FAQ — Visa Schengen, consulats et frontières

C’est un contrat d’assistance voyage qui couvre, à hauteur d’au moins 30 000 €, les soins médicaux et l’hospitalisation d’urgence, le rapatriement pour raison médicale et le décès, exigé pour une demande de visa Schengen de court séjour (type C). Il doit être valable dans les 29 pays de l’espace Schengen et couvrir toute la durée du séjour prévu (article 15 du code des visas).

Pour un voyageur résidant au Maroc, il remplit deux rôles : constituer la pièce d’assurance du dossier de visa, et éviter de payer seul des frais médicaux ou un rapatriement en cas de maladie ou d’accident. 30 000 € est un minimum, pas un plafond. La décision sur le visa appartient au consulat.

La formule Schengen d’AssurVoyage est proposée à partir de 290 DH pour 6 mois ; le tarif dépend de l’âge, de la durée et de l’assisteur choisi, et s’affiche avant le paiement. Voir l’assurance Schengen.

Parce que le code des visas de l’Union européenne l’impose aux demandeurs d’un visa Schengen de court séjour (type C), sauf exemptions limitées. L’article 15 du règlement (CE) n° 810/2009 exige une assurance maladie en voyage d’au moins 30 000 €, couvrant le rapatriement pour raison médicale, les soins et l’hospitalisation d’urgence et le décès, valable dans tout l’espace Schengen et pour toute la durée du séjour prévu.

L’objectif : que les frais médicaux d’un visiteur puissent être réglés sans peser sur le pays visité. Le consulat vérifie d’ailleurs que les indemnités de l’assureur seront récupérables dans un État Schengen. Sont notamment dispensés les titulaires d’un passeport diplomatique et les demandeurs d’un visa de transit aéroportuaire.

Une attestation jugée insuffisante n’entraîne pas forcément un refus : le consulat peut demander un document conforme ou limiter la durée accordée. En revanche, l’absence d’assurance adéquate est un motif de refus prévu par le code. Le détail de l’obligation. Source : code des visas.

Les critères d’assurance sont communs aux consulats des 29 pays de l’espace Schengen : une attestation conforme à l’article 15 du code des visas peut être présentée à chacun d’eux, mais aucune n’est acceptée d’office, chaque consulat restant seul juge du dossier. La formule Schengen d’AssurVoyage est conçue pour répondre à ces critères.

Ce que le consulat contrôle : au moins 30 000 € pour les soins et l’hospitalisation d’urgence, le rapatriement pour raison médicale et le décès ; une validité sur l’ensemble de l’espace Schengen, et pas sur un seul pays, même si vous ne visitez que la France ; des dates couvrant tout le séjour prévu ; le nom de l’assuré, identique à celui du passeport.

Avant le dépôt, vérifiez sur l’attestation la zone, les dates et l’orthographe du nom, et consultez la liste de pièces du consulat ou du centre de dépôt. Le Royaume-Uni, l’Irlande et Chypre ne font pas partie de l’espace Schengen. Nos fiches par pays Schengen. Source : règles de visa et pays Schengen.

Seulement s’ils sont eux-mêmes assurés : chaque voyageur, y compris un enfant mineur, doit figurer nommément sur une attestation. Pour une demande de visa Schengen, chaque membre de la famille présente une attestation où il est désigné, avec des dates couvrant son séjour.

Deux possibilités chez AssurVoyage : un contrat individuel (formule Schengen) par personne, ou la formule Famille, qui couvre dans un même contrat l’assuré principal, un conjoint au plus et des enfants de moins de 25 ans à la date d’effet, en nombre libre, pour un prix par contrat. Tout autre proche doit être assuré par son propre contrat.

Avec la formule Famille, vérifiez avant le dépôt que chaque demandeur de visa apparaît bien sur le document remis ; la forme des attestations dépend de l’assureur. Voir la formule Famille.

Non, pour un visa Schengen de court séjour, les titulaires d’un passeport diplomatique sont dispensés de l’assurance. L’article 15 du code des visas exclut expressément cette catégorie de l’obligation d’assurance. La dispense vise le passeport diplomatique lui-même, pas le passeport de service ni le passeport ordinaire d’un agent public. Souscrire reste vivement conseillé : la dispense ne paie pas les frais d’hospitalisation en Europe. Garantie frais médicaux.

Tous les visas Schengen de court séjour (type C), quel que soit le motif du voyage. Tourisme, visite familiale, affaires, court séjour d’études, soins, sport ou culture : l’attestation d’assurance figure dans chaque liste de pièces. Un visa à validité territoriale limitée l’exige aussi, au moins pour les pays concernés.

Le visa de transit aéroportuaire (type A) n’exige pas d’attestation d’assurance. Le visa national de long séjour (type D) n’est pas régi par le code des visas : l’assurance dépend du droit du pays de destination, qui demande souvent une couverture maladie complète. Les titulaires d’un passeport diplomatique sont dispensés. Le guide complet du visa Schengen. Source : code des visas.

Non : le visa de court séjour (type C) et le visa de long séjour (type D) obéissent à deux régimes différents. Pour le visa C, le code des visas exige une assurance voyage d’au moins 30 000 €, valable dans tout l’espace Schengen et pour toute la durée du séjour prévu, couvrant soins et hospitalisation d’urgence, rapatriement pour raison médicale et décès.

Le visa D est un visa national : l’assurance relève du droit du pays de destination et, pour certains publics comme les étudiants ou les chercheurs, de directives européennes. Ces règles demandent souvent une couverture maladie complète, parfois jusqu’à l’affiliation à la sécurité sociale du pays ; une simple assurance voyage peut ne pas suffire.

Les formules AssurVoyage sont des contrats d’assistance voyage. Pour un visa D (études, travail, regroupement familial), vérifiez les exigences du consulat avant de souscrire et contactez-nous en cas de doute. Source : code des visas.

Oui, une assurance souscrite auprès d’une banque marocaine peut servir pour un visa Schengen si l’attestation répond aux critères de l’article 15 du code des visas ; le consulat apprécie. Le consulat ne regarde pas qui distribue le contrat mais ce qu’il couvre : au moins 30 000 € pour les soins et l’hospitalisation d’urgence, le rapatriement pour raison médicale et le décès, une validité dans tout l’espace Schengen et des dates couvrant le séjour prévu.

Distinguez deux cas. Un contrat d’assurance voyage vendu par la banque : vérifiez ces critères sur l’attestation nominative. Une assurance liée à une carte bancaire : sa couverture dépend du contrat de la carte (souvent liée au paiement du voyage avec la carte, durée et plafonds limités) ; demandez à la banque une attestation nominative indiquant le montant, la zone et les dates.

Assurance de carte bancaire : ce qu’il faut vérifier. Source : code des visas.

Non, pas de critère d’assurance propre à la France : pour un visa de court séjour, les consulats de France au Maroc appliquent les critères communs de l’article 15 du code des visas. L’attestation doit couvrir au moins 30 000 € pour les soins et l’hospitalisation d’urgence, le rapatriement pour raison médicale et le décès, être valable dans tout l’espace Schengen et couvrir toutes les dates du séjour prévu.

Le dossier est aussi examiné dans sa cohérence : nom identique à celui du passeport, dates conformes au billet et à la réservation, assuré qui est bien le demandeur. Vérifiez l’attestation dès réception et faites corriger toute erreur avant le dépôt.

Les exigences pratiques (format, pièces complémentaires) figurent dans la liste de documents publiée par le consulat ou le centre de dépôt : consultez-la avant chaque dépôt. La décision appartient au consulat. Rendez-vous visa France. Source : code des visas.

30 000 € au minimum, par personne assurée, pour un visa Schengen de court séjour (type C). Ce montant est fixé par l’article 15 du code des visas. L’assurance doit couvrir les soins médicaux et l’hospitalisation d’urgence, le rapatriement pour raison médicale et le décès, être valable dans tout l’espace Schengen et couvrir toute la durée du séjour prévu.

30 000 € est un minimum, pas un plafond. Une couverture plus élevée peut être prudente selon votre âge, votre état de santé ou votre destination, mais elle n’améliore pas vos chances d’obtenir le visa : le consulat apprécie l’ensemble du dossier et reste seul juge. Avec une attestation sous ce seuil, le consulat peut demander un document conforme.

Selon nos conditions générales de vente (article 4.4), la formule Schengen d’AssurVoyage respecte ces critères : au moins 30 000 €, tout l’espace Schengen, rapatriement sanitaire et de corps inclus ; le montant exact figure sur l’attestation. Voir l’assurance Schengen. Source : code des visas.

Oui, pour un visa Schengen de court séjour, l’assurance doit couvrir le rapatriement pour raison médicale. L’article 15 du code des visas (règlement (CE) n° 810/2009) exige une assurance d’au moins 30 000 € couvrant le rapatriement pour raison médicale, les soins médicaux d’urgence, l’hospitalisation d’urgence et les frais liés au décès, comme le rapatriement du corps.

Une couverture limitée aux frais médicaux ne remplit donc pas ces critères. Vérifiez que le rapatriement figure bien sur l’attestation : c’est elle que lit l’agent. Si l’assurance est jugée insuffisante, le consulat peut demander une attestation conforme ; il reste seul juge du dossier.

La formule Schengen d’AssurVoyage inclut le rapatriement sanitaire, organisé par la plateforme d’assistance de l’assureur dans les conditions et limites du contrat. Texte officiel : article 15 du code des visas (EUR-Lex). Comment fonctionne le rapatriement sanitaire.

Aucun montant séparé n’est fixé pour le rapatriement du corps : c’est l’ensemble de la couverture qui doit atteindre au moins 30 000 €. Pour un visa Schengen de court séjour, l’article 15 du code des visas exige une assurance d’au moins 30 000 € couvrant le rapatriement pour raison médicale, les soins médicaux d’urgence, l’hospitalisation d’urgence et le décès, sans montant minimum distinct pour chacun de ces risques.

Selon les contrats, les frais liés au décès peuvent être pris en charge aux frais réels, dans un plafond propre ou dans le plafond commun avec les frais médicaux. Vérifiez que cette garantie figure bien sur l’attestation : c’est ce document que lit l’agent du consulat.

