FAQ — Familles, seniors, étudiants et handicap

En l’inscrivant comme assuré, à son nom : avec AssurVoyage, la formule Famille permet de l’ajouter au contrat de ses parents. Pour un séjour dans l’espace Schengen avec visa, le bébé fait l’objet de sa propre demande et doit présenter, comme un adulte, une assurance d’au moins 30 000 €, valable dans tout l’espace Schengen pour toute la durée du séjour : l’article 15 du code des visas ne prévoit aucune dispense liée à l’âge.

La formule Famille couvre l’assuré principal, un conjoint et des enfants de moins de 25 ans à la date d’effet, pour un prix fixé par contrat, pas par personne, affiché avant le paiement. Pour un pays d’Europe hors espace Schengen (Royaume-Uni, Irlande…), choisissez une formule dont la zone couvre ce pays. Un contrat individuel au nom d’un bébé et un éventuel âge minimal d’admission dépendent des conditions générales du contrat : demandez-nous avant de souscrire.

Renseignez les nom, prénom et date de naissance de l’enfant tels qu’ils figurent sur son document de voyage ; en formule Famille, son numéro de passeport n’est pas demandé. Vérifiez avant le dépôt que l’enfant apparaît sur l’attestation.

Code des visas (EUR-Lex) – La formule Famille

Non, pas sur l’attestation d’assurance, qui identifie seulement l’enfant assuré : ce sont les autres pièces du dossier qui changent. Pour une demande de visa Schengen, le formulaire de l’enfant est signé par un titulaire de l’autorité parentale. Lorsque l’enfant voyage avec un seul parent, le consulat demande en général le consentement écrit de l’autre, sauf autorité parentale exclusive ou décision de justice.

À l’entrée dans l’espace Schengen, les gardes-frontières vérifient avec attention la situation des mineurs : gardez l’autorisation parentale et l’acte de naissance dans le bagage à main. Au départ du Maroc, les documents exigés dépendent de la situation familiale : renseignez-vous auprès des autorités marocaines avant de réserver.

Côté assurance, vérifiez simplement que le nom de l’enfant et les dates du séjour figurent bien sur l’attestation.

Code des visas (EUR-Lex) – Visa Schengen d’un enfant mineur

Avec la formule Famille d’AssurVoyage, il n’y a pas de tarif par enfant : le prix est fixé pour l’ensemble du contrat, quel que soit le nombre d’enfants inscrits. Le contrat couvre l’assuré principal, un conjoint au plus et des enfants de moins de 25 ans à la date d’effet, en nombre libre.

Le prix dépend de la durée choisie (6 mois à 5 ans), de l’assureur et de l’âge de l’assuré principal (jusqu’à 70 ans ou au-delà) : à partir de 560 DH pour 6 mois, selon l’assureur. Le tarif exact s’affiche avant le paiement.

En formule individuelle Schengen, le tarif dépend de l’âge de l’assuré : chez l’un des assureurs, la tranche « moins de 25 ans » est moins chère (à partir de 290 DH pour 6 mois). Comparez les deux solutions dans le formulaire avant de payer, et vérifiez avant le dépôt que chaque enfant figure sur l’attestation.

La formule Famille – Voir le tarif

Chaque participant doit avoir une attestation d’assurance à son nom ; en ligne, AssurVoyage ne propose pas de contrat de groupe, mais chacun peut être assuré individuellement. Pour un voyage dans l’espace Schengen avec visa, chaque demande est examinée séparément : l’assurance doit couvrir au moins 30 000 € de frais médicaux, être valable dans tout l’espace Schengen et couvrir toute la durée du séjour.

En pratique, l’établissement ou les familles souscrivent pour chaque élève la formule Schengen (ou Monde entier pour un pays hors Schengen, comme le Royaume-Uni), à partir de 290 DH pour 6 mois selon l’âge et l’assureur. Renseignez pour chacun le nom et le numéro de passeport utilisés pour la demande de visa.

Les élèves et enseignants accompagnateurs en séjour d’études ou de formation sont dispensés des droits de visa (article 16 du code des visas), pas de l’assurance. Pour un groupe important, contactez-nous avant les dépôts de visa.

Code des visas (EUR-Lex) – Nous contacter

En principe oui pour les soins d’urgence : une visite, un musée, un atelier ou un déplacement encadré est une activité ordinaire du séjour, et les frais médicaux d’urgence d’un élève assuré relèvent de son assurance voyage, dans les conditions du contrat. L’essentiel est que chaque élève ait sa propre attestation, valable pour les dates et la zone du voyage.

Les activités sportives ou de plein air inscrites au programme (ski, escalade, sports nautiques) peuvent être exclues ou soumises à conditions selon les contrats. Pour les formules AssurVoyage, leur prise en charge dépend des conditions générales du contrat remises avec l’attestation, et le formulaire en ligne ne permet pas de les déclarer : envoyez-nous le programme avant de souscrire.

Les dommages qu’un élève causerait à un tiers (un objet cassé dans un musée, par exemple) relèvent d’une garantie responsabilité civile, qui dépend elle aussi du contrat.

Activités sportives – Envoyer le programme

Alertez immédiatement la police locale (le 112 dans l’Union européenne), puis le consulat du Maroc et la plateforme d’assistance. Les premières heures sont décisives : c’est le signalement aux autorités qui déclenche les recherches. Donnez une photo récente, une description des vêtements et le dernier lieu où l’enfant a été vu, et gardez sur vous une copie de son passeport.

Le consulat peut vous accompagner dans vos démarches auprès des autorités locales. Appelez aussi la plateforme d’assistance de l’assureur, dont le numéro figure sur l’attestation : l’aide qu’elle peut apporter (prolongation du séjour, venue d’un proche, organisation du retour) dépend des conditions générales du contrat.

L’assistance 24 h/24

Seulement si les conditions générales du contrat le prévoient : le soutien psychologique n’est pas une garantie systématique des contrats d’assistance voyage. Certains contrats l’incluent après un événement grave (accident, agression), en général dans une limite de séances ou de montant. Pour les formules AssurVoyage, sa présence et ses limites dépendent de la formule et de l’assureur.

Si un enfant a besoin d’un suivi après un accident à l’étranger, signalez-le à la plateforme d’assistance dont le numéro figure sur l’attestation : elle vous indiquera ce que le contrat prévoit. Une consultation prescrite par un médecin sur place peut relever des frais médicaux, selon le contrat.

Au retour au Maroc, le suivi relève de la couverture maladie habituelle de l’enfant (AMO ou complémentaire santé), selon ses propres conditions.

Nous poser la question

En général non : une assurance voyage prend en charge les frais liés à l’urgence (soins, rapatriement), pas les frais de scolarité perdus, sauf garantie spécifique prévue au contrat. Certains contrats destinés aux étudiants comportent une garantie « frais de scolarité » ou « interruption d’études », mais elle reste peu courante.

Pour la formule Étudiant d’AssurVoyage, aucune garantie de ce type n’est annoncée ; seules les conditions générales du contrat remises avec l’attestation font foi.

Pour récupérer une partie des frais, regardez les conditions d’annulation ou de report de l’établissement : un report d’inscription ou un avoir est parfois possible sur justificatif médical.

La formule Étudiant

C’est le parent ou le tuteur légal qui déclare le sinistre au nom de l’enfant, auprès de la plateforme d’assistance ou de l’assureur indiqués sur l’attestation. Déclarez-le au plus vite, et au plus tard dans les 5 jours prévus par l’article 20 de la loi n° 17-99, sauf délai plus long prévu au contrat ; un retard dû à la force majeure ne peut pas vous être opposé.

Préparez l’attestation d’assurance de l’enfant, sa pièce d’identité, les documents médicaux et les factures, ainsi qu’un document qui prouve votre lien avec lui (acte de naissance ou livret de famille).

