations d’assistance voyage sont généralement acquises pour des séjours de 90 jours consécutifs au plus : c’est une pratique contractuelle courante, pas une règle légale. Un contrat peut donc limiter la durée de chaque séjour plutôt que le nombre de voyages. Source : ACAPS, assistance de voyage.

Pour les formules d’AssurVoyage (6 mois à 5 ans), le nombre de voyages couverts et la durée maximale de chaque séjour figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation. Posez-nous la question avant de souscrire.

Une attestation annuelle peut être présentée pour un visa à entrées multiples, mais elle n’est pas exigée, et la décision appartient au consulat. Pour ce visa, l’article 15 du code des visas demande une assurance d’au moins 30 000 € couvrant le premier séjour prévu, valable dans tout l’espace Schengen. Vous signez aussi, dans le formulaire, une déclaration indiquant que vous savez devoir être assuré pour vos séjours suivants : c’est un engagement personnel, pas une pièce d’assurance.

Un contrat d’un an peut ensuite couvrir les séjours suivants pendant sa durée, si ses conditions le prévoient. Chez AssurVoyage, la formule Schengen se souscrit pour 6 mois, 1 an ou jusqu’à 5 ans ; le nombre de voyages couverts et la durée maximale de chaque séjour figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation. Une durée plus longue n’améliore pas les chances d’obtenir le visa.

Texte officiel : article 15 du code des visas (EUR-Lex). La formule Schengen.

Cela dépend des conditions du contrat : quand une durée maximale par séjour est prévue, les jours qui la dépassent ne sont en principe pas couverts, même si le contrat court toujours. Pour les formules d’AssurVoyage, la durée maximale de chaque séjour couvert figure dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation.

Selon l’ACAPS, les prestations d’assistance voyage sont généralement acquises pour 90 jours consécutifs au plus : c’est une pratique contractuelle, pas une règle légale.

Si votre séjour risque de dépasser la durée prévue par votre contrat, contactez-nous avant la fin de la période couverte. Pour un visa Schengen de court séjour, rester au-delà de 90 jours sur toute période de 180 jours suppose par ailleurs un visa de long séjour ou un titre de séjour.

En souscrivant le nouveau contrat avant l’échéance de l’ancien, avec une date d’effet fixée au lendemain de cette échéance, pour éviter toute interruption. Sur souscription.assurvoyage.ma, vous choisissez vous-même la formule, la durée (6 mois, 1 an ou jusqu’à 5 ans) et la date d’effet ; le tarif s’affiche avant le paiement.

Vérifiez dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation, si une reconduction est prévue ; sans confirmation, souscrivez vous-même le nouveau contrat. La nouvelle attestation est envoyée par e-mail au format PDF après paiement. Pour un dossier de visa, présentez celle qui couvre les dates du séjour prévu : une attestation expirée ne couvre pas un nouveau voyage.

Une question sur votre échéance ? Contactez-nous.

Cela dépend du contrat : le plafond des frais médicaux peut s’appliquer à chaque voyage ou à toute la durée du contrat, et seules les conditions générales le précisent. La différence compte quand on voyage souvent : un plafond global se réduit au fil des sinistres, un plafond par voyage repart à chaque déplacement.

Pour les formules Schengen, Monde entier et Famille d’AssurVoyage, les frais médicaux et d’hospitalisation d’urgence sont annoncés jusqu’à 30 000 €, avec rapatriement sanitaire et assistance 24 h/24. Pour la formule Étudiant, les frais médicaux en zone Schengen sont annoncés jusqu’à 30 000 € pendant les 3 premiers mois suivant la prise d’effet seulement.

Le mode d’application des plafonds, le nombre de voyages couverts et la durée maximale de chaque séjour figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation. En cas de doute, demandez-nous avant de souscrire (WhatsApp +212 707 073 388).

Chez AssurVoyage, la souscription en ligne ne pose aucune condition liée au nombre de voyages : le tarif dépend de la formule, de la durée, de l’âge et de l’assisteur choisi. Les formules Schengen et Monde entier se souscrivent pour 6 mois, 1 an ou jusqu’à 5 ans ; la formule Étudiant pour 1 à 5 ans.