La formule Schengen d’AssurVoyage inclut le rapatriement de corps ; son plafond figure dans les conditions du contrat remises avec l’attestation. Texte officiel : article 15 du code des visas (EUR-Lex). La formule Schengen.

Oui. Pour un visa Schengen de court séjour, l’assurance doit être valable dans tout l’espace Schengen, même si vous ne visitez qu’un pays, la France ou l’Espagne par exemple. L’article 15 du code des visas l’exige, car le visa permet de circuler entre les pays Schengen.

L’espace Schengen compte 29 pays : 25 États de l’Union européenne, plus l’Islande, le Liechtenstein, la Norvège et la Suisse ; Chypre et l’Irlande, pourtant dans l’UE, n’en font pas partie. Si l’attestation énumère des pays au lieu d’indiquer « espace Schengen », les 29 doivent y figurer, Bulgarie, Croatie et Roumanie comprises.

Exception : pour un visa à validité territoriale limitée (VTL), l’assurance doit couvrir au moins les États visés par ce visa. Sinon, une attestation limitée à un pays ne répond pas à l’article 15 : le consulat peut demander une attestation conforme, et l’absence d’assurance adéquate reste un motif de refus.

La formule Schengen d’AssurVoyage couvre tout l’espace Schengen : vérifiez la zone indiquée sur l’attestation. Sources : article 15 du code des visas (EUR-Lex) et pays de l’espace Schengen (Commission européenne). La formule Schengen.

Oui. Pour un visa Schengen de court séjour, l’assurance doit couvrir toute la durée du séjour prévu, du premier au dernier jour, sans interruption. Les dates de l’attestation doivent englober les dates d’arrivée et de départ indiquées dans le formulaire de visa et sur la réservation de vol.

L’assurance n’a pas à couvrir toute la durée de validité du visa, ni le délai de grâce de 15 jours ajouté aux visas à une ou deux entrées. Pour un visa à entrées multiples, elle doit couvrir le premier séjour prévu. Par prudence, prévoyez un ou deux jours de marge de part et d’autre : un vol décalé ne doit pas vous laisser sans couverture.

Avec les formules d’AssurVoyage, vous choisissez la date d’effet et le contrat dure au moins 6 mois. La période couverte figure sur l’attestation, et la durée maximale de chaque séjour couvert dans les conditions du contrat : vérifiez que votre voyage y est entièrement compris. Texte officiel : article 15 du code des visas (EUR-Lex). Bien calculer ses dates.

Non, le code des visas ne fixe aucun montant maximal de franchise et n’interdit pas les franchises. Pour un visa Schengen de court séjour, l’article 15 du règlement (CE) n° 810/2009 impose une couverture d’au moins 30 000 €, valable dans tout l’espace Schengen et pour toute la durée du séjour, sans rien prévoir sur la franchise.

Certains consulats peuvent toutefois avoir des exigences pratiques sur ce point. Avant le dépôt, vérifiez la liste de pièces du consulat ou du centre de dépôt (TLScontact, BLS, VFS Global) de votre destination. La décision sur le dossier appartient au consulat.

Pour les formules d’AssurVoyage, l’existence et le montant d’une éventuelle franchise dépendent de la formule et de l’assureur : ils figurent dans les conditions du contrat remises avec l’attestation. En cas de doute, posez-nous la question avant de souscrire. Texte officiel : article 15 du code des visas (EUR-Lex). Nous contacter.

Imprimez-la : en pratique, le dossier de visa Schengen déposé au Maroc est un dossier papier, attestation d’assurance comprise. Même lorsque le rendez-vous, le formulaire et la souscription se font en ligne, les centres de dépôt comme TLScontact, BLS ou VFS Global reçoivent les pièces imprimées. Suivez la liste de pièces de votre centre : elle indique si une copie supplémentaire est demandée.

Gardez aussi le PDF sur votre téléphone et dans votre messagerie : il peut vous servir pour une vérification ultérieure ou pendant le voyage.

Avec AssurVoyage, l’attestation nominative est envoyée par e-mail au format PDF après le paiement, avec les conditions générales du contrat. Préparer son rendez-vous visa.

Pas obligatoirement : l’article 15 du code des visas n’impose aucune langue pour l’attestation d’assurance, et c’est la liste de pièces de votre consulat qui fait foi. Le français et l’anglais sont les langues les plus courantes. Chaque consulat Schengen au Maroc, ou son centre de dépôt (TLScontact, BLS, VFS Global), précise les langues acceptées et les cas où une traduction est demandée.

Une attestation rédigée uniquement dans une autre langue, l’arabe par exemple, risque d’appeler une traduction : vérifiez la liste de pièces avant le dépôt.

Avec AssurVoyage, vous choisissez la langue de l’attestation lors de la souscription en ligne, parmi le français, l’anglais, l’espagnol et l’allemand. Pour un besoin particulier, contactez-nous avant de souscrire. Texte officiel : article 15 du code des visas (EUR-Lex). Souscrire en ligne.

Le code des visas n’interdit pas une franchise de 50 € : c’est le consulat qui apprécie l’attestation, au cas par cas. Pour un visa Schengen de court séjour, l’article 15 exige une assurance d’au moins 30 000 € couvrant le rapatriement pour raison médicale, les soins et l’hospitalisation d’urgence et le décès, valable dans tout l’espace Schengen et pour toute la durée du séjour. Il ne parle pas de franchise.

Certains consulats peuvent avoir des exigences pratiques sur les franchises : vérifiez la liste de pièces du consulat ou du centre de dépôt (TLScontact, BLS, VFS Global). Pour vous, une franchise est la part des frais qui reste à votre charge en cas de sinistre, selon les modalités prévues au contrat.

Pour les formules d’AssurVoyage, l’existence et le montant d’une éventuelle franchise figurent dans les conditions du contrat remises avec l’attestation ; posez-nous la question avant de souscrire si ce point compte pour votre dossier. Texte officiel : article 15 du code des visas (EUR-Lex). Nous contacter.

Le code des visas n’exige aucune clause COVID-19 spécifique. Pour un visa Schengen de court séjour, l’article 15 demande une assurance d’au moins 30 000 € couvrant les soins médicaux et l’hospitalisation d’urgence, le rapatriement pour raison médicale et le décès, sans dresser de liste de maladies. Si un consulat avait une exigence particulière, elle figurerait dans sa liste de pièces.

Pour vous, le point à vérifier est celui des exclusions : certains contrats excluent les épidémies ou pandémies déclarées. Lisez cette clause avant de partir.

Pour les formules d’AssurVoyage, la prise en charge des maladies liées à une épidémie, COVID-19 compris, dépend des conditions du contrat remises avec l’attestation. Si ce point vous concerne, posez-nous la question avant de souscrire. Texte officiel : article 15 du code des visas (EUR-Lex). Nous contacter.

Imprimez l’attestation et placez-la à l’emplacement prévu par la liste de pièces de votre centre de dépôt. Au Maroc, les demandes de visa Schengen se déposent auprès du consulat ou de son prestataire (TLScontact, BLS, VFS Global), chacun avec sa liste et son ordre de classement : suivez celui de votre destination.

Avant d’imprimer, vérifiez que l’attestation porte vos nom, prénom et numéro de passeport tels qu’ils figurent sur le passeport, des dates couvrant tout le séjour prévu, une validité dans tout l’espace Schengen et une couverture d’au moins 30 000 €. Prévoyez une copie supplémentaire si la liste le demande, et gardez le PDF sur votre téléphone.

Avec AssurVoyage, l’attestation nominative est envoyée par e-mail au format PDF après le paiement. Les centres de dépôt ville par ville.

Non, le code des visas n’impose aucun tampon sur l’attestation d’assurance. L’article 15 fixe des exigences de fond : au moins 30 000 €, validité dans tout l’espace Schengen et sur toute la durée du séjour, couverture du rapatriement pour raison médicale, des soins et de l’hospitalisation d’urgence et du décès. L’agent vérifie ces mentions et l’identification de l’assuré et de l’assureur.

AssurVoyage, intermédiaire d’assurances agréé par l’ACAPS (A3491), n’émet pas l’attestation en son nom : elle est établie au nom de la société d’assistance désignée au contrat, puis envoyée par e-mail en PDF.

Si votre consulat ou votre centre de dépôt demande une mention ou une forme particulière, contactez-nous avant le dépôt : nous vous dirons ce qu’il est possible d’obtenir de l’assureur. Texte officiel : article 15 du code des visas (EUR-Lex). Nous contacter.

C’est possible : un consulat peut vérifier une attestation, par exemple auprès de l’assureur ou de sa plateforme d’assistance, selon ses propres pratiques. L’article 15 du code des visas lui demande aussi de vérifier que les indemnités dues par l’assureur seraient récupérables dans un État Schengen.

Une attestation fausse ou falsifiée peut motiver un refus, l’article 32 du code des visas visant les doutes raisonnables sur l’authenticité des documents, et peser sur vos demandes suivantes.

Pour un résident du Maroc, l’assurance doit être souscrite auprès d’une entreprise agréée au Maroc (article 162 de la loi 17-99), sauf dérogation de l’ACAPS. AssurVoyage, intermédiaire d’assurances agréé par l’ACAPS (A3491), distribue des contrats de sociétés d’assistance agréées, dont le nom figure sur l’attestation. Vous pouvez vérifier l’agrément d’AssurVoyage sur la liste des intermédiaires publiée par l’ACAPS. Texte officiel : code des visas (EUR-Lex). Qui sommes-nous.

Faites corriger l’attestation avant de déposer votre dossier de visa. Le numéro de passeport rattache l’attestation à votre identité : en cas d’erreur, l’agent peut douter que vous soyez bien l’assuré et demander une attestation conforme, ce qui retarde le traitement.

Chez AssurVoyage, la correction d’une erreur de saisie (nom, numéro de passeport, dates) fait partie des demandes traitées par WhatsApp, au +212 707 073 388 ; vous pouvez aussi écrire à contact@assurvoyage.ma, en indiquant le bon numéro. Nos conditions générales de vente demandent de signaler toute anomalie avant le départ : faites-le dès réception de l’attestation. Les modalités (forme du document, frais éventuels) dépendent de l’assureur.