La liste exacte des pièces, le bénéficiaire du remboursement et le délai de paiement figurent dans les conditions générales du contrat remises avec l’attestation.

Loi n° 17-99 (ACAPS) – Déclarer un sinistre

Oui : la formule Famille d’AssurVoyage couvre sur un seul contrat l’assuré principal, un conjoint et autant d’enfants de moins de 25 ans que nécessaire, pour un prix fixé par contrat et non par personne. Plus la famille compte d’enfants, plus ce prix unique devient intéressant par rapport à des contrats individuels.

Le prix dépend de la durée (6 mois à 5 ans), de l’assureur et de l’âge de l’assuré principal : à partir de 560 DH pour 6 mois, selon l’assureur. Il s’affiche dès le calcul du tarif, avant même la saisie des membres de la famille, et ne change pas ensuite.

Dans le formulaire en ligne, seuls un conjoint et des enfants de moins de 25 ans à la date d’effet peuvent être ajoutés : les autres proches (grands-parents, enfants plus âgés) souscrivent une formule individuelle. Vérifiez avant le dépôt de visa que chaque membre figure sur l’attestation.

La formule Famille – Calculer le tarif

Écrivez-nous avant le voyage : les membres d’un contrat Famille se déclarent à la souscription, et l’ajout d’un enfant né ensuite dépend des conditions de l’assureur. Contactez AssurVoyage par WhatsApp (+212 707 073 388) ou par e-mail (contact@assurvoyage.ma). Selon ces conditions, le nouveau-né pourra être ajouté au contrat en cours ou devra être assuré par un nouveau contrat.

Ne partez qu’une fois en possession d’une attestation où figure le nom de l’enfant. Pour un visa Schengen, l’enfant fait l’objet de sa propre demande et doit être assuré comme un adulte, à hauteur d’au moins 30 000 €.

Renseignez le numéro du document de voyage utilisé pour son dossier, et prévoyez le délai d’obtention de ce document avant de fixer les dates. Un éventuel âge minimal d’admission figure dans les conditions générales du contrat.

Nous écrire – La formule Famille

Pour le visa, non : un mineur qui voyage seul doit présenter la même assurance que tout autre demandeur, établie à son nom ; certaines garanties d’assistance méritent toutefois d’être vérifiées avant le départ. Pour un visa Schengen de court séjour, l’article 15 du code des visas exige au moins 30 000 € pour les soins et l’hospitalisation d’urgence, le rapatriement pour raison médicale et le décès, dans les 29 pays de l’espace Schengen et pour tout le séjour prévu.

Sans parent sur place, deux garanties comptent en cas d’hospitalisation : la venue d’un proche auprès de l’enfant et son retour accompagné au Maroc. Dans les formules d’AssurVoyage, leur présence et leurs limites figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation. Pour un enfant qui part sans ses parents, contactez-nous avant de souscrire : nous vérifierons avec vous la formule adaptée.

L’accompagnement à bord (service « mineur non accompagné ») relève de la compagnie aérienne et se réserve à part. Pièces du dossier de visa d’un mineur : visa Schengen pour un enfant mineur. Source : code des visas, article 15.

C’est la plateforme d’assistance de l’assisteur qui organise une solution pour les enfants, selon les garanties prévues au contrat : appelez-la dès l’hospitalisation, avant de prendre vous-même des dispositions. Son numéro, joignable 24 h/24, figure sur l’attestation. En cas d’urgence vitale, appelez d’abord les secours locaux (le 112 dans l’Union européenne).

Selon les contrats d’assistance voyage, les solutions possibles sont la venue d’un proche depuis le Maroc pour s’occuper des enfants, leur retour au Maroc avec un accompagnateur missionné par l’assisteur ou avec un proche, ou un hébergement temporaire sur place. Dans les formules d’AssurVoyage, formule Famille comprise, l’existence de ces garanties, leurs plafonds et leurs conditions figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation : vérifiez-les avant un voyage avec des enfants.

Des frais engagés sans l’accord préalable de l’assisteur (billets, garde payée sur place) peuvent ne pas être pris en charge. Fonctionnement de l’assistance : assistance 24 h/24. Une question sur votre contrat avant le départ : contactez-nous.

Oui, en principe : une maladie soudaine d’un enfant pendant le séjour (otite, gastro-entérite, forte fièvre) relève des frais médicaux d’urgence, que les formules Schengen, Monde entier et Famille d’AssurVoyage annoncent jusqu’à 30 000 €. L’enfant doit être assuré à son nom. Consultations, médicaments prescrits et hospitalisation sont pris en charge dans les limites (franchises, exclusions) fixées par les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation.

Attention à la zone : la formule Schengen couvre les 29 pays de l’espace Schengen, pas toute l’Europe. Le Royaume-Uni, l’Irlande ou Chypre n’en font pas partie : pour ces pays, choisissez la formule Monde entier ou la formule Famille (zone « Schengen et Monde entier »).

Une maladie connue avant le départ (asthme, par exemple) relève des règles du contrat sur les maladies préexistantes : demandez-nous avant de souscrire. En urgence, appelez les secours (le 112 dans l’Union européenne), puis la plateforme d’assistance dont le numéro figure sur l’attestation. Emportez son carnet de santé et la liste de ses traitements. Détails : garantie frais médicaux.

Aucune pièce n’est demandée à la souscription en ligne : le formulaire contrôle seulement la date de naissance saisie, à la date d’effet, au regard de la tranche d’âge choisie ou, en formule Famille, de la limite de 25 ans des enfants. Saisissez-la exactement comme sur le passeport : une erreur peut poser problème au dépôt du visa ou en cas de sinistre. Les pièces éventuellement demandées lors d’un sinistre figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation.

Il n’existe pas de tarif enfant unique ; tout dépend de la formule :

• formule Famille : le prix est fixé par contrat selon l’âge de l’assuré principal ; il ne dépend ni du nombre ni de l’âge des enfants (moins de 25 ans à la date d’effet) ;
• formule Schengen (une personne) : la tranche « moins de 25 ans » est moins chère chez Maroc Assistance Internationale (290 DH au lieu de 360 DH pour 6 mois) ; chez Cover Edge et Africa First Assist, le prix est le même jusqu’à 70 ans (450 DH pour 6 mois) ;
• formule Monde entier (une personne) : une seule tranche jusqu’à 70 ans, sans tarif propre aux jeunes.

Tarif exact sur souscription.assurvoyage.ma ; présentation de la formule Famille.

Rarement sous forme de remboursement direct : selon les contrats d’assistance voyage, l’assisteur organise plutôt une solution, comme la venue d’un proche ou le retour accompagné des enfants. Une garde payée de votre propre initiative, sans accord préalable de l’assisteur, risque de ne pas être remboursée.

Dans les formules d’AssurVoyage, formule Famille comprise, l’existence de ces garanties, leurs plafonds et la prise en charge éventuelle de frais de garde figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation. Si un parent est hospitalisé, appelez la plateforme d’assistance dont le numéro figure sur l’attestation avant d’organiser la garde, et conservez toutes les factures.

Garanties liées au retour des proches : retour anticipé et accompagnement. Une question avant de partir : contactez-nous.

Oui, la démarche en ligne peut être faite par un grand-parent : ce qui compte, ce sont les informations de chaque enfant assuré, reprises sur l’attestation. En formule individuelle, l’enfant est l’assuré (nom, prénom, date de naissance, numéro de pièce d’identité) ; en formule Famille, seuls ses nom, prénom et date de naissance sont demandés. Saisissez-les exactement comme sur son passeport.

La formule Famille couvre un assuré principal, un conjoint au plus et des enfants de moins de 25 ans à la date d’effet ; son application à des grands-parents qui voyagent avec leurs petits-enfants n’est pas précisée par le formulaire en ligne. Contactez-nous avant de payer : nous vous indiquerons s’il faut un contrat Famille ou une formule individuelle pour chacun.