Tranches d’âge du formulaire :

• formule Schengen : moins de 25 ans, 25 à 70 ans, plus de 70 ans ;
• formule Monde entier : jusqu’à 70 ans, plus de 70 ans ;
• formule Famille : selon l’âge de l’assuré principal, avec un conjoint au plus et des enfants de moins de 25 ans.

Les éventuelles conditions liées à l’âge ou à l’état de santé, ainsi que le nombre de voyages couverts et la durée maximale de chaque séjour, figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation. En cas de maladie connue ou après 70 ans, contactez-nous avant de souscrire.

Surtout pour avoir une attestation déjà valable au moment de chaque départ, sans souscrire avant chaque voyage. Un déplacement décidé la veille, un rendez-vous consulaire avancé ou un billet modifié n’obligent pas à refaire une démarche, tant que le voyage reste dans la période et les conditions du contrat.

Chez AssurVoyage, toutes les formules durent au moins 6 mois : il n’existe pas de contrat de quelques jours. La formule Schengen démarre à 290 DH TTC pour 6 mois et à 450 DH TTC pour 1 an, selon l’âge et l’assisteur ; le tarif exact s’affiche avant le paiement. Le nombre de voyages couverts et la durée maximale de chaque séjour figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation.

Comparer les durées et les tarifs : Nos offres.

Oui pour les frais médicaux d’urgence et le rapatriement sanitaire de chaque passager assuré à son nom, dans la zone couverte par son contrat et selon ses conditions. Avec les formules Schengen, Monde entier et Famille d’AssurVoyage, les frais médicaux et d’hospitalisation d’urgence sont annoncés jusqu’à 30 000 €, avec rapatriement sanitaire et assistance 24 h/24. La formule Schengen ne couvre que l’espace Schengen, qui ne regroupe pas tous les pays d’Europe.

Les dommages au véhicule et la responsabilité du conducteur relèvent de l’assurance automobile, attestée à l’étranger par la carte verte ; l’indemnisation des blessés peut aussi passer par l’assurance du véhicule responsable. Après l’accident, appelez les secours (112 dans l’Union européenne), puis la plateforme d’assistance dont le numéro figure sur l’attestation.

Plafonds, franchises et exclusions : conditions générales du contrat, remises avec l’attestation. La garantie frais médicaux.

Non, ce sont deux assurances différentes. La carte verte atteste l’assurance de responsabilité civile du véhicule à l’étranger, pour les dommages causés aux tiers. Elle ne remplace pas une assurance voyage pour la prise en charge de vos soins médicaux sur place et votre rapatriement, et ne tient pas lieu de l’assurance maladie en voyage d’au moins 30 000 € exigée pour un visa Schengen de court séjour par l’article 15 du code des visas. Chaque voyageur soumis à visa doit justifier de sa propre couverture. L’assurance exigée pour le visa.

Ceux qui figurent sur la carte elle-même : vérifiez-les avant le départ. La carte verte, délivrée par l’assureur de votre véhicule, indique les pays où l’assurance de responsabilité civile s’applique ; les pays non couverts y sont barrés. Contrôlez que tous les États traversés y figurent, y compris ceux de simple transit ; sinon, voyez avec votre assureur automobile avant de partir, une assurance frontière pouvant être exigée à l’entrée du pays.

La carte verte atteste l’assurance du véhicule : elle ne remplace pas une assurance voyage pour l’assistance médicale et le rapatriement des occupants. AssurVoyage ne propose pas d’assurance automobile. Pour les occupants : la formule Schengen.

Sécurisez les lieux, appelez le 112 s’il y a des blessés, remplissez un constat amiable avec l’autre conducteur, puis prévenez votre assureur automobile et, en cas de blessures, l’assistance de votre assurance voyage. Sur place, prenez des photos, relevez les coordonnées des témoins et notez l’assureur et le numéro de contrat de chaque véhicule. Faites appel à la police s’il y a des blessés, un désaccord ou un refus de remplir le constat.

Déclarez ensuite le sinistre à l’assureur automobile qui a délivré votre carte verte : en droit marocain, la déclaration doit intervenir au plus tard 5 jours après le sinistre (article 20 de la loi n° 17-99), sauf délai plus long prévu au contrat. Pour les soins et un éventuel rapatriement des occupants, appelez dès que possible la plateforme d’assistance dont le numéro figure sur l’attestation d’assurance voyage. Déclarer un sinistre.