Si l’erreur est découverte après le dépôt, signalez-la au centre de dépôt ou au consulat et transmettez l’attestation rectifiée dès que possible. Demander une rectification.

Oui, avec AssurVoyage, la modification des dates est possible avant la prise d’effet du contrat : contactez-nous dès que le nouveau calendrier est connu. Pour le visa, ce qui compte est que l’assurance couvre toutes les dates du séjour prévu, et non la date du rendez-vous ou du dépôt.

Vérifiez d’abord la période de couverture indiquée sur votre attestation. Les formules d’AssurVoyage durent au moins 6 mois : si le séjour décalé reste compris entre la date d’effet et la date d’échéance, une modification n’est pas forcément nécessaire. Sinon, demandez-la avant la date d’effet, par WhatsApp au +212 707 073 388 ou par e-mail ; les éventuels frais dépendent des conditions de l’assureur.

Si votre dossier est déjà déposé, signalez le changement au centre de dépôt ou au consulat et fournissez l’attestation à jour. Demander une modification de dates.

Elle doit couvrir la durée du séjour prévu, déclarée dans le formulaire de visa : c’est elle que le billet et l’attestation doivent refléter. L’article 15 du code des visas vise la durée du séjour, et non la durée de validité du visa, ni le délai de grâce de 15 jours ajouté aux visas à une ou deux entrées. Pour un visa à entrées multiples, c’est le premier séjour prévu qui doit être couvert.

En pratique, les dates du formulaire, de la réservation de vol et de l’attestation doivent concorder : la période assurée doit inclure l’arrivée et le départ. Une incohérence peut amener l’agent à demander des explications ou une pièce complémentaire. Prévoir un ou deux jours de marge reste prudent en cas de vol décalé.

Avec les formules d’AssurVoyage, la période de couverture, de la date d’effet à l’échéance, figure sur l’attestation : vérifiez qu’elle englobe tout votre séjour. Texte officiel : article 15 du code des visas (EUR-Lex). Guide du dossier complet.

Non, pas au dépôt : l’assurance doit couvrir le premier séjour prévu, mais chaque séjour suivant devra ensuite être couvert lui aussi. Pour un visa Schengen à entrées multiples, y compris le visa dit « de circulation » valable jusqu’à cinq ans, l’article 15 du code des visas demande la preuve d’une assurance pour la durée du premier séjour envisagé. Dans le formulaire, vous déclarez aussi savoir que vous devrez être assuré pour vos séjours ultérieurs.

Une assurance de 30 jours peut donc suffire pour demander un visa d’un an à entrées multiples si elle couvre tout le premier séjour, la décision restant celle du consulat. Pour chaque nouveau voyage, il vous faut une assurance valable sur ses dates : sans elle, des frais médicaux ou un rapatriement resteraient à votre charge.

Avec AssurVoyage, la formule Schengen se souscrit pour 6 mois, 1 an ou jusqu’à 5 ans. Les conditions du contrat précisent si plusieurs voyages sont couverts pendant cette durée et la durée maximale de chaque séjour couvert. Texte officiel : article 15 du code des visas (EUR-Lex). Les formules et leurs durées.

Pas forcément : chaque voyage doit être couvert sur ses dates, mais un contrat encore en cours peut suffire si ses conditions couvrent ce nouveau séjour. Une attestation ne couvre que la période qu’elle indique, de la date d’effet à la date d’échéance.

Chez AssurVoyage, il n’existe pas de contrat de quelques jours : la formule Schengen se souscrit pour 6 mois, 1 an, ou de 2 à 5 ans. Les conditions du contrat remises avec l’attestation précisent si plusieurs voyages sont couverts pendant cette durée et la durée maximale de chaque séjour.

Pour un visa à entrées multiples, l’assurance présentée au dépôt couvre le premier séjour : chaque séjour suivant doit lui aussi être couvert. Les formules et leurs durées.

Le code des visas, que les consulats d’Espagne appliquent comme les autres, n’exige aucun tampon sur l’attestation d’assurance. Il fixe des exigences de fond : au moins 30 000 €, validité dans tout l’espace Schengen, toute la durée du séjour, couverture du rapatriement pour raison médicale, des soins et de l’hospitalisation d’urgence et du décès. L’attestation doit aussi correspondre à l’identité inscrite sur le passeport.

Les exigences de forme (original, copie, présentation) peuvent varier d’un consulat ou d’un centre de dépôt à l’autre : pour l’Espagne, vérifiez la liste de pièces publiée par le consulat ou son prestataire avant le dépôt. Si une mention particulière est demandée, contactez-nous avant le dépôt.

Avec AssurVoyage, l’attestation est établie au nom de la société d’assistance désignée au contrat et envoyée par e-mail en PDF. Texte officiel : article 15 du code des visas (EUR-Lex). Rendez-vous visa pour l’Espagne.

En lisant l’attestation : le montant de couverture, d’au moins 30 000 €, doit y apparaître clairement, avec la zone et les dates. Le centre de dépôt (TLScontact, BLS, VFS Global) collecte les pièces du dossier ; c’est le consulat qui examine la demande et décide si l’assurance répond à l’article 15 du code des visas.

L’agent cherche une mention lisible : au moins 30 000 € pour les soins médicaux et l’hospitalisation d’urgence, le rapatriement pour raison médicale et le décès, validité dans tout l’espace Schengen, dates couvrant le séjour. Un montant exprimé seulement en dirhams ou une formulation ambiguë peut appeler des questions ou une demande de pièce complémentaire.

Pour la formule Schengen d’AssurVoyage, nos conditions générales de vente annoncent une couverture minimale de 30 000 €, valable dans tout l’espace Schengen, rapatriement sanitaire et rapatriement de corps inclus. Vérifiez dès réception le plafond de frais médicaux indiqué et sa devise, avec le nom, les dates et la zone. Texte officiel : article 15 du code des visas (EUR-Lex). La formule Schengen.

Non, le code des visas, que l’Italie applique comme tous les pays Schengen, n’exige aucune clause COVID-19 sur l’attestation. Le dossier est examiné sur les critères de l’article 15 : au moins 30 000 €, validité dans tout l’espace Schengen, toute la durée du séjour, soins et hospitalisation d’urgence, rapatriement pour raison médicale et décès.

Une exigence particulière du consulat d’Italie figurerait dans la liste de pièces publiée par le consulat ou son centre de dépôt : consultez-la avant le dépôt. Vérifiez aussi, dans les conditions du contrat, qu’aucune clause n’exclut les épidémies ou pandémies déclarées.

Pour les formules d’AssurVoyage, la prise en charge des maladies liées à une épidémie dépend des conditions du contrat remises avec l’attestation ; posez-nous la question avant de souscrire si besoin. Texte officiel : article 15 du code des visas (EUR-Lex). Rendez-vous visa pour l’Italie.

Avant le dépôt, contactez l’intermédiaire qui vous a vendu le contrat ou la société d’assistance dont le nom figure sur l’attestation, en précisant la demande du consulat. L’article 15 du code des visas n’impose pas de code QR : il fixe le contenu de la couverture (au moins 30 000 €, tout l’espace Schengen, toute la durée du séjour). Un consulat ou un centre de dépôt peut toutefois avoir des exigences pratiques, indiquées dans sa liste de pièces.

Si votre attestation AssurVoyage ne comporte pas le code demandé, écrivez-nous par WhatsApp au +212 707 073 388 ou par e-mail : nous vérifions auprès de la société d’assistance ce qu’il est possible de fournir. Seul le consulat dira si la solution proposée lui convient.

Texte officiel : article 15 du code des visas (EUR-Lex). Nous contacter.

Oui. Pour le visa, la résidence compte au niveau du pays, pas de la ville. Le code des visas prévoit que l’assurance est souscrite « en principe » dans le pays de résidence du demandeur, ici le Maroc. La loi marocaine (article 162 de la loi 17-99) demande aussi qu’un résident du Maroc soit assuré auprès d’une entreprise agréée au Maroc, sauf dérogation de l’ACAPS. Aucune règle ne lie la souscription à la ville du demandeur ou du centre de dépôt.

AssurVoyage, intermédiaire d’assurances agréé par l’ACAPS (A3491), a son bureau à Tanger et propose la souscription en ligne depuis tout le Maroc : l’attestation est envoyée par e-mail en PDF après le paiement. Pour le consulat, c’est la conformité de l’attestation à l’article 15 du code des visas qui compte ; la décision lui appartient.

Texte officiel : article 15 du code des visas (EUR-Lex). Souscrire en ligne depuis tout le Maroc.

En comparant les documents du dossier : la période assurée doit englober les dates d’arrivée et de départ figurant sur la réservation de vol et dans le formulaire de visa. Le consulat s’assure ainsi que l’assurance couvre toute la durée du séjour prévu, comme l’exige l’article 15 du code des visas.

Si un jour manque, par exemple au retour, le consulat peut demander une attestation conforme ou limiter la durée de séjour accordée à la période couverte ; l’absence d’assurance adéquate reste un motif de refus. Prévoyez une marge d’un jour de part et d’autre pour absorber un décalage de vol.

Avec les formules d’AssurVoyage, vérifiez sur l’attestation que la période entre la date d’effet et l’échéance couvre bien tout votre séjour. Texte officiel : article 15 du code des visas (EUR-Lex). Vérifier son dossier avant dépôt.

Surtout les garde-frontières, au moment d’entrer dans l’espace Schengen. Au contrôle d’une frontière extérieure (aéroport, port ou poste terrestre), l’agent vérifie le passeport et le visa, et peut demander les justificatifs qui ont servi au dossier : objet du séjour, hébergement, ressources et attestation d’assurance. Cette demande n’est pas systématique, mais elle reste possible.

À l’intérieur de l’espace Schengen, la police contrôle surtout l’identité et la régularité du séjour ; l’assurance y est rarement demandée. Avant l’embarquement, la compagnie aérienne peut aussi poser des questions, car elle doit s’assurer que vous pouvez entrer à destination. Au Royaume-Uni, en Irlande ou à Chypre, qui ne font pas partie de l’espace Schengen, ce sont les règles nationales d’entrée qui s’appliquent.