En cas de sinistre, les pièces à fournir (identité, lien de parenté, autorité parentale) sont précisées dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation. Pour le visa d’un mineur qui voyage sans ses parents, le consulat demande ses propres pièces : visa Schengen pour un enfant mineur. Contact : nous écrire ou WhatsApp +212 707 073 388.

Cela dépend du contrat : la garantie de retour anticipé, quand elle est prévue, permet de rentrer au Maroc avant la date prévue après un événement grave touchant un proche ; ses bénéficiaires et ses motifs sont fixés par les conditions générales. Pour la formule Famille d’AssurVoyage, comme pour les formules Schengen et Monde entier, vérifiez dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation, si le retour anticipé est inclus, quels événements le déclenchent (décès ou hospitalisation grave d’un proche, par exemple) et s’il s’étend à tous les membres assurés.

Dans tous les cas, prévenez la plateforme d’assistance, dont le numéro figure sur l’attestation, avant de modifier ou d’acheter des billets : un retour organisé sans son accord risque de ne pas être pris en charge. Conservez les justificatifs de l’événement (certificat de décès, bulletin d’hospitalisation) et du lien familial.

En savoir plus : garantie de retour anticipé. Une question avant de souscrire : contactez-nous.

En général, un acte de naissance, un acte de mariage ou le livret de famille, selon le lien à prouver ; la liste exacte dépend du contrat. Ces documents servent lorsqu’une garantie dépend d’un lien familial, par exemple un retour anticipé après l’hospitalisation ou le décès d’un proche, ou la venue d’un membre de la famille auprès d’un assuré hospitalisé, quand le contrat prévoit ces garanties.

Dans les formules d’AssurVoyage, les pièces à fournir et les délais de déclaration figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation ; la plateforme d’assistance indique aussi les documents à transmettre lors de l’appel. Emportez des copies numériques avant le départ : elles évitent des délais.

Déclarer un sinistre et réunir les pièces : urgences et sinistres.

Pas en ligne : le formulaire de souscription d’AssurVoyage ne propose pas de contrat de groupe ; chaque ami souscrit sa propre formule (Schengen ou Monde entier), à son nom. La formule Famille est réservée à un assuré principal, à un conjoint au plus et à des enfants de moins de 25 ans à la date d’effet : elle ne s’applique pas à un groupe d’amis.

Pour un dossier de visa, chaque voyageur doit de toute façon présenter une attestation nominative. Vous pouvez enchaîner les souscriptions, avec le passeport de chacun sous les yeux.

Pour un groupe important (association, voyage organisé), contactez-nous avant le départ : nous vous dirons si une solution collective peut être étudiée avec un assisteur. Nous contacter (WhatsApp +212 707 073 388) ; comparer les formules : nos offres.

Pas au-delà de la famille proche : la formule Famille d’AssurVoyage a un prix fixé par contrat, qui ne varie pas selon le nombre d’enfants inscrits, mais elle ne couvre que l’assuré principal, un conjoint au plus et des enfants de moins de 25 ans à la date d’effet. Plus il y a d’enfants inscrits, plus le coût par personne baisse : ce n’est pas une réduction, c’est l’effet du prix forfaitaire.

Le prix de la formule Famille démarre à 560 DH pour 6 mois et 712 DH pour 1 an chez Maroc Assistance Internationale (700 DH et 890 DH chez Cover Edge et Africa First Assist), pour un assuré principal de 70 ans au plus ; il s’affiche avant le paiement.

Les autres membres d’une famille élargie (grands-parents, oncles, cousins) souscrivent chacun une formule individuelle, Schengen ou Monde entier, au tarif affiché pour leur âge : le formulaire en ligne ne prévoit pas de tarif de groupe, et le tarif est le même sur le site, par WhatsApp ou au bureau de Tanger. Pour un grand groupe, contactez-nous. Tarif exact : souscription.assurvoyage.ma.

En général, chaque assuré malade ou blessé fait l’objet de sa propre prise en charge, avec ses propres plafonds : pour la formule Famille d’AssurVoyage, la page de l’offre annonce les frais médicaux et d’hospitalisation jusqu’à 30 000 € par personne. Si quatre membres d’une famille sont touchés par une même intoxication alimentaire, il y a donc quatre dossiers distincts. Les autres plafonds et les éventuelles franchises figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation.

En pratique, appelez la plateforme d’assistance au numéro indiqué sur l’attestation, signalez d’emblée toutes les personnes concernées et donnez le nom de chacune avec le numéro de contrat. Conservez les factures et rapports médicaux séparément pour chaque personne.

Des amis qui voyagent ensemble ont chacun leur propre contrat et leur propre attestation : leurs dossiers sont traités séparément. Déclarer un sinistre : urgences et sinistres.

Ce n’est pas une obligation, mais c’est pratique pour la gestion ; chaque voyageur garde ses propres droits. Un responsable de groupe facilite les échanges administratifs et la transmission des pièces. En matière médicale, l’assisteur s’adresse directement à la personne concernée ou à son représentant légal, secret médical oblige : au Maroc, les données de santé sont des données sensibles au sens de la loi 09-08.

Chaque assuré doit pouvoir appeler lui-même la plateforme d’assistance : gardez sur vous votre attestation, qui indique le numéro à joindre 24 h/24. Fonctionnement de l’assistance.

Dans la formule Famille d’AssurVoyage, les enfants inscrits bénéficient des garanties annoncées pour tous les membres : frais médicaux et d’hospitalisation d’urgence jusqu’à 30 000 € par personne, rapatriement sanitaire et assistance 24 h/24. Le prix est fixé par contrat, et non par personne : il ne varie pas selon le nombre d’enfants inscrits, qui doivent avoir moins de 25 ans à la date d’effet.

Les autres garanties (responsabilité civile, bagages, annulation) et d’éventuelles garanties propres aux mineurs, comme le retour accompagné des enfants si l’adulte responsable est hospitalisé, dépendent du contrat et de l’assisteur : elles figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation.

Présentation et tarif : formule Famille.

Si le contrat comprend une garantie annulation, elle joue en principe pour la personne empêchée, pour un motif prévu au contrat ; les autres voyageurs peuvent partir normalement. Certains contrats étendent l’annulation aux personnes inscrites avec l’assuré empêché : c’est une clause à vérifier, pas une règle.

Dans les formules d’AssurVoyage, l’inclusion d’une garantie annulation dépend de la formule et de l’assisteur : elle figure dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation. Le formulaire en ligne ne propose pas d’option à ajouter.

Pour la personne qui renonce au voyage, l’annulation de son propre contrat d’assurance et un éventuel remboursement de la prime dépendent des conditions générales de l’assureur : contactez-nous avant la date d’effet. Présentation de la garantie annulation ; nous contacter.

Prévoyez une attestation nominative par personne : chaque demande de visa Schengen est examinée séparément, y compris quand une famille dépose ensemble, et c’est le consulat qui décide si un document commun à plusieurs voyageurs est recevable. Joignez donc au dossier de chaque demandeur un document à son nom, que le dépôt se fasse chez TLScontact, BLS ou VFS Global.

L’attestation doit permettre de vérifier, pour chaque voyageur nommément, les exigences de l’article 15 du code des visas : dates couvrant tout le séjour prévu, validité dans les 29 pays de l’espace Schengen et au moins 30 000 € pour les soins et l’hospitalisation d’urgence, le rapatriement pour raison médicale et le décès. Une liste commune qui ne fait pas apparaître ces éléments pour chaque personne complique le contrôle.

En formule Famille, vérifiez dès réception que chaque membre figure nommément ; s’il vous faut un document par personne pour les dossiers de visa, contactez-nous. Centres de dépôt au Maroc : où déposer sa demande. Source : code des visas, article 15.