En règle générale, non : le dépannage, le remorquage et le rapatriement d’un véhicule relèvent d’un contrat d’assistance automobile, pas d’une assurance voyage, qui couvre les personnes. Les formules d’AssurVoyage sont des contrats d’assistance voyage aux personnes : aucune garantie de dépannage ou de rapatriement de véhicule n’est annoncée dans les offres.

Pour un trajet par la route vers l’Europe, vérifiez avant le départ :

• l’assistance automobile de votre véhicule, auprès de votre assureur auto ou d’un assisteur : dépannage, remorquage, rapatriement du véhicule ;
• la carte verte, qui doit être valable dans tous les pays traversés et atteste l’assurance de responsabilité civile du véhicule.

Pour les occupants, l’assurance voyage reste utile, et elle est exigée pour un visa Schengen de court séjour. Les garanties de nos formules : Nos offres.

En règle générale, par l’assistance automobile du véhicule, si son contrat prévoit cette garantie, et non par l’assurance voyage. Les contrats d’assistance véhicule peuvent prévoir, en cas d’immobilisation après une panne ou un accident, l’hébergement sur place ou la poursuite du voyage, dans des limites de nuits et de montants : vérifiez-les auprès de votre assureur automobile.

L’assurance voyage est conçue pour les personnes. Dans les formules d’AssurVoyage, l’immobilisation d’un véhicule ne figure pas parmi les garanties annoncées ; une éventuelle prise en charge de frais d’hôtel dépend des garanties du contrat, par exemple en cas de prolongation de séjour pour raison médicale, selon les conditions générales remises avec l’attestation. Posez-nous la question avant de partir.

Sur place, avec l’autre conducteur, avant de quitter les lieux : chacun remplit la colonne de son véhicule, puis les deux conducteurs signent. Le constat amiable européen suit la même présentation dans la plupart des pays d’Europe, quelle que soit la langue : les rubriques sont numérotées de la même façon, ce qui permet de s’y retrouver avec un exemplaire en français.

Indiquez les références de votre assureur automobile et de votre carte verte, cochez les circonstances, faites un croquis, puis relisez tout avant de signer : un constat signé ne peut plus être modifié seul. Ne signez pas un texte que vous ne comprenez pas ; en cas de désaccord, faites appel à la police. Gardez un exemplaire et photographiez la scène si la sécurité le permet.

En cas de blessés, appelez d’abord les secours (112 dans l’Union européenne). Le constat s’adresse à votre assureur automobile ; pour les soins des occupants, prévenez aussi la plateforme d’assistance de votre assurance voyage, dont le numéro figure sur l’attestation. Déclarer un sinistre.

En règle générale, non : les dommages au véhicule loué relèvent du contrat de location et de ses options. Le loueur propose une couverture des dommages assortie d’une franchise, parfois élevée, qu’une option de rachat peut réduire. Certaines cartes bancaires prévoient aussi une garantie pour les véhicules de location, sous conditions (location payée avec la carte, durée, plafonds) : vérifiez la notice de votre propre carte auprès de votre banque.

Les formules d’AssurVoyage sont des contrats d’assistance voyage aux personnes (frais médicaux d’urgence, rapatriement sanitaire, assistance 24 h/24) : aucune garantie de dommages au véhicule n’y est annoncée. Lisez les conditions du contrat de location avant de signer. Assurance des cartes bancaires.

C’est une option qui réduit ou supprime la franchise, c’est-à-dire la somme restant à votre charge en cas de dommage ou de vol du véhicule loué. Le montant de la franchise est fixé par le contrat de location et peut être élevé : lisez-le avant de signer, ainsi que les exclusions de l’option, qui varient selon les loueurs (pneus, vitres ou bas de caisse, par exemple).

Le rachat de franchise se souscrit auprès du loueur ou d’un assureur qui propose ce produit ; certaines cartes bancaires prévoient une garantie comparable, sous conditions. Il ne fait pas partie des garanties annoncées pour les formules d’AssurVoyage, qui sont des contrats d’assistance voyage aux personnes. Les garanties de nos formules : Nos offres.

Il n’existe pas de liste commune : ce sont les conditions générales de chaque contrat qui précisent les activités couvertes et celles qui sont exclues. Le code des visas fixe les risques à couvrir pour un visa de court séjour (au moins 30 000 € pour les soins médicaux et l’hospitalisation d’urgence, le rapatriement pour raison médicale et le décès), mais ne dresse aucune liste d’activités.