Gardez l’attestation accessible pendant tout le voyage, en papier et sur votre téléphone. Source : L’Europe est à vous, entrée dans l’UE. Les documents à garder sur soi.

Oui, le refus est juridiquement possible, même s’il n’est pas automatique. L’entrée peut être refusée si les conditions qui ont justifié le visa ne sont plus réunies. Pour un visa Schengen de court séjour, l’article 15 du code des visas exige une assurance valable dans tout l’espace Schengen, pour toute la durée du séjour prévu : une couverture limitée à un seul pays ne répond pas à cette exigence. La règle est la même pour tous les garde-frontières Schengen, pas seulement en Espagne.

Le refus d’entrée est notifié par un formulaire écrit qui mentionne le motif et les voies de recours. D’où la règle : une attestation valable dans tout l’espace Schengen, quelles que soient vos étapes. La formule Schengen d’AssurVoyage est valable dans l’ensemble de l’espace Schengen, tel qu’il est mentionné sur l’attestation. Source : code des visas. Découvrir la formule Schengen.

Donnez à l’agent le numéro de la plateforme d’assistance de l’assureur, joignable 24 h/24 et 7 j/7 : il figure sur votre attestation. Les bureaux au Maroc, dont le service client d’AssurVoyage, répondent aux heures ouvrées. La plateforme d’assistance, elle, fonctionne en continu, la nuit, le week-end et les jours fériés marocains, quel que soit le décalage horaire : c’est elle qu’il faut appeler, pas un standard commercial.

Depuis l’étranger, composez le numéro tel qu’il est imprimé sur l’attestation, avec l’indicatif international s’il s’agit d’un numéro marocain (+212). Ayez aussi sur vous l’attestation imprimée, le PDF reçu par e-mail, le courriel de confirmation de la souscription et le numéro de contrat : ces documents prouvent votre couverture, même si personne ne répond au moment du contrôle.

Pour toute question sur votre attestation, écrivez-nous sur WhatsApp au +212 707 073 388. Le fonctionnement de l’assistance 24 h/24.

Oui, c’est vivement recommandé pendant tout le séjour, même si aucun contrôle n’est systématique. Une fois entré dans l’espace Schengen, vous circulez librement, mais un accident, une hospitalisation ou un contrôle peut survenir n’importe où, dans chacun des pays visités.

Gardez une version imprimée dans le bagage à main et une copie numérique dans votre téléphone et votre messagerie. En cas d’urgence, appelez d’abord les secours locaux (le 112 dans l’Union européenne), puis la plateforme d’assistance dont le numéro figure sur l’attestation : l’établissement de soins comme l’assistance vous demanderont les références de votre contrat. Que faire en cas d’urgence médicale.

C’est possible mais rare, et à ne pas confondre avec l’assurance du véhicule. Un contrôle routier porte d’abord sur le permis, la carte grise et l’attestation d’assurance automobile. Votre assurance voyage n’est pas un document routier : elle ne remplace ni la carte verte ni la responsabilité civile du véhicule. Présentez-la seulement si l’agent vous interroge sur votre couverture médicale. Les documents à garder sur soi.

Déclarez la perte ou le vol à la police locale, puis contactez le consulat du Maroc le plus proche. Le consulat demande en général cette déclaration pour établir un document de voyage provisoire (laissez-passer) qui permet de rentrer au Maroc.

Pour l’assurance, la perte du papier ne met pas fin au contrat : il reste valable jusqu’à sa date d’échéance. Le PDF de l’attestation, avec le numéro de la plateforme d’assistance, se trouve dans l’e-mail reçu après la souscription, accessible depuis n’importe quel appareil connecté à votre messagerie. Vous pouvez aussi nous demander une nouvelle copie par WhatsApp (+212 707 073 388) ou par e-mail (contact@assurvoyage.ma).

Une éventuelle aide liée à la perte de documents dépend des conditions générales du contrat, remises avec l’attestation. Que faire en cas de sinistre à l’étranger.

Non, ce n’est pas son rôle. Le consulat délivre des documents d’identité et de voyage, dont le laissez-passer, mais n’intervient pas dans un contrat privé d’assurance.

Une copie de l’attestation se demande à l’intermédiaire ou à l’assureur auprès duquel vous avez souscrit. Si vous avez souscrit sur AssurVoyage, nous pouvons vous la renvoyer sur demande par WhatsApp (+212 707 073 388) ou par e-mail (contact@assurvoyage.ma), aux heures de service ; le PDF figure aussi dans l’e-mail reçu après la souscription. Conservez ces coordonnées ailleurs que dans le téléphone, qui risque d’être perdu. Demander une copie de l’attestation.

En général non : les transporteurs contrôlent le billet et les documents de voyage, rarement l’assurance. Entre deux pays de l’espace Schengen, les compagnies de train ou de bus vérifient le titre de transport et parfois l’identité. Pour un trajet qui entre dans l’espace Schengen depuis l’extérieur, les compagnies aériennes et maritimes, comme les autocars internationaux, doivent aussi s’assurer que vous avez le passeport et le visa nécessaires, car elles doivent ramener un passager refoulé.

Le contrôle de l’assurance relève du garde-frontière, qui peut demander l’attestation au point d’entrée : gardez-la à portée de main. Préparer son voyage.

Non, aucun texte européen n’impose de tampon humide sur l’attestation. L’article 15 du code des visas fixe le contenu de la couverture (au moins 30 000 €, rapatriement pour raison médicale, soins et hospitalisation d’urgence, décès, dans tout l’espace Schengen et pour toute la durée du séjour), pas la forme du document. Un garde-frontière vérifie donc surtout l’identité, les dates, le montant, la zone et le numéro d’assistance.

Les attestations numériques sont aujourd’hui courantes et généralement admises. Certains consulats ou centres de dépôt peuvent toutefois avoir leurs propres exigences pratiques : vérifiez la liste de documents du centre où vous déposez votre dossier. Source : code des visas. L’attestation en ligne, comment ça marche.

Un recours devant l’autorité indiquée sur la décision écrite de refus d’entrée, selon le droit du pays concerné. Le code frontières Schengen impose une décision motivée, remise sur un formulaire type qui précise le motif et indique la possibilité de recours. Ce recours ne suspend pas le refus : en pratique, vous êtes reconduit vers votre point de départ et la contestation se poursuit ensuite.

Conservez le formulaire, votre visa, l’attestation d’assurance, vos réservations et vos billets : ce sont vos preuves. Le consulat du Maroc peut vous orienter, sans contester la décision à votre place.

Une éventuelle prise en charge ou un remboursement au titre de votre contrat d’assurance après un refus d’entrée dépend des conditions générales remises avec l’attestation : contactez-nous avec la décision écrite. Nous contacter.

Demandez d’abord le motif exact du refus, puis corrigez ce point précis avant la fin de l’enregistrement. Le plus souvent, il s’agit d’une attestation introuvable, de dates qui ne couvrent pas le séjour ou d’une zone qui ne correspond pas à la destination.

Selon le cas :

• attestation introuvable : ouvrez le PDF reçu par e-mail, ou demandez-nous de le renvoyer ;
• erreur de nom, de numéro de passeport ou de dates : demandez aussitôt la correction par WhatsApp au +212 707 073 388 ;
• couverture absente ou inadaptée : une souscription en ligne est possible avec une date d’effet le jour même, mais la demande est traitée en principe sous 30 minutes de 9 h à 17 h 29 (heure marocaine), à la reprise sinon : cela peut ne pas suffire avant le vol.

Si le vol est manqué, demandez à la compagnie une trace écrite du refus. Souscrire en ligne.

Non, ils contrôlent d’abord le passeport et le visa. La compagnie vérifie que vous êtes en droit d’entrer à destination, car elle supporte le coût d’un refoulement. L’assurance n’est demandée que ponctuellement, sur les lignes sensibles ou en cas de doute sur le dossier. Gardez-la accessible, mais ne comptez pas sur ce contrôle pour valider votre couverture. Vérifier sa couverture avant le départ.

Avec une copie papier de l’attestation, imprimée avant le départ : c’est la parade la plus fiable. Batterie vide, réseau saturé ou messagerie inaccessible : ces situations arrivent souvent au moment du contrôle, à l’embarquement comme à la frontière. Rangez la version imprimée dans le bagage à main, avec le passeport.

En secours :

• une capture d’écran ou le PDF enregistré dans le téléphone reste lisible hors connexion, tant que le téléphone a de la batterie ;
• une batterie externe dans le bagage à main évite la panne ;
• le numéro de contrat et le numéro de la plateforme d’assistance, notés sur papier, permettent à l’agent, s’il l’accepte, de faire vérifier la couverture par téléphone.

Aucune de ces solutions n’oblige l’agent : seule la copie papier vous rend indépendant du téléphone. La liste des documents à emporter.

Demandez à parler au responsable d’escale et présentez des preuves vérifiables sur place. L’agent d’escale vérifie pour la compagnie que vous remplissez les conditions d’entrée à destination ; en cas de désaccord, c’est son responsable qui décide de l’embarquement.

Montrez l’attestation (papier ou PDF), le courriel de confirmation de la souscription et le numéro de contrat, et indiquez les points à vérifier : nom, dates de couverture, zone, montant d’au moins 30 000 € pour un visa Schengen, numéro de la plateforme d’assistance. Si vous estimez le refus injustifié, notez le nom de l’agent et l’heure, demandez une trace écrite, puis adressez une réclamation écrite à la compagnie.

Pour toute question sur votre attestation, écrivez-nous sur WhatsApp au +212 707 073 388. Nous contacter.

En principe, non : un refus d’embarquement imputable à la compagnie relève de la compagnie aérienne, pas de l’assureur voyage. Lorsque le règlement (CE) 261/2004 s’applique, la compagnie qui opère le vol doit une indemnisation forfaitaire de 250, 400 ou 600 € selon la distance, le choix entre réacheminement et remboursement du billet, et une prise en charge sur place (repas, hébergement si nécessaire). Ces droits ne jouent pas, en principe, si l’embarquement est refusé pour des documents de voyage jugés insuffisants.

Le règlement couvre les vols au départ de l’Union européenne, quelle que soit la compagnie, et les vols vers l’Union européenne seulement si la compagnie qui opère le vol est européenne : un Casablanca-Paris opéré par une compagnie marocaine n’est pas couvert, un Paris-Casablanca l’est.