Pas en ligne : le formulaire de souscription d’AssurVoyage propose des formules individuelles (Schengen, Monde entier), Famille et Étudiant, mais pas de contrat collectif pour une association ou un club. Chaque membre peut souscrire sa propre formule, avec une attestation nominative pour son dossier de visa.

Pour un déplacement sportif, la couverture des activités pratiquées, en particulier des compétitions, dépend des conditions générales du contrat : certaines activités peuvent être exclues ou soumises à conditions. Avant de souscrire, contactez-nous en précisant les activités prévues (discipline, entraînement ou compétition) : nous vous indiquerons ce que prévoit le contrat et si une solution collective peut être étudiée.

Nous contacter (WhatsApp +212 707 073 388) ; repères sur les sports et activités.

Parce que l’attestation reprend exactement les informations saisies : une erreur sur le nom, la date de naissance ou le numéro de passeport d’un membre peut poser problème au dépôt de son visa et compliquer une prise en charge. Chaque demande de visa est examinée séparément et l’attestation est comparée au passeport de chaque demandeur : une erreur sur un enfant peut retarder son dossier, et par ricochet le départ de toute la famille.

En formule Famille, les dates de naissance comptent aussi pour l’éligibilité et le tarif : les enfants doivent avoir moins de 25 ans à la date d’effet, et la tranche de prix dépend de l’âge de l’assuré principal. Relisez chaque ligne avant de payer, passeports ouverts.

Si vous repérez une erreur, contactez-nous au plus vite, avant la date d’effet : une erreur de saisie (nom, numéro de pièce, dates) peut être corrigée sur demande. Faire corriger une attestation.

Oui : la formule Famille d’AssurVoyage permet d’assurer sur un seul contrat l’assuré principal et les enfants qui partent, chacun nommément, sans inscrire ceux qui restent au Maroc. Le contrat couvre un assuré principal, un conjoint au plus et des enfants de moins de 25 ans à la date d’effet ; dans le formulaire en ligne, le prix est fixé par contrat et ne varie pas selon le nombre d’enfants inscrits.

Tous les membres doivent être déclarés au moment de la souscription : le formulaire en ligne ne prévoit pas d’ajouter un enfant ensuite. Comme le contrat dure de 6 mois à 5 ans, demandez-nous avant de souscrire s’il est utile d’inscrire un enfant qui ne part pas cette fois-ci mais pourrait voyager pendant la durée du contrat. Si la composition du voyage change avant la date d’effet, contactez-nous.

Présentation de la formule Famille ; tarif exact sur souscription.assurvoyage.ma.

Cela dépend du contrat : de nombreux contrats d’assistance voyage prévoient l’hébergement d’un parent auprès d’un enfant mineur hospitalisé, dans une limite par nuit et en nombre de nuits, mais ce n’est pas systématique. Dans les formules d’AssurVoyage, formule Famille comprise, l’existence de cette garantie et ses plafonds figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation.

En pratique, appelez la plateforme d’assistance, dont le numéro figure sur l’attestation, avant de réserver un hôtel, faites valider l’hébergement et conservez toutes les factures. Des frais engagés sans accord préalable peuvent ne pas être pris en charge.

En savoir plus : accompagnement et prolongation sur place. Une question avant de partir : contactez-nous.

Avec ses nom, prénom et date de naissance, exactement tels qu’ils figurent sur son passeport : en formule Famille, ce sont les seules informations demandées pour un enfant. Le formulaire ne demande alors ni son numéro de passeport ni de justificatif du lien familial ; il vérifie seulement que l’enfant a moins de 25 ans à la date d’effet. En formule individuelle, un numéro de pièce d’identité est aussi demandé.

En cas de sinistre, un justificatif de la qualité de représentant légal (jugement d’adoption, acte de kafala, décision de tutelle) peut être demandé : la liste des pièces figure dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation. Emportez une copie de ces documents.

Le consulat demande aussi ses propres pièces pour le visa d’un mineur : visa Schengen pour un enfant mineur. Pour savoir si un enfant recueilli en kafala ou sous tutelle peut figurer sur un contrat Famille, contactez-nous avant de souscrire.

Il n’y a pas de réduction par enfant dans la formule Famille d’AssurVoyage : le prix est fixé pour l’ensemble du contrat et, dans le formulaire en ligne, il ne varie pas selon le nombre d’enfants inscrits. Un ou plusieurs enfants de moins de 25 ans à la date d’effet peuvent figurer sur le contrat, avec l’assuré principal et un conjoint au plus.

Le prix de la formule Famille démarre à 560 DH pour 6 mois et 712 DH pour 1 an chez Maroc Assistance Internationale, et à 700 DH et 890 DH chez Cover Edge et Africa First Assist, pour un assuré principal de 70 ans au plus. Il dépend aussi de la durée et s’affiche avant le paiement. Le prix payé est la prime fixée par l’assureur, sans frais de dossier.

Selon la composition du voyage, comparez avec des formules individuelles : le formulaire affiche chaque tarif avant le paiement. Présentation de la formule Famille ; tarif exact sur souscription.assurvoyage.ma.

Parce que tous les membres figurent sur un même contrat, avec un même assisteur et un même numéro d’assistance : lors de l’appel, vous pouvez signaler ensemble la situation de toute la famille. Si un parent est hospitalisé, l’assisteur connaît la composition du groupe assuré, ce qui facilite l’organisation des solutions prévues au contrat, comme la venue d’un proche, le retour des enfants ou l’hébergement d’un accompagnant. L’existence de ces garanties et leurs plafonds figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation.

Avec des contrats individuels, parfois souscrits auprès d’assisteurs différents, il faut appeler chaque plateforme et coordonner soi-même les démarches. La formule Famille d’AssurVoyage couvre un assuré principal, un conjoint au plus et des enfants de moins de 25 ans à la date d’effet, pour un prix fixé par contrat.

Conseil : chaque adulte du groupe garde sur lui une copie de l’attestation et le numéro d’assistance. Présentation de la formule Famille.

Chaque assureur fixe ses tranches d’âge dans son contrat. Pour les formules AssurVoyage, le formulaire en ligne ne prévoit aucun palier à 65 ans : le tarif change au-delà de 70 ans, et la tranche « plus de 70 ans » n’affiche pas d’âge maximal.

Tranches d’âge du formulaire de souscription, selon la formule :

• formule Schengen : moins de 25 ans, de 25 à 70 ans, plus de 70 ans ;
• formule Monde entier : jusqu’à 70 ans, plus de 70 ans ;
• formule Famille : jusqu’à 70 ans ou plus de 70 ans, selon l’âge de l’assuré principal.

L’âge retenu est celui de la personne assurée à la date d’effet du contrat ; le prix exact s’affiche avant le paiement.

Un éventuel âge maximal, des garanties ou des plafonds différents après 70 ans, ou un questionnaire médical relèvent des conditions générales du contrat, remises avec l’attestation. En cas de doute, demandez-nous avant de souscrire (WhatsApp +212 707 073 388).

Conseils pour les voyageurs âgés : assurance voyage senior.

Oui : chez AssurVoyage, le tarif dépend de l’âge de l’assuré à la date d’effet, avec un palier au-delà de 70 ans. Les garanties exigées pour un visa Schengen, elles, restent les mêmes à tout âge.

Prix TTC pour 6 mois dans le formulaire de souscription :

• Maroc Assistance Internationale : formule Schengen à 290 DH avant 25 ans, 360 DH de 25 à 70 ans et 440 DH après 70 ans ; formule Monde entier à 560 DH jusqu’à 70 ans, puis 660 DH ;
• Cover Edge et Africa First Assist : formule Schengen à 450 DH jusqu’à 70 ans, puis 540 DH ; formule Monde entier à 700 DH jusqu’à 70 ans, puis 820 DH.

Le prix varie aussi selon la durée (de 6 mois à 5 ans) et s’affiche avant le paiement, sans frais de dossier.