Une randonnée sur sentier, une balade à vélo, une baignade ou une visite ne sont pas traitées de la même façon par tous les contrats. Certains contrats d’assistance voyage excluent ou limitent les sports pratiqués en compétition, en haute montagne ou avec un matériel technique : lisez la liste des exclusions avant le départ.

Pour la formule Schengen d’AssurVoyage, la prise en charge d’un accident survenu pendant une activité de plein air dépend des conditions générales du contrat, remises avec l’attestation. Le formulaire en ligne ne permet ni de déclarer une activité ni d’ajouter une option : si votre séjour comporte une activité sportive, posez-nous la question avant de souscrire.

Source : code des visas, article 15 (EUR-Lex).

Aucune altitude n’est fixée par la loi : si un seuil existe, il est inscrit dans les conditions générales du contrat. Certains contrats d’assistance voyage excluent ou limitent la randonnée au-delà d’une certaine altitude, l’alpinisme ou les activités qui demandent un matériel technique (cordes, crampons, piolet). Le seuil et ces conditions varient d’un contrat à l’autre : aucun chiffre ne vaut pour tous.

Pour les formules AssurVoyage (Schengen, Monde entier, Famille), l’existence d’une limite d’altitude ou d’une exclusion liée à la montagne dépend des conditions générales du contrat, remises avec l’attestation. Le formulaire en ligne ne propose pas d’option sportive à ajouter.

Avant un trek ou une randonnée en altitude, demandez-nous ce que prévoit le contrat (WhatsApp +212 707 073 388), en précisant le pays, l’altitude visée et le type de parcours.

Cela dépend du contrat : aucune règle générale ne garantit la prise en charge d’un accident de vélo ou de trottinette électrique. Deux garanties sont en jeu : les frais médicaux et d’hospitalisation d’urgence pour vos propres blessures, et la responsabilité civile pour les dommages causés à un tiers, piéton ou autre usager.

Certains contrats excluent ou limitent les engins à moteur, dont les trottinettes électriques, ou la responsabilité civile liée à leur usage. En location ou en libre-service, lisez aussi les conditions du loueur.

Pour les formules AssurVoyage (Schengen, Monde entier, Famille), les pages des offres annoncent les frais médicaux et d’hospitalisation d’urgence jusqu’à 30 000 € ; la prise en charge d’un accident de vélo ou de trottinette, et l’existence d’une responsabilité civile, dépendent des conditions générales du contrat remises avec l’attestation. Attention à la zone : la formule Schengen couvre l’espace Schengen (29 pays), qui n’inclut ni le Royaume-Uni, ni l’Irlande, ni Chypre.

Pour un cas précis, contactez-nous avant de partir.

Cela dépend des conditions générales du contrat : aucune liste standard ne s’impose à tous les assureurs. Kayak, paddle, planche à voile, plongée, jet-ski ou kitesurf peuvent être couverts, couverts sous conditions (loisir, encadrement) ou exclus selon le contrat. La compétition, même amateur, peut être traitée à part.

Pour les formules AssurVoyage (Schengen, Monde entier, Famille), la prise en charge d’un accident pendant une activité nautique dépend des conditions générales du contrat, remises avec l’attestation. Le formulaire en ligne ne propose pas d’extension sportive à ajouter.

Avant de réserver une sortie en mer ou un stage, demandez-nous ce que prévoit le contrat pour l’activité visée, et renseignez-vous sur l’assurance du club ou du loueur.

La prise en charge dépend de ce que le contrat prévoit pour le ski : vérifiez-le avant le départ. Trois dépenses sont en jeu : les soins et l’hospitalisation, le secours sur les pistes (évacuation en traîneau ou en hélicoptère) et, si besoin, le rapatriement. Certains contrats couvrent le ski sur pistes balisées et excluent le hors-piste, le ski de randonnée ou la compétition ; les frais de secours peuvent relever d’une garantie distincte, avec son propre plafond.

En cas d’accident, appelez les secours de la station ou le 112 dans l’Union européenne, puis la plateforme d’assistance 24 h/24 dont le numéro figure sur votre attestation.

Pour la formule Schengen d’AssurVoyage, les pages de l’offre annoncent les frais médicaux et d’hospitalisation d’urgence jusqu’à 30 000 €, le rapatriement sanitaire et l’assistance 24 h/24. La prise en charge d’un accident de ski et des frais de secours sur piste dépend des conditions générales du contrat, remises avec l’attestation : posez-nous la question avant de partir.