Une éventuelle garantie de votre contrat d’assurance (retard, correspondance manquée) dépend de la formule et des conditions générales remises avec l’attestation ; elle ne remplace pas les droits dus par la compagnie. Source : règlement (CE) 261/2004. Conditions générales.

Récupérez le PDF de l’attestation, puis faites-le imprimer sur place si l’aéroport le permet. Le PDF se trouve dans l’e-mail reçu après la souscription. Vous pouvez aussi nous demander de le renvoyer par WhatsApp (+212 707 073 388) ou par e-mail, du lundi au samedi en journée, avec un délai de réponse indicatif de deux heures ouvrées sur WhatsApp : la nuit ou le dimanche, comptez plutôt sur l’e-mail déjà reçu.

Selon l’aéroport, une impression peut être possible dans un espace affaires, une boutique ou auprès d’un service de la compagnie, souvent contre paiement : renseignez-vous sur place. À défaut de papier, présentez le PDF sur l’écran de votre téléphone. Il est souvent accepté, mais la décision revient à l’agent qui contrôle : imprimer l’attestation avant de partir reste la solution la plus sûre. Demander un renvoi de l’attestation.

En principe non : aucune règle européenne n’impose une traduction assermentée de l’attestation d’assurance au contrôle frontière. Une attestation en français ou en anglais est généralement comprise par les garde-frontières. L’essentiel est qu’ils puissent y lire votre nom, les dates, la zone couverte et le montant.

Pour le dossier de visa, c’est le consulat ou le centre de dépôt (TLScontact, BLS, VFS Global) qui fixe les langues acceptées : vérifiez sa liste de documents. Lors de la souscription en ligne, vous choisissez la langue de votre attestation parmi le français, l’anglais, l’espagnol et l’allemand. Une question sur la langue de l’attestation.

Les moyens de subsistance pour la durée du séjour. Le garde-frontière peut demander la preuve que vous pouvez subvenir à vos besoins et repartir : relevés bancaires, espèces, carte bancaire, attestation d’hébergement ou prise en charge. Le montant journalier de référence varie selon l’État d’entrée. L’assurance ne remplace jamais ces justificatifs, elle les complète. Le dossier complet du voyageur.

Parce qu’une attestation claire se vérifie vite, alors qu’un document incomplet peut entraîner des questions au moment où le temps de correspondance est compté. Lors d’un vol avec escale dans l’espace Schengen, le contrôle d’entrée a lieu en général au premier aéroport Schengen, avant le vol de correspondance. Une attestation lisible, à votre nom, mentionnant l’espace Schengen, les dates du séjour et un montant d’au moins 30 000 € se contrôle facilement.

Si vous restez dans la zone internationale de l’aéroport sans entrer dans l’espace Schengen, il n’y a pas de contrôle d’entrée ; le visa de transit aéroportuaire, lorsqu’il est exigé, ne demande pas d’attestation d’assurance.

Une attestation conforme ne garantit pas le passage : le garde-frontière apprécie l’ensemble des conditions d’entrée. Découvrir la formule Schengen.

Oui, c’est possible, même si le refus n’est pas automatique. Pour un visa Schengen de court séjour, l’assurance doit couvrir toute la durée du séjour prévu, dans tout l’espace Schengen, à hauteur d’au moins 30 000 € (article 15 du code des visas). Si vous annoncez trois semaines de séjour avec une attestation de dix jours, cette condition n’est pas remplie et le garde-frontière peut en tenir compte.

Le même raisonnement vaut si vous repoussez votre retour : vérifiez que l’attestation couvre la nouvelle date et que votre visa autorise ce séjour plus long. La formule Schengen d’AssurVoyage se souscrit pour 6 mois au minimum ; pour prolonger votre couverture, contactez-nous avant la date d’échéance de votre contrat. Source : code des visas. Nous contacter.

Elle peut l’être : les conditions d’entrée sont les mêmes par la route, par la mer ou par les airs. Le code frontières Schengen s’applique à tous les points de passage des frontières extérieures, qu’il s’agisse d’un aéroport, d’un port (traversée en ferry, par exemple) ou d’un poste routier. Le garde-frontière peut donc vous demander l’attestation d’assurance, comme les autres justificatifs du séjour.

Le niveau de contrôle varie selon le poste et l’affluence : ayez vos pièces imprimées et classées, à portée de main. Nos fiches destination Schengen.

La règle est la même, la pratique varie. Les postes terrestres appliquent le même code frontières Schengen que les aéroports, mais certains se contentent d’un contrôle rapide tandis que d’autres examinent chaque pièce. Cette variabilité n’est pas une tolérance : il reste possible de tomber sur un contrôle approfondi.

Depuis le 10 avril 2026, le système d’entrée/sortie (EES) enregistre vos entrées et sorties, avec empreintes et photo, à tous les points de passage des frontières extérieures, terrestres comme aériens ; il ne remplace ni le visa ni l’assurance. Préparez donc le dossier comme s’il allait être examiné intégralement. Préparer ses justificatifs.

Présentez d’abord l’assurance du véhicule : c’est elle que vise un contrôle routier. Le conducteur doit pouvoir montrer le permis, le certificat d’immatriculation et l’attestation d’assurance automobile valable dans le pays traversé (carte verte, par exemple). L’assurance voyage des passagers ne la remplace pas.

Si l’agent s’intéresse aussi aux passagers, présentez leurs passeports avec visa et, s’il le demande, l’attestation d’assurance voyage, sur papier ou sur écran. Face à une personne en civil qui se présente comme policier, demandez sa carte professionnelle avant de remettre vos documents. Les documents à garder sur soi.

Oui pour les frais médicaux d’urgence : la couverture dépend du lieu où survient l’urgence, pas du moyen de transport. Avec la formule Schengen, un malaise, une chute ou un accident à bord d’un train entre deux pays de l’espace Schengen relève des frais médicaux et d’hospitalisation d’urgence (jusqu’à 30 000 €) et, si nécessaire, du rapatriement sanitaire, dans les conditions et limites du contrat. Appelez la plateforme d’assistance dont le numéro figure sur l’attestation.

Le retard ou l’annulation du train relève, lui, des droits des passagers ferroviaires et des conditions du transporteur, pas de l’assurance des frais médicaux. Garantie frais médicaux.

Ils peuvent en subir au point d’entrée dans l’espace Schengen, comme tout voyageur. Le transporteur vérifie le billet et l’identité ; la police aux frontières, elle, applique les conditions d’entrée au port ou au poste routier et peut demander l’attestation d’assurance. Sur ces trajets longs, gardez le dossier complet à portée de main plutôt qu’au fond de la soute. Les pièces à garder sur soi.

Oui, pour les frais médicaux d’urgence et l’assistance, dans les conditions du contrat. Une chute dans le métro ou un accident de bus ou de tramway se traite comme tout accident survenu pendant le séjour : soins d’urgence, hospitalisation et, si l’état de santé le justifie, rapatriement sanitaire organisé par la plateforme d’assistance. Les formules Schengen, Monde entier et Famille annoncent une prise en charge des frais médicaux jusqu’à 30 000 €, dans la zone indiquée sur l’attestation.

Si la responsabilité de l’exploitant du réseau est en cause, une aide juridique n’est possible que si votre contrat comporte une garantie d’assistance juridique : vérifiez-le dans les conditions générales remises avec l’attestation. Que faire en cas d’urgence médicale.

Cette garantie dépend du contrat : elle ne figure pas parmi les garanties annoncées pour les formules AssurVoyage, et seules les conditions générales peuvent dire si elle existe. Lorsqu’un contrat d’assistance voyage prévoit une telle garantie, ses conditions générales précisent les billets concernés, les justificatifs à fournir (déclaration de perte ou de vol, preuve d’achat), le plafond et l’éventuelle franchise.

Vérifiez les conditions générales envoyées avec votre attestation, ou demandez-nous avant de souscrire, par WhatsApp au +212 707 073 388. En cas de vol, déclarez-le sans attendre à la police locale et conservez la déclaration. Conditions générales.

En contactant le consulat du Maroc compétent pour la ville où vous vous trouvez. Il peut délivrer un document de voyage de retour, faire le lien avec les autorités locales et prévenir votre famille. Il ne paie pas vos frais médicaux, ne conteste pas une décision de police à votre place et n’intervient pas dans un litige privé.

Pour une urgence médicale, appelez d’abord les secours locaux (le 112 dans l’Union européenne), puis la plateforme d’assistance de l’assureur, joignable 24 h/24 au numéro figurant sur l’attestation : c’est elle qui intervient pour les frais couverts, dans les conditions du contrat. Que faire en cas de sinistre à l’étranger.

Aucune attestation d’assurance n’est exigée pour un visa de transit aéroportuaire (type A). L’article 15 du code des visas impose l’assurance aux demandeurs d’un visa de court séjour (type C), et le Manuel des visas de la Commission européenne dispense de cette preuve les demandeurs d’un visa de transit aéroportuaire.

Ce visa permet seulement de rester dans la zone internationale de transit d’un aéroport de l’espace Schengen. Si vous devez en sortir (changement d’aéroport, nuit à l’hôtel en ville, visite pendant l’escale), il vous faut un visa de court séjour, avec une assurance d’au moins 30 000 € valable dans tout l’espace Schengen pendant tout le séjour prévu.

Une assurance reste utile pour votre destination finale. Chez AssurVoyage, il n’existe pas de formule de quelques jours : la formule Monde entier se souscrit pour 6 mois au minimum et son tarif s’affiche avant le paiement. Vérifiez aussi la liste de pièces publiée par le consulat.

Code des visas (EUR-Lex) – La formule Monde entier

Non : pour un visa de court séjour, le code des visas ne prévoit pas de clause d’assurance propre aux motifs culturels ou sportifs. Festival, concert, stage ou compétition : l’article 15 impose le même socle à tous les demandeurs d’un visa de type C, soit au moins 30 000 € pour les soins médicaux d’urgence, l’hospitalisation d’urgence, le rapatriement pour raison médicale et le décès, dans tout l’espace Schengen et pour toute la durée du séjour prévu.