Cette majoration n’est pas une exigence du consulat : à tout âge, l’assurance d’un visa Schengen de court séjour doit couvrir au moins 30 000 € pour les soins et l’hospitalisation d’urgence, le rapatriement pour raison médicale et le décès (article 15 du code des visas). Le consulat reste seul juge du dossier.

D’éventuelles conditions particulières après 70 ans figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation. Voir le tarif selon votre âge.

Le formulaire de souscription en ligne d’AssurVoyage ne demande ni certificat ni examen médical, quel que soit l’âge de l’assuré. Il recueille l’identité, la date de naissance, la pièce d’identité et les dates du contrat ; au-delà de 70 ans, seule la tranche de tarif change.

Cela ne signifie pas que toute situation de santé est couverte. La prise en charge d’une maladie connue avant le départ, une éventuelle obligation de la déclarer et les conditions particulières liées à l’âge dépendent des conditions générales du contrat, remises avec l’attestation.

Si l’assuré suit un traitement ou a une pathologie connue, contactez-nous avant de souscrire (WhatsApp +212 707 073 388) et gardez une trace écrite de la réponse. Un avis de son médecin avant un long voyage reste utile, indépendamment de l’assurance. Conseils pratiques : assurance voyage senior.

Cela dépend du contrat : certaines assurances voyage prévoient une aide à domicile de courte durée après un rapatriement, mais cette prestation n’apparaît pas dans la présentation des formules AssurVoyage.

Les formules Schengen, Monde entier et Famille annoncent la prise en charge des frais médicaux et d’hospitalisation d’urgence jusqu’à 30 000 €, le rapatriement sanitaire et l’assistance 24 h/24. Une aide au retour au Maroc (aide ménagère, portage de repas, garde d’une personne dépendante) n’est acquise que si les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation, la prévoient.

Si cette aide compte pour vous, posez la question avant de souscrire : contactez-nous (WhatsApp +212 707 073 388). Une fois de retour, les soins reçus au Maroc relèvent en principe de votre couverture maladie marocaine (AMO), et non de l’assurance voyage.

Non : le mode de rapatriement dépend de l’état de santé du patient, pas de son âge. Dans un contrat d’assistance, ce sont les médecins de la plateforme d’assistance, en lien avec le médecin qui soigne le patient sur place, qui choisissent le transport : vol régulier, siège adapté ou civière, escorte infirmière ou médicale, voire avion sanitaire. L’âge est un élément d’appréciation parmi d’autres, pas un critère à lui seul.

Les formules Schengen, Monde entier et Famille d’AssurVoyage comprennent le rapatriement sanitaire et l’assistance 24 h/24. Les modalités précises, comme l’accompagnement par un médecin ou le voyage d’un proche, figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation.

En cas de problème, appelez d’abord les secours locaux (112 dans l’Union européenne), puis la plateforme d’assistance dont le numéro figure sur l’attestation. Voir la page rapatriement sanitaire.

Le formulaire en ligne d’AssurVoyage le permet : les formules Schengen, Monde entier et Famille comportent une tranche « plus de 70 ans » sans limite supérieure.

Prix TTC pour 6 mois dans cette tranche : formule Schengen à partir de 440 DH (Maroc Assistance Internationale) ou 540 DH (Cover Edge, Africa First Assist) ; formule Monde entier à partir de 660 DH ou 820 DH. Le prix exact dépend de la durée et s’affiche avant le paiement. Pour la formule Famille, la tranche dépend de l’âge de l’assuré principal.

Le formulaire ne pose aucune question de santé, mais cela ne garantit pas la prise en charge : un éventuel âge limite et les conditions liées à l’âge (garanties ou plafonds réduits, questionnaire médical, durée de séjour) figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation. Pour un voyageur de plus de 80 ans, surtout s’il suit un traitement, contactez-nous avant de souscrire (WhatsApp +212 707 073 388).

Pour un visa Schengen, les exigences d’assurance sont les mêmes à tout âge ; le consulat reste seul juge du dossier. Conseils pratiques : assurance voyage senior.

Le formulaire en ligne d’AssurVoyage ne comporte ni questionnaire de santé ni demande de certificat médical : seule la date de naissance de l’assuré y sert, pour déterminer la tranche de tarif.

Cela ne veut pas dire que toute maladie est couverte. La prise en charge d’une pathologie connue avant le départ (diabète, maladie cardiaque, traitement en cours) et une éventuelle obligation de la signaler dépendent des conditions générales du contrat, remises avec l’attestation.

En cas de doute, posez la question avant de souscrire, par écrit (WhatsApp +212 707 073 388 ou formulaire de contact), pour garder une trace de la réponse. Emportez aussi les ordonnances et un résumé médical, utiles aux médecins sur place. Repères : assurance voyage et maladie chronique.

Trois réflexes reviennent : appeler la plateforme d’assistance dès le début du problème, garder une trace écrite de chaque accord et connaître à l’avance les plafonds du contrat.

• Appeler tôt : les secours locaux d’abord (112 dans l’Union européenne), puis la plateforme d’assistance, joignable 24 h/24 au numéro de l’attestation, si possible avant d’engager des frais.
• Écrire : faites confirmer par écrit tout accord donné par téléphone et conservez factures, comptes rendus médicaux et ordonnances.
• Connaître le plafond : frais médicaux et d’hospitalisation d’urgence jusqu’à 30 000 € dans les formules Schengen, Monde entier et Famille d’AssurVoyage ; une hospitalisation longue peut dépasser ce montant.

Déclarez aussi le sinistre au plus tard 5 jours après sa survenance (article 20 de la loi n° 17-99), sauf délai plus long prévu au contrat. Les autres plafonds et conditions figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation. Démarches détaillées sur la page urgence et sinistres.

Un séjour d’études de plus de 90 jours relève d’un visa national de long séjour (type D) : les exigences d’assurance sont fixées par chaque pays, et non par la règle des 30 000 € du visa Schengen de court séjour. Les pays demandent souvent une couverture maladie complète, ou une affiliation à leur régime de santé après l’inscription (règles de visa de l’UE) : vérifiez-les auprès du consulat et de l’établissement.

Une couverture étudiante n’est ni une assurance santé de résidence ni une expatriation. La formule Étudiant d’AssurVoyage est un contrat de 1 à 5 ans pour un pays d’études de l’espace Schengen, à partir de 450 DH par an selon l’assisteur. Elle prévoit l’assistance rapatriement 24 h/24 et des frais médicaux en zone Schengen jusqu’à 30 000 €, limités aux 3 premiers mois suivant la prise d’effet (franchise de 300 DH).

Les autres garanties, comme la responsabilité civile, figurent dans les conditions générales remises avec l’attestation. Pour des études au Royaume-Uni, en Irlande ou à Chypre (hors espace Schengen), contactez-nous avant de souscrire. Détails : formule Étudiant.

Non, ce sont deux démarches distinctes. L’attestation d’assurance sert au dossier de visa ; l’affiliation au régime de santé du pays d’accueil se fait sur place, auprès de l’organisme compétent, avec les pièces qu’il demande (titre de séjour ou visa de long séjour, certificat de scolarité, selon le pays). Renseignez-vous auprès de votre établissement dès l’arrivée.

Gardez une couverture privée jusqu’à l’ouverture effective des droits. Avec la formule Étudiant d’AssurVoyage, la garantie frais médicaux en zone Schengen (jusqu’à 30 000 €) est limitée aux 3 premiers mois suivant la prise d’effet : vérifiez la date à laquelle vos droits locaux commencent. Une assurance voyage ou étudiante ne remplace pas l’assurance santé de résidence exigée par certains pays.

Détails sur la page formule Étudiant.

Avec la formule Étudiant d’AssurVoyage, le contrat dure de 1 à 5 ans, mais la garantie frais médicaux en zone Schengen (jusqu’à 30 000 €) est limitée aux 3 premiers mois suivant la prise d’effet. Les garanties qui restent acquises ensuite figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation.