Seulement si le contrat le prévoit : les frais de recherche et de secours peuvent relever d’une garantie distincte des frais médicaux, avec son propre plafond. Selon le pays et le lieu de l’intervention, une évacuation, notamment par hélicoptère, peut être facturée à la personne secourue. Vérifiez donc avant un séjour en montagne si cette garantie existe et à quel montant.

Pour les formules AssurVoyage (Schengen, Monde entier, Famille), les pages des offres annoncent les frais médicaux jusqu’à 30 000 €, le rapatriement sanitaire et l’assistance 24 h/24. L’existence d’une garantie frais de recherche et de secours, et son plafond, dépendent des conditions générales du contrat remises avec l’attestation.

En cas d’accident : secours locaux d’abord (112 dans l’Union européenne), puis la plateforme d’assistance dont le numéro figure sur l’attestation. Avant de partir, demandez-nous ce que prévoit le contrat.

Pas forcément : selon le contrat, la plongée avec bouteilles peut être couverte, couverte sous conditions (profondeur, encadrement, niveau) ou exclue. Certains contrats la réservent à une extension. Le traitement en caisson hyperbare après un accident de décompression est une dépense à vérifier spécifiquement dans les conditions générales.

Pour les formules AssurVoyage (Schengen, Monde entier, Famille), la couverture de la plongée dépend des conditions générales du contrat, remises avec l’attestation ; le formulaire en ligne ne propose pas d’extension à ajouter.

Avant de plonger, demandez-nous ce que prévoit le contrat et renseignez-vous auprès du club sur l’assurance qu’il demande.

Pas nécessairement : la compétition, même amateur, fait partie des situations que certains contrats d’assistance voyage excluent ou limitent. Elle se reconnaît en général à une inscription officielle, un dossard, un classement ou une licence. D’autres contrats la couvrent sous conditions : seules les conditions générales du contrat font foi.

Si vous êtes licencié, renseignez-vous auprès de votre club ou de votre fédération sur l’assurance attachée à la licence et sur sa validité à l’étranger.

Pour les formules AssurVoyage (Schengen, Monde entier, Famille), la prise en charge d’un accident en compétition dépend des conditions générales du contrat remises avec l’attestation ; le formulaire en ligne ne permet pas de déclarer une compétition. Contactez-nous avant de souscrire si votre séjour en comporte une.

Pour un visa Schengen de court séjour, une compétition ne change pas l’assurance exigée : le socle de l’article 15 du code des visas (au moins 30 000 €, dans tout l’espace Schengen, pour toute la durée du séjour) est le même pour tous les motifs.

Seulement si le contrat comprend une garantie bagages ou effets personnels qui vise ce matériel : vérifiez-le dans les conditions générales. Lorsqu’elle existe, cette garantie prévoit un plafond, peut appliquer une vétusté et peut exclure ou limiter certains objets (vélo, skis, matériel de valeur) ou certaines circonstances, comme un vol dans un véhicule ou un objet laissé sans surveillance.

En cas de vol, déclarez-le à la police locale et conservez le récépissé ainsi que les factures. Si le matériel voyage en soute et que la compagnie aérienne le perd ou l’endommage, adressez-lui d’abord une réclamation écrite.

Pour les formules AssurVoyage, l’existence d’une garantie bagages et son plafond dépendent de la formule et de l’assisteur : ils figurent dans les conditions générales du contrat remises avec l’attestation. Pour un équipement coûteux, une assurance dédiée au matériel peut être plus adaptée. Posez-nous la question avant de souscrire.

Chez AssurVoyage, une option sport à risque ne s’ajoute pas en ligne : le formulaire de souscription ne propose aucune option et ne permet pas de déclarer une activité. Si votre voyage comporte une activité sportive, contactez-nous avant de souscrire, par le formulaire de contact ou par WhatsApp au +212 707 073 388.

Indiquez l’activité, le pays, les dates et le cadre de pratique (loisir, club, compétition) : nous vous indiquerons ce que prévoit le contrat pour cette activité. Selon le contrat, une activité sportive peut être couverte, couverte sous conditions ou exclue.

Une garantie ne peut pas couvrir un accident déjà survenu : faites la démarche avant le départ et conservez la réponse écrite.