Le point à vérifier est le contrat : certains contrats d’assistance voyage excluent ou limitent la compétition, certains sports à risque ou une activité professionnelle comme une représentation sur scène.

Pour les formules Schengen, Monde entier et Famille d’AssurVoyage, la prise en charge d’une activité sportive ou artistique dépend des conditions générales du contrat remises avec l’attestation, et le formulaire en ligne ne permet pas de la déclarer : contactez-nous avant de souscrire.

Au-delà de 90 jours, le visa est national (type D) et l’assurance relève du droit du pays d’accueil.

Code des visas, article 15 (EUR-Lex) – Nous poser la question

Non, pas du fait d’être propriétaire : c’est le type de visa qui détermine l’assurance à fournir. Posséder un logement en Espagne, en France ou ailleurs dans l’espace Schengen ne dispense d’aucune exigence et n’en crée pas de nouvelle.

Pour des séjours de 90 jours au plus sur toute période de 180 jours (visa de court séjour, type C), l’article 15 du code des visas demande une assurance d’au moins 30 000 € couvrant les soins médicaux d’urgence, l’hospitalisation d’urgence, le rapatriement pour raison médicale et le décès, valable dans tout l’espace Schengen pendant le séjour prévu. Avec un visa à entrées multiples, elle doit couvrir le premier séjour prévu, et vous déclarez savoir que vous devrez être assuré pour chaque séjour suivant.

Pour vous installer plus de 90 jours (visa national de long séjour, type D, par exemple un visa de résidence sans activité professionnelle), chaque pays fixe ses exigences, souvent une couverture maladie complète, qu’une assurance voyage ne remplace pas.

Code des visas (EUR-Lex) – La formule Schengen pour les courts séjours – Assurance et visa long séjour

Tout dépend de la durée : pour vous installer, le visa est national et l’assurance suit les règles du pays d’accueil ; pour un court séjour, c’est la règle Schengen des 30 000 €.

Regroupement familial ou installation auprès d’un conjoint : il s’agit d’un visa national de long séjour (type D), dont l’assurance n’est pas réglée par le code des visas. Le nouvel arrivant est souvent rattaché ensuite au régime de santé local ; le consulat peut demander une couverture pour le trajet et la période qui précède l’ouverture des droits.

Mariage célébré en Europe avec retour au Maroc dans les 90 jours : c’est en principe un visa de court séjour (type C), avec une assurance d’au moins 30 000 € valable dans tout l’espace Schengen pendant le séjour prévu. Exception, selon le Manuel des visas : le membre de la famille d’un citoyen de l’Union relevant de la directive 2004/38/CE (citoyen qui se rend ou séjourne dans un autre État membre que le sien, et que vous accompagnez ou rejoignez) n’a pas à fournir de preuve d’assurance.

Les formules AssurVoyage sont des assurances voyage : pour un visa de long séjour, vérifiez d’abord les exigences du consulat et contactez-nous.

Code des visas (EUR-Lex) – Assurance et visa long séjour

Non : le code des visas ne relève pas le minimum pour un visa de soins, il reste de 30 000 €, mais le dossier demande d’autres preuves. Pour un visa de court séjour (type C) motivé par un traitement médical, le code des visas cite un document officiel de l’établissement de soins confirmant le traitement et la preuve de moyens financiers suffisants pour le payer.

Ces pièces ne se confondent pas avec l’assurance de l’article 15, qui vise les soins médicaux d’urgence, l’hospitalisation d’urgence, le rapatriement pour raison médicale et le décès : elle n’a pas pour objet de financer le traitement programmé qui motive le voyage. Si vous êtes assuré à l’AMO, des soins programmés à l’étranger supposent un accord préalable de votre organisme.

Les formules AssurVoyage annoncent la prise en charge des frais médicaux et d’hospitalisation d’urgence ; celle des suites du traitement prévu ou d’une maladie connue dépend des conditions générales du contrat remises avec l’attestation : posez-nous la question avant de souscrire.

Code des visas (EUR-Lex) – ACAPS : indemnisation en AMO – Nous contacter

Oui : sans passeport diplomatique, un agent public en mission doit présenter une assurance conforme pour obtenir un visa de court séjour. L’article 15 du code des visas dispense les titulaires d’un passeport diplomatique, pas ceux d’un passeport de service ou d’un passeport ordinaire, même munis d’un ordre de mission officiel. Le passeport de service peut seulement ouvrir droit, au cas par cas, à une exemption des droits de visa.

L’attestation doit couvrir au moins 30 000 € pour les soins médicaux d’urgence, l’hospitalisation d’urgence, le rapatriement pour raison médicale et le décès, être valable dans tout l’espace Schengen et couvrir toute la durée de la mission. L’administration peut souscrire l’assurance pour ses agents, à condition que chaque attestation soit nominative et respecte ces mêmes exigences.

Un agent peut souscrire en ligne la formule Schengen pour lui-même. Pour assurer plusieurs agents d’une même administration, contactez-nous avant de souscrire.

Code des visas (EUR-Lex) – La formule Schengen

Une seule assurance, valable dans tout l’espace Schengen, répond à l’exigence du visa : inutile d’en souscrire une par pays. L’article 15 du code des visas demande une couverture d’au moins 30 000 € valable dans les 29 pays de l’espace Schengen et pour toute la durée du séjour prévu, quelle que soit l’étape de la tournée.

Trois points à vérifier. Les dates : l’attestation doit couvrir toute la tournée, du premier au dernier jour. Les pays : le Royaume-Uni, l’Irlande et Chypre ne font pas partie de l’espace Schengen ; pour y être couvert, il faut une assurance qui s’y applique, comme la formule Monde entier. L’activité : certains contrats excluent ou limitent les activités professionnelles ou de scène ; pour les formules AssurVoyage, ce point dépend des conditions générales du contrat remises avec l’attestation, et le formulaire en ligne ne permet pas de le déclarer.

Au-delà de 90 jours sur 180, la tournée ne relève plus du visa de court séjour : renseignez-vous auprès du consulat du pays principal de la tournée.

Code des visas (EUR-Lex) – Nous contacter avant la tournée

Par votre couverture santé dans le pays de résidence, pas par une assurance voyage. Pour renouveler un titre de séjour, l’administration du pays (la préfecture en France, par exemple) vérifie en général votre affiliation au régime local de sécurité sociale ou une assurance santé privée couvrant la durée du titre, selon le droit national.

Une assurance voyage, comme les formules Schengen ou Monde entier d’AssurVoyage, couvre l’assistance et les frais médicaux d’urgence d’un séjour temporaire. Ce n’est ni une assurance santé de résident ni une assurance expatrié, et AssurVoyage ne propose pas ce type de contrat.

Consultez la liste de pièces publiée par l’administration du pays où vous résidez, et gardez à jour vos attestations d’affiliation ou votre contrat santé.

Visa long séjour et couverture santé

Oui pour un séjour de plus de 90 jours : l’assurance est alors fixée par le pays d’accueil, pas par le code des visas. Le chercheur obtient un visa national de long séjour (type D) ; les exigences relèvent du droit de ce pays et de la directive (UE) 2016/801 sur les chercheurs et les étudiants, souvent une couverture maladie complète. Selon le pays, il est ensuite affilié au régime de santé local, et une couverture privée peut être demandée pour la période qui précède l’ouverture des droits. La convention d’accueil précise parfois la couverture attendue.

Pour un séjour de recherche de 90 jours au plus (visa de court séjour, type C), c’est l’article 15 du code des visas qui s’applique : au moins 30 000 € pour les soins médicaux d’urgence, l’hospitalisation d’urgence, le rapatriement pour raison médicale et le décès, dans tout l’espace Schengen pendant le séjour prévu.

La formule Étudiant d’AssurVoyage est un contrat annuel limité à l’espace Schengen, dont les frais médicaux (jusqu’à 30 000 €) sont pris en charge pendant les 3 premiers mois suivant la prise d’effet : contactez-nous avant de souscrire pour un projet de recherche.

Directive (UE) 2016/801 (EUR-Lex) – Assurance et visa long séjour

Parce que chaque type de visa relève d’un cadre juridique différent, qui fixe à la fois la durée à couvrir et le contenu de la couverture.

Visa de court séjour (type C) : le code des visas de l’UE (article 15) exige au moins 30 000 € pour les soins médicaux d’urgence, l’hospitalisation d’urgence, le rapatriement pour raison médicale et le décès, dans tout l’espace Schengen. L’assurance couvre le séjour prévu, pas toute la durée de validité du visa ; pour un visa à entrées multiples, elle couvre le premier séjour prévu.

Visa de long séjour (type D) : c’est un visa national. Le pays d’accueil impose sa propre couverture santé, souvent plus complète, selon les cas jusqu’à l’affiliation au régime local ou pour toute la durée du séjour. Visa de transit aéroportuaire (type A) : aucune attestation d’assurance n’est exigée.

Identifiez le visa demandé avant de souscrire, pour ne pas payer un contrat inadapté.

Code des visas (EUR-Lex) – Comprendre les types de visas

Vérifiez d’abord la date d’échéance de votre attestation ; si elle ne couvre pas la prolongation, contactez-nous avant cette date pour savoir si votre contrat peut être prolongé.

Les formules AssurVoyage se souscrivent pour 6 mois au minimum (1 an pour la formule Étudiant) : un séjour prolongé peut donc rester dans la période déjà couverte. Une éventuelle durée maximale par séjour figure dans les conditions générales du contrat remises avec l’attestation.

Si la période supplémentaire dépasse l’échéance, la possibilité de prolonger depuis l’étranger et ses conditions dépendent des conditions générales de l’assureur. Écrivez-nous sur WhatsApp (+212 707 073 388) ou à contact@assurvoyage.ma sans attendre le dernier jour : un contrat arrivé à échéance ne prend pas en charge ce qui survient après.

Si vous demandez aussi la prolongation de votre visa, l’autorité du pays où vous vous trouvez vérifie que l’assurance couvre la période ajoutée.

Prolonger un visa Schengen sur place – Nous contacter

Écrivez à AssurVoyage par WhatsApp (+212 707 073 388) ou par e-mail (contact@assurvoyage.ma) avant la date d’échéance de votre contrat : la demande se fait entièrement à distance.