Une assurance voyage ou étudiante n’est pas faite pour remplacer durablement une couverture santé. Pour une année d’études, le pays d’accueil exige souvent une assurance santé de résidence ou une affiliation à son régime une fois l’étudiant inscrit : vérifiez ces exigences auprès du consulat et de l’établissement, et préparez le relais avant la fin de la garantie frais médicaux.

Pour les formules Schengen et Monde entier, le contrat dure de 6 mois à 5 ans ; la durée maximale de chaque séjour couvert est précisée dans les conditions générales. Une journée sans couverture laisse les frais à votre charge : renouvelez avant l’échéance. Voir la formule Étudiant.

Cela dépend du pays et de la convention de stage : c’est elle qui précise les assurances exigées, par exemple une responsabilité civile, une couverture santé ou une protection en cas d’accident du travail. Demandez à l’établissement ou à l’entreprise d’accueil la liste exacte des attestations à fournir.

Pour un stage sous visa Schengen de court séjour (90 jours au plus), l’assurance doit respecter l’article 15 du code des visas : au moins 30 000 €, rapatriement pour raison médicale compris, dans tout l’espace Schengen et pour toute la durée du séjour. Au-delà, le visa de long séjour relève du droit du pays d’accueil, qui peut exiger une couverture santé complète. Les accidents du travail relèvent du régime applicable au stagiaire dans ce pays.

Les formules Schengen et Étudiant d’AssurVoyage prévoient les frais médicaux d’urgence (limités aux 3 premiers mois dans la formule Étudiant) et l’assistance rapatriement. La présence d’une responsabilité civile dépend des conditions générales du contrat : si l’entreprise exige cette attestation, demandez-nous avant de souscrire.

Cela dépend des conditions générales du contrat : pour la formule Étudiant d’AssurVoyage, la couverture des activités sportives, et notamment des compétitions, n’est pas précisée dans la présentation de l’offre.

Dans de nombreux contrats d’assurance voyage, la pratique en compétition (licence, championnat, entraînements encadrés) et les sports à risque sont exclus ou soumis à conditions. Vérifiez ce point dans les conditions générales remises avec l’attestation, ou demandez-nous avant de souscrire.

Rappel : dans la formule Étudiant, la garantie frais médicaux en zone Schengen (jusqu’à 30 000 €) est limitée aux 3 premiers mois suivant la prise d’effet. Si vous vous inscrivez dans un club ou une association sportive universitaire, renseignez-vous sur l’assurance attachée à la licence. Repères : sports et activités.

Pas de remise étudiante, mais une formule dédiée : la formule Étudiant d’AssurVoyage coûte 450 DH par an chez Maroc Assistance Internationale et 500 DH par an chez Cover Edge et Africa First Assist. C’est un contrat de 1 à 5 ans (pas de durée de 6 mois), pour un pays d’études situé dans l’espace Schengen ; plusieurs années coûtent autant de fois le prix annuel, sans dégressivité ni frais de dossier.

À titre de repère, la formule Schengen individuelle d’un an coûte de 450 à 650 DH jusqu’à 70 ans, selon l’âge et l’assisteur. Mais les garanties diffèrent : selon la page de l’offre, la formule Étudiant limite les frais médicaux en zone Schengen (jusqu’à 30 000 €) aux 3 premiers mois suivant la prise d’effet, avec une franchise de 300 DH.

Le formulaire en ligne ne demande ni tranche d’âge ni justificatif d’inscription ; cela ne dispense pas des conditions d’éligibilité (âge, statut d’étudiant, justificatif éventuel) fixées par le contrat. En cas de doute, contactez-nous avant de souscrire. Détails : formule Étudiant.

La souscription AssurVoyage se fait en ligne et vous choisissez vous-même la date d’effet du nouveau contrat, par exemple le lendemain de l’échéance de l’actuel. Contactez-nous avant cette échéance (WhatsApp +212 707 073 388 ou formulaire de contact) pour vérifier les conditions d’une souscription faite depuis l’étranger.

Pour éviter un renouvellement chaque année, la formule Étudiant peut aussi être souscrite d’emblée pour 2 à 5 ans. Vérifiez alors dans les conditions générales comment s’applique, sur plusieurs années, la limite de 3 mois de la garantie frais médicaux en zone Schengen (jusqu’à 30 000 €).

Le paiement se fait en ligne, par carte bancaire ou par virement bancaire instantané. L’attestation est envoyée par e-mail après traitement : sous 30 minutes entre 9 h et 17 h 29 (heure marocaine), sinon à la reprise. Une rupture de couverture peut compliquer le renouvellement du titre de séjour : vérifiez les exigences de l’autorité qui le délivre. Souscrire en ligne.

Pas forcément : la responsabilité civile n’est pas exigée pour un visa Schengen de court séjour, et sa présence dans une assurance voyage dépend du contrat. Pour la formule Étudiant d’AssurVoyage, l’inclusion d’une responsabilité civile, son plafond et ses exclusions figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation.

Les établissements et les conventions de stage peuvent demander une attestation de responsabilité civile qui mentionne expressément les activités d’études et de stage. Vérifiez la formulation exigée par l’université avant de présenter votre contrat, et demandez-nous avant de souscrire si ce document vous est nécessaire.

Selon le pays, une assurance habitation ou une assurance proposée par l’établissement peut aussi inclure cette garantie. Repères : responsabilité civile.

Soins d’abord, déclarations ensuite : à l’établissement et à l’assureur. En urgence, appelez les secours locaux (112 dans l’Union européenne), puis la plateforme d’assistance dont le numéro figure sur votre attestation : elle vous indique la marche à suivre.

Un accident survenu dans le cadre des études peut relever d’un régime particulier dans le pays d’accueil, par exemple pour un accident de stage. Déclarez-le aux deux, avec le compte rendu médical : ce sont eux qui détermineront le régime applicable. Côté assurance, déclarez le sinistre au plus tard 5 jours après sa survenance (article 20 de la loi n° 17-99), sauf délai plus long prévu au contrat, et conservez factures et justificatifs.

Avec la formule Étudiant d’AssurVoyage, la garantie frais médicaux en zone Schengen (jusqu’à 30 000 €) est limitée aux 3 premiers mois suivant la prise d’effet. Démarches détaillées : urgence et sinistres.

En principe non : un échec aux examens ne figure pas parmi les motifs de retour anticipé des garanties d’assistance habituelles. Ces garanties visent en général le décès ou l’hospitalisation grave d’un proche, parfois un sinistre important au domicile. Un changement de projet d’études, même imposé par un résultat académique, relève de votre organisation personnelle.

Pour la formule Étudiant d’AssurVoyage, l’existence d’une garantie de retour anticipé et la liste de ses motifs figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation. En cas de doute, contactez-nous. Repères : retour anticipé.

Pour un voyage scolaire dans l’espace Schengen, l’indispensable est l’assurance exigée pour le visa : au moins 30 000 € de frais médicaux et d’hospitalisation d’urgence, le rapatriement pour raison médicale et le décès, valable dans tout l’espace Schengen et pour toute la durée du séjour. C’est l’article 15 du code des visas ; le consulat reste seul juge du dossier. Le Royaume-Uni et l’Irlande, hors espace Schengen, ont leurs propres règles.

Utiles pour des mineurs, selon le contrat : responsabilité civile, venue d’un proche en cas d’hospitalisation, retour accompagné, aide en cas de perte de documents. Ces garanties, comme la couverture des activités prévues (ski, sports nautiques), dépendent des conditions générales remises avec l’attestation.

Chez AssurVoyage, le formulaire de la formule Schengen ne fixe pas d’âge minimal : chaque élève peut y être inscrit comme assuré dans la tranche « moins de 25 ans » (à partir de 290 DH pour 6 mois). L’acceptation d’un mineur assuré seul relève des conditions de l’assureur. Pour un groupe, contactez-nous.

