TLScontact Maroc : les numéros du centre d’appel changent le 1er octobre 2026
En bref — À partir du 1er octobre 2026, TLScontact change de numéro de téléphone au Maroc. Pour les visas France, le nouveau numéro est le 05 21 29 47 00 ; pour la Belgique, le +212 05 21 29 47 60, l’ancien numéro étant désactivé à cette date. Les centres, les frais et les pièces du dossier ne bougent pas.
Article de veille. L’information figure sur deux sources officielles consultées le 29 septembre 2026 : la page Maroc de France-Visas, le portail des visas du gouvernement français, et le bandeau d’information des centres TLScontact de Casablanca et de Rabat pour la Belgique. Aucune des deux n’indique la date de mise en ligne de l’annonce.
Deux nouveaux numéros, selon le pays de destination
TLScontact reçoit au Maroc les demandes de visa de plusieurs pays, et chaque pays a son propre centre d’appel. Le changement est affiché au moins pour la France et pour la Belgique :
| Destination | Numéro affiché jusqu’ici | À partir du 1er octobre 2026 |
|---|---|---|
| France (7 centres) | 05 30 10 65 00 | 05 21 29 47 00 |
| Belgique (Casablanca, Rabat) | +212 530 10 65 25 | +212 05 21 29 47 60 |
Pour la Belgique, TLScontact précise que « l’ancien numéro sera désactivé à cette date ». France-Visas affiche, pour chacun des sept centres, l’ancien numéro suivi du nouveau sous la mention « À partir du 1er octobre ». Le centre d’appel belge répond du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h, et demande d’avoir sous la main son numéro de référence TLScontact ou son numéro de passeport.
Si votre visa concerne un autre pays dont TLScontact gère les demandes, vérifiez le numéro sur la page du centre concerné avant d’appeler.
Visa France : sept centres, des horaires différents
Les dossiers déposés à Agadir, Casablanca et Marrakech sont instruits par le consulat général de France à Casablanca ; ceux de Fès, Oujda, Rabat et Tanger, par le consulat général à Rabat. Seuls les consulats décident : TLScontact reçoit les demandes et relève la biométrie.
| Centre TLScontact | Dépôt des dossiers (hors ramadan) |
|---|---|
| Agadir, Casablanca, Marrakech | Lundi au vendredi, 8 h 30 – 17 h |
| Fès | Lundi au vendredi, 8 h 30 – 14 h |
| Oujda, Rabat | Lundi au vendredi, 8 h – 15 h ; samedi, 8 h 30 – 12 h |
| Tanger | Lundi au vendredi, 8 h 30 – 13 h ; samedi, 8 h 30 – 12 h |
À Agadir, Casablanca et Marrakech, un service « prime » payant accueille aussi les demandeurs de 8 h à 8 h 30 en semaine et le samedi de 8 h à 12 h, avec accès à un salon privatif. C’est un service additionnel : la décision reste celle du consulat.
Frais et rendez-vous : ce qui ne change pas
Pour la France, les frais de service s’élèvent à environ 258 MAD par dossier, payés en espèces au centre et non remboursables, sauf si le demandeur renonce avant la prise des empreintes. L’instruction d’un visa de court séjour demande 7 à 10 jours au minimum, jusqu’à 3 semaines en haute saison. France-Visas conseille d’obtenir son rendez-vous au moins 15 jours avant le départ ; une demande ne peut pas être déposée plus de 6 mois avant.
Pour la Belgique, le visa de court séjour coûte 90 €, soit 999 MAD, et 45 € de 6 à 12 ans ; il est gratuit avant 6 ans. S’y ajoutent 356 MAD de frais de service, à prépayer dans une agence Wafa Cash après la prise de rendez-vous. Un report est possible une seule fois, en appelant le centre d’appel au plus tard 48 heures avant le rendez-vous : c’est précisément là que le nouveau numéro devient indispensable.
Avant d’appeler : trois réflexes
Remplacez dès maintenant l’ancien numéro enregistré dans votre téléphone. Ne composez que les numéros publiés sur France-Visas ou sur le site de TLScontact : un numéro relayé sur les réseaux sociaux ou par un intermédiaire n’offre aucune garantie. Enfin, gardez votre numéro de référence à portée de main, il vous sera demandé dès le début de l’appel.
Nouveau numéro, même exigence d’assurance
Rien ne change pour l’assurance. La bascule est purement téléphonique : elle ne touche ni la liste des pièces ni l’article 15 du code des visas. Pour un visa Schengen déposé chez TLScontact, pour la France comme pour la Belgique, l’attestation reste obligatoire : au moins 30 000 € pour les soins urgents, l’hospitalisation et le rapatriement, sur l’ensemble des États Schengen et pendant tout le séjour.
Le même article autorise un résident du Maroc à souscrire son assurance voyage dans le Royaume. C’est le métier d’AssurVoyage, courtier en assurance agréé par l’ACAPS sous le n° A3491 : l’assurance Schengen se souscrit en ligne et l’attestation se joint au dossier. Avant le rendez-vous, vérifiez trois points : le nom tel qu’il figure sur le passeport, des dates qui couvrent tout le voyage et la mention de l’espace Schengen.
FAQ — Nouveaux numéros TLScontact au Maroc
Quel numéro appeler pour un visa France à partir du 1er octobre 2026 ?
Le 05 21 29 47 00, selon France-Visas. Il vaut pour les sept centres TLScontact : Agadir, Casablanca, Fès, Marrakech, Oujda, Rabat et Tanger.
L’ancien numéro fonctionnera-t-il encore ?
Pour la Belgique, non : TLScontact annonce sa désactivation le 1er octobre 2026. Pour la France, France-Visas ne le précise pas ; utilisez le nouveau numéro par prudence.
Comment reporter un rendez-vous pour un visa belge ?
En appelant le centre d’appel au plus tard 48 heures avant le rendez-vous, une seule fois. À défaut, les frais de service de 356 MAD ne sont pas remboursés.
Les frais de service changent-ils avec le numéro ?
Non. Ils restent d’environ 258 MAD pour la France, en espèces au centre, et de 356 MAD pour la Belgique, à prépayer chez Wafa Cash.
Faut-il refaire son attestation d’assurance ?
Non. L’exigence est inchangée : au moins 30 000 € de garanties, valables dans tout l’espace Schengen et pour toute la durée du séjour. Une attestation conforme reste valable.
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