Indiquez le nom de l’assuré, la référence figurant sur votre attestation, la date d’échéance actuelle et la nouvelle date de retour. Si vous demandez une prolongation de visa, joignez la copie de la demande. Vérifiez d’abord l’échéance : les formules AssurVoyage durent 6 mois au minimum, et la période ajoutée est peut-être déjà couverte.

La possibilité de prolonger, la forme du document (modification du contrat ou nouveau contrat) et le prix dépendent des conditions générales de l’assureur : faites-les confirmer avant de payer. Évitez de souscrire en parallèle un second contrat sans nous consulter, car deux attestations aux dates différentes compliquent un dossier administratif.

Le numéro d’assistance 24 h/24 figurant sur l’attestation sert aux urgences, pas à la gestion du contrat. Le service client d’AssurVoyage répond du lundi au samedi, en journée, avec un délai indicatif de deux heures ouvrées sur WhatsApp et de 24 heures ouvrées par e-mail : anticipez votre demande.

Nous contacter

Le premier risque est financier : sans assurance en cours, les frais médicaux, l’hospitalisation ou un rapatriement restent entièrement à votre charge. En France, par exemple, un visiteur en court séjour n’a droit ni à l’AME ni au dispositif « soins urgents », et l’hôpital facture la totalité des frais. Un résident du Maroc ne peut pas utiliser la CEAM. L’AMO marocaine peut rembourser une maladie imprévue sur la base du tarif national de référence, souvent loin des frais réels, et ne couvre pas le rapatriement.

Le second risque est administratif. Le visa a été délivré au vu d’une assurance couvrant le séjour prévu ; avec un visa à entrées multiples, vous avez déclaré savoir que vous deviez être assuré pour chaque séjour. Une demande de prolongation de visa suppose aussi que la période ajoutée soit couverte. Rester au-delà de la durée autorisée par le visa est une autre situation, plus grave : c’est un séjour irrégulier.

Si l’échéance de votre attestation approche, contactez-nous avant cette date.

CLEISS : séjour en France depuis le Maroc – Code des visas (EUR-Lex) – Nous contacter

Non : prolonger une assurance relève du contrat, pas d’une autorisation administrative. Ni le consulat ni la police aux frontières n’ont à approuver l’allongement de votre couverture, si votre contrat le permet.

En revanche, rester au-delà de la durée de séjour autorisée par le visa suppose une décision des autorités du pays où vous vous trouvez (article 33 du code des visas). Ces autorités vérifient alors que votre assurance couvre la période ajoutée. Les deux démarches sont distinctes mais doivent être menées ensemble.

Code des visas (EUR-Lex) – Prolonger un visa Schengen sur place

En principe non si vous résidez au Maroc : votre assurance doit être souscrite auprès d’une entreprise d’assurances ou d’assistance agréée au Maroc. L’article 162 de la loi 17-99 impose aux personnes domiciliées au Maroc un assureur agréé au Maroc, sauf dérogation accordée par l’ACAPS. De son côté, le code des visas prévoit que l’assurance se souscrit en principe dans le pays de résidence.

Si vous êtes déjà dans l’espace Schengen et que votre couverture arrive à échéance, adressez-vous à l’intermédiaire ou à l’assureur de votre contrat actuel avant la date d’échéance.

Pour un contrat AssurVoyage, la possibilité de prolonger ou de souscrire alors que vous êtes déjà à l’étranger dépend des conditions générales de l’assureur : écrivez-nous sur WhatsApp (+212 707 073 388) avant l’échéance.

Loi 17-99 portant code des assurances (ACAPS) – Nous contacter

Elles peuvent le faire : le garde-frontière peut vérifier à l’arrivée les conditions de votre séjour, car le visa ne donne pas, à lui seul, un droit d’entrée. L’article 30 du code des visas le rappelle : la simple possession d’un visa ne confère pas automatiquement un droit d’entrée.

Au contrôle, l’agent peut vous interroger sur l’objet du séjour, vos moyens de subsistance et votre retour, et vous demander les justificatifs de votre dossier, dont l’attestation d’assurance. Gardez-la sur vous, imprimée ou en PDF, avec la réservation d’hébergement et le billet retour.

Le système européen d’entrée/sortie (EES), pleinement en service depuis le 10 avril 2026, enregistre vos empreintes et une photo à la place du tampon sur le passeport. Il ne remplace ni le visa ni l’assurance.

Code des visas (EUR-Lex) – Guide de l’assurance Schengen

Présentez-la simplement, imprimée ou en PDF sur votre téléphone : cette demande fait partie du contrôle d’entrée. Montrez la page qui porte votre nom, les dates de couverture et la zone couverte (espace Schengen).

L’attestation remise par AssurVoyage est nominative et indique les dates de couverture, la zone et le numéro de la plateforme d’assistance de l’assureur, joignable 24 h/24 : si l’agent souhaite une confirmation, indiquez-lui ce numéro. Vérifiez ces informations dès réception, avant le départ, pour faire corriger une éventuelle erreur à temps.

Gardez l’attestation avec votre passeport, votre billet retour et vos justificatifs d’hébergement : l’agent apprécie l’ensemble des conditions d’entrée.

L’assistance 24 h/24

Non : l’attestation d’assurance n’a pas à mentionner vos numéros de vol, ni pour le visa ni pour le passage aux frontières. L’article 15 du code des visas demande une assurance d’au moins 30 000 €, valable dans tout l’espace Schengen et couvrant toute la durée du séjour prévu. Le vol relève de la réservation, un document distinct du dossier.

Ce qui compte, c’est la concordance des dates : la période de couverture doit inclure les dates du séjour indiquées dans la demande de visa. Si votre vol change, vérifiez que les nouvelles dates restent dans la période couverte. Au départ du Maroc, le contrôle porte en principe sur le passeport et le visa.

L’attestation remise par AssurVoyage est nominative et indique les dates de couverture, la zone et le numéro d’assistance. Pour une demande de visa, renseignez de préférence le numéro du passeport utilisé pour le dossier.

Code des visas (EUR-Lex) – La formule Schengen

Les dates peuvent en principe être modifiées avant la date d’effet du contrat ; l’existence de frais dépend des conditions générales de l’assureur. Contactez AssurVoyage par WhatsApp (+212 707 073 388) ou par e-mail (contact@assurvoyage.ma) avant la date d’effet indiquée sur votre attestation, en précisant les nouvelles dates.

Les formules AssurVoyage sont des forfaits (6 mois, 1 an, 2 à 5 ans) : décaler la date d’effet ne change pas la durée choisie. Une fois la couverture commencée, ou pour passer à une durée plus longue, les possibilités et le coût dépendent du contrat : faites-les confirmer avant tout engagement.

Après la modification, vérifiez l’attestation rééditée (nom, dates, zone) avant de la déposer : c’est cette version qui doit figurer dans votre dossier de visa.

Demander une modification – Conditions générales de vente

Oui : l’assurance doit couvrir la période supplémentaire, et l’autorité qui prolonge le visa le vérifie. La prolongation d’un visa de court séjour (article 33 du code des visas) est réservée à la force majeure, aux raisons humanitaires ou à des raisons personnelles graves. Selon le guide de la Commission européenne, l’autorité contrôle notamment une preuve d’assurance médicale de voyage couvrant les jours ajoutés.

Avant toute démarche, regardez la date d’échéance de votre attestation. Les formules AssurVoyage durent 6 mois au minimum (1 an pour la formule Étudiant) : la période ajoutée peut déjà être couverte, sous réserve d’une éventuelle durée maximale par séjour prévue par les conditions générales du contrat. Sinon, contactez-nous avant l’échéance pour connaître les possibilités de prolongation.

Joignez l’attestation à votre demande, déposée auprès des autorités du pays où vous vous trouvez.

Code des visas (EUR-Lex) – Prolonger un visa Schengen sur place

À l’autorité qui instruit la prolongation, c’est-à-dire celle du pays où vous vous trouvez, et non au consulat qui a délivré le visa au Maroc. Selon l’article 33 du code des visas, la demande se dépose auprès des autorités de l’État membre où vous séjournez au moment de la demande, même si ce n’est pas le pays dont le consulat a délivré le visa.

Joignez à ce dossier l’attestation d’assurance à jour, couvrant la période supplémentaire. Conservez l’accusé de dépôt et la décision avec vos documents de voyage.

Code des visas (EUR-Lex) – Prolonger un visa Schengen sur place

Le principal risque est financier : les soins reçus pendant une période sans couverture restent à votre charge, même si une couverture reprend ensuite. Une assurance ne prend en principe en charge que les événements survenus pendant sa période de validité.

Pour un titre de séjour, la couverture en cause est votre couverture santé dans le pays de résidence : affiliation au régime local de sécurité sociale ou assurance santé privée, selon le droit national. Selon le pays, l’administration peut demander une preuve de couverture santé pour la durée du titre, et une interruption peut alors compliquer le renouvellement.

Faites démarrer une nouvelle couverture au plus tard le lendemain du dernier jour couvert, et vérifiez si le nouveau contrat prévoit un délai d’attente avant certaines prises en charge. Une assurance voyage, comme les formules d’AssurVoyage, ne remplace pas une assurance santé de résident.

Visa long séjour et couverture santé

Cela dépend du contrat : la possibilité de prolonger et une éventuelle durée maximale par séjour sont fixées par ses conditions générales.

Chez AssurVoyage, les formules se souscrivent pour 6 mois à 5 ans (de 1 à 5 ans pour la formule Étudiant). La durée du contrat ne dit pas, à elle seule, combien de temps un séjour unique peut être couvert : vérifiez ce point dans les conditions générales remises avec l’attestation, ou demandez-le avant de partir.

Pour vous installer à l’étranger plus de 90 jours, la question change de nature : un visa de long séjour ou un titre de séjour demande en général une assurance santé conforme au droit du pays d’accueil, qu’une assurance voyage ne remplace pas.

Les formules et leurs durées – Assurance et visa long séjour

À distance, en ligne et en dirhams, selon les moyens indiqués au moment du paiement ; demandez d’abord à AssurVoyage si l’extension est possible et à quel prix.