Les soins urgents sont dispensés sans attendre ; l’accompagnateur prévient la plateforme d’assistance et les parents, dont l’accord est recherché pour les actes non urgents. En urgence, appelez d’abord les secours locaux (112 dans l’Union européenne), puis la plateforme d’assistance de l’assisteur, au numéro figurant sur l’attestation de l’élève.

Prévoyez avant le départ une autorisation parentale de soins signée, les coordonnées des deux parents et une fiche médicale (allergies, traitements, vaccinations) : ces documents facilitent les décisions, même si chaque hôpital applique les règles de son pays.

La prise en charge du voyage d’un parent jusqu’au chevet de l’enfant ou d’un retour accompagné dépend des conditions générales du contrat, remises avec l’attestation. Repères : assistance 24 h/24.

Le rapatriement sanitaire est prévu par les formules Schengen, Monde entier et Famille d’AssurVoyage, sur décision médicale, mais dans les conditions et limites du contrat : sa prise en charge intégrale dépend des plafonds fixés par les conditions générales.

Le transport est décidé par les médecins de la plateforme d’assistance, en lien avec le médecin qui soigne l’élève sur place : vol régulier, accompagnement médical ou avion sanitaire selon son état. Pour un mineur, l’organisation d’un retour accompagné ou de la venue d’un proche dépend aussi du contrat.

Pour un visa Schengen, l’assurance doit prévoir une couverture d’au moins 30 000 € incluant le rapatriement pour raison médicale (article 15 du code des visas). Vérifiez les plafonds sur l’attestation et dans les conditions générales remises avec elle. Repères : rapatriement sanitaire.

Côté assurance, l’accompagnateur doit pouvoir présenter l’attestation de chaque élève et joindre la plateforme d’assistance à tout moment. Ses obligations d’encadrement, elles, sont fixées par l’établissement et la réglementation scolaire : renseignez-vous auprès de la direction.

Emportez un dossier avec, pour chaque élève : une copie de l’attestation d’assurance (avec le numéro d’assistance), du passeport et du visa, l’autorisation parentale de soins, les coordonnées des parents et une fiche médicale (allergies, traitements en cours).

En cas d’incident, appelez les secours locaux (112 dans l’Union européenne), puis la plateforme d’assistance ; prévenez les parents et déclarez le sinistre au plus tard 5 jours après sa survenance, sauf délai plus long prévu au contrat. Pour assurer un groupe d’élèves, contactez-nous.

Seulement si le contrat comprend une garantie bagages, et dans ses plafonds : pour les formules AssurVoyage, l’existence de cette garantie et ses limites dépendent des conditions générales du contrat, remises avec l’attestation.

Dans les contrats qui la prévoient, les objets de valeur, les instruments de musique et le matériel fragile sont souvent exclus ou soumis à un plafond par objet bien inférieur à leur valeur. Pour un bagage enregistré, la compagnie aérienne répond d’abord de la perte, du retard ou des dommages, jusqu’à 1 519 DTS par passager selon la Convention de Montréal (environ 1 800 € au cours d’octobre 2026), sur justificatifs.

Pour un instrument de valeur ou le matériel d’un orchestre, une assurance dédiée au matériel est souvent plus adaptée ; renseignez-vous aussi auprès de la compagnie sur le transport en cabine. Une question sur votre contrat ? Contactez-nous. Repères : garantie bagages.

AssurVoyage ne propose pas en ligne de formule propre aux colonies de vacances : la souscription en ligne prévoit trois profils, Individuel, Famille et Étudiants. Pour une colonie dans l’espace Schengen, le formulaire de la formule Schengen ne fixe pas d’âge minimal : un enfant peut y être inscrit comme assuré dans la tranche « moins de 25 ans », à partir de 290 DH pour 6 mois selon l’assisteur. L’acceptation d’un mineur assuré seul relève des conditions de l’assureur : vérifiez-la avec nous avant de payer.

Pour le visa, l’enfant doit être couvert par une assurance d’au moins 30 000 € pour les frais médicaux, le rapatriement et le décès, dans tout l’espace Schengen et pour toute la durée du séjour. Demandez aussi à l’organisateur quelles assurances il a souscrites pour le séjour et ce qu’elles couvrent.

La couverture des activités du programme (sports, sorties) dépend des conditions générales du contrat. Pour un groupe, contactez-nous. Démarches de visa : visa Schengen pour un enfant mineur.

En général, l’argent liquide perdu n’est pas indemnisé : la perte d’espèces fait partie des exclusions les plus courantes des contrats de voyage. Pour les formules AssurVoyage, la prise en charge éventuelle des espèces et des moyens de paiement dépend des conditions générales du contrat, remises avec l’attestation.

En cas de vol, faites une déclaration auprès de la police locale avec l’accompagnateur et gardez le récépissé. Si l’enfant se retrouve sans argent, les parents peuvent lui faire parvenir des fonds par l’intermédiaire de l’accompagnateur.

Pour limiter le risque, privilégiez une carte prépayée rechargeable et une petite somme en liquide, répartie entre l’accompagnateur et l’élève. Repères : exclusions courantes ; une question sur votre contrat ? Contactez-nous.

Elles se complètent, sans se substituer l’une à l’autre. L’assurance scolaire couvre généralement les activités organisées par l’établissement, souvent au Maroc ; l’assurance voyage couvre les soins d’urgence et le rapatriement à l’étranger.

Pour un visa Schengen de court séjour, l’attestation présentée doit prouver une couverture d’au moins 30 000 € pour les frais médicaux et d’hospitalisation d’urgence, le rapatriement pour raison médicale et le décès, valable dans tout l’espace Schengen et pour toute la durée du séjour (article 15 du code des visas). Une assurance scolaire n’y répond généralement pas : vérifiez auprès de l’établissement ce qu’elle couvre à l’étranger.

La formule Schengen d’AssurVoyage prévoit les frais médicaux d’urgence jusqu’à 30 000 €, le rapatriement sanitaire et l’assistance 24 h/24 ; la décision sur le visa appartient au consulat.

Une autorisation de soins signée par les parents, avec les coordonnées complètes des deux parents. Elle facilite les décisions pour les soins non urgents en leur absence ; les soins urgents, eux, sont dispensés sans attendre, et chaque hôpital applique les règles de son pays.

Joignez-y une copie des pièces d’identité des parents, le carnet de vaccination, la liste des allergies et des traitements en cours, ainsi qu’une copie de l’attestation d’assurance de l’enfant avec le numéro de la plateforme d’assistance, joignable 24 h/24.

Ces documents ne remplacent pas les pièces exigées par le consulat pour le visa d’un mineur : voir visa Schengen pour un enfant mineur. Rôle de l’assistance : assistance 24 h/24.

Aucune règle générale n’interdit d’assurer un voyageur à mobilité réduite : les points à vérifier sont la prise en charge des maladies connues avant le départ et celle du matériel de mobilité.

Une assistance voyage couvre les accidents et les maladies à caractère urgent et imprévisible survenus pendant le séjour. Selon l’ACAPS, les maladies chroniques ou préexistantes n’y sont couvertes que moyennant une surprime : une pathologie liée au handicap peut donc être traitée comme un antécédent. Un fauteuil ou un équipement endommagé pendant un vol relève d’abord de la compagnie aérienne.

Pour les formules AssurVoyage (Schengen, Monde entier, Famille, Étudiant), le traitement des antécédents et du matériel de mobilité est fixé par les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation. Pour un visa Schengen, l’attestation doit dans tous les cas respecter les exigences de l’article 15 du code des visas.

Décrivez votre situation avant de souscrire : contactez-nous (WhatsApp +212 707 073 388). Source : ACAPS, assistance de voyage.

D’abord par la compagnie aérienne, qui répond d’un fauteuil roulant ou d’une prothèse perdus ou abîmés pendant le transport ; une assurance voyage n’intervient qu’en complément, si le contrat le prévoit.