Selon les conditions générales de vente, le paiement se fait par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée, ou par virement bancaire instantané. Avec une carte marocaine, vérifiez auprès de votre banque que le paiement en ligne est activé. L’acceptation d’une carte émise hors du Maroc n’est pas confirmée : si vous n’avez qu’une carte étrangère, posez la question avant de payer.

Conservez la preuve de paiement, et ne considérez l’opération terminée qu’après réception d’une attestation portant les nouvelles dates. Payez uniquement par les canaux officiels (souscription.assurvoyage.ma, ou les instructions reçues de contact@assurvoyage.ma ou du WhatsApp +212 707 073 388), et pas sur le compte d’un particulier.

Nos coordonnées officielles

Pas forcément : la numérotation d’une attestation corrigée dépend de l’assureur qui l’émet. Ce qui compte, c’est que la nouvelle attestation soit nominative et porte les bonnes informations : nom, numéro de pièce, dates de couverture et zone.

Conservez uniquement le PDF le plus récent et écartez l’ancienne version imprimée, pour ne pas la présenter par erreur. Si l’ancienne attestation figure déjà dans votre dossier de visa, demandez au consulat ou au centre de dépôt (TLScontact, BLS, VFS Global) comment transmettre la version corrigée.

En cas de doute sur la référence à indiquer, demandez-nous de confirmer le lien entre les deux documents.

Nous contacter

Elles vérifient surtout que l’assurance couvre toute la période ajoutée, dans les mêmes conditions que pour le visa initial. Lors d’une prolongation de visa (article 33 du code des visas), le guide de la Commission européenne prévoit le contrôle d’une preuve d’assurance médicale de voyage couvrant les jours supplémentaires, en plus d’un passeport valable au moins trois mois après la nouvelle date de départ et de moyens de subsistance suffisants.

Concrètement, l’attestation doit être nominative, sans interruption entre l’ancienne et la nouvelle période, valable dans tout l’espace Schengen et d’au moins 30 000 € pour les soins médicaux d’urgence, l’hospitalisation d’urgence, le rapatriement pour raison médicale et le décès.

La décision appartient à l’autorité saisie.

Code des visas (EUR-Lex) – Prolonger un visa Schengen sur place

C’est possible en principe, à condition que la nouvelle couverture commence au plus tard le jour où l’ancienne s’arrête, sans interruption.

Si vous voyagez avec un visa de court séjour, le nouveau contrat doit lui aussi respecter l’article 15 du code des visas : au moins 30 000 €, valable dans tout l’espace Schengen, pour le reste du séjour. Si vous résidez au Maroc, il doit être souscrit auprès d’une entreprise d’assurances ou d’assistance agréée au Maroc (article 162 de la loi 17-99), sauf dérogation de l’ACAPS. Vérifiez aussi que ce contrat accepte une souscription alors que vous êtes déjà à l’étranger.

Deux précautions. Un événement survenu avant la prise d’effet du nouveau contrat n’est en général pas pris en charge par celui-ci. La résiliation de l’ancien contrat, et un éventuel remboursement, dépendent de ses conditions générales : ne le résiliez pas avant d’avoir la nouvelle attestation.

Loi 17-99 portant code des assurances (ACAPS) – Nous contacter

Parce que le code des visas exige une assurance couvrant toute la durée du séjour prévu : si les dates ne concordent pas, le consulat peut demander une attestation corrigée ou limiter la durée de séjour accordée à la période couverte.

La période assurée doit inclure les dates de séjour de la demande de visa. Elle n’a pas à couvrir toute la durée de validité du visa, ni le délai de grâce de 15 jours ; pour un visa à entrées multiples, elle doit couvrir le premier séjour prévu. Une couverture qui déborde de quelques jours avant et après le voyage reste prudente.

Les dates comptent aussi en cas de problème : la couverture court de la date d’effet à la date d’échéance indiquées sur l’attestation, et un événement survenu en dehors de cette période n’est pas pris en charge. Avec les formules AssurVoyage, d’une durée de 6 mois au minimum, vérifiez surtout que la date d’effet n’est pas postérieure à votre départ.

Code des visas (EUR-Lex) – Guide de l’assurance Schengen

Vérifiez d’abord que le contrat respecte l’article 15 du code des visas, puis comparez le prix. Pour un visa Schengen de court séjour (type C), l’assurance doit couvrir au moins 30 000 € pour les soins médicaux d’urgence, l’hospitalisation d’urgence, le rapatriement pour raison médicale et le décès. Elle doit être valable dans les 29 pays de l’espace Schengen et couvrir toute la durée du séjour prévu.

Depuis le Maroc, choisissez un contrat d’une entreprise agréée au Maroc (article 162 de la loi 17-99), avec une attestation nominative à votre nom et à votre numéro de passeport, et une plateforme d’assistance joignable 24 h/24. Une couverture supérieure à 30 000 € n’améliore pas les chances d’obtenir le visa : le consulat apprécie l’ensemble du dossier et reste seul juge.

Chez AssurVoyage, la formule Schengen démarre à 290 DH pour 6 mois ; le tarif dépend de l’âge, de la durée et de l’assisteur choisi, et s’affiche avant le paiement. Voir la formule Schengen. Source : code des visas, article 15.

Relisez-la ligne à ligne, passeport ouvert à côté. Vérifiez que le nom et le prénom reprennent exactement l’orthographe latine du passeport, que le numéro de passeport est exact et que les dates couvrent tout le séjour prévu, de l’aller au retour.

Pour un visa Schengen de court séjour, l’attestation doit aussi indiquer un montant d’au moins 30 000 €, une validité dans tout l’espace Schengen et la couverture des soins médicaux et de l’hospitalisation d’urgence, du rapatriement pour raison médicale et du décès. Repérez enfin le numéro de la plateforme d’assistance.

En cas d’erreur sur une attestation AssurVoyage, demandez la correction avant le dépôt, par WhatsApp (+212 707 073 388) ou via le formulaire de contact. Préparer son rendez-vous. Source : code des visas, article 15.

Appelez d’abord le 112, puis la plateforme d’assistance de votre assureur. Le 112 est le numéro d’appel d’urgence commun à tous les pays de l’Union européenne, gratuit depuis un téléphone fixe ou mobile. Hors de l’Union, composez le numéro d’urgence du pays où vous vous trouvez.

Une fois les secours prévenus, contactez la plateforme d’assistance, joignable 24 h/24 au numéro figurant sur votre attestation. Elle ouvre le dossier et vous indique la marche à suivre : prise en charge directe des frais, ou avance puis remboursement, selon les conditions du contrat. Conservez toutes les pièces médicales et factures remises. Procédure d’urgence médicale.

Parce que l’attestation sert au dossier de visa, mais que c’est le contrat qui vous protège pendant le séjour. Une hospitalisation de quelques jours en Europe peut coûter plusieurs milliers d’euros, et un rapatriement sanitaire plusieurs dizaines de milliers d’euros.

L’AMO marocaine (CNSS ou CNOPS) ne rembourse une maladie imprévue survenue à l’étranger que sur la base du tarif national de référence et aux taux marocains, souvent loin des frais réels ; elle ne prend pas en charge le rapatriement. La convention de sécurité sociale franco-marocaine ne couvre pas non plus un touriste résidant au Maroc.

En cas de problème, c’est la plateforme d’assistance de l’assureur, au numéro figurant sur l’attestation, qui organise l’aide sur place, dans les conditions du contrat. La décision sur le visa, elle, appartient au consulat. Sources : ACAPS, indemnisation en AMO ; CLEISS, convention France-Maroc. Voir la formule Schengen.

Surtout par la souscription en ligne et les échanges à distance, mais les services varient d’un contrat à l’autre. Selon les assureurs, on trouve la souscription et le paiement en ligne, l’attestation envoyée en PDF par e-mail, les échanges par messagerie, parfois l’envoi en ligne des pièces d’un dossier. Ce qui est réellement proposé figure dans les conditions de chaque contrat.

Chez AssurVoyage, intermédiaire d’assurances agréé par l’ACAPS (A3491), la souscription se fait en ligne et l’attestation nominative est envoyée par e-mail après le paiement, avec les conditions générales du contrat. Le service client répond par WhatsApp (+212 707 073 388) et par e-mail.

Le principe ne change pas : à l’étranger, appelez la plateforme d’assistance dont le numéro figure sur l’attestation avant d’engager des frais importants. Déclarez tout sinistre au plus tard 5 jours après sa survenance (article 20 de la loi 17-99), sauf délai plus long prévu au contrat. Que faire en cas de sinistre. Source : loi 17-99 (ACAPS).

Une couverture au nom de chaque voyageur et un dossier unique bien rangé. Pour un visa Schengen, chaque demandeur, enfant compris, doit présenter une preuve d’assurance à son nom couvrant tout le séjour. La formule Famille d’AssurVoyage réunit sur un même contrat l’assuré principal, un conjoint et des enfants de moins de 25 ans à la date d’effet, identifiés par leurs nom, prénom et date de naissance : vérifiez dès réception que chacun figure nommément sur l’attestation.

Prévoyez une pochette avec passeports, visas, attestations imprimées, réservations et ordonnances en cours. Enregistrez le numéro de la plateforme d’assistance, qui figure sur l’attestation, dans deux téléphones différents du groupe. Voir la formule Famille.

Parce qu’elle sert à trois moments : le dépôt du dossier de visa, le passage de la frontière et, en cas de problème, les soins sur place. Au dépôt, l’attestation doit respecter l’article 15 du code des visas : au moins 30 000 €, validité dans tout l’espace Schengen, couverture de toute la durée du séjour prévu. Elle remplit une condition du dossier, mais la décision appartient au consulat.

À la frontière, gardez-la sur vous : elle peut être demandée avec les autres justificatifs du séjour. En cas d’urgence, c’est le contrat qui compte : la plateforme d’assistance de l’assureur, joignable 24 h/24 au numéro figurant sur l’attestation, organise l’aide et indique si les frais sont réglés directement ou avancés puis remboursés, selon les conditions du contrat.

C’est pourquoi les garanties et les conditions générales méritent autant d’attention que le prix. Voir la formule Schengen. Source : code des visas, article 15.