Selon les règles de l’Union européenne, pour les vols qui y sont soumis, un passager handicapé ou à mobilité réduite a droit au transport gratuit de son équipement médical et de deux pièces d’équipement de mobilité ; prévenez la compagnie au moins 48 heures avant le départ.

En cas de dommage sur un vol international, la convention de Montréal limite l’indemnisation d’un bagage enregistré à 1 519 DTS par passager (environ 1 800 € en octobre 2026), sur justificatifs, sauf déclaration spéciale d’intérêt faite à l’enregistrement. Réclamez par écrit à la compagnie au plus tard 7 jours après la remise de l’équipement, puis, si besoin, saisissez l’organisme national compétent.

Pour les formules AssurVoyage, la couverture de ce matériel, en vol ou pendant le séjour, dépend des conditions générales du contrat, remises avec l’attestation : demandez-nous avant de souscrire.

Sources : L’Europe est à vous, voyageurs à mobilité réduite ; convention de Montréal (EUR-Lex).

Non, en règle générale : la rémunération et les frais habituels d’un auxiliaire de vie qui vous accompagne ne sont pas pris en charge par une assurance voyage. Une assistance voyage couvre des événements imprévus survenus pendant le séjour, pas une aide humaine prévue dès le départ.

L’accompagnant est un voyageur à part entière : il doit être assuré à son propre nom et disposer de sa propre attestation, notamment s’il demande un visa Schengen. Certains contrats prévoient, sous conditions, la venue d’un proche au chevet d’un assuré hospitalisé ; cette garantie ne finance pas l’accompagnement du quotidien.

Pour les formules AssurVoyage, l’existence et les conditions de ce type de garantie figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation. Consultez les conditions générales ou contactez-nous avant de souscrire.

Pas pour le matériel lui-même : pour les formules AssurVoyage souscrites en ligne, le tarif dépend de l’âge de l’assuré, de la durée et de l’assisteur choisi, pas de l’équipement médical que vous emportez.

La question d’une surprime porte plutôt sur l’état de santé. Selon l’ACAPS, une assistance voyage couvre les maladies à caractère urgent et imprévisible ; les maladies chroniques ou préexistantes n’y sont couvertes que moyennant une surprime. Pour les formules AssurVoyage, la prise en charge d’une maladie connue avant le départ, une éventuelle surprime et la couverture du matériel lui-même (perte, casse) figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation.

Côté transport, l’oxygène médical, un concentrateur ou un appareil à batterie demandent en général l’accord préalable de la compagnie aérienne : renseignez-vous au moment de la réservation.

Pour une situation médicale particulière, contactez-nous avant de souscrire. Source : ACAPS, assistance de voyage.

Comme tout rapatriement sanitaire : il est organisé par la plateforme d’assistance de l’assisteur, avec une logistique adaptée au handicap. En général, ses médecins décident avec les médecins sur place du moment et du moyen de transport, en tenant compte de l’équipement à transporter (fauteuil, appareils), des besoins d’aide et de l’accessibilité à l’arrivée.

En urgence, appelez d’abord les secours locaux (112 dans l’Union européenne), puis la plateforme d’assistance, joignable 24 h/24, dont le numéro figure sur l’attestation. Signalez dès ce premier appel votre handicap, votre matériel et vos besoins d’accompagnement : ces informations conditionnent l’organisation et les délais.

Le rapatriement sanitaire est annoncé dans les formules Schengen, Monde entier et Famille d’AssurVoyage ; ses conditions, notamment pour le transport du matériel ou d’un accompagnant, figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation. En savoir plus : rapatriement sanitaire.

Non, l’accessibilité relève de votre réservation, pas de l’assurance. Vérifiez les équipements avant de réserver et demandez une confirmation écrite à l’établissement. L’assurance intervient si un imprévu médical survient, pas pour financer un surcoût d’hébergement adapté. Périmètre des garanties.

Non, en règle générale : le dépannage, le remorquage et la réparation d’un véhicule, aménagé ou non, relèvent d’une assistance automobile, pas d’une assurance voyage. L’assistance voyage s’occupe des personnes (soins d’urgence, rapatriement sanitaire), pas du véhicule.

Avant de partir en Europe avec votre véhicule, vérifiez deux points auprès de votre assureur automobile : la carte verte, preuve de l’assurance de responsabilité civile obligatoire, qui doit être valable dans les pays traversés, et l’assistance automobile éventuellement incluse (dépannage, remorquage, retour des passagers). Demandez si un véhicule de remplacement adapté à votre handicap peut être fourni.

Pour les formules AssurVoyage, l’aide éventuellement apportée aux passagers d’un véhicule immobilisé figure dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation. En cas d’accident avec blessés, appelez les secours (112 dans l’Union européenne), puis la plateforme d’assistance dont le numéro figure sur l’attestation. Conditions générales.

Pour une souscription en ligne chez AssurVoyage, aucun : le formulaire ne comporte ni questionnaire de santé ni certificat médical. Ailleurs, cela dépend de l’assureur, sans liste officielle. Selon l’ACAPS, les maladies chroniques ou préexistantes ne sont couvertes par une assistance voyage que moyennant une surprime ; l’assureur peut alors demander une déclaration de l’état de santé ou un certificat médical.

Après un sinistre, l’assisteur peut demander des pièces médicales (comptes rendus, ordonnances, factures) pour apprécier la prise en charge ; elles sont adressées à son service médical. Au Maroc, les données de santé sont des données sensibles protégées par la loi 09-08, sous le contrôle de la CNDP. La compagnie aérienne peut, de son côté, exiger un certificat médical d’aptitude au vol pour certains passagers.

Pour les formules AssurVoyage, l’absence de questions de santé ne garantit pas la couverture des antécédents : leur traitement et les pièces demandées après un sinistre figurent dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation. Si votre situation médicale est particulière, contactez-nous avant de souscrire.

Sources : ACAPS, assistance de voyage ; CNDP, loi 09-08.

En règle générale, non : une assurance voyage couvre des personnes, pas l’animal qui les accompagne, même s’il s’agit d’un chien guide. Les frais vétérinaires, la perte ou le décès de l’animal relèvent d’une assurance animale spécifique. Pour les formules AssurVoyage, ce qui est couvert figure dans les conditions générales du contrat, remises avec l’attestation.

Le transport du chien relève de la compagnie aérienne. Selon les règles de l’Union européenne, pour les vols qui y sont soumis, le chien d’assistance reconnu d’un passager handicapé est transporté gratuitement. Prévenez la compagnie, le vendeur du billet ou le voyagiste au moins 48 heures avant le départ, et demandez une confirmation écrite.

Vérifiez aussi les conditions sanitaires d’entrée de l’animal dans le pays de destination (identification, vaccination contre la rage, certificat sanitaire) auprès de ses autorités ou de son consulat.

Source : L’Europe est à vous, voyageurs à mobilité réduite. Une question avant de partir : contactez-nous.

En posant la question à la plateforme d’assistance de votre contrat : c’est elle qui organise la prise en charge et peut orienter vers un établissement adapté à vos besoins d’accessibilité. Le réseau d’établissements avec lesquels travaille un assisteur varie selon l’assisteur et le pays.

En urgence, appelez d’abord les secours locaux (112 dans l’Union européenne), puis la plateforme d’assistance, joignable 24 h/24, dont le numéro figure sur l’attestation. Précisez dès cet appel votre handicap et vos besoins : accès en fauteuil, aide aux transferts, appareillage, accompagnant.

Avant le départ, repérez les hôpitaux proches de votre hébergement et leur accessibilité. La possibilité de signaler vos besoins à l’avance dépend de l’assisteur de votre formule AssurVoyage (Cover Edge, Maroc Assistance Internationale ou Africa First Assist) : demandez-nous avant de partir. En savoir plus : assistance 24 h